賣家成長(zhǎng)魔方是阿里集團(tuán)旗下賣家培訓(xùn)部門淘寶大學(xué)，聯(lián)合淘寶用戶研究，客戶關(guān)系團(tuán)隊(duì)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)，ued團(tuán)隊(duì)聯(lián)合打造的，針對(duì)幫助中小賣家發(fā)現(xiàn)店鋪經(jīng)營(yíng)問題的診斷工具，這背后凝聚了阿里小二的同時(shí)，我們也將近邀請(qǐng)了近千人次的TOP賣家、一線操盤手和淘大講師，對(duì)問題庫的內(nèi)容進(jìn)行更新補(bǔ)充。
2014年8月份上線第一版，主要功能包括數(shù)據(jù)對(duì)比，分析報(bào)告。2015年2月底，上線新版，體驗(yàn)改版，并新增了魔方日?qǐng)?bào)版塊，并且在越來越多的賣家入口（如金牌賣家，服務(wù)市場(chǎng)等），會(huì)看到魔方提供的數(shù)據(jù)內(nèi)容和診斷報(bào)告。
魔方的初衷是幫助賣家學(xué)會(huì)自我診斷，通過數(shù)據(jù)和跟同行業(yè)同層級(jí)賣家的對(duì)比找到店鋪問題在哪里，定位自己的店鋪問題，并通過問題背后原因的分析，自主找方法去解決，授人以魚不如授人以漁，目前市場(chǎng)上解決問題的工具產(chǎn)品非常多，發(fā)現(xiàn)問題的工具很少，但是中小賣家在盲目使用訂購各種產(chǎn)品的同時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)藥不對(duì)癥，最主要原因第一步定位問題。
熱門FAQ:
Q:賣家成長(zhǎng)魔方的入口有哪些？
A:入口1：淘寶大學(xué)（daxue.taobao.com）首頁右側(cè)以及最下方找到魔方的固定入口 入口2：賣家服務(wù)市場(chǎng)（fuwu.taobao.com）搜索“賣家成長(zhǎng)魔方”，0元訂購后，即可在在賣家中心-我購買的服務(wù)里，也可以在賣家中心左側(cè)第一欄我的服務(wù)中找到賣家成長(zhǎng)魔方打開即可。 入口3：url地址為：http://daxue.taobao.com/market/daxue/magic_v2.php，直接復(fù)制在瀏覽器打開即可.
Q:和數(shù)據(jù)魔方、江湖策有什么區(qū)別？
A:賣家成長(zhǎng)魔方和生意參謀、數(shù)據(jù)魔方這類平臺(tái)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的區(qū)別是：生意參謀、數(shù)據(jù)魔方都是平臺(tái)的數(shù)據(jù)工具，也就是說，它們會(huì)提供給用戶各種各樣豐富的數(shù)據(jù)資源，但是對(duì)它們的使用，是需要有一定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，有一定的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力的。賣家成長(zhǎng)魔方是針對(duì)基礎(chǔ)/新手賣家的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)診斷工具，我們更強(qiáng)調(diào)診斷，更強(qiáng)調(diào)通過淘寶大學(xué)老師們共創(chuàng)出的診斷內(nèi)容，告訴基礎(chǔ)/新手賣家該數(shù)據(jù)和店鋪經(jīng)營(yíng)的關(guān)系。
Q:進(jìn)到賣家魔方之后呢，該怎么操作？
A:魔方希望幫助賣家結(jié)構(gòu)化思考店鋪經(jīng)營(yíng)問題，通過數(shù)據(jù)與原因分析，精準(zhǔn)定位店鋪思考的問題。 以客戶關(guān)系診斷為例，我們會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，認(rèn)為客戶關(guān)系下的數(shù)據(jù)可以歸類為，老客流量與老客轉(zhuǎn)化，以老客戶流量為例，我們舉例這是一個(gè)我們思考客戶關(guān)系是否做得好的具體場(chǎng)景 1）怎樣看老客戶流量是否做得好，我們想告訴賣家朋友，關(guān)注店鋪收藏人數(shù)，老客戶訪問uv，寶貝收藏人數(shù)三個(gè)方面去考量。 每塊的數(shù)據(jù)在同行業(yè)中是否優(yōu)秀，如果與同行同層次賣家比，排名沒有優(yōu)勢(shì)，那么就要反思，進(jìn)入下一步立即診斷。 2）立即診斷后，我們?nèi)シ此迹Y狀體現(xiàn)就在勾選頁面，原來是我客戶維護(hù)沒做好，而客戶維護(hù)關(guān)系沒做好的體現(xiàn)是，老客戶來的多，問得多，但是買得少。這是我的現(xiàn)狀 3）點(diǎn)擊生成報(bào)告，生成講師告訴你哪些方面引起這個(gè)現(xiàn)狀，比根據(jù)這些原因，去定向改變。 我們期待賣家慢慢養(yǎng)成習(xí)慣，關(guān)注客戶關(guān)系的時(shí)候，會(huì)從老客戶流量和老客戶轉(zhuǎn)化兩個(gè)方面去思考，而老客戶流量是去看老客UV，店鋪收藏，寶貝收藏三個(gè)數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)我目前反應(yīng)的現(xiàn)象和原因是**，多次診斷之后，賣家就會(huì)養(yǎng)成結(jié)構(gòu)思考問題，并學(xué)會(huì)讀數(shù)據(jù)報(bào)表的能力。 成長(zhǎng)魔方希望幫助賣家培養(yǎng)這種解讀數(shù)據(jù)的能力，而不是成為一款普通的工具，當(dāng)賣家具備了解讀數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的能力，無論以后是否繼續(xù)使用魔方，他都能通過任何平臺(tái)去分析數(shù)據(jù)，知道店鋪出現(xiàn)哪些問題，自己成為了店鋪診斷專家，魔方也完成了使命。 魔方日?qǐng)?bào)是我們新版改版的一個(gè)特色版塊，我們希望賣家每天會(huì)對(duì)自己的店鋪?zhàn)隹偨Y(jié)，每日三省吾身，中小賣家每天店鋪的總覽我們總結(jié)放在日?qǐng)?bào)里，需要不斷查看數(shù)據(jù)變化，如果發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)診斷。
Q:成長(zhǎng)魔方收費(fèi)嗎?
A:賣家成長(zhǎng)魔方目前不考慮收費(fèi)，只要去賣家服務(wù)市場(chǎng)0元訂閱，就能免費(fèi)為大家服務(wù)。 訂閱方式：在賣家服務(wù)市場(chǎng)（fuwu.taobao.com）搜索“賣家成長(zhǎng)魔方”，0元訂購后，即可在在賣家中心-我購買的服務(wù)里，也可以在賣家中心左側(cè)第一欄我的服務(wù)中找到賣家成長(zhǎng)魔方打開即可。
Q:應(yīng)該多久使用一次魔方進(jìn)行店鋪診斷更合適呢？
A:以下是魔方小二的建議，具體的操作根據(jù)各位的實(shí)際情況，沒有特定的標(biāo)準(zhǔn)，希望大家用自己的方式使用好魔方。 1）每日返回看數(shù)據(jù)：魔方日?qǐng)?bào)以及各個(gè)模塊的數(shù)據(jù)，包含今日數(shù)據(jù)，昨日數(shù)據(jù)，近30天數(shù)據(jù)，是我們的用戶研究團(tuán)隊(duì)的小二，篩選了店鋪近300個(gè)數(shù)據(jù)，做了模型優(yōu)化與問卷調(diào)查后，最終篩選出來認(rèn)為與店鋪經(jīng)營(yíng)能力最相關(guān)的數(shù)據(jù)。賣家們每天看數(shù)據(jù)不在于多，最主要是反應(yīng)店鋪核心問題，魔方提供了從選品到物流五大模塊的數(shù)據(jù)分類，每天返回看自己各個(gè)模塊的核心數(shù)據(jù)，并進(jìn)行提升 數(shù)據(jù)中，有一塊叫做擊敗同行業(yè)同層級(jí)**，這塊內(nèi)容是想告訴賣家朋友，在您的主營(yíng)類目當(dāng)中（不是開店類目，是您店鋪交易額最高的產(chǎn)品的發(fā)布類目），您在同層級(jí)（我們將賣家根據(jù)交易額，淘寶活躍賣家分了 3層，天貓賣家由于基數(shù)少單獨(dú)為一層）這個(gè)數(shù)據(jù)的排名，數(shù)據(jù)越高，則能力越強(qiáng)，數(shù)據(jù)低要引起重視。 進(jìn)入診斷。 2）定期進(jìn)行診斷：小二建議每7天（每周）定期對(duì)自己的數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試，點(diǎn)擊模塊的立即診斷，就會(huì)進(jìn)入問題互動(dòng)勾選的環(huán)節(jié)，這時(shí)會(huì)展現(xiàn)淘大講師賣家梳理出來的問題。賣家根據(jù)自己店鋪經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)的實(shí)際問題，進(jìn)行勾選，（展示在最前列的問題是數(shù)據(jù)最低的三項(xiàng)，想查看該模塊其他的內(nèi)容，可以點(diǎn)擊“展開更多”，勾選診斷內(nèi)容。 下滑到最后，或者點(diǎn)擊立刻使用，來讀取診斷報(bào)告。根據(jù)診斷報(bào)告來做提升。
Q:成長(zhǎng)魔方對(duì)直通車有啥鋪助作用?
A:從數(shù)據(jù)端可以看到從直通車帶到店鋪的UV，從診斷內(nèi)容端，可以看到自己的店鋪開車是不是存在下面三個(gè)問題：1.直通車?yán)锏腻X花不出去；2.直通車花錢多，但是到店流量少；3.直通車花錢多，但是店鋪成交少；具體選擇哪個(gè)問題后，有對(duì)應(yīng)的問題分析。
Q:可能通過成長(zhǎng)魔方來診斷流量低的問題嗎？
A:賣家成長(zhǎng)魔方對(duì)于診斷后的問題分析，基本上是涵蓋了這個(gè)問題可能存在的方方面面因素，由于診斷的特殊性，在這一個(gè)版本中，我們不能精準(zhǔn)判斷您的店鋪究竟是哪一個(gè)因素影響的，但是您可以根據(jù)我們提供的內(nèi)容，逐個(gè)排查、優(yōu)化。
Q:成長(zhǎng)魔方可以診斷哪些數(shù)據(jù)？
A:以推廣模塊舉例，可以診斷下列數(shù)據(jù)：關(guān)鍵詞搜索UV、類目搜索UV、直通車UV、聚劃算UV、淘金幣UV、天天特價(jià)UV、淘寶清倉UV.
Q:成長(zhǎng)魔方里邊有沒有整個(gè)行業(yè)數(shù)據(jù)的分析？
A:成長(zhǎng)魔方中大到經(jīng)營(yíng)模塊（推廣、視覺、選品、客服、客戶關(guān)系），小到每個(gè)數(shù)據(jù)都有跟同行業(yè)同層級(jí)的對(duì)比數(shù)據(jù)。
Q:指標(biāo)過低會(huì)有什么建議？
A:指標(biāo)過低，直接點(diǎn)擊“立即診斷”，通過勾選自己店鋪的問題癥狀，就可以看到診斷報(bào)告。
Q:魔方有哪些反饋渠道，可以與小二互動(dòng)溝通？
A:我們有很多反饋渠道哦 1、 賣家成長(zhǎng)魔方用戶群：571332761 2、 魔方千牛牛吧公眾賬號(hào)：店鋪診斷神器 3、 魔方咨詢旺旺：賣家成長(zhǎng)魔方 4、 對(duì)于產(chǎn)品的改善建議，可以郵件我們的產(chǎn)品經(jīng)理：jieda.cjd@taobao.com
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本文來源： 小二教你免費(fèi)店鋪診斷
