2014年天貓雙十一早已落下帷幕，24小時內(nèi)銷售額達到571億元，物流訂單量達到2.78億個，相對2013年又一次刷新記錄。眾人狂歡的背后，其實不少商家壓力山大。一方面希望單量越多越好，另一方面又怕倉儲承受不住，物流出現(xiàn)問題。備貨是否充分，庫存是否精準(zhǔn)，發(fā)貨是否高效，分分秒秒考驗著店鋪的運營能力和管理能力。這時，借助一款給力的電商ERP軟件是必不可少的。
一、如何選擇ERP？
在ERP市場，用戶面臨很多選擇，因為第三方平臺門檻相對較低，使得目前ERP市場良莠不齊，質(zhì)量缺乏保障。怎樣的一款ERP才算是合理性和人性化呢，筆者這里給大家提幾個點：
1、系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定性：因為和多平臺對接，需要系統(tǒng)能夠在關(guān)鍵時候給力。
2、是否可以試用：可以試用可以讓商家更直觀地體驗產(chǎn)品，杜絕后期實施人員上門時客戶要再糾結(jié)退款等問題。
3、服務(wù)和行業(yè)口碑：產(chǎn)品關(guān)鍵字去百度或微博一下，你心里就有數(shù)了。
4、是否適合自己：不同的行業(yè)需求點不一樣，，華而不實的功能別人能用，不一樣代表你能用，適合自己的才是只好的。
5、價格、性價比如何：就筆者了解，目前市場上有按單收費、按年收費的，有買斷性的。但筆者覺得買斷性這種方式并不太適合當(dāng)前市場發(fā)展，因為對接口平臺政策變化太快，需要大量的技術(shù)力量，企業(yè)沒有持續(xù)的供血，競爭壓力會變大。性價比方面，則從軟件的功能模塊分析了，在此不再贅述。
6、個性需求：是否可以進行二次開發(fā)。如網(wǎng)店管家，目前可以支持快遞、手持終端、自定義查詢等各種二次開發(fā)應(yīng)用。
二、為什么要選擇ERP？
一款優(yōu)秀的ERP，可以幫助賣家實現(xiàn)哪些功能呢？以“網(wǎng)店管家”為例，雙十一當(dāng)天，這款ERP一共為10144位商家提供了服務(wù)，處理訂單數(shù)達到21862860，成交金額將近24億。其中，共為芬騰完成訂單 25W，為袋鼠媽媽完成訂單11W。如此大的單量，如果商家依賴人工，是不可能在短時間內(nèi)完成所有工作的。此外，在日常運營中，隨著賣家不斷成長，管理也會逐漸規(guī)范化，使用ERP進行標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化管理，也是有必要的。下邊，說說ERP在哪些方面幫到賣家。
1、提高員工效率：網(wǎng)店發(fā)展一定的階段，會存在員工效率降低、分工不明確等問題，電商ERP可以有效的解決此類問題。比如，一個撿貨員在倉庫的行走線路如果沒有進行系統(tǒng)規(guī)劃，可能產(chǎn)生大量重復(fù)性勞動，而使用系統(tǒng)可以有效提升8倍以上效率。
2、平臺數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和整合：多平臺開店、多渠道銷售已成為當(dāng)前眾多商家不二選擇，怎么有效地打通所有銷售數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)，并把它們統(tǒng)一起來進行二次營銷，無疑是商家的心頭痛。在此環(huán)境下，ERP可以幫助商家統(tǒng)一管理。
3、倉庫的規(guī)劃和產(chǎn)品管理：目前很多小型的倉儲公司沒有獨立的WMS系統(tǒng)，即可借用ERP中流程及貨架等進行倉庫規(guī)劃與管理。
4、老客戶維護：淘寶上廣告成本越來越高，與其不斷燒錢搶新客，不如做好CRM，深挖老客消費潛力。好的ERP可以容納眾多客戶資料，方便賣家通過短信、郵件、電話、QQ、旺旺等渠道觸達用戶，可大大提高營銷精準(zhǔn)性，節(jié)省商家成本支出。在系統(tǒng)中，還可以跟椐具體活動，開啟不同的促銷模式，解放團隊生產(chǎn)力。
三、實操案例
隨著電商發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)也開始“觸網(wǎng)”營銷，不少企業(yè)還在天貓、京東等各大電商平臺上同時開店，全網(wǎng)進行推廣。不同的企業(yè)，在倉儲管理方面面臨的問題往往不同，這就可以使用ERP進行智能化管理了。以下，和大家分享目前企業(yè)在倉儲管理方面的常見問題以及“網(wǎng)店管家”提供的解決方法。
1、傳統(tǒng)企業(yè)：伊利集團電商部
（1）發(fā)展難題：產(chǎn)品的保質(zhì)期較短；促銷活動多；人工手動添加贈品的話，贈品數(shù)量、成本難以管控；產(chǎn)品具有周期復(fù)購性，需要定期提醒購買或營銷手段促進購買；客戶精準(zhǔn)營銷、提高復(fù)購率難度大；售后退換貨要求比較高。
（2）解決方案
對產(chǎn)品進行分批次有效期管理，自動對到期商品進行查詢和統(tǒng)計；
支持先進先出或按批次出庫，出庫關(guān)聯(lián)庫位，保證出庫產(chǎn)品是先生產(chǎn)且在安全期內(nèi)的產(chǎn)品，以免發(fā)生食品安全事故；
產(chǎn)品多單位管理，可自定義維護多單位之間的換算關(guān)系；
促銷及贈品管理按照店鋪靈活設(shè)置促銷活動買就送、滿就贈、不同次數(shù)的購買送不同的贈品等。同一種產(chǎn)品可參與多種促銷方式，系統(tǒng)根據(jù)條件自動計算判斷，自動添加贈品；實時管理贈品的庫存。
對于復(fù)購率高的食品，企業(yè)要進行客戶關(guān)系管理，自動獲取會員的基本信息情況，支持會員分類等級管理，分析會員購物周期自動進行購買提醒；對會員全面分析，進行精準(zhǔn)化營銷及活動分析。
在庫存管理方面，要支持多倉庫庫存管理，多平臺庫存自動同步，支持套裝組合，自動同步計算單品及套裝產(chǎn)品庫存，防止超賣。
2、多平臺全網(wǎng)營銷型店鋪
（1）店鋪情況：經(jīng)營兒童雨衣、雨鞋、睡衣、沖鋒衣。店鋪有三個天貓、兩個京東、一個一號店、一個唯品會、一個聚美優(yōu)品、一個折800。商品種類兩百左右。
（2）發(fā)展難題：主要想解決條碼校驗出入庫的問題，原本準(zhǔn)備所有店鋪跟管家條碼全部按照商品上的69碼，但工程量太大。商品整箱采購或批發(fā)，無法單個貨品進行掃描。
（3）解決方案：條碼校驗出入庫的問題，由于每個顏色規(guī)格的條碼都不一樣，可以錄入輔助條碼，根據(jù)商品上的已有69碼錄入就行。單個貨品無法掃描，則可通過輔助條碼，在新建輔助條碼時，選好規(guī)格跟單位箱，自己編輯一個條碼貼到箱子上掃描即可。
其實，對許多賣家來說，ERP已經(jīng)成為電商運營中非常重要的一部分。因此，服務(wù)商也要順勢而為。我們或許不能滿足所有客戶的所有需求，但我們可以跳出固定思維，去思考和理解軟件，變通靈活地運用ERP，為客戶創(chuàng)造更大的價值，讓苦逼的電商生活更加美好。
一、如何選擇ERP？
在ERP市場，用戶面臨很多選擇，因為第三方平臺門檻相對較低，使得目前ERP市場良莠不齊，質(zhì)量缺乏保障。怎樣的一款ERP才算是合理性和人性化呢，筆者這里給大家提幾個點：
1、系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定性：因為和多平臺對接，需要系統(tǒng)能夠在關(guān)鍵時候給力。
2、是否可以試用：可以試用可以讓商家更直觀地體驗產(chǎn)品，杜絕后期實施人員上門時客戶要再糾結(jié)退款等問題。
3、服務(wù)和行業(yè)口碑：產(chǎn)品關(guān)鍵字去百度或微博一下，你心里就有數(shù)了。
4、是否適合自己：不同的行業(yè)需求點不一樣，，華而不實的功能別人能用，不一樣代表你能用，適合自己的才是只好的。
5、價格、性價比如何：就筆者了解，目前市場上有按單收費、按年收費的，有買斷性的。但筆者覺得買斷性這種方式并不太適合當(dāng)前市場發(fā)展，因為對接口平臺政策變化太快，需要大量的技術(shù)力量，企業(yè)沒有持續(xù)的供血，競爭壓力會變大。性價比方面，則從軟件的功能模塊分析了，在此不再贅述。
6、個性需求：是否可以進行二次開發(fā)。如網(wǎng)店管家，目前可以支持快遞、手持終端、自定義查詢等各種二次開發(fā)應(yīng)用。
二、為什么要選擇ERP？
一款優(yōu)秀的ERP，可以幫助賣家實現(xiàn)哪些功能呢？以“網(wǎng)店管家”為例，雙十一當(dāng)天，這款ERP一共為10144位商家提供了服務(wù)，處理訂單數(shù)達到21862860，成交金額將近24億。其中，共為芬騰完成訂單 25W，為袋鼠媽媽完成訂單11W。如此大的單量，如果商家依賴人工，是不可能在短時間內(nèi)完成所有工作的。此外，在日常運營中，隨著賣家不斷成長，管理也會逐漸規(guī)范化，使用ERP進行標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化管理，也是有必要的。下邊，說說ERP在哪些方面幫到賣家。
1、提高員工效率：網(wǎng)店發(fā)展一定的階段，會存在員工效率降低、分工不明確等問題，電商ERP可以有效的解決此類問題。比如，一個撿貨員在倉庫的行走線路如果沒有進行系統(tǒng)規(guī)劃，可能產(chǎn)生大量重復(fù)性勞動，而使用系統(tǒng)可以有效提升8倍以上效率。
2、平臺數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和整合：多平臺開店、多渠道銷售已成為當(dāng)前眾多商家不二選擇，怎么有效地打通所有銷售數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)，并把它們統(tǒng)一起來進行二次營銷，無疑是商家的心頭痛。在此環(huán)境下，ERP可以幫助商家統(tǒng)一管理。
3、倉庫的規(guī)劃和產(chǎn)品管理：目前很多小型的倉儲公司沒有獨立的WMS系統(tǒng)，即可借用ERP中流程及貨架等進行倉庫規(guī)劃與管理。
4、老客戶維護：淘寶上廣告成本越來越高，與其不斷燒錢搶新客，不如做好CRM，深挖老客消費潛力。好的ERP可以容納眾多客戶資料，方便賣家通過短信、郵件、電話、QQ、旺旺等渠道觸達用戶，可大大提高營銷精準(zhǔn)性，節(jié)省商家成本支出。在系統(tǒng)中，還可以跟椐具體活動，開啟不同的促銷模式，解放團隊生產(chǎn)力。
三、實操案例
隨著電商發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)也開始“觸網(wǎng)”營銷，不少企業(yè)還在天貓、京東等各大電商平臺上同時開店，全網(wǎng)進行推廣。不同的企業(yè)，在倉儲管理方面面臨的問題往往不同，這就可以使用ERP進行智能化管理了。以下，和大家分享目前企業(yè)在倉儲管理方面的常見問題以及“網(wǎng)店管家”提供的解決方法。
1、傳統(tǒng)企業(yè)：伊利集團電商部
（1）發(fā)展難題：產(chǎn)品的保質(zhì)期較短；促銷活動多；人工手動添加贈品的話，贈品數(shù)量、成本難以管控；產(chǎn)品具有周期復(fù)購性，需要定期提醒購買或營銷手段促進購買；客戶精準(zhǔn)營銷、提高復(fù)購率難度大；售后退換貨要求比較高。
（2）解決方案
對產(chǎn)品進行分批次有效期管理，自動對到期商品進行查詢和統(tǒng)計；
支持先進先出或按批次出庫，出庫關(guān)聯(lián)庫位，保證出庫產(chǎn)品是先生產(chǎn)且在安全期內(nèi)的產(chǎn)品，以免發(fā)生食品安全事故；
產(chǎn)品多單位管理，可自定義維護多單位之間的換算關(guān)系；
促銷及贈品管理按照店鋪靈活設(shè)置促銷活動買就送、滿就贈、不同次數(shù)的購買送不同的贈品等。同一種產(chǎn)品可參與多種促銷方式，系統(tǒng)根據(jù)條件自動計算判斷，自動添加贈品；實時管理贈品的庫存。
對于復(fù)購率高的食品，企業(yè)要進行客戶關(guān)系管理，自動獲取會員的基本信息情況，支持會員分類等級管理，分析會員購物周期自動進行購買提醒；對會員全面分析，進行精準(zhǔn)化營銷及活動分析。
在庫存管理方面，要支持多倉庫庫存管理，多平臺庫存自動同步，支持套裝組合，自動同步計算單品及套裝產(chǎn)品庫存，防止超賣。
2、多平臺全網(wǎng)營銷型店鋪
（1）店鋪情況：經(jīng)營兒童雨衣、雨鞋、睡衣、沖鋒衣。店鋪有三個天貓、兩個京東、一個一號店、一個唯品會、一個聚美優(yōu)品、一個折800。商品種類兩百左右。
（2）發(fā)展難題：主要想解決條碼校驗出入庫的問題，原本準(zhǔn)備所有店鋪跟管家條碼全部按照商品上的69碼，但工程量太大。商品整箱采購或批發(fā)，無法單個貨品進行掃描。
（3）解決方案：條碼校驗出入庫的問題，由于每個顏色規(guī)格的條碼都不一樣，可以錄入輔助條碼，根據(jù)商品上的已有69碼錄入就行。單個貨品無法掃描，則可通過輔助條碼，在新建輔助條碼時，選好規(guī)格跟單位箱，自己編輯一個條碼貼到箱子上掃描即可。
其實，對許多賣家來說，ERP已經(jīng)成為電商運營中非常重要的一部分。因此，服務(wù)商也要順勢而為。我們或許不能滿足所有客戶的所有需求，但我們可以跳出固定思維，去思考和理解軟件，變通靈活地運用ERP，為客戶創(chuàng)造更大的價值，讓苦逼的電商生活更加美好。
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
