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閑魚管理規(guī)則

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-17 07:28:54  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):19

第一章 概述
第一條【概述】閑魚是淘寶旗下為淘寶會員提供便捷交易服務的在線閑置社區(qū)(下簡稱“閑魚”)。為保障用戶的合法權益,維護閑魚的正常運營秩序,特制定本規(guī)則。
第二條【效力等級】閑魚用戶除應遵守國家法律法規(guī)、《淘寶規(guī)則》、《淘寶禁售商品管理規(guī)范》及《淘寶爭議處理規(guī)范》等相關規(guī)則的規(guī)定外,還應遵守本規(guī)則。前述規(guī)則中已有規(guī)定的從其規(guī)定,未有規(guī)定或本規(guī)則有特殊規(guī)定的,按照本規(guī)則執(zhí)行。
第三條【適用范圍】本規(guī)則適用于所有的閑魚用戶,包括在閑魚客戶端或閑置市場“2.taobao.com”中瀏覽、發(fā)布、購買閑置商品的淘寶會員。
第二章 準入
第四條【準入】閑魚用戶須是淘寶會員。閑魚賣家(以下簡稱“賣家”)須為綁定支付寶個人實名認證的閑魚用戶,方可發(fā)布閑置商品。
第三章 交易
第五條【交易約定】交易前,買賣雙方需針對交易及商品情況進行詳細的溝通約定,在賣家操作“我要發(fā)貨”前,買賣雙方均可自主關閉訂單。賣家操作“我要發(fā)貨”即表示買賣雙方達成交易約定。商品退換貨以賣家頁面說明為準,雙方另有約定的從其約定。
第六條【交易超時】閑魚交易超時除遵循《淘寶網(wǎng)超時說明》中淘寶網(wǎng)通用交易超時、淘寶網(wǎng)通用退款超時、超時時間變更的規(guī)則外, 當閑魚交易的交易狀態(tài)為“等待見面交易“時,自賣家操作“發(fā)貨”之時起,如買家未在10天內確認收貨且未申請退款的,交易狀態(tài)自動變更為交易成功。
第七條【交易流程】閑魚支持支付寶擔保交易,若買家對交易貨物有疑問,需在確認收貨前或在《淘寶規(guī)則》超時打款的時限內提出退款申請。選擇見面交易的,買家需當面驗貨,當面收貨原則上表示買家對貨物無異議。交易成功后,不支持售后維權。如買賣雙方在交易過程中有爭議,按照《閑置商品的爭議處理(賣家版)》和《閑置商品的爭議處理(買家版)》規(guī)則執(zhí)行。
第四章 經營規(guī)范及違規(guī)處理
第八條【商品發(fā)布數(shù)量】閑魚用戶發(fā)布的閑魚商品不得超過五十件,數(shù)碼類商品葉子類目發(fā)布數(shù)量限制如下:
第九條【違規(guī)內容及處理】閑魚用戶須遵守如下行為規(guī)范,違反本規(guī)則相關規(guī)定的,將依據(jù)本規(guī)則對閑魚用戶進行相應處理, 具體違規(guī)內容及對應違規(guī)處理詳見《閑魚管理規(guī)則》處罰一覽表
第五章 清退
第十條【清退】閑魚用戶若發(fā)生以下行為,除發(fā)生行為的用戶被清退出閑魚外, 該用戶同一身份信息下的其他用戶也將被清退出閑魚。被清退的用戶將下架所有在線閑置商品,并限制發(fā)布和購買閑置功能365天。
1、出售或購買閑置的交易退款率、退款糾紛率等指標不符合閑魚指定標準。
2、閑魚賣家或買家屢次出現(xiàn)導致對方利益受損的異常情況。
第六章 附則
第十一條【生效時間】本規(guī)則于2015年1月16日首次生效,原《淘寶閑置市場管理規(guī)則》同時廢止。
第十二條【新舊銜接】閑魚用戶在閑魚的行為,發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的,適用當時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的,適用本規(guī)則。
《閑魚管理規(guī)則》處罰一覽表:
違規(guī)內容
違規(guī)內容的定義
對應違規(guī)處理
一、交互信息違規(guī)
交互信息違規(guī)包括但不限于:騷擾他人或泄露他人隱私、對他人進行辱罵、惡意中傷或人身攻擊、頻繁或重復地發(fā)布廣告信息
刪除相關信息(包括但不限于商品信息、留言等),情節(jié)嚴重的除刪除相關信息外,還將限制發(fā)布閑置商品、限制留言互動等權限。
二、違禁商品及信息
詳見《淘寶規(guī)則》中關于發(fā)布違禁信息的相關內容,依據(jù)《淘寶禁售商品管理規(guī)范》的相關規(guī)定,不得發(fā)布相關商品或信息。詳見附件一:《禁發(fā)商品及信息名錄》http://rule.taobao.com/detail-331.htm
如仿真槍、軍警用品、危險武器、易燃易爆,有毒化學品、毒品、色情低俗、催情用品、涉及人身安全&隱私類商品、藥品、醫(yī)療器械等
依據(jù)《淘寶規(guī)則》處理
三、假冒商品
詳見《淘寶規(guī)則》中關于出售假冒商品的相關內容
依據(jù)《淘寶規(guī)則》處理
四、虛假交易相關信息
詳見《淘寶規(guī)則》中關于虛假交易不得發(fā)布的信息,如為他人提供虛假交易服務的信息。
依據(jù)《淘寶規(guī)則》處理
五、發(fā)布風險商品及信息
存在交易安全隱患的商品及信息。具體信息包含但不僅限于:
1、商品信息中包含QQ,微信等站外聯(lián)系方式
2、虛擬類商品,如:網(wǎng)絡游戲點卡/裝備/游戲幣/賬號/代練服務、騰訊QQ虛擬商品、移動/聯(lián)通/電信充值中心、手機號碼/套餐/增值業(yè)務類目、充值平臺軟件/加款卡、小米F碼,天貓T碼等預售性質的商品
刪除商品信息,情節(jié)嚴重的除刪除相關信息外,還將限制發(fā)布閑置功能。
六、騙取他人財物
詳見《淘寶規(guī)則》中關于騙取他人財物的相關內容
依據(jù)《淘寶規(guī)則》處理
七、危及交易安全
詳見《淘寶規(guī)則》中關于危及交易安全的相關內容
依據(jù)《淘寶規(guī)則》處理
八、描述不符
閑魚賣家須商品描述頁面、交易約定過程中,對商品的基本屬性、使用時長、成色、具體瑕疵(劃痕、裂痕等)、維修記錄、質量問題及質保期等必須說明的信息進行真實、完整的描述。若買家收到的貨物與賣家的描述不同,視為描述不符。
下架所有在線閑置商品,并限制發(fā)布閑置商品14天
九、違背交易約定
賣家違背交易約定,是指閑魚賣家須在商品描述、商品留言、阿里旺旺等閑魚提供的官方溝通渠道中(不包括手機、電話、QQ等非官方渠道)明確買賣雙方的交易約定,約定內容包括但不限于是否提供發(fā)票、發(fā)貨時間、交易方式等。在達成交易約定后,對于買賣雙方約定的事項,若賣家單方面原因未履行,視為違背交易約定
下架所有在線閑置商品,并限制發(fā)布閑置商品14天
買家違背交易約定,是指閑魚買家需在交易前充分了解必要的商品情況,包括但不僅限于商品的基本屬性、使用時長、成色、具體瑕疵(劃痕、裂痕等)、維修記錄、質量問題及質保期等,并約定商品的交易價格。在達成交易約定后,買家需客觀、理性地進行交易。在達成交易約定后,對于買賣雙方約定的事項,若買家單方面違約(賣家原因導致的除外),視為違背交易約定
限制購買閑置商品14天

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