《鉆石展位廣告服務(wù)使用規(guī)范》出售假冒商品扣分、虛假交易扣分等相關(guān)違規(guī)處理措施修訂的通知（此變更預(yù)計(jì)于2015年1月4日生效）

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鉆石展位廣告服務(wù)使用規(guī)范

第三章用戶管理

八、除非您與阿里媽媽另有書面約定，如您要成為廣告服務(wù)用戶，需符合相應(yīng)的條件，包括但不限于：

1、淘寶網(wǎng)賣家

1）店鋪主營(yíng)類目在支持投放的主營(yíng)類目范圍內(nèi)；

2）店鋪每項(xiàng)DSR在4.5以上（特殊類目無DSR要求或者可相應(yīng)放寬，由阿里媽媽根據(jù)特殊類目的具體情況另行確定）、店鋪好評(píng)率在98%以上、信用等級(jí)在三鉆以上；

3）店鋪出售中的商品數(shù)量在10件以上；

4）店鋪近30天糾紛退款率在0.003以下（不含）

5）店鋪未因違反《淘寶規(guī)則》中關(guān)于出售假冒商品相關(guān)規(guī)定而被淘寶處罰扣分；

6）店鋪未因違反《淘寶規(guī)則》中關(guān)于嚴(yán)重違規(guī)行為（除出售假冒商品之外）相關(guān)規(guī)定被扣分累計(jì)大于等于6分，如大于等于6分，應(yīng)符合如下條件：

A，店鋪未處于因前述原因被扣分累計(jì)大于等于6分且小于12分之日起三十天內(nèi)；

B，店鋪未處于因前述原因被扣分累計(jì)等于12分之日起九十天內(nèi)；

C，店鋪未處于因前述原因被扣分累計(jì)大于12分且小于48分之日起三百六十五天內(nèi)。

7)店鋪未因違反《淘寶規(guī)則》虛假交易規(guī)定被扣分大于12分，或未處于因違反《淘寶規(guī)則》虛假交易規(guī)定被扣分12分之日起九十天內(nèi)的；

8)未因違規(guī)被終止過鉆石展位服務(wù)；

9)在使用阿里媽媽其他營(yíng)銷產(chǎn)品服務(wù)時(shí)未因違規(guī)而被暫?；蚪K止服務(wù)（阿里媽媽其他營(yíng)銷產(chǎn)品包括淘寶直通車、天貓直通車和淘寶客等業(yè)務(wù)，下同）。

2、天貓賣家

1）店鋪主營(yíng)類目在支持投放的主營(yíng)類目范圍內(nèi)；

2）店鋪每項(xiàng)DSR在4.5以上（特殊類目無DSR要求或者可相應(yīng)放寬，由阿里媽媽根據(jù)特殊類目的具體情況另行確定）；

3）店鋪出售中的商品數(shù)量在10件以上（主營(yíng)類目為“新車/二手車”的店鋪除外）；

4）店鋪近30天糾紛退款率在0.003以下（不含）

5）店鋪未因違反《天貓規(guī)則》中關(guān)于出售假冒商品相關(guān)規(guī)定而被天貓?zhí)幜P扣分；

6）店鋪未因違反《天貓規(guī)則》中關(guān)于嚴(yán)重違規(guī)行為（除出售假冒商品之外）相關(guān)規(guī)定被扣分累計(jì)大于等于6分，如大于等于6分，應(yīng)符合如下條件：

A，店鋪未處于因前述原因被扣分累計(jì)大于等于6分且小于12分之日起三十天內(nèi)；

B，店鋪未處于因前述原因被扣分累計(jì)等于12分之日起九十天內(nèi)；

C，店鋪未處于因前述原因被扣分累計(jì)大于12分且小于48分之日起三百六十五天內(nèi)。

7）店鋪未因違反《天貓規(guī)則》虛假交易規(guī)定被扣分大于12分，或未處于因違反《天貓規(guī)則》虛假交易規(guī)定被扣分12分之日起九十天內(nèi)的；

8）店鋪未處于違反下述規(guī)則被扣分之日起三十天內(nèi)的：違反《天貓規(guī)則》“描述不符”中“商家對(duì)商品材質(zhì)、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴(yán)重不符，或?qū)е沦I家無法正常使用的”。

9）未因違規(guī)被終止過鉆石展位服務(wù)；

10）在使用阿里媽媽其他營(yíng)銷產(chǎn)品服務(wù)時(shí)未因違規(guī)被暫?；蚪K止服務(wù)。

第八章違規(guī)處理措施

十九、用戶違反本規(guī)范的，阿里媽媽可對(duì)違規(guī)性質(zhì)、嚴(yán)重程度等進(jìn)行獨(dú)立判定，并按本規(guī)范規(guī)定給予相應(yīng)處罰，阿里媽媽對(duì)處理結(jié)果免責(zé)。阿里媽媽在發(fā)現(xiàn)及查處用戶違規(guī)行為過程中所使用的數(shù)據(jù)（如有）以阿里媽媽統(tǒng)計(jì)的為準(zhǔn)。

二十、用戶違反本規(guī)范的，阿里媽媽有權(quán)單獨(dú)或合并采取下述措施：

1、拒絕、限制、禁止推廣相應(yīng)的廣告商品；

2、拒絕、刪除相應(yīng)的廣告信息；

二十一、用戶如發(fā)生下述違規(guī)情形，淘寶除有權(quán)采取本規(guī)范第二十一條規(guī)定的措施外，同時(shí)有權(quán)暫停用戶的鉆石展位服務(wù)三百六十五天：

1、店鋪未因違反《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中出售假冒商品相關(guān)規(guī)定而被扣分的；

2、因違反《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》嚴(yán)重違規(guī)行為（除出售假冒商品之外）相關(guān)規(guī)定被扣分大于12分且小于48分的。

3、因違反《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》虛假交易規(guī)定被扣分大于12分的。

二十二、用戶如發(fā)生下述違規(guī)情形，阿里媽媽除有權(quán)采取本規(guī)范第二十一條規(guī)定的措施外，同時(shí)有權(quán)暫停用戶的鉆石展位服務(wù)九十天：

1、因違反《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》虛假交易規(guī)定被扣分12分的。

2、因違反《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》嚴(yán)重違規(guī)行為（除出售假冒商品之外）相關(guān)規(guī)定被扣分等于12分的。

二十三、用戶如發(fā)生下述違規(guī)情形，阿里媽媽除有權(quán)采取本規(guī)范第二十一條規(guī)定的措施外，同時(shí)有權(quán)暫停用戶的鉆石展位服務(wù)三十天：

1、天貓賣家因違反《天貓規(guī)則》“描述不符”中“商家對(duì)商品材質(zhì)、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴(yán)重不符，或?qū)е沦I家無法正常使用的”被扣分，每扣一次相應(yīng)暫停用戶鉆石展位服務(wù)三十天。

2、因違反《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》嚴(yán)重違規(guī)行為（除出售假冒商品之外）相關(guān)規(guī)定被扣分大于等于6分且小于12分的。

二十四、用戶如發(fā)生下述情形，阿里媽媽除有權(quán)采取本規(guī)范第二十一條規(guī)定的措施外，同時(shí)有權(quán)暫停用戶的鉆石展位服務(wù)十四天：

1、一類違規(guī)行為累計(jì)達(dá)四次。

二十五、用戶如發(fā)生下述情形，阿里媽媽除有權(quán)采取本規(guī)范第二十一條規(guī)定的措施外，同時(shí)有權(quán)暫停用戶的鉆石展位服務(wù)七天：

1、二類違規(guī)行為累計(jì)達(dá)六次。

二十六、用戶如發(fā)生下述違規(guī)情形，阿里媽媽除有權(quán)采取本規(guī)范第二十一條規(guī)定的措施外，同時(shí)有權(quán)暫停用戶的鉆石展位服務(wù)：

1、 用戶不再符合本規(guī)范第三章關(guān)于用戶管理相關(guān)要求的，暫停鉆石展位服務(wù)的時(shí)間直至符合要求后用戶申請(qǐng)開通后結(jié)束。

2、 用戶鉆石展位消費(fèi)賬戶連續(xù)12個(gè)月無任何消耗記錄，暫停鉆石展位服務(wù)7天后用戶方可申請(qǐng)開通。

3、 因違反《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》導(dǎo)致店鋪被執(zhí)行全店商品搜索降權(quán)、店鋪監(jiān)管的，暫停鉆石展位服務(wù)的時(shí)間直至淘寶或天貓?zhí)幜P結(jié)束的次日結(jié)束。

二十七、 如有下述違規(guī)情形發(fā)生，阿里媽媽除有權(quán)采取本規(guī)范第二十條一的措施外，同時(shí)有權(quán)終止提供鉆石展位服務(wù)且有權(quán)不退還用戶其鉆石展位賬戶中因推廣計(jì)劃已凍結(jié)的廣告費(fèi)以及預(yù)存的全部廣告費(fèi)余額，并且同時(shí)收回全部未消耗的贈(zèng)款：

1、 違反本規(guī)范第十八條規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重或影響惡劣的；

2、 其他阿里媽媽認(rèn)為應(yīng)當(dāng)按照本條處理的違規(guī)情形。

二十八、本規(guī)范中所涉及的違規(guī)次數(shù)針對(duì)不同的違規(guī)行為類別分別累計(jì)，用戶鉆石展位服務(wù)暫停期間不疊加另外的暫停處理，暫停處理結(jié)束后相應(yīng)違規(guī)累計(jì)次數(shù)清零。違規(guī)行為累計(jì)次數(shù)在每年的十二月三十一日二十四時(shí)清零，但正在執(zhí)行的違規(guī)處理不會(huì)隨著累計(jì)次數(shù)清零而撤銷。

鉆石展位廣告服務(wù)使用規(guī)范

第三章用戶管理

八、除非您與阿里媽媽另有書面約定，如您要成為廣告服務(wù)用戶，需符合相應(yīng)的條件，包括但不限于：

1、淘寶網(wǎng)賣家

1） 店鋪主營(yíng)類目在支持投放的主營(yíng)類目范圍內(nèi)；

2） 店鋪每項(xiàng)DSR在4.5以上（特殊類目無DSR要求或者可相應(yīng)放寬，由阿里媽媽根據(jù)特殊類目的具體情況另行確定）、店鋪好評(píng)率在98%以上、信用等級(jí)在三鉆以上；

3）店鋪出售中的商品數(shù)量在10件以上；

4）店鋪近30天糾紛退款率在0.003以下（不含）

5）店鋪如因違反《淘寶規(guī)則》中相關(guān)規(guī)定而被處罰扣分的，還需符合以下條件：

6)未因違規(guī)被終止過鉆石展位服務(wù)；

7) 在使用阿里媽媽其他營(yíng)銷產(chǎn)品服務(wù)時(shí)未因違規(guī)而被中止或終止服務(wù)（阿里媽媽其他營(yíng)銷產(chǎn)品包括淘寶直通車、天貓直通車和淘寶客等業(yè)務(wù)，下同）。

2、天貓賣家

1） 店鋪主營(yíng)類目在支持投放的主營(yíng)類目范圍內(nèi)；

2）店鋪每項(xiàng)DSR在4.5以上（特殊類目無DSR要求或者可相應(yīng)放寬，由阿里媽媽根據(jù)特殊類目的具體情況另行確定）；

3）店鋪出售中的商品數(shù)量在10件以上（主營(yíng)類目為“新車/二手車”的店鋪除外）；

4）店鋪近30天糾紛退款率在0.003以下（不含）

5）店鋪如因違反《天貓規(guī)則》中相關(guān)規(guī)定而被處罰扣分的，還需符合以下條件：

6）未因違規(guī)被終止過鉆石展位服務(wù)；

7）在使用阿里媽媽其他營(yíng)銷產(chǎn)品服務(wù)時(shí)未因違規(guī)被中止或終止服務(wù)。

第八章 違規(guī)處理措施

十八、 用戶違反本規(guī)范的，阿里媽媽可對(duì)違規(guī)性質(zhì)、嚴(yán)重程度等進(jìn)行獨(dú)立判定，并按本規(guī)范規(guī)定給予相應(yīng)處罰，阿里媽媽對(duì)處理結(jié)果免責(zé)。阿里媽媽在發(fā)現(xiàn)及查處用戶違規(guī)行為過程中所使用的數(shù)據(jù)（如有）以阿里媽媽統(tǒng)計(jì)的為準(zhǔn)。

十九、 用戶違反本規(guī)范的，阿里媽媽有權(quán)單獨(dú)或合并采取下述措施：

1、 拒絕、限制、禁止推廣相應(yīng)的廣告商品；

2、 拒絕、刪除相應(yīng)的廣告信息；

二十、用戶因違反《淘寶規(guī)則》或《天貓規(guī)則》被處罰的，阿里媽媽除采取本規(guī)范第十九條規(guī)定的措施外，同時(shí)有權(quán)依違規(guī)類型與扣分累計(jì)分值區(qū)間，按下表所列時(shí)間中止用戶的鉆石展位服務(wù)：

二十一、用戶如發(fā)生下述情形，阿里媽媽除有權(quán)采取本規(guī)范第十九條規(guī)定的措施外，同時(shí)有權(quán)中止用戶的鉆石展位服務(wù)十四天：

1、 一類違規(guī)行為累計(jì)達(dá)四次。

二十二、用戶如發(fā)生下述情形，阿里媽媽除有權(quán)采取本規(guī)范第十九條規(guī)定的措施外，同時(shí)有權(quán)中止用戶的鉆石展位服務(wù)七天：

1、 二類違規(guī)行為累計(jì)達(dá)六次。

二十三、用戶如發(fā)生下述違規(guī)情形，阿里媽媽除有權(quán)采取本規(guī)范第十九條規(guī)定的措施外，同時(shí)有權(quán)中止用戶的鉆石展位服務(wù)：

1、 用戶不再符合本規(guī)范第三章關(guān)于用戶管理相關(guān)要求的，中止鉆石展位服務(wù)的時(shí)間直至符合要求后用戶申請(qǐng)開通后結(jié)束。

2、 用戶鉆石展位消費(fèi)賬戶連續(xù)12個(gè)月無任何消耗記錄，中止鉆石展位服務(wù)7天后用戶方可申請(qǐng)開通。

3、 因違反《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》導(dǎo)致店鋪被執(zhí)行全店商品搜索降權(quán)、店鋪監(jiān)管的，中止鉆石展位服務(wù)的時(shí)間直至淘寶或天貓?zhí)幜P結(jié)束的次日結(jié)束。

二十四、 如有下述違規(guī)情形發(fā)生，阿里媽媽除有權(quán)采取本規(guī)范第十九條的措施外，同時(shí)有權(quán)終止提供鉆石展位服務(wù)且有權(quán)不退還用戶其鉆石展位賬戶中因推廣計(jì)劃已凍結(jié)的廣告費(fèi)以及預(yù)存的全部廣告費(fèi)余額，并且同時(shí)收回全部未消耗的贈(zèng)款：

1、 違反本規(guī)范第十八條規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重或影響惡劣的；

2、 其他阿里媽媽認(rèn)為應(yīng)當(dāng)按照本條處理的違規(guī)情形。

二十五、本規(guī)范中所涉及的一類、二類、三類違規(guī)行為的次數(shù)分別累計(jì)，中止處理結(jié)束后相應(yīng)的違規(guī)累計(jì)次數(shù)清零。違規(guī)行為累計(jì)次數(shù)在每年的十二月三十一日二十四時(shí)清零，但正在執(zhí)行的違規(guī)處理不會(huì)隨著累計(jì)次數(shù)清零而撤銷。