2014年6月10日，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布會(huì)“碼上淘”戰(zhàn)略，二維碼時(shí)代鄭重地跨越到一個(gè)新的階段。任何一個(gè)二維碼都是一個(gè)終端，碼還將連接更多內(nèi)容和服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)人和人，人和信息，人和實(shí)物的互聯(lián)，能夠通過碼將消費(fèi)者與商家呈現(xiàn)出不一樣的關(guān)系。
不知道什么時(shí)候開始，我們的生活中充斥著各種各樣的“碼”。關(guān)注微信？掃個(gè)碼吧！這店鋪不錯(cuò)，給我個(gè)碼掃掃；搞活動(dòng)了，有二維碼嗎？收到包裹，咦，上面還有個(gè)優(yōu)惠券的碼。2014年6月10日，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布會(huì)“碼上淘”戰(zhàn)略，從最初的“掃神碼”只有包裹碼開始，現(xiàn)在的碼上淘擁有五大改變生活功能。
一、你手上的移動(dòng)超市——商品碼（一代條形碼）
通過手機(jī)淘寶掃描條形碼，借助淘寶海量的商品庫體系，我們可以精準(zhǔn)的定位到具體的商品，同時(shí)可以為消費(fèi)者展現(xiàn)商品在線上的真實(shí)評(píng)價(jià)，通過這些整合的數(shù)據(jù)信息，為消費(fèi)者呈現(xiàn)更完整的商品庫。
商品碼加快了商品信息流通，也優(yōu)化了消費(fèi)者的購物效率。在商品碼界面，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的購物取向找到價(jià)格最優(yōu)惠、物流最快捷或者服務(wù)最完善的店鋪下單購買。我們可以試想一個(gè)場景，當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者他沒有時(shí)間去逛商場，但是身邊的這份商品需要及時(shí)地購入，那么掃商品碼可以讓他更快地實(shí)現(xiàn)購買，或者是這份商品是在線下購買的，想要到線上比價(jià)，掃商品碼也能夠?qū)崿F(xiàn)。
場景體驗(yàn)：
小佳最近工作很忙，沒有時(shí)間去采購口香糖了，同時(shí)，她也想知道淘寶上賣的益達(dá)是不是更便宜？但是她又不想花時(shí)間去搜索。于是，她拿起手邊的益達(dá)空瓶，打開手淘APP，掃描了一下條形碼。
輕輕一掃，她就可以輕而易舉地找到想要的商品。也能夠?qū)崿F(xiàn)更快的下單。
二、你的電子說明書——服務(wù)碼
一個(gè)簡單的二維碼便可以完美展現(xiàn)你的服務(wù)信息。省去繁瑣的紙質(zhì)說明，減輕成本的同時(shí)也能夠更加方便快捷。
服務(wù)碼能夠?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)者簽收包裹的同時(shí)掃碼即可享受店鋪提供的營銷和售后多項(xiàng)服務(wù)。通過包裹上的服務(wù)碼，消費(fèi)者可以用手機(jī)快速體驗(yàn)交易后的完整服務(wù)，不僅可以通過服務(wù)碼查看商品的售后服務(wù)說明和增值服務(wù)，更可以快速呼起旺信或者電話找到店鋪進(jìn)行咨詢。
相比以往，消費(fèi)者收到包裹以后，需要打開PC登錄旺旺咨詢客服，才能反饋售后問題。流程也較為復(fù)雜。甚至有些消費(fèi)者因沒能及時(shí)反饋導(dǎo)致問題得不到及時(shí)解決而產(chǎn)生了不良體驗(yàn)。直接形成差評(píng)。而服務(wù)碼為消費(fèi)者提供了移動(dòng)電商時(shí)代更極致的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)商家可以借助服務(wù)碼為消費(fèi)者提供更好的營銷體驗(yàn)和復(fù)購激勵(lì)。（例：掃碼即送優(yōu)惠券、彩票，好評(píng)返利等活動(dòng)設(shè)置，也能夠增加粉絲與店鋪之間的互動(dòng)。）
如何設(shè)置：
1.進(jìn)入無線運(yùn)營中心（wuxian.taobao.com）進(jìn)入碼上淘后臺(tái)。
2.點(diǎn)擊包裹碼設(shè)置，編輯已發(fā)貨買家掃碼頁
編輯一個(gè)豐富的完整的服務(wù)售后說明頁，也可以添加營銷方式，例如掃碼送劵、收貨有禮，好評(píng)好禮等。便能夠通過服務(wù)碼來優(yōu)化整個(gè)售后流程，也能夠刺激復(fù)購。
三、讓靜態(tài)的互動(dòng)來得更動(dòng)態(tài)——互動(dòng)碼
陳列在貨架上的商品或者購買回來的商品都是靜態(tài)的，在過去，品牌想要同消費(fèi)者互動(dòng)只能通過線下或者導(dǎo)購員來進(jìn)行，體驗(yàn)不好（總有種生拉硬扯的促銷感覺）、缺乏數(shù)據(jù)（無法收集到有效的數(shù)據(jù)）、無法常態(tài)維系（不能長時(shí)間進(jìn)行這樣的活動(dòng)）。如何能夠達(dá)到更加優(yōu)質(zhì)的用戶互動(dòng)體驗(yàn)？通過印在商品上的互動(dòng)碼，消費(fèi)者可以用手機(jī)淘寶掃描進(jìn)入品牌策劃的活動(dòng)，再進(jìn)行互動(dòng)，不再僅僅限于時(shí)間和地域的限制。例如傳統(tǒng)飲料的促銷做法：再來一瓶；傳統(tǒng)洗衣粉的做法：買了即可參與抽獎(jiǎng)等。通過新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)可以更好的連接消費(fèi)者和品牌，讓品牌的每一個(gè)商品都可以從靜態(tài)變成動(dòng)態(tài)，真正有效地和消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)。
同時(shí)因?yàn)閽叽a的數(shù)據(jù)是可跟蹤的，消費(fèi)者的所有動(dòng)作都有跡可循，互動(dòng)碼就像是商家和消費(fèi)者之間的一座堅(jiān)實(shí)的橋梁。通過掃碼的大數(shù)據(jù)分析，直觀地掌握消費(fèi)者習(xí)慣興趣喜好，從而優(yōu)化營銷模式和服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)通過每一次活動(dòng)，我們都能夠很好地收集到客戶的信息。
例如優(yōu)益C的互動(dòng)活動(dòng)，首先在產(chǎn)品的包裝上都印上活動(dòng)二維碼，通過文案去引導(dǎo)消費(fèi)者掃碼，再通過二維碼的引入到活動(dòng)二級(jí)頁，引導(dǎo)消費(fèi)者一起參與到活動(dòng)中去，從而得到更好的互動(dòng)效果。
四、會(huì)看新聞的人，就會(huì)停下來購物——媒體碼
“新聞相當(dāng)于數(shù)字世界里的高流量十字路口：當(dāng)人們?yōu)g覽新聞時(shí)，他們也可能停下來購物。——2013年8月，在貝索斯收購《華盛頓郵報(bào)》之后，Business Insider創(chuàng)始人Henry Blodget做了這樣一個(gè)比喻。當(dāng)電商的勢頭越來越猛之時(shí)，我們認(rèn)為紙媒就要沒落，因?yàn)樗麄兊睦麧檰我唬ù蟛糠挚科放茝V告作為收入），且發(fā)行量越大，成本壓力也隨之越來越大。但是通過二維碼，實(shí)現(xiàn)了線上和線下的完美互聯(lián)，也相當(dāng)于打開了一種新的商業(yè)模式。紙媒上的讀者相當(dāng)于非常龐大的線下PV,發(fā)行量越高，覆蓋的人群越高，人們可以在空閑時(shí)間閱讀報(bào)刊時(shí)，拿起手機(jī)輕輕一掃，安然地等待送貨上門。”
這種利用淘寶、天貓等平臺(tái)上海量的商品庫，廣告結(jié)合媒體碼的新型互動(dòng)形式，很好地優(yōu)化了消費(fèi)者購買的觸發(fā)過程。消費(fèi)者只需要通過手機(jī)淘寶通過掃描媒體碼，就能直接進(jìn)入商家旗艦店鋪或商品頁面，了解商品詳情，方便了消費(fèi)者購買。
對(duì)于商家而言，投放變得可以追蹤和衡量。不僅可以透過媒體碼連接消費(fèi)者，為線上店鋪直接帶來流量。還可以通過分析用戶習(xí)慣，了解消費(fèi)者的需求和想法，從而為自己的商品、營銷等行為提供更好的數(shù)據(jù)支撐。
通過媒體碼的商業(yè)分流，紙媒的價(jià)值也重新被定義。在大數(shù)據(jù)越來越火熱的時(shí)代背景之下，也許不久的將來，在各種傳統(tǒng)紙媒上，也能實(shí)現(xiàn)二維碼廣告的精準(zhǔn)投放。我們可以定位每一天的新聞，舉個(gè)例子，某條八卦新聞：”某明星不注意保養(yǎng)， 身材走樣啦！”在這個(gè)新聞旁邊可以放上減肥產(chǎn)品的二維碼；“牛奶整體價(jià)格上漲，國民喝奶成本更高”旁邊也可以放上奶品促銷的二維碼。
掃碼方式：
1.品牌廣告掃碼
2.電視購物掃碼
3.欄目導(dǎo)購掃碼
4.雜志廣告掃碼
5.報(bào)紙上的碼上淘專場
6.公交車等移動(dòng)廣告掃碼
7.地鐵廣告
掃碼示例：
1.廣州日報(bào)里面的碼上淘專頁
2.用手機(jī)APP的掃碼頁面
五、會(huì)員卡不再塞滿錢包——碼上店
通過輕輕一掃，消費(fèi)者就能馬上進(jìn)店。只要有碼的地方就有店。在碼上店，用戶可以獲取商戶最新的活動(dòng)資訊，以及紅包、卡券等優(yōu)惠。同時(shí)，在碼上店中綁定實(shí)體店鋪的電子會(huì)員卡，不僅可以為錢包減負(fù)，還可以打通享受線上消費(fèi)的會(huì)員積分和紅包。相比實(shí)體會(huì)員卡易丟失、成本高、信息少等弊端，碼上店可以完美解決以上的問題。
品牌的門店近期有什么新款上架、有沒有給力的活動(dòng)、老會(huì)員有什么新的權(quán)益和服務(wù)，在過去，消費(fèi)者需要自己去留意和挖掘，或者只能通過大量的紙質(zhì)宣傳單張，以及導(dǎo)購員的口頭陳述獲得信息。但通過門店碼，所有的信息更加清晰地展現(xiàn)在消費(fèi)者的移動(dòng)終端上。進(jìn)入門店前，你就可以掃碼了解所有這個(gè)門店的信息，有什么優(yōu)惠、有什么新品，了如指掌，大大降低了消費(fèi)者獲取信息的成本。也許在以后的發(fā)展之中，可以通過掃碼對(duì)適合自己的產(chǎn)品進(jìn)行提前收藏。
門店碼大大的提高了逛街的體驗(yàn)和效率，讓品牌商的線下門店能夠盡最大限度去抓住每一個(gè)經(jīng)過門前的潛在客戶，同時(shí)提高消費(fèi)者的滿意度和體驗(yàn)。通過依托碼上淘平臺(tái)的二維碼的數(shù)據(jù)反饋，品牌商還可以了解不同區(qū)域消費(fèi)人群的喜好和取向，為不同的區(qū)域展示不同的活動(dòng)和新品款式。讓營銷更加精準(zhǔn)，不需要再通過大規(guī)模的市場調(diào)查，歷時(shí)幾個(gè)月的信息收集也能夠得到更加準(zhǔn)確的信息。
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