2015年淘寶常用的數(shù)據(jù)分析工具換新了，生意參謀替代了量子恒道，強(qiáng)大自己的數(shù)據(jù)分析能力才能讓店鋪發(fā)展更為的順利。
對于免費(fèi)的數(shù)據(jù)分析工具，當(dāng)下最好的選擇無疑是生意參謀了，它擁有和量子恒道一樣功能，同時(shí)也有量子沒有的功能，總之可以稱之為量子的升級版?？赡苄率珠_始對于一個(gè)店鋪的數(shù)據(jù)分析并不是那么的看重，往后面你會發(fā)現(xiàn)店鋪一出現(xiàn)問題，比如銷量停滯不前、流量出現(xiàn)瓶頸、引流效果差等等問題。你就會慌得找不出問題出現(xiàn)在哪個(gè)地方。這時(shí)如果你能利用好生意參謀就可以完美的幫你找出問題所在，并想方法解決店鋪現(xiàn)狀。
生意參謀怎么看關(guān)鍵詞？怎么做數(shù)據(jù)分析？這一系列的問題我們都需要搞清楚，我們現(xiàn)在來徹底的學(xué)會生意參謀如何使用？
一、生意參謀實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)：
1、【產(chǎn)品類目】
每個(gè)商家都希望做類目的NO.1，成功只會留給那些有準(zhǔn)備并且已經(jīng)走向巔峰的商家。你，準(zhǔn)備好了嗎？生意參謀趕緊用起來！
紅色：產(chǎn)品所屬類目；
藍(lán)色：支付行業(yè)排名、訪客排名、買家數(shù)排名（淘寶活動(dòng)有些是慎選top100賣家*）；
黃色：根據(jù)實(shí)時(shí)的市場數(shù)據(jù)分析截止目前行業(yè)指數(shù)，雖然是平均值但也能分析行業(yè)淘商擠進(jìn)前十能拿到多少份額的市場額擠進(jìn)前百能占有多大的盈利業(yè)績。
2、【全屏模式】
建議在活動(dòng)大促等機(jī)會投到電視機(jī)或大屏，用于激勵(lì)，數(shù)據(jù)快速增長，效果非常震憾！
3、【實(shí)時(shí)趨勢】
實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)柱狀圖，針對需要的指數(shù)(瀏覽量/訪客/支付買家/支付金額)；
三個(gè)月的數(shù)據(jù)來說明實(shí)時(shí)的差距和對比；
把控時(shí)間段，根據(jù)流量的來源和費(fèi)用的支取綜合分析和研究下流量動(dòng)態(tài)把控轉(zhuǎn)化時(shí)機(jī)。
4、【PC端和無線端實(shí)時(shí)來源】
付費(fèi)：訪客占比多少，付費(fèi)渠道多少，付費(fèi)轉(zhuǎn)化多少（直通車/淘寶客/鉆展/麻吉寶/聚劃算）；
免費(fèi)：top文化.品牌.產(chǎn)品都是免費(fèi)的來源（做不到top就想想如何花費(fèi)變成自主免費(fèi)）；
自主：被動(dòng)的讓消費(fèi)者購買難，讓顧客主動(dòng)來成交容易（購物車，店鋪收藏，寶貝收藏）。
【優(yōu)化給出的流量來源，開發(fā)自主訪問客服活動(dòng)，側(cè)重品牌服務(wù)，打造產(chǎn)品文化】
5、【地域分布】
追溯產(chǎn)品喜好區(qū)域：把控34個(gè)省級行政區(qū)的分布前10的動(dòng)態(tài)；
區(qū)域分布數(shù)據(jù)應(yīng)用：直觀流量來源區(qū)域覆蓋支付轉(zhuǎn)化區(qū)域黏性
服務(wù)客服調(diào)派經(jīng)銷開發(fā)倉儲物聯(lián)連鎖加盟（*數(shù)據(jù)應(yīng)用也有風(fēng)險(xiǎn)，請慎重考慮）
6、【實(shí)時(shí)榜單】
訪客數(shù)、支付金額top50的商品，無論怎么樣，爆款很可靠，數(shù)據(jù)很重要，數(shù)據(jù)無聲勝有聲。
支付產(chǎn)品信息，以爆款產(chǎn)品做細(xì)心分析，爆款的瀏覽量，訪客數(shù)，支付金額，買家，轉(zhuǎn)化。這里可以看到產(chǎn)品零售價(jià)格、庫存、上架時(shí)間（小賣家慎重關(guān)注一下*）
7、【實(shí)時(shí)催付】
實(shí)時(shí)催付條件很苛刻，下單未支付，未在其他店鋪買單，且是潛力top50買家，所以催付成功率很高。
特別是活動(dòng)大促的時(shí)候，可以專門找一個(gè)客服來負(fù)責(zé)完成實(shí)時(shí)催付，我想這個(gè)很有必要（個(gè)人觀點(diǎn)）。
8、【實(shí)時(shí)訪客】
目前只支持PC端，無線端需要盡快改進(jìn)。
1）通過實(shí)時(shí)訪客來針對來源找到針對客戶的信息和分析顧客瀏覽習(xí)慣（流量來源-天貓搜索/直通車/鉆展/淘寶客/購物車/店鋪/寶貝收藏）；
2）設(shè)置訪問頁面，可以選擇單品或者爆款來針對分析流量來源和訪客特征；
3）付費(fèi)流量可以直接點(diǎn)擊相應(yīng)付費(fèi)名稱達(dá)到相應(yīng)界面，查看付費(fèi)效果競爭狀態(tài)流量模塊。
9、【訪客跟蹤】
根據(jù)訪客能找尋訪客區(qū)域--進(jìn)店時(shí)間--進(jìn)店來源--入店關(guān)鍵詞，這有助于查看顧客逗留頁面的情況，具體篩選和整理請找設(shè)計(jì)。
二、生意參謀店鋪流量分析
流量管理路徑：生意參謀===〉經(jīng)營分析===〉流量分析。流量分析共有四個(gè)模塊：流量概況/流量地圖/訪客分析/裝修分析
1、首先，我們先來看流量概況這個(gè)板塊
流量概況是把整體店鋪的流量分析情況，把最重要的數(shù)據(jù)先替我們找到，更直觀的先了解整體店鋪流量的情況。
從訪客波動(dòng)解讀可以看到最近7天的數(shù)據(jù)解讀，這一塊也是非常重要的，給了我們最直觀的數(shù)據(jù)解讀，具體到訪客數(shù)量和百分比的升降。如果下降，也可以點(diǎn)擊流量來源更直觀的看到每一個(gè)來源的升降。流量來源在流量地圖里，頁面會細(xì)說。
2、流量地圖
在流量來源里，可以看到“我的”和“行業(yè)”的來源情況，通過百分比的展示可以看到我們自選日期的來源對比，因?yàn)樵谶^年期間，很多店鋪流量下降的都非常厲害，但是我們還是要和行業(yè)進(jìn)行對比，看是否正常。例如：如果我們的付費(fèi)流量比行業(yè)要低，低多少？然后就可以去加大直通車或者鉆展的推廣，這個(gè)是每個(gè)店鋪的節(jié)奏問題，但是也是需要注意的，如果免費(fèi)流量少于行業(yè)，看看是淘寶搜索、天貓搜索、類目等是不是最近流量來源比較低，然后進(jìn)行SEO優(yōu)化等。這樣便于我們找到和同行之間不足的地方，提升不足的地方，相信店鋪也會有更好的發(fā)展。
通過店內(nèi)路徑可以很好幫助我們調(diào)整頁面和促銷活動(dòng)。
可以對整個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行排序，例如：
商品詳情頁===〉店鋪首頁===〉搜索結(jié)果頁===〉店鋪?zhàn)远x頁===〉商品分類頁===〉店鋪其他頁
這樣就可以進(jìn)行正確的頁面調(diào)整，裝修進(jìn)行分級別，抓住客戶的瀏覽習(xí)慣，就可以把整個(gè)店鋪裝修貫穿的比較好，提高轉(zhuǎn)化和瀏覽深度，這是最直觀的數(shù)據(jù)提升。
特別是在做活動(dòng)的時(shí)候，知道可以怎么在你店鋪逛，比例是多少，就可以進(jìn)行文案的策劃和美工的裝修，對于活動(dòng)期間的流量價(jià)值提升是非常有效果的。
流量去向就是相對的，我們也是按照剛才的方法排序，然后進(jìn)行調(diào)整就是可以的。
我們剛才看完P(guān)C的流量來源，那么無線的流量來源也是一樣的道理，而且更為重要，更需要細(xì)致的進(jìn)行排序整理，提高無線的流量是每個(gè)店鋪現(xiàn)在以及以后的重要發(fā)展方向，那就可以用流量地圖進(jìn)行更細(xì)致的分析。
更細(xì)致的分析可以用：
流量地圖===〉流量來源===〉我的OR同行===〉操作===〉查看詳情
進(jìn)行詳情的篩選和流量趨勢的查看。
3、就是強(qiáng)大的訪客分析了，通過訪客分析可以進(jìn)行人群畫像的描述。和對店鋪內(nèi)功整改的數(shù)據(jù)支撐。
建議拉取30天的數(shù)據(jù)，通過這個(gè)訪客分布，確定我們?nèi)巳旱南M(fèi)高峰時(shí)間點(diǎn)是9:00到12:00，18:00到20：30。鼠標(biāo)放在圖表上可以展示所有終端的下單買家數(shù)和所有終端的訪客數(shù)，就可以直接得到轉(zhuǎn)化率，也可以在終端列表里選擇終端，PC，無線，單獨(dú)去分析和查看。
利用這個(gè)工具就可以確定我們寶貝的最佳上下架時(shí)間段。
地域分布分為：訪客數(shù)占比排行和下單買家數(shù)排行。
那么這個(gè)圖很直觀就可以看到我們應(yīng)該在推廣中圈定哪些地域，是不是有利于我們的推廣轉(zhuǎn)化？進(jìn)來的流量是不是更高效和優(yōu)質(zhì)？答案一定是是的！
1、特征分布是進(jìn)行人群畫像刻畫的重要數(shù)據(jù)，可以看到圖中T4達(dá)人訪客數(shù)很低，那就可以開通無憂退款和送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，滿足高端客戶的需求和VIP體驗(yàn)。
2、男性偏多，就可以對客戶話術(shù)進(jìn)行適當(dāng)更改，比如男性咨詢更直接，更干脆，女性咨詢更細(xì)致，會講價(jià)，因?yàn)橹v價(jià)是女性的天性。是不是之前很啰嗦的回復(fù)可以簡化？
3、老客戶占比有22.87%，也就是說基本上五個(gè)流量就有一個(gè)老客戶，那我們VIP體系有沒有完整？上新速度有沒有保證？針對老客戶有沒有活動(dòng)？老客戶咨詢是不是有單獨(dú)的話術(shù)？這些都是提高老客戶體驗(yàn)和二次轉(zhuǎn)化的重要方法！
行為分布可以看到關(guān)鍵詞TOP5。
對我們及時(shí)調(diào)整豆腐塊和標(biāo)題優(yōu)化等有重要的數(shù)據(jù)支撐，如果親發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化不好，就看看是不是關(guān)鍵詞排名很好，但是轉(zhuǎn)化很低呢？這個(gè)時(shí)候這個(gè)小工具其實(shí)就發(fā)揮了很重要的作用，如果轉(zhuǎn)化不好，就要考慮換關(guān)鍵詞，然后再觀察數(shù)據(jù)。
瀏覽量分布就是檢驗(yàn)我們頁面的數(shù)據(jù)?？梢哉f是對店鋪美工和文案最直接的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，如果瀏覽量為1的數(shù)據(jù)占比到75%，那就要考慮換美工了。
訪客對比分為：
1、消費(fèi)層級
2、性別
3、年齡
4、地域TOP5
5、營銷偏好
6、關(guān)鍵詞TOP5
如果把數(shù)據(jù)都進(jìn)行仔細(xì)分析，那我們的人群畫像就非常完整。有人群畫像就可以進(jìn)行準(zhǔn)確的店鋪定位和產(chǎn)品定位。賣什么？賣給誰？賣什么價(jià)格？賣給那些地方？用什么詞引流？客戶需要什么樣的促銷方式？這些訪客對比都可以給親。
4、裝修分析
如果把前面三塊分析好，再利用裝修分析就可以清晰的進(jìn)行頁面的部分調(diào)整。
裝修分析比量子優(yōu)的幾點(diǎn)：
比如多了按鏈接、按模塊的詳細(xì)數(shù)據(jù)；
比如原先量子只有5個(gè)頁面，現(xiàn)在生意參謀可以定置10個(gè)頁面；
比如界面更清晰，更容易操作；
運(yùn)營可以通過每個(gè)模塊，每個(gè)鏈接的點(diǎn)擊進(jìn)行針對性的調(diào)整，也是測試店內(nèi)圖片最有效的手段之一，也能避免和美工的矛盾，用數(shù)據(jù)解讀圖片，這點(diǎn)真的是很好的，10個(gè)頁面也能給我們充足的空間，主頁，活動(dòng)頁，主推產(chǎn)品頁面，新品頁面等都可以進(jìn)行監(jiān)控。
三、花錢花在刀刃上-流量篇
說到流量的重要性，肯定是不言而喻的。流量就是記錄有多少人來過你的門店，正常情況下，來的人越多，那自然產(chǎn)生成交的可能性就越大。有流量了，我們就需要了解流量的來源渠道，一看哪個(gè)渠道的流量質(zhì)量更好，即轉(zhuǎn)化率更高，我們就在該渠道加大引流力度；二看哪個(gè)渠道流量來的多，占比大，就要考慮該如何做好這波流量的轉(zhuǎn)化，帶動(dòng)銷量。
1、如何看流量來源？
生意參謀-經(jīng)營分析-流量地圖
可以選擇PC端、無線端來詳細(xì)查看具體流量來源相關(guān)的數(shù)據(jù)。不僅提供了按日、按月，還提供了“最近7天”，“最近30天”的數(shù)據(jù)，這是其他數(shù)據(jù)工具沒有提供的。因?yàn)榭磾?shù)據(jù)，一定得有一定量的累計(jì)，周、月、季度、年來看，要看趨勢、看變化才能知道流量是否健康。
2、流量來源明細(xì)怎么看？
流量來源主要分為了6個(gè)版塊：淘內(nèi)免費(fèi)、自主訪問、淘外流量、付費(fèi)流量、其它。
淘內(nèi)免費(fèi)，最主要的來源為“淘寶搜索”和“天貓搜索”，這些是自然搜索的流量，如果這兩個(gè)來源非常低，就要思考在標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化、寶貝上下架時(shí)間等下功夫，同時(shí)跑起銷量，增加搜索排名。
像中型、大型賣家，參加淘寶或者天貓的大型活動(dòng)的露出，便可以通過“天貓活動(dòng)”這一來源來看。這次活動(dòng)具體給我?guī)淼牧硕嗌倭髁?？轉(zhuǎn)化怎么樣？一共產(chǎn)生多少成交？通過淘內(nèi)免費(fèi)來源明細(xì)就可以清楚知道。
自主訪問，主要為消費(fèi)者直接訪問，如加購物車，收藏等，我們可以明確感受到這波消費(fèi)者的購買意圖更強(qiáng)，轉(zhuǎn)化率相對會更高。這時(shí)就可以考慮是不是做好，例如收藏店鋪領(lǐng)5元優(yōu)惠券等做法，更好地提高這一來源的成交。
淘外流量，大多是來自百度、谷歌等一些搜索引擎的流量，這樣對于一些定期投放這類搜索引擎的中大型賣家來說，可以更好地有的放矢的挑選轉(zhuǎn)化高、成交多的來源渠道，更大力度地推廣。
付費(fèi)流量，來源：淘客、直通車、鉆展，聚劃算等，可以簡單明了地了解這些來源的表現(xiàn)。哪些付費(fèi)渠道帶來的轉(zhuǎn)化率高的就可以加大推廣，把錢花在刀刃上。
其它，訪客通過上述列出的渠道之外，其他渠道進(jìn)入您店鋪。這部分流量來源量一般比較小，可能是一些臨時(shí)的頁面、活動(dòng)等帶來的。
關(guān)于指標(biāo)選擇，流量來源的指標(biāo)主要分為3塊：流量指標(biāo)、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化指標(biāo)、支付指標(biāo)，在看哪個(gè)細(xì)分的流量來源的渠道比較好時(shí)，可以通過“引導(dǎo)轉(zhuǎn)化指標(biāo)”的收藏人數(shù)、加入購物車人數(shù)、跳失率幾個(gè)維度看，如果這個(gè)來源渠道更多人收藏、加購物車，且更低的跳失率，那么比較其他差不多的渠道，更值得多投入些。
3、無線端流量來源明細(xì)
無線端的流量來源，原理同PC端；就是來源渠道會有不同，例如無線端特有的微淘，看看自己店鋪的表現(xiàn)，看自己值不值得更多的時(shí)間精力投入。
無線端還可以分APP查看來源：天貓APP，淘寶APP，無線Wap（手機(jī)瀏覽器）、聚劃算APP等具體來源表現(xiàn)。一般主戰(zhàn)場，帶來的貢獻(xiàn)成交最多的是淘寶APP，且客單價(jià)高，天貓APP其次；Wap端貢獻(xiàn)較為雞肋，雖然帶來流量還可以但是轉(zhuǎn)化一般較低。
4、看同行，做比較
知己知彼，百戰(zhàn)不殆。除了可以看自己的流量來源情況，也可以看看同行的表現(xiàn)情況。自己的流量來源和同行相比是否屬于平均正常值？或者同行表現(xiàn)好的來源渠道自己是否有利用上？
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
