今天跟大家講講關(guān)于2015年淘寶搜索重點(diǎn)優(yōu)化的幾個(gè)方面，希望各賣(mài)家們能夠認(rèn)真看看。
一、銷(xiāo)量管理只爆單品不爆店
銷(xiāo)量對(duì)于搜索結(jié)果的影響，不管淘寶怎樣淡化都好，銷(xiāo)量仍然都是搜索優(yōu)化的核心，畢竟銷(xiāo)量以及評(píng)價(jià)量都是很大程度影響著淘寶整體的轉(zhuǎn)化率，但是銷(xiāo)量對(duì)于搜索的影響，卻已經(jīng)發(fā)生改變了，過(guò)去賣(mài)家們都喜歡將全部影響資源都集中在少數(shù)爆款上，但是隨著下架時(shí)間權(quán)重和個(gè)性搜索條件的影響加大，該模式顯然已經(jīng)不是最佳的模式了。
1、要注意管理效率布局。店鋪應(yīng)該適當(dāng)?shù)姆稚I(yíng)銷(xiāo)資源，創(chuàng)造更多的活躍動(dòng)銷(xiāo)品種，每個(gè)都有不錯(cuò)的累積銷(xiāo)量和7天的銷(xiāo)量，而并不是將全部資源都集中在極少爆款身上，這就是“多個(gè)小爆款”戰(zhàn)略，必須要全力消滅0銷(xiāo)量的品種，因?yàn)?銷(xiāo)量的寶貝幾乎沒(méi)有權(quán)重，但是只要有1個(gè)銷(xiāo)量的產(chǎn)品被搜索到的機(jī)會(huì)就會(huì)多很多。
如果搜索流量不太好的話(huà)，還可以嘗試一下增加7天銷(xiāo)量，短期銷(xiāo)量的權(quán)重大于長(zhǎng)期銷(xiāo)量，如果7天內(nèi)無(wú)銷(xiāo)量的話(huà)，搜索就會(huì)受到很大的影響，所以，賣(mài)家們不僅要重視30天的累計(jì)效率，更要重視保持7天短期銷(xiāo)量，在潛在的顧客劇增的重大流量日，可提前突擊7天銷(xiāo)量，有效的提高短期權(quán)重。
2、服務(wù)指標(biāo)是搜索優(yōu)化的重點(diǎn)。服務(wù)指標(biāo)比如回頭率、退貨率、DSR評(píng)分是搜索權(quán)重的基礎(chǔ)，提升顧客體驗(yàn)是淘寶搜索部門(mén)的根本宗旨，賣(mài)家為了顧客體驗(yàn)犧牲的，很可能會(huì)通過(guò)淘寶搜索補(bǔ)償回來(lái)，所以，賣(mài)家們也不要太在于為了維護(hù)指標(biāo)而犧牲，指標(biāo)下降了，后果可能會(huì)很?chē)?yán)重。一定要注意好參數(shù)的矛盾關(guān)系，比如退貨率就是一個(gè)很重要的搜索權(quán)重是殺手，若是可以有不退貨就能夠讓用戶(hù)滿(mǎn)意的方法的話(huà)，就盡量不要去走退貨流程，但是如果用戶(hù)不那么滿(mǎn)意卻又沒(méi)有走退貨流程的話(huà)，那么他就獲得了一個(gè)可以給你低分的機(jī)會(huì)，這時(shí)候，賣(mài)家可就要做好權(quán)衡了。
在整個(gè)購(gòu)物引導(dǎo)中，盡可能將文案和客服做好，幫助用戶(hù)正確的選擇，因?yàn)橛脩?hù)的錯(cuò)誤選擇或者錯(cuò)誤期望，最終都可能將導(dǎo)致低評(píng)分或者高退貨，間接通過(guò)搜索權(quán)重對(duì)店鋪進(jìn)行了懲罰。
再者就是回頭率，要知道，回頭率要比店鋪評(píng)分更加靠譜，回頭率不僅是“顧客終身價(jià)值”或者是“IP總回報(bào)”的問(wèn)題，同時(shí)也是搜索流量?jī)?yōu)化的核心問(wèn)題，大家一定要重視起來(lái)。
二、寶貝的下架時(shí)間不夠精細(xì)
各賣(mài)家都知道，寶貝的下架時(shí)間權(quán)重已經(jīng)重新成為“全部寶貝”動(dòng)態(tài)排名的權(quán)重之王了，接近下架的品種得到臨時(shí)加權(quán)，越是接近下架的寶貝，被賦予的權(quán)重就越高，重新上架后就會(huì)消失，而根據(jù)“店鋪搜索優(yōu)化體檢”的統(tǒng)計(jì)，8成以上體檢過(guò)的店鋪在下架時(shí)間項(xiàng)目上不及格，低分得主中甚至還包括了日流量過(guò)10萬(wàn)UV的女裝大店。下架時(shí)間方法存在的問(wèn)題遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)大家的預(yù)料的。可以告訴大家的是，如果只強(qiáng)調(diào)了“平均上架”的下架管理軟件的話(huà)，那么大多數(shù)都正在損失者很多搜索權(quán)重，因?yàn)橐灿锌赡軐⒌赇佔(zhàn)钪匾膶氊惙旁谠L客很少的時(shí)間下架。
1、要懂得區(qū)分重點(diǎn)品種。下架優(yōu)化最重要的是：將重點(diǎn)品種在重點(diǎn)時(shí)間段均勻下架。所謂重點(diǎn)品種，通常都是指銷(xiāo)量權(quán)重最大的品種，比如有50個(gè)寶貝，賣(mài)得最好的15個(gè)寶貝就是重點(diǎn)品種。它們應(yīng)該在最重要的時(shí)間段下架(關(guān)于重點(diǎn)時(shí)間段的選擇，甩手網(wǎng)上有，大家可以去找)，而不能被分配到凌晨、上班之前、下班時(shí)間的訪客少的時(shí)間段。而低銷(xiāo)量的品種沒(méi)必要擠在重點(diǎn)時(shí)間，它們可以安排在低價(jià)值、低競(jìng)爭(zhēng)的次要時(shí)間均勻下架。
2、下架時(shí)間要分策略而定。就普遍情況來(lái)說(shuō)，周一到周三轉(zhuǎn)化高，周四的轉(zhuǎn)化率開(kāi)始下降。每天9:00-11:00，15:00-17:00，20:00-22:00是3個(gè)轉(zhuǎn)化高峰段， 周末特殊。不過(guò)，不同類(lèi)目有不同特點(diǎn)(例如家居類(lèi)目周末的轉(zhuǎn)化就很高，因?yàn)樾枰彝ビ懻摏Q策)，每個(gè)店鋪也要因店而異，所以也不能一概而論。在熱門(mén)時(shí)段有兩個(gè)因素在相互競(jìng)爭(zhēng)：訪問(wèn)類(lèi)目的顧客總數(shù)增加、在此時(shí)間下架的寶貝數(shù)量激增。后者的增幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)前者，所以對(duì)于中小權(quán)重的寶貝來(lái)說(shuō)，在熱門(mén)時(shí)間下架其實(shí)是不利的。
此外，在下架時(shí)間優(yōu)化上，每個(gè)店首先要選擇好自己的重點(diǎn)時(shí)間段。通常，選擇本店的下架重點(diǎn)時(shí)間，可以有以下兩種策略：
a、如果銷(xiāo)量底氣差，可以錯(cuò)峰時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)。
b、如果銷(xiāo)量底氣強(qiáng)，可以在人氣最旺的時(shí)間段下架。
但是具體哪個(gè)時(shí)間段最合適自己的重點(diǎn)品種，賣(mài)家可以用軟件監(jiān)測(cè)同等品種的排名變化曲線后再選擇，不要胡亂就決定。
3、上新后重新調(diào)整下架時(shí)間
很多店鋪只按自己習(xí)慣或營(yíng)銷(xiāo)需要埋頭上新，上新后并沒(méi)有再重新調(diào)整下架時(shí)間，所以使得下架時(shí)間沒(méi)有得到最優(yōu)化，白白損失了很多權(quán)重。
三、類(lèi)目屬性不懂得取巧
電商達(dá)人鬼腳七就曾經(jīng)以文胸套裝舉例：與其放“文胸套裝”這個(gè)小類(lèi)目，不如放在“文胸”這個(gè)熱門(mén)類(lèi)目。目前搜索對(duì)于類(lèi)目的寬容度比較高，放在相容的不同類(lèi)目，對(duì)關(guān)鍵詞排名的影響不那么大，但潛在的類(lèi)目流量機(jī)會(huì)是不同的。
1、選擇寶貝的類(lèi)目，只有正確是不夠的。有些寶貝既可以放在這個(gè)類(lèi)目，也可以放在那個(gè)類(lèi)目。從自然流量的角度，如果不是完全放錯(cuò)，那么應(yīng)該盡量往熱門(mén)類(lèi)目放，而不是放在精確匹配類(lèi)目。值得注意的是，關(guān)鍵詞的質(zhì)量分受所選類(lèi)目影響很大，所以選擇不同的類(lèi)目，極大影響直通車(chē)可以選擇的關(guān)鍵詞。因此選擇類(lèi)目要結(jié)合搜索和直通車(chē)雙重因素綜合考慮。
另外，寶貝的屬性也存在利益最大化問(wèn)題。有些寶貝的屬性，選這個(gè)也正確，選那個(gè)也正確，所以大家盡量不要隨意選擇。重要提示：搜索時(shí)被顧客勾選較多的、或者搜索結(jié)果中寶貝數(shù)量少的屬性值，可能會(huì)得到額外的回報(bào)哦。
2、屬性填寫(xiě)要確保完整和準(zhǔn)確。由于顧客搜索行為的多樣性，給屬性帶來(lái)潛在的長(zhǎng)尾搜素價(jià)值。例如直接搜索“連衣裙”，競(jìng)爭(zhēng)寶貝有300多萬(wàn)，你可能沒(méi)機(jī)會(huì)，但如果顧客在搜索條件處又勾選了風(fēng)格為“優(yōu)雅”，元素為“顯瘦”等這些寶貝屬性的話(huà)，那么競(jìng)爭(zhēng)寶貝就只剩20000件，你的機(jī)會(huì)就大大增加了。而直通車(chē)展現(xiàn)跟顧客勾選的屬性也密切相關(guān)，屬性完整還影響直通車(chē)的長(zhǎng)尾效益。所以建議大家對(duì)于寶貝的屬性要盡量填完整。
四、標(biāo)題不進(jìn)行新陳代謝？
多數(shù)賣(mài)家確定標(biāo)題后，沒(méi)有持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化。這與賣(mài)家過(guò)去缺乏標(biāo)題效果跟蹤工具有關(guān)。現(xiàn)在有一些綜合優(yōu)化軟件，已經(jīng)可以監(jiān)測(cè)每個(gè)分詞的日均流量和直通車(chē)轉(zhuǎn)化效率，賣(mài)家們可可以依據(jù)數(shù)據(jù)找出低效分詞加以替換。對(duì)于流量大的重點(diǎn)寶貝，是值得一個(gè)個(gè)分詞去追究效率的。因?yàn)檫@樣的寶貝并不會(huì)很多，他們的流量每增加10%、20%，對(duì)于店鋪的影響都是很大的。優(yōu)化標(biāo)題并不像提升銷(xiāo)量那么高代價(jià)，在現(xiàn)有權(quán)重下僅僅通過(guò)標(biāo)題替換就可以增加流量，是一個(gè)典型的時(shí)間換金錢(qián)的淘寶游戲。把低效率的分詞替換掉，不斷替換測(cè)試。沒(méi)有轉(zhuǎn)化力的搜索流量，長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)是有害的。大家還可以利用直通車(chē)的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估流量品質(zhì)，對(duì)于直通車(chē)流量高而轉(zhuǎn)化差的分詞，建議不要保留在標(biāo)題中了。
1、要注意標(biāo)題的流量效率。在男裝外貿(mào)店就經(jīng)常見(jiàn)到這種情況，標(biāo)題的生動(dòng)性、誘惑度很給力，但自然流量?jī)r(jià)值很低。這種標(biāo)題比較適合面對(duì)老顧客，但是對(duì)于新顧客流量的獲取，相當(dāng)不利。我們換個(gè)角度理解，一個(gè)中規(guī)中矩的“SEO”化的標(biāo)題，生動(dòng)性很差，不利于顧客的獨(dú)特性體驗(yàn)，其實(shí)也是會(huì)影響了顧客的轉(zhuǎn)化和回頭的。具體怎么優(yōu)化，就要看賣(mài)家如何去選擇衡量了。
2、不要頻繁修改標(biāo)題。標(biāo)題不可不優(yōu)化，但改標(biāo)題不能頻繁，變化幅度不要太大。一般一周一次局部分詞替換為宜。對(duì)于很熱賣(mài)的寶貝，輕易最好別動(dòng)，免得橫生枝節(jié)。爆款的標(biāo)題分詞優(yōu)化，最好在賣(mài)爆之前就調(diào)整完成。
3、不要盲目爭(zhēng)奪熱詞。對(duì)于低銷(xiāo)量品種，不一定爭(zhēng)奪熱詞。有下面兩個(gè)角度更為靠譜：
a、選擇能夠構(gòu)造出較多長(zhǎng)尾詞的分詞，增加長(zhǎng)尾流量機(jī)會(huì)。分詞的作用并不是它自己?jiǎn)为?dú)造成的，關(guān)鍵是它與其他分詞共同組合成的搜索詞，是否能為寶貝帶來(lái)流量。長(zhǎng)尾構(gòu)造能力強(qiáng)的分詞，可能能帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)，可以用一個(gè)叫“詞頻”的參數(shù)代表這種能力。
b、選擇高搜索、低競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)詞。用搜索相關(guān)推薦詞、系統(tǒng)推薦熱詞進(jìn)行搜索，檢查搜索結(jié)果的寶貝數(shù)量，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些寶貝數(shù)較少的詞，搜索量卻不小，這種就是機(jī)會(huì)詞。帶參數(shù)的關(guān)鍵詞、未被普遍跟進(jìn)的飆升詞和系統(tǒng)推薦詞……都是常見(jiàn)的機(jī)會(huì)詞。再激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，盲點(diǎn)也總是存在的，關(guān)鍵是賣(mài)家們有沒(méi)有用心。
4、要注意避免關(guān)鍵詞內(nèi)耗。在相同時(shí)間內(nèi)，相同關(guān)鍵詞，一個(gè)店一般最多只有2個(gè)寶貝可以上第一頁(yè)。其他頁(yè)面也有類(lèi)似約束。例如店鋪有3款連衣裙都在100銷(xiāo)量左右，下架時(shí)間比較靠近，大家標(biāo)題都包含“2012新款”，就出現(xiàn)了關(guān)鍵詞內(nèi)耗：有一個(gè)寶貝的曝光機(jī)會(huì)被浪費(fèi)了。如果它不使用“2012新款”而改用其他關(guān)鍵詞，則可能會(huì)獲得更多的曝光機(jī)會(huì)。
另外，品類(lèi)相同、下架時(shí)間接近、銷(xiāo)售權(quán)重接近的多個(gè)寶貝，要是也擁有相同的關(guān)鍵詞，就很容易形成了關(guān)鍵詞內(nèi)耗的可能，寶貴的曝光機(jī)會(huì)可能會(huì)被浪費(fèi)，應(yīng)替換關(guān)鍵詞獲得更大的覆蓋面。對(duì)于動(dòng)銷(xiāo)品種較多的店鋪，消除內(nèi)耗沖突可以立竿見(jiàn)影地提高搜索流量。
五、忽視搜索點(diǎn)擊率
一般說(shuō)的搜索優(yōu)化，其實(shí)爭(zhēng)取的是“展現(xiàn)量”，而并不是真正的流量。相同的展現(xiàn)，提高30%點(diǎn)擊率，自然流量當(dāng)場(chǎng)就能上升30%，是不是很值得重視呢？有效提高寶貝的點(diǎn)擊率，不但可以多快好省地提高自然流量，而且可能會(huì)提高搜索權(quán)重。
正確理解好淘寶寶貝的搜索優(yōu)化，有效的提高寶貝的搜索權(quán)重，是能夠大大提升寶貝的曝光率的，所以賣(mài)家們一定在搜索優(yōu)化這幾個(gè)方面多花點(diǎn)時(shí)間去做好優(yōu)化，這樣才能讓店鋪得到更多的曝光率，有效提高轉(zhuǎn)化率和增加銷(xiāo)量。
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