在快速閱讀時代，很多人都不習(xí)慣太長的文章，因此第2組這里將本文濃縮，主要講解作為運營最主要應(yīng)該做些什么，能做些什么，花幾分鐘時間，自己告訴自己如何做一個合格的運營。
從基礎(chǔ)的層面來講，運營要關(guān)注和涉及的工作非常多，而通常包括——拉新、留存、促活這3個方面。
1 拉新
就是為你的產(chǎn)品帶來新用戶。帶來新用戶的手段和途徑可以是多種多樣的，可以是策劃和制造一個具有傳播性的話題和事件，可以是投放廣告，可以是居于站內(nèi)做個活動，還可以是通過微博、微信…因而，在拉新的層面上，一個運營可能會涉及到以上各種手段中的一種或多種。
2 留存
所謂留存，就是要通過各種運營手段確保用戶被拉到你的產(chǎn)品和站點上之后，最終愿意留下來跟你一起玩。留存所對應(yīng)的指標叫做留存率，再細一點，還可以再細分為次日留存、7日留存等等。一個產(chǎn)品最悲催的情況莫過于，砸了大量銀子和資源把用戶成群結(jié)隊的引進來，最后卻發(fā)現(xiàn)用戶的留存低得可憐。
提升留存的方式，同樣是多種多樣的，你可以扮成一個萌妹紙跟你的用戶們搭訕，可以張羅出一批無節(jié)操無下限的活動或任務(wù)來讓你的用戶上來就可以玩得很開心，還可以創(chuàng)造出一大批有干貨有料的內(nèi)容讓你的用戶們可以看得樂此不疲。
3 促活
即“促進用戶活躍”，再俗一點，就是讓你的用戶愿意更頻繁、更開心的跟你在一起玩。通俗的講，即讓用戶在已有的基礎(chǔ)上還可以跟你一起玩得“更High更爽更持久”。這里可干的事同樣很多，包括但不限于構(gòu)建用戶模型，沉默用戶召回，用戶激勵體系的創(chuàng)建和完善等等不一而同。
最后通俗的講，一個合格的運營，應(yīng)該是至少可以搞定以上提到的各個具體環(huán)節(jié)中的某一部分的。一個好的運營，則應(yīng)該能夠做到讓以上提到的幾個部分可以順暢的串聯(lián)起來，形成一個收放自如的整體。而一個NB的運營，則可以超越以上這些，以運營中的某一個節(jié)點為起點出發(fā)，去重新定義整個產(chǎn)品的形態(tài)、邏輯和運營模型。
運營可扮演的角色既可能簡單到只是一個客服，也可能重要到不得了，直接決定著產(chǎn)品的生死。并且，最重要的是，運營往往會是與用戶離得最近的人，運營也因此具備了無限的可能性。
所以你發(fā)現(xiàn)了，根本上，運營是且需要是一個打雜的。一個好的運營，一定需要對于上述提到的N多領(lǐng)域均有所了解，并至少在一到兩個領(lǐng)域下達到精通。（無數(shù)事實證明，這點是絕對正確的，每一環(huán)節(jié)都要知道，少一個環(huán)節(jié)不懂，就無法全盤玩轉(zhuǎn)運營這個活，然后精通某些環(huán)節(jié)，比如營銷，不精通一點，你會沒法立足，特別是高級別的崗位上）
于是乎，運營這件事，玩好了，你將令自己和自己身邊的環(huán)境擁有無限的可能性和趣味。而玩不好，你將只是一個干癟的跑堂的，終日陷入到N多繁雜事務(wù)中難以脫身。
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