第二十一條 【評(píng)價(jià)人處理】針對(duì)前述違規(guī)行為，除對(duì)產(chǎn)生的評(píng)價(jià)做相應(yīng)處理外，淘寶將視情形對(duì)評(píng)價(jià)人采取身份驗(yàn)證、屏蔽評(píng)論內(nèi)容、刪除評(píng)價(jià)、限制評(píng)價(jià)、限制買家行為等處理措施。
一、屏蔽評(píng)論內(nèi)容和刪除評(píng)價(jià)有何區(qū)別？
二者最大的區(qū)別是前者信用積分、店鋪評(píng)分、售后評(píng)分等積分都正常累計(jì)，而后者是直接刪除不累計(jì)。二者在評(píng)論內(nèi)容的展示上沒有區(qū)別，都是無法在商品詳情頁、信用評(píng)價(jià)頁等頁面中查看。
二、已有的評(píng)價(jià)人處理都包含哪些情形和措施？
1.對(duì)作出異常評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)人，淘寶將通過綁定手機(jī)、短信、實(shí)名認(rèn)證等方式進(jìn)行身份驗(yàn)證；情節(jié)嚴(yán)重的，刪除評(píng)價(jià)。
2.對(duì)多次或大量發(fā)布污言穢語、廣告信息、色情低俗等不當(dāng)評(píng)價(jià)的，淘寶將屏蔽該評(píng)價(jià)人后續(xù)一段時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的評(píng)論內(nèi)容；情節(jié)嚴(yán)重的，永久屏蔽評(píng)論內(nèi)容。
一、屏蔽評(píng)論內(nèi)容和刪除評(píng)價(jià)有何區(qū)別？
二者最大的區(qū)別是前者信用積分、店鋪評(píng)分、售后評(píng)分等積分都正常累計(jì)，而后者是直接刪除不累計(jì)。二者在評(píng)論內(nèi)容的展示上沒有區(qū)別，都是無法在商品詳情頁、信用評(píng)價(jià)頁等頁面中查看。
二、已有的評(píng)價(jià)人處理都包含哪些情形和措施？
1.對(duì)作出異常評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)人，淘寶將通過綁定手機(jī)、短信、實(shí)名認(rèn)證等方式進(jìn)行身份驗(yàn)證；情節(jié)嚴(yán)重的，刪除評(píng)價(jià)。
2.對(duì)多次或大量發(fā)布污言穢語、廣告信息、色情低俗等不當(dāng)評(píng)價(jià)的，淘寶將屏蔽該評(píng)價(jià)人后續(xù)一段時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的評(píng)論內(nèi)容；情節(jié)嚴(yán)重的，永久屏蔽評(píng)論內(nèi)容。
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