1、去年有位朋友遇到一位顧客投訴,開始的時候以為只是簡單的產(chǎn)品質(zhì)量問題,因為如果是產(chǎn)品問題,直接走免費退貨流程就可以了。但是,那個買家卻一直糾纏于賣家付錢解決而不是走退貨流程,還威脅說,不給錢的話就給差評。
2、有時候,我們在瀏覽一些網(wǎng)店的時候,可能也會發(fā)現(xiàn)一些差評的痕跡。讓你給多少錢才可以刪除這個差評。對于很多賣家而言,都會忍氣吞聲用錢去解決。而且,很多時候,惡意買家都是獅子開大口,這種人實在是太可惡了。另外一些賣家對這種現(xiàn)象則堅持自己的原則,拒不付款解決,隨后到來的,就是讓人生厭的差評。
3、中差評師的一般伎倆,一種是發(fā)貨的情況下就是投訴各種于產(chǎn)品有關(guān)的問題,一種則是,沒發(fā)貨,則投訴你沒有貨。各種莫須有的罪名,讓賣家甚為困擾。這里,提及,為什么那么多賣家選擇忍氣吞聲甘愿被訛,都是店鋪信譽在作怪,信譽很重要,先不說它對消費者消費決策的影響,只是信譽的積攢也是個艱辛的過程。要知道,一個中差評要用三十個好評才能抵消,這也是眾多賣家選擇啞隱的重要原因,傷不起呀。
誠信經(jīng)營為本,這是社會對商家的要求,也是良心對人的要求。
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本文來源: 遭遇淘寶中差評怎么辦