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價(jià)格作弊的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-15 08:48:50  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):63

       價(jià)格一般指進(jìn)行交易時(shí),買家所需要付出的付款。為了方便買家更加快捷的找到想要購(gòu)買的商品,我們將價(jià)格做為篩選商品的一個(gè)條件,因此希望您在發(fā)布時(shí)按照商品正常的規(guī)格、sku、郵費(fèi)等匹配價(jià)格進(jìn)行發(fā)布和銷售。拆分商品的正常規(guī)格、數(shù)量、單位,或?yàn)E用sku、郵費(fèi)價(jià)格等進(jìn)行低價(jià)引流的發(fā)布,是一種流量作弊行為。
一、定義
價(jià)格作弊是指會(huì)員通過(guò)各種方式刻意規(guī)避淘寶價(jià)格設(shè)置規(guī)則發(fā)布商品。
二、情形
包括但不限于:
1、利用sku低價(jià)引流
SKU即Stock Keeping Unit (庫(kù)存量單位),是指寶貝的銷售屬性集合,供買家在下單時(shí)點(diǎn)選,如“規(guī)格”、“顏色分類”、“尺碼”等。部分SKU的屬性值可以由賣家自定義編輯,部分不可編輯。
后臺(tái)位置:在寶貝發(fā)布頁(yè)面中“寶貝規(guī)格”版塊下(如下圖)
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前臺(tái)位置:
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利用SKU低價(jià)引流是指通過(guò)刻意規(guī)避淘寶商品SKU設(shè)置規(guī)則,濫用sku設(shè)置,涉嫌低價(jià)引流的行為。
如:
1)不同品類的商品放在一個(gè)sku中售賣
案例1:枕套和四件套是兩個(gè)獨(dú)立的品類,商品應(yīng)該分別發(fā)布在不同的類目下。但在下述商品中,四件套商品的SKU里出現(xiàn)了枕套,并且枕套對(duì)應(yīng)的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正常四件套的價(jià)格區(qū)間。
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案例2:將常規(guī)品類的商品和訂金、定金、郵費(fèi)、贈(zèng)品、換購(gòu)品等在其他類目下的商品放在一個(gè)SKU里,并且這個(gè)SKU的價(jià)格相差比較大。
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2)不同材質(zhì)、規(guī)格等屬性值對(duì)應(yīng)價(jià)格不同的商品放在一個(gè)sku中售賣
案例:將不同材質(zhì)屬性(如防水無(wú)紡布和類布紋等)放在一個(gè)商品的sku中出售,且價(jià)格差距較大。
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3)將常規(guī)商品和商品配件放在一個(gè)sku中售賣
案例:比如說(shuō)將手機(jī)充電器和手機(jī)放在一個(gè)SKU里去售賣,并且價(jià)格差距比較大。
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4)將不存在的sku(指這個(gè)SKU的商品實(shí)際并不存在)與常規(guī)的sku放在一起售賣
案例:商品為女士靴子,顯然47碼是不正常的,賣家設(shè)置超大碼SKU同樣是為了低價(jià)吸引流量。
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5)將常規(guī)商品和非常規(guī)商品放在一個(gè)sku中售賣
非常規(guī)商品如:二手、樣機(jī)、模型、瑕疵品、一只鞋等。
案例:
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2、以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品
指將商品的正常規(guī)格進(jìn)行拆分后發(fā)布,如:紙巾的正常規(guī)格以"包"為單位,但賣家拆分后以"張"為單位進(jìn)行銷售;窗簾的正常規(guī)格以"米"為單位,但賣家拆分后以"毫米"為單位進(jìn)行銷售。
3、商品郵費(fèi)偏離實(shí)際價(jià)格
發(fā)布實(shí)物商品時(shí)商品的郵費(fèi)價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其商品價(jià)格,并且不符合郵費(fèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);或虛擬物品有郵費(fèi)。
案例1:一件衣服商品價(jià)格設(shè)置為2元,江浙滬郵費(fèi)價(jià)格設(shè)置為53元。
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案例2:某會(huì)員在店鋪內(nèi)發(fā)布寶貝為浙江移動(dòng)100元在線充值,商品信息中標(biāo)注“此商品需要5元郵費(fèi)”。
三、違規(guī)處理
濫發(fā)信息 情形 違規(guī)處理及糾正 扣分
價(jià)格作弊 利用Sku低價(jià)引流 在商品類頁(yè)面發(fā)布(同件商品在價(jià)格作弊中的違規(guī)次數(shù)) 第一次 警告 0分
以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品 第二次 下架商品 0分
商品郵費(fèi)偏離實(shí)際價(jià)格 第三次 下架商品 0.2分
第四次 刪除商品 2分
價(jià)格作弊情節(jié)嚴(yán)重 賣家在價(jià)格作弊中多次違規(guī) 下架店鋪內(nèi)所有商品 6分
四、溫馨提示
1、如何避免利用sku低價(jià)引流?
請(qǐng)您正確發(fā)布sku:
1)SKU的內(nèi)容:發(fā)布的寶貝須遵循銷售屬性的本質(zhì)內(nèi)容,合理的范圍下自定義編輯。“顏色”中使用顏色名稱或使用商品實(shí)物圖片。
2)SKU的價(jià)格:SKU的最低價(jià)和最高價(jià)的價(jià)格差不可過(guò)大,否則有惡意引流的嫌疑。
注:正確發(fā)布的案例截圖如下
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2、如何避免sku發(fā)布不規(guī)范?
SKU發(fā)布不規(guī)范指濫用SKU自定義,發(fā)布與寶貝規(guī)格、銷售屬性無(wú)關(guān)的SKU信息,包括但不限于以下情形:
1)各SKU價(jià)格相同,沒(méi)有區(qū)間價(jià),但SKU的描述與屬性項(xiàng)無(wú)關(guān);
2)不同款式樣式放在一個(gè)寶貝鏈接里出售;
3)不同套餐放在一個(gè)寶貝鏈接里出售;
4)非標(biāo)類商品的不同容量、不同材質(zhì)、不同大小規(guī)格、不同長(zhǎng)度尺寸放在一個(gè)寶貝鏈接里出售。
因此請(qǐng)您在發(fā)布sku時(shí)避免出現(xiàn)上述情形,以免被誤認(rèn)為存在利用sku低價(jià)引流行為。
五、常見(jiàn)問(wèn)題
1、商品有時(shí)部分尺碼會(huì)斷貨,可以在尺碼上注明預(yù)售、訂購(gòu)或缺貨嗎?
如果商品部分尺碼或顏色斷貨,請(qǐng)將該尺碼或顏色進(jìn)行下架或庫(kù)存設(shè)置為0。避免造成不必要的交易糾紛以及相應(yīng)的處罰。
如確實(shí)需要發(fā)布讓買家先付訂金再付尾款的商品,請(qǐng)使用淘寶網(wǎng)預(yù)售工具進(jìn)行發(fā)布。
2、我想在賣商品的時(shí)候送贈(zèng)品給買家,不能寫在sku中那要怎么發(fā)布?
贈(zèng)品不建議以單個(gè)寶貝形式發(fā)布,您可以在寶貝詳情中說(shuō)明拍下商品贈(zèng)送的贈(zèng)品。如有必要以單個(gè)寶貝展示的,請(qǐng)以單個(gè)寶貝的形式發(fā)布在類目路徑:其他>>贈(zèng)品下。
3、我賣的是大件的家具,不確定是不是會(huì)有后續(xù)的郵費(fèi),郵費(fèi)補(bǔ)差不能寫在sku中那要怎么發(fā)布?
郵費(fèi)不建議以單個(gè)寶貝形式發(fā)布,您可以在寶貝的運(yùn)費(fèi)模板、郵費(fèi)工具中設(shè)置實(shí)際的運(yùn)費(fèi)價(jià)格。如果大件寶貝、定制類寶貝后續(xù)不得不產(chǎn)生多余郵費(fèi)的,請(qǐng)以單個(gè)寶貝的形式將郵費(fèi)補(bǔ)差價(jià)的商品發(fā)布在類目路徑:其他>>郵費(fèi)下。
4、如果是樣品、包裝或者配件輔料之類的商品,我該怎么發(fā)布?
樣品須以單個(gè)寶貝形式發(fā)布在對(duì)應(yīng)的商品類目,標(biāo)題中必須注明“樣品”字樣,“樣品”不出現(xiàn)在SKU里。
包裝須發(fā)布在類目路徑:辦公設(shè)備/耗材/相關(guān)服務(wù)>>包裝設(shè)備/標(biāo)牌及耗材下對(duì)應(yīng)的葉子類目中。
配件輔料須發(fā)布至對(duì)應(yīng)的商品類目下,不能放在其主件的類目下。如燈具的遙控器須發(fā)布在燈具配件類目下,不能直接發(fā)布在燈具燈飾的葉子類目下。

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