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關(guān)于定制產(chǎn)品出現(xiàn)的“7天無理由退換貨”糾紛,賣家該如何應(yīng)對

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-21 07:30:49  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

很多賣家為了能夠增加寶貝的權(quán)重和增加搜索排名,大多數(shù)都會設(shè)置7天無理由退貨的承諾,但是如果是對于特殊定制的產(chǎn)品來說呢,出現(xiàn)這種情況的話賣家該如何應(yīng)對呢?

如果買家購買的時候,寶貝頁面顯示賣家承諾“7天無理由退貨”,買家在收到商品要求7天無理由退貨的時候,賣家說商品是根據(jù)買家的需求特殊定制的,故而不支持退貨?

當(dāng)買賣雙方出現(xiàn)了爭議的時候,面對這樣的糾紛,賣家們知道該怎么解決嗎?

如果買家購買的商品是定制的,但是賣家寶貝頁面承諾“7天無理由退貨”(如下圖所示),如果買家收到貨后商品完好要求退貨,并且在7天無理由退貨期內(nèi),支持買家退貨退款。

這樣的話,賣家們肯定會這樣想:定制的商品退回來就很難再賣出去了,損失難道都要我們承擔(dān)嗎?

對此,小二來為你解答:賣家承諾需履行,如果買家購買的時候賣家承諾了7天無理由退換貨服務(wù),一旦買家在承諾期內(nèi)發(fā)起申請的刷都是需要履行承諾給買家辦理退貨的哦。

其實想要避免這個問題也很簡單,只需要發(fā)布商品的時候做一些調(diào)整即可。

如果是定制商品,不支持7天無理由退貨的時候可以在發(fā)布寶貝的時候請勾選定制選項。

發(fā)布成功后的寶貝頁面顯示如下圖所示:

賣家們按照以上的操作發(fā)布商品的話,就可以解決7天承諾和定制商品的糾結(jié)啦,也避免定制商品因為退貨的原因而給店鋪帶來損失。

是不是很簡單呢,只需要賣家們動動手指頭就能做到的呢。新技能,快get起來吧!


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