大家都希望有大流量但是卻忽視了流量的規(guī)律，流量主要是由小流量到大流量的一個(gè)匯聚，而不是大流量來引動(dòng)小流量的加入。所以今天在這里主要是我對(duì)一個(gè)小流量的認(rèn)識(shí)來和大家做個(gè)分享。
首先，我們先來看一個(gè)買家的購買流程就是一個(gè)流量的產(chǎn)生和一個(gè)流量產(chǎn)生能帶來的價(jià)格我們今天只說自然搜索的情況
流程流量購買：搜索關(guān)鍵詞---篩選寶貝---點(diǎn)擊進(jìn)店---瀏覽找購買理由--拍下--完成
一，搜索關(guān)鍵詞：這里買家會(huì)做出的動(dòng)作是什么？
（1）搜索什么樣關(guān)鍵詞？
（2）搜索關(guān)鍵詞的長度是幾個(gè)字？
（3）推薦的關(guān)鍵詞會(huì)選擇那個(gè)點(diǎn)擊？
（4）是類目搜索還是搜索框搜索？
（5）還是其他搜索入口其他等
而這個(gè)流量是搜索進(jìn)來的的那么就是搜索流量那么這個(gè)流量能不能進(jìn)你的店鋪呢？
和哪些因素有關(guān)呢？當(dāng)你去搜索你的選擇習(xí)慣會(huì)是哪里呢？當(dāng)打開淘寶你先會(huì)看哪里呢？先問一下自己
二，這個(gè)流量產(chǎn)生了但是產(chǎn)生的這個(gè)流量選擇性是很多的所以你對(duì)這個(gè)流量的競爭環(huán)境有多大？
這個(gè)流量能不能流到你的店鋪？是什么原因進(jìn)店的？是哪個(gè)寶貝進(jìn)店鋪的？
（1）是價(jià)格嗎？
（2）是主圖的主題詞嗎？
（3）產(chǎn)品標(biāo)題嗎？
（4）產(chǎn)品成交記錄和評(píng)價(jià)嗎？
這個(gè)流量處于篩選的時(shí)候最容易流失那么我們要做的是什么呢？
你自己去搜索你的關(guān)鍵詞下的寶貝然后你和你寶貝同頁產(chǎn)品比較因?yàn)橥摬攀悄愕母偁幁h(huán)境。
看看你有哪些地方可以點(diǎn)進(jìn)你店鋪的理由？一定要拋開你是賣家的身份來搜索購買。
一一對(duì)應(yīng)優(yōu)化只有你有一個(gè)瞄點(diǎn)是買家點(diǎn)擊的理由還是有幾個(gè)瞄點(diǎn)。
三，流量的本質(zhì)就是移動(dòng)性大所以要使這個(gè)流量在幾秒內(nèi)就能瞄上你的寶貝選擇寶貝和定位產(chǎn)品的因素很重要。
1，產(chǎn)品獨(dú)特
是買家選擇的范圍
2，產(chǎn)品主圖
有吸引買家眼球的突出點(diǎn)一雙眼睛還是一張臉呢？
3，這個(gè)產(chǎn)品價(jià)格低
是買家意向范圍內(nèi)每一個(gè)買家在買產(chǎn)品時(shí)都會(huì)給自己給出一定價(jià)格區(qū)間今天只買100元內(nèi)的產(chǎn)品。所以我們必須在他選擇價(jià)格的區(qū)間內(nèi)我們才會(huì)有這個(gè)機(jī)會(huì)展現(xiàn)在買家買家面前所以產(chǎn)品定價(jià)不要盲目一定要符合這個(gè)市場買家的購買規(guī)則和足跡。
4，急需產(chǎn)品
這個(gè)優(yōu)勢比較大就是產(chǎn)品容量不大但是買家也是急需的那么這個(gè)流量的價(jià)值的非常高因?yàn)檗D(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)大我們說的流量價(jià)值就是這個(gè)流量有幾成的購買幾率因?yàn)橹挥修D(zhuǎn)化我們才會(huì)說這個(gè)流量是優(yōu)質(zhì)的。
你會(huì)選擇點(diǎn)擊那個(gè)寶貝？？？
這是一個(gè)流量在選擇你產(chǎn)品的會(huì)影響買家的因素希望大家去一一對(duì)應(yīng)優(yōu)化
四，既然點(diǎn)擊了我們的寶貝那么進(jìn)店了又怎么會(huì)使買家買呢？我們只是這個(gè)流量已經(jīng)精準(zhǔn)進(jìn)入我的店鋪進(jìn)準(zhǔn)引流了但是這個(gè)流量能停留多久？停留下了的理由是什么？會(huì)看幾個(gè)寶貝？
停留時(shí)間的影響因素有哪些呢？
1，詳情頁的質(zhì)量?
前幾屏促銷廣告營銷阻礙購買的這個(gè)熱度打折買家對(duì)產(chǎn)品的信任度
2，詳情頁的購買意境
寶貝能帶來的好處和功效寶貝提倡的理念：例如環(huán)保綠色個(gè)人價(jià)值高度使用后等到的幻想意境等。
3，詳情頁的賣點(diǎn)描述
例如：正品專柜國寶獨(dú)家等質(zhì)量心理每個(gè)買家都會(huì)對(duì)他買的產(chǎn)品有懷疑的過程除開老顧客所以你要打消他的顧慮和懷疑真誠很重要不要太夸張一個(gè)讓買家信任的賣點(diǎn)就那么幾個(gè)點(diǎn)到最大化不要夸大。
4.詳情頁的排版和視覺效果
一個(gè)好的排版會(huì)增加客戶的停留時(shí)間因?yàn)橐曈X我我們最信任這個(gè)產(chǎn)品的瞄點(diǎn)之一因?yàn)橘I家只能用視覺來判斷這個(gè)產(chǎn)品是否是他選擇的視覺認(rèn)可范圍就是對(duì)視覺的鑒賞心理所以產(chǎn)品的色調(diào)很重要色調(diào)的統(tǒng)一性反色性疲勞性等
5，詳情頁的文案和促銷信息的亮點(diǎn)勾引
這個(gè)應(yīng)該大家都知道也明白但是要做出“勾引”的詞語“急促時(shí)間購買心理”“損失規(guī)避”促銷心理急促錯(cuò)過今天就沒有但是時(shí)間節(jié)點(diǎn)要把握好3天就3天很多賣家都是促銷時(shí)間是3天但是海報(bào)卻掛了1個(gè)月這樣會(huì)適得其反的可以逆向思維試試“損失規(guī)避”促銷心理學(xué)就是要讓買家今天買能省下多少錢而不是今天買能付出多少錢？都希望花少的錢買好的產(chǎn)品這是購物同治心理。
這是影響一個(gè)流量停留時(shí)間的因素和留下來的理由一定要給買家一個(gè)理由給一個(gè)在你這里下單的理由
給買家一個(gè)今天下單的理由。不要浪費(fèi)這個(gè)流量我們要珍惜每一個(gè)流量使其產(chǎn)生價(jià)值。
所以一個(gè)店鋪的內(nèi)功很重要。
五，這個(gè)流量已經(jīng)在店鋪了那么就是買與不買了那么這里的重點(diǎn)在哪了呢？
是否咨詢客服：
為什么這樣說呢？因?yàn)楝F(xiàn)在是萬事具備只欠東風(fēng)了。所以我們一定要讓這個(gè)流量產(chǎn)生價(jià)值
所以這里客服也是很關(guān)鍵的：
1，客服的語言因素這里有主題語言和副題語言主題語言主要是產(chǎn)品的賣點(diǎn)副題語言就是感情營銷
例如：進(jìn)店的問候結(jié)束時(shí)的問候（無論成交與否）語言的親和度多用表情加文字等。
2，客服的溝通信息因素
3，客服的表達(dá)和反應(yīng)因素
4，客服的態(tài)度因素和服務(wù)因素
很多時(shí)候這個(gè)流量就死在客服的手里所以客服要多培訓(xùn)要積極主動(dòng)要善于用頭腦去溝通善于換位思考善于靈活處理事情。
而當(dāng)這個(gè)流量在這里的時(shí)候也是很關(guān)鍵的一步因?yàn)殡S時(shí)可以不下單因?yàn)橐粋€(gè)買家在買產(chǎn)品時(shí)不只是和你一個(gè)人在聊天或許還和很多店鋪和商品在選擇所以客服要精動(dòng)結(jié)合靜是安靜聽買家的問題動(dòng)是積極處理買家的問題。
最后總結(jié)：
一個(gè)流量的購買心理和影響因素：
1，搜索心理和影響因素
2，篩選心理和影響因素
3，定位產(chǎn)品心理和影響因素
4，進(jìn)店流動(dòng)心理和影響因素
5，店鋪溝通心理和影響因素
這里只是一個(gè)自然流量的購買軌跡心理和影響因素還有一些付費(fèi)的下次有機(jī)會(huì)再分享我們要去落地這些影響和因素還有這些心理而這些心理就是這些因素來影響的所以只有解決了這些因素那么才會(huì)找到自己的競爭環(huán)境才會(huì)看清自己的競爭優(yōu)勢我們不能做太多的付費(fèi)推廣那么那么我們就要把握我們每一個(gè)搜索流量不要覺得流量少只要轉(zhuǎn)化高流量自然會(huì)多我們?nèi)ベI東西的時(shí)候不是去看一個(gè)賣家有多少流量而是看賣家的轉(zhuǎn)化所以不要去糾結(jié)我今天有多少流量而是今天我留住了多少有價(jià)值的流量以后搜索的流量系數(shù)會(huì)越來越小而精準(zhǔn)度會(huì)越來越高所以我們只要去優(yōu)化好沒一步影響這個(gè)流量的軌跡和心理那么我們就會(huì)得到優(yōu)質(zhì)的流量。
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