本節(jié)分享：打造爆款，拯救衰退店鋪！
最近，論壇上很多掌柜在抱怨經(jīng)營不佳，卻找不到好的應(yīng)對方法。今天跟大家分享一個案例，看看作為我們是如何利用爆款拯救一個處于嚴(yán)重衰退期的賬戶，希望能給大家?guī)硪稽c(diǎn)參考。
首先簡單介紹一下，這個賬戶是主營女裝的，從去年12月起，該賬戶的經(jīng)營情況就日漸低迷，各項(xiàng)數(shù)據(jù)持續(xù)下滑。剛接手時其實(shí)我們挺沒底氣的，因?yàn)樵撡~戶的情況有點(diǎn)嚴(yán)重。但經(jīng)過一系列的分析，我們最終決定采用爆款策略來改善現(xiàn)狀。
具體的操作策略和步驟，請各位隨我往下看。
所屬行業(yè)：女裝（專做女士運(yùn)動套裝）
服務(wù)商：汕頭蒲公英網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
合作時間：2011年12月13日起至今
代理結(jié)果：成功培養(yǎng)兩個爆款，從1皇冠升級為2皇冠。
一、店鋪存在的問題
1、流量暴跌
店鋪接手后我做了一個分析發(fā)現(xiàn)：從12月到1月份，店鋪的總體的流量都是比較低迷的，特別是一月份，流量很低，從數(shù)據(jù)本身分析只能得出店鋪和直通車賬戶都已經(jīng)處于一個嚴(yán)重衰退期。
2、轉(zhuǎn)化暴跌
全店的成交轉(zhuǎn)化率波動比較大，趨勢也是隨著隨著行業(yè)暴跌，直通車的成交金額逐步下滑。
3．銷量慘淡
由于春節(jié)的影響，店鋪整個成交件數(shù)一路跌至谷底，要知道，我整個春節(jié)可是都在加班呀。。。
二、解決方案
1、店鋪需要人氣，必須有支撐店鋪的人氣寶貝。
所有的店鋪都是需要有一兩款熱賣的人氣寶貝來帶動店鋪總體的人氣和銷量，先用一兩款寶貝做主要推廣，其他寶貝在這兩款人氣寶貝下，做好關(guān)聯(lián)銷售，這樣能夠承上啟下，一款帶動一款，從推廣投資的角度看，也才是劃算的辦法。店鋪要發(fā)展，必須要有人氣寶貝帶動。
2、分析店鋪所有寶貝的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)成為人氣寶貝的寶貝。
以下第一款寶貝的流量是比較穩(wěn)定，而且從平均的訪問深度上看，這款寶貝的頁面，圖片設(shè)置，是比較受買家喜愛的，人氣也比較好，根據(jù)市場的反饋，候選為準(zhǔn)爆款。
第二款寶貝也是應(yīng)季的產(chǎn)品，流量是在穩(wěn)步上升中的，可以作為輔助的第二爆款。
3、最終確定推動店鋪爆款計(jì)劃
通過以上的分析，將潛力的寶貝推薦給了客戶，確認(rèn)推廣寶貝是否備貨充足，是否利潤足夠等等。與客戶確認(rèn)完寶貝之后，就初步制定了推廣策略，安排推廣計(jì)劃，并將推廣策略提交客戶，開始了打造爆款的旅程。
三、爆款運(yùn)營準(zhǔn)備
1、數(shù)據(jù)分析——選擇爆款寶貝
A. 點(diǎn)擊率
賬戶原先的點(diǎn)擊率是在0.19%左右波動，點(diǎn)擊率非常低，這也是我們在培養(yǎng)期首要任務(wù)。
B．轉(zhuǎn)化率
接手一段時間內(nèi)，轉(zhuǎn)化率大部分時間都是低于1的，提升的難度比較大。
目前直通車的主要重心是降流量以及花費(fèi)集中在應(yīng)季的冬款衛(wèi)衣上面，目前爆款的休閑套裝是穩(wěn)定流量，進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。
C．利潤率
爆款寶貝的利潤比較低?？蛻糁赖赇伹捌谧钪匾木褪菍氊惖暮迷u率，點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，因此客戶有決心薄利多銷。
D．庫存
備貨非常的充足，自己的工廠下訂單，因此，出單量絕對不是問題。
E．市場競爭力
款式是店鋪?zhàn)约涸O(shè)計(jì)，目標(biāo)是要打造一家專營運(yùn)動套裝的知名店鋪，款式也很別致，從數(shù)據(jù)分析可以得出很受市場歡迎，有一定的競爭優(yōu)勢。
2、詳情頁面整改設(shè)計(jì)
A、促銷海報
分析：店鋪的風(fēng)格一開始沒有明確的定位，產(chǎn)品都是運(yùn)動套裝的系列。店鋪的促銷沒能夠突出活動主題和賣點(diǎn)、沒有突出活動力度、給買家的購買指引也不明確，這些經(jīng)過和客戶溝通后，我們協(xié)助客戶重新對促銷海報進(jìn)行規(guī)劃，設(shè)置比較吸引買家的促銷海報。
B、詳情頁面
詳情頁面一開始也是雜亂無章的，一進(jìn)入頁面，第一屏就放置了太多的關(guān)聯(lián)銷售，分散了買家的注意力。爆款的流量就不集中了，這點(diǎn)客戶也根據(jù)我們的建議及時做了調(diào)整。
C、關(guān)聯(lián)銷售
頁面整改后，讓客戶對關(guān)聯(lián)銷售的寶貝重新做規(guī)劃和搭配，放置在詳情頁面的下方，也專門做了一個搭配銷售的頁面，為后期做店鋪推廣提供方便。
3、客服整改
寶貝在沒有加大力度推廣前，也已經(jīng)有一定的銷量基礎(chǔ)，
A．但是產(chǎn)品的好評率只有97.78%，還需要再提升。
B．為了迎接爆款的到來，店鋪對客服做出了一系列調(diào)整。包括客服話術(shù)，客服響應(yīng)速度，都做出了明確規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，保證了店鋪的服務(wù)質(zhì)量。
D．同時對老客戶做好了維護(hù)管理，針對老客戶人群做出一系列的優(yōu)惠政策。
E．鼓勵買家多做分享，制定分享有禮等激勵方案（實(shí)踐證明后期老客戶的分享對店鋪的幫助非常大）。
四、爆款培養(yǎng)
1、數(shù)據(jù)培養(yǎng)
A、根據(jù)推廣策略安排寶貝推廣：
第一步，推廣寶貝，找詞、（找詞是直通車推廣至關(guān)重要的一關(guān)，詞引入的流量精不精準(zhǔn)對直通車后期的轉(zhuǎn)化以及質(zhì)量得分的培養(yǎng)是嚴(yán)重有關(guān)系的）
第二步，推廣標(biāo)題設(shè)置。（標(biāo)題設(shè)置會直接影響到寶貝的關(guān)鍵詞質(zhì)量得分的培養(yǎng)）
第三步，日常優(yōu)化。（根據(jù)點(diǎn)擊反饋數(shù)據(jù)優(yōu)化，注重點(diǎn)擊率，質(zhì)量得分，展現(xiàn)量，ppc，點(diǎn)擊量）
第四步，熟悉賬戶流量習(xí)性，注重細(xì)節(jié)分析數(shù)據(jù)并調(diào)整流量匹配。（轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以及行業(yè)數(shù)據(jù)）
第五步，賬戶調(diào)整和寶貝推廣調(diào)整。（一段時間分析已推廣的寶貝的數(shù)據(jù)反饋，看寶貝是否有潛力成為主推，或者推廣效果差的將做暫停處理挑選店鋪其他寶貝推廣，培養(yǎng)下季度主推寶貝）
B、爆款的預(yù)熱培養(yǎng)
根據(jù)以上的操作手法，這款爆款的預(yù)熱培養(yǎng)是提前了一個半月的，不斷的測試主推中的幾款寶貝，哪款能最終確定為爆款，是否爆的起來，其中兩款寶貝關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分都是很高的，類目的流量也很可觀質(zhì)量得分也是很高。
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本文來源： 【干活吧】1皇冠女裝店鋪如何起死回生？
