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賣堅(jiān)果也賣萌,分析“三只松鼠”購物體驗(yàn)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-24 06:29:12  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):27

  電商同行盛傳,三只松鼠購物開箱檢驗(yàn),做得很好。抱著實(shí)踐才是檢驗(yàn)口碑的唯一標(biāo)準(zhǔn),給自己買了一堆干果,并逐一分解,有圖有真相。

 【三只松鼠】購物體驗(yàn)分解之一 
發(fā)貨通知短信:
“主人,您在松鼠家訂購的森林食品,鼠小箱已穿戴整齊,快馬加鞭向您狂奔而來了哦~耐心等下喲,滿意記得給5分哦~嘻嘻~,退訂回復(fù)TD【三只松鼠】”

【分解:】現(xiàn)代都市消費(fèi)人群,在物資剛豐富的這頭幾年,高壓力生活節(jié)奏近入一種臨界點(diǎn),對能放松下情緒,會心一笑的應(yīng)景故事。接受認(rèn)可度是很高的。

貨未到,先加印象分,親切分。花點(diǎn)小心思構(gòu)思下自己的發(fā)貨短信是很有必要的,武俠式,西游式,童話式,賣萌式,算是接受度比較高的幾種。

形象植入統(tǒng)計(jì):松鼠1次
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 【三只松鼠】購物體驗(yàn)分解之二 
如圖:名店特享的,大家知道這玩意的存在就行了。

【收到包裹手機(jī)淘寶掃碼抽取千元大紅包,詳見http://ma.taobao.com/361lu】 淘寶,大店,各取所需。一個(gè)推廣自己手機(jī)淘寶,一個(gè)疊加大店對比感。
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 【三只松鼠】購物體驗(yàn)分解之三   

1、上好的紙箱,完勝家里所有同類紙箱。很硬,一點(diǎn)沒變形。接貨時(shí),快遞員抱在手上,可以明顯看到比其它箱子結(jié)實(shí)。厚度丶紙質(zhì)都更優(yōu)。一般紙箱用手捏偏軟,松鼠箱子偏硬。顏色偏亮,可能是紙質(zhì)更純的原因。

形象植入統(tǒng)計(jì):2次

印象構(gòu)圖:其它箱子凹凹陷陷地堆在快遞車上,你的箱子棱角分明,外形和顏色都醒目地放在那兒,印象+分。

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2、封箱標(biāo)簽。
a、小小標(biāo)簽是和箱子風(fēng)格統(tǒng)一設(shè)計(jì)的,非常舒服地將自己店鋪元素風(fēng)格融入進(jìn)一張小標(biāo)簽。
b、松鼠LOGO、松鼠圖標(biāo),有親切感:松鼠小美 {從這幾個(gè)取名看,應(yīng)該是各有分工,有負(fù)責(zé)賣萌的,有負(fù)責(zé)接客的,有負(fù)責(zé)搬活的,有負(fù)責(zé)挨罵的。根據(jù)分工不同出現(xiàn)在不同的開箱構(gòu)點(diǎn)位置。}
c、松鼠星球:繼續(xù)為賣萌熱身,加溫。
d、400電話:構(gòu)筑正式丶檔次丶專業(yè)省略一千字。賣400號碼的有廣告詞,其實(shí)400電話很便宜,很便宜。只要你不挑號
e、松鼠外圍關(guān)系:把賣萌的小臉貼向快遞猛男,輕點(diǎn)兒哦。套套近乎,降低被快遞暴力蹂躪的發(fā)生率。其實(shí)這段賣萌也是寫給客戶看的~~~~~
d、松鼠網(wǎng)站:一個(gè)漂亮的手寫簽名體,盡可能的釋放輕松,休閑氣氛。喚醒看得懂的都市男女小資情調(diào),為開箱繼續(xù)賣萌,作氣氛鋪墊。

形象植入統(tǒng)計(jì):8次 (這塊小標(biāo)簽出現(xiàn)6次,松鼠松鼠松鼠松鼠松鼠,這么高頻繁出現(xiàn),讓你產(chǎn)生不舒服感了嗎?)

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3、開箱器
“這不是多此一舉嗎?隨便拿個(gè)小刀,剪子,筆尖就弄開了,還放個(gè)這玩意干嗎?”相信很多人有這種思緒固性,要理解,真正懂得巧妙運(yùn)用植入手法,一定要打破思緒。主動地創(chuàng)造方便給客戶,而不是客戶向你索取。在這個(gè)創(chuàng)造方便,以更優(yōu)開箱方式,提供客戶的時(shí)候,你的店鋪品味,已潛默移劃地形成。

一個(gè)像水滴,又像種子的塑料片,印種松鼠圖標(biāo),在它應(yīng)該出現(xiàn)地方放著。不但要創(chuàng)造方便給客戶,還要以無限接近零的理解難度,提供給客戶。

PS:假如你一不小心把開箱器保留了,下次開快件時(shí)看著開箱器,是否會引誘你想起堅(jiān)果的果香?哪你會找哪家買呢。

形象植入統(tǒng)計(jì):9次

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4、箱子側(cè)面之一
松鼠三形象之一:鼠小賤
形象植入統(tǒng)計(jì):10次
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5、箱子側(cè)面之二
松鼠LOGO
樹旗幟:互聯(lián)網(wǎng)食品領(lǐng)先品牌
秀專業(yè):XXX 倉庫直發(fā)

形象植入統(tǒng)計(jì):11次

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6、封箱膠帶
秀原產(chǎn)地丶秀新鮮丶秀處(直供)

形象植入統(tǒng)計(jì):12次

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7、快件單號
忘了拍照,上面也有一段賣萌的話,順便舔了下快遞叔叔。

形象植入統(tǒng)計(jì):13次

本節(jié)分解:紙箱材質(zhì)+箱面全方位印刷設(shè)計(jì)+封箱標(biāo)簽+透明封帶+開箱器,5個(gè)環(huán)節(jié),每個(gè)單獨(dú)設(shè)計(jì),又統(tǒng)一一體。你先要知道自己家東西包成什么樣子,體驗(yàn)下客戶會怎么打開,有什么需要,把節(jié)點(diǎn)理清,再構(gòu)思合理,符合自己產(chǎn)品的故事(元素)。

你不定賣萌,也可以裝傻,但也要裝出清晰的傻兮兮的憨厚感。不要東一拉,西一扯,你自己都不曉得要干嘛。再配合給力的美工設(shè)計(jì),一個(gè)你自己以圖形,功用的開箱見面環(huán)節(jié)就組成了。

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 【三只松鼠】購物體驗(yàn)分解之四 

1、開箱第一層
設(shè)計(jì)的個(gè)性“發(fā)貨單”、贈品袋;
首先出現(xiàn)在眼前,仍然如前一樣,“三只松鼠”的印象植入,見縫插針,到處都是。但你不會感覺到煩,因?yàn)槭蔷脑O(shè)計(jì)嵌入到了它所處的環(huán)境。

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2、發(fā)貨單-正面 
延續(xù)了前面在紙箱上,紙箱材質(zhì)和設(shè)計(jì)上下功夫的態(tài)度。發(fā)貨單,手感很好。頁面設(shè)計(jì)大方,簡潔,清晰一目了然。“松鼠的口袋B”的編號來看,這個(gè)贈品是根據(jù)訂單做了分類。

形象植入統(tǒng)計(jì):15次

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3、發(fā)貨單-背面
賣萌的松鼠形象,刻畫清晰。賣萌段子,賣萌在深入,松鼠誓將賣萌進(jìn)行到底,不萌死不休。奇葩到極致也能成功,雖然用在這不恰當(dāng),但你懂的。有想法,就得堅(jiān)持把它表現(xiàn)在自己產(chǎn)品上。不要猶豫,不要動搖,不要因?yàn)橥讌f(xié)而模糊了自己的定位。清晰,清晰,清晰,我們理順?biāo)协h(huán)節(jié),向細(xì)節(jié)要清晰的定位。

形象植入統(tǒng)計(jì):17次

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 【三只松鼠】購物體驗(yàn)分解之五 

絕不放過任何一處,植入自己品牌機(jī)會。沒有可以浪費(fèi)的空間。

分解:印或不印這里,對成本幾乎沒有影響,關(guān)鍵你需要恰當(dāng)舒服的設(shè)計(jì)。

形象植入統(tǒng)計(jì):18次

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1、贈品袋(體驗(yàn)包)-正面
色彩風(fēng)格延續(xù),美工畫筆,雖然畫成方腦袋,我居然認(rèn)出來了這是小美!
萌段子,綠色原生健康觀念的強(qiáng)化。

形象植入統(tǒng)計(jì):20次

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2、贈品袋-開袋
兩個(gè)夾子,剝果殼用的;一個(gè)濕巾袋子;一個(gè)鑰匙鏈子;一個(gè)放夾子的小黑袋子;(主動尋找和創(chuàng)作植入機(jī)會,和賣萌操作空間,)一張名信片;一個(gè)備用紙袋;全部為訂制,造型,圖形都為松鼠造型,后面挨個(gè)特寫分解。

形象植入統(tǒng)計(jì):20次

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3、贈品袋-開袋-果殼夾子
是只松鼠變形造型。
形象植入統(tǒng)計(jì):21次

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4、贈品袋-開袋-夾子袋
這個(gè)對我而言,有點(diǎn)牽強(qiáng)的存在物件。是塑料做的,這只辛苦熬出汗,寫文案的松鼠,應(yīng)該是另一只開箱沒提到名字的策劃吧。

分解:這個(gè)夾子袋,明白無誤告訴大家,松鼠定位就是都市小資白領(lǐng)。

看著這賣萌小袋子,小資情調(diào)的客戶,估計(jì)有了種坐在星巴克喝白開水的溫馨感吧。- -!

形象植入統(tǒng)計(jì):22次

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5、贈品袋-開袋-掛件
松鼠掛件,之前以為是鑰匙鏈,剛碼字時(shí),拿出來看了下。一只萌松鼠,做工還行,但不會掛在鑰匙上。
Mm們可以掛在自己桌子上,背面有“三只松鼠”字樣。塑料袋上繼續(xù)賣萌段子,絕不放棄“治療”。

形象植入統(tǒng)計(jì):25次

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5、贈品袋-開袋-濕巾
正面,反面,夾縫。不放過任何能植入自己品牌形象的空間和機(jī)會。多嗎?煩嗎?一點(diǎn)也不!因?yàn)?,你連著看它們到處都是,可是一旦開箱,就根據(jù)自己功能分散到各個(gè)客戶生活的角落。又成了一個(gè)清晰單一的品牌形象展示小載體。你的品牌植入應(yīng)該覆蓋所有,可以單獨(dú)分離的組件,而不是想當(dāng)然以為,所有集合在一張卡片上,期望客戶會仔細(xì)看就以為夠了。

二維碼:這里的松鼠形象,不只是賣萌占空位那么簡單。而是要聯(lián)系到,這片濕紙巾,離開了大部隊(duì),單獨(dú)承擔(dān)著你品牌表示的小載體來看。某天堅(jiān)果被客戶消滅了,濕紙巾落在口袋的角落,又過了些時(shí)日,客戶翻出了它,不經(jīng)意間看到背面的二維碼,這只松鼠起到第一時(shí)間無延遲瞬時(shí)想起你家的堅(jiān)果味,掃一掃再買2袋。(形象植入手法,客戶要想一想,回憶回憶,放在這個(gè)案例上在我看來就失敗了。哪怕只是翻一下就是你家LOGO的正面,要知道一袋濕巾,它可能以這一面躺在某個(gè)角落很久,不會被人留意到。)
微信,微博,官網(wǎng),三個(gè)二維圖形。簡介,形象植入統(tǒng)計(jì):29次

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4、贈品袋-開袋-明信片
折疊式的。大部頭是明信片樣式,正面是只寫意即將離開的松鼠背景。背面以給親切朋友的氣氛,寫著一些萌意小感傷的文字。
落款:整個(gè)團(tuán)隊(duì)此致
小部頭:就是通常的服務(wù)卡。(許多店只做這種卡圖省事。)

這隊(duì)賣萌的松鼠,終于一路賣萌到了講臺,講了一堆“煽情”的話。給前面的萌態(tài)算是做了個(gè)總結(jié)。

PS:寫到這里,我想到為什么韓粉韓潮大行其道,為什么小時(shí)代電影系列大賣。因?yàn)槲镔Y生活剛剛的滿足,形成對精神文化消費(fèi)的巨大需求,而文化產(chǎn)品供給遲緩,嚴(yán)重不足。所以,只要你是認(rèn)真的在講故事。

哪怕明知道人造的美女帥哥充滿屏幕,華麗空洞的電影,只要你認(rèn)真,所有人都知道這是個(gè)虛空的肥皂,也心甘情愿為你的認(rèn)真買單。認(rèn)真地隆胸,認(rèn)真地拉雙眼皮,認(rèn)真的準(zhǔn)備精美時(shí)裝,認(rèn)真的布置奢華場景,認(rèn)真的把人們“意淫”的文化需要展示出來。他們會假裝以為自己是在消費(fèi)文化,都不捅破這層紙。直到真正的大師出來,這幾乎是人類的本能。理解這層,靜下來,找到適合你產(chǎn)品和店鋪的故事,認(rèn)真地把它們編織進(jìn)去,講給你的小伙伴聽,先讓他們喜歡你的故事。慢慢你會發(fā)現(xiàn)這張網(wǎng),網(wǎng)到的還有客戶和利潤。

形象植入統(tǒng)計(jì):31次

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 【三只松鼠】購物體驗(yàn)分解之六——產(chǎn)品裝箱順序 

拿開贈品袋和發(fā)貨單,一張松鼠臉,萌萌的望著你。只有一袋是向上的,其它全朝下,凸出了這張松鼠臉,在你眼球中顯得尤為印象深刻。我認(rèn)為這肯定是刻意為之,經(jīng)過了計(jì)算和測試,好奇,為什么我一定從這邊打開?而不是相反的另一面呢?還記得哪個(gè)“開箱器”嗎?它卡在這一面,引導(dǎo)你從這邊劃開箱。而且從箱子兩側(cè)那張大臉,也明白地暗示你的行為,這是正面!請從這里開箱!以確保商品展示形象,以設(shè)計(jì)的順序展示。

PS:你做的開箱體驗(yàn),你自己試過了嗎?

形象植入統(tǒng)計(jì):32次
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 【三只松鼠】購物體驗(yàn)分解之七——單品 

這是我買過這類食品中,包裝用料最講究,包裝用料最好,印刷上乘(可能我不是吃貨,少見多怪)。外層,內(nèi)層,都有防水過塑層,厚厚的牛皮紙。拿著包裝,把塑料包裝或純紙包裝,甩幾條街。

形象植入統(tǒng)計(jì):33次

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1、單品——外包裝
他家產(chǎn)品包裝美工做的東西,我確實(shí)非常喜歡。經(jīng)??吹竭@類作品,和我在撫摸美女時(shí)的感受是一樣的。(本人視覺系)

形象植入統(tǒng)計(jì):34次
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2、單品——外包裝
見縫插針,沒有地方是可以浪費(fèi)的。就看你設(shè)計(jì)功力,給不給力!可有可無?你確定?!

形象植入統(tǒng)計(jì):36次
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3、單品——外包裝賣萌
不賣萌毋寧死。賣萌次數(shù)永遠(yuǎn)不會多,就看你的文案功底行不行。就看美工,配不配合默契。

形象植入統(tǒng)計(jì):37次

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4、單品——電商基因

強(qiáng)化品牌的電商基因,展示自己的二維碼入口。樹立現(xiàn)代技術(shù)與原生綠色食物的有機(jī)鏈接,更隱含自己的商業(yè)創(chuàng)新形象??椌o你的“漁網(wǎng)”,也許這兒有很多魚。

形象植入統(tǒng)計(jì):40次

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5、單品——拆包裝
拆開外層包裝,里面還有個(gè)同樣材質(zhì)上乘,做工設(shè)計(jì)精美的內(nèi)包裝,當(dāng)然少不了那只萌松鼠。再拆開才是堅(jiān)果。品牌植入包裝展示
喪心病狂的連脫氧劑都沒放過,照片沒拍,才看見。

形象植入統(tǒng)計(jì):42次

天啊,買次松鼠受到了42次的品牌植入轟炸。

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 【分解之八——收工】 
110元買的,一堆很萌的松鼠。不知道是不是因?yàn)樵谧龇纸猓吹米屑?xì)的原因。看著這堆萌物,雖然第一次買三只松鼠家的東西,已經(jīng)有了親切感,而且對品牌有了肉感的認(rèn)知度。

碧根果:對堅(jiān)果不識貨,貨品本身無法做點(diǎn)評。我已吃掉2袋半,沒有爛的,癟果仁,都很飽滿。殼很脆,不會卡住果仁。(嚴(yán)密層層包裝跟這也有關(guān)系吧?)

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本文來源: 賣堅(jiān)果也賣萌,分析“三只松鼠”購物體驗(yàn)

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