對(duì)于店鋪而言，無(wú)線端的重要性已經(jīng)不言而喻。但是不少賣家對(duì)于如何布局無(wú)線端，以及如何做到無(wú)線端的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)還并不是很了解或者還不是很在行。駱駝男裝在無(wú)線端的用戶培養(yǎng)方面有一些經(jīng)驗(yàn)分享，告訴你無(wú)線的用戶是怎樣的，習(xí)慣如何養(yǎng)成，以及最重要的行程流量閉環(huán)的方法。
五步分解-無(wú)線流量閉環(huán)：
• 將無(wú)線新客戶沉淀為潛在客戶
• 將新客轉(zhuǎn)化為成交老顧客
• 提升無(wú)線老客回訪率
• 提升無(wú)線老客成交占比
• 通過(guò)無(wú)線老客戶拓展無(wú)線新客
下面，首先來(lái)全盤思考店鋪的無(wú)線端布局：
一、如何新客戶沉淀為潛在客戶并轉(zhuǎn)化成老客戶：
1、收藏領(lǐng)券
活動(dòng)周期：每月調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容
關(guān)鍵點(diǎn)：
1) 主要針對(duì)新老客戶，進(jìn)店后給予一定的利益點(diǎn)，引導(dǎo)收藏店鋪，增加流量渠道來(lái)源。
2) 從流量轉(zhuǎn)化渠道來(lái)看，收藏和購(gòu)物車的轉(zhuǎn)化是最高的，因此可
3) 以看出收藏店鋪的重要性
4) 對(duì)于有收藏過(guò)的店鋪行為的買家，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)買家的習(xí)慣，推薦到手淘首頁(yè)的每日好店，流量較為精準(zhǔn)，流量入口積少成多
2、引導(dǎo)加入購(gòu)物車 領(lǐng)取手機(jī)專享券 ：
活動(dòng)周期：每月調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)形式：無(wú)線詳情頁(yè)下方提示加入購(gòu)物車領(lǐng)取優(yōu)惠券
關(guān)鍵點(diǎn)：
從詳情頁(yè)進(jìn)入的顧客，愿意加入購(gòu)物車的人群基本算作比較有意向購(gòu)買的人群
1、如果對(duì)該款寶貝感興趣，購(gòu)物車券會(huì)成為即刻轉(zhuǎn)化成交的利器
2、該款潛在購(gòu)買人群，加入購(gòu)物車并且領(lǐng)券，有可能會(huì)在其他的時(shí)間下單成交
3、購(gòu)物車是手淘APP中點(diǎn)擊量較高的入口，并且系統(tǒng)也會(huì)根據(jù)用戶習(xí)慣推薦購(gòu)物車商品，這是增加寶貝流量的重要來(lái)源
3、微淘收藏曬圖：
活動(dòng)周期：每月舉行1次-2次
活動(dòng)形式：
新客和老客收藏店鋪或者將店鋪APP添加桌面，給予一定的獎(jiǎng)品利益點(diǎn)，引導(dǎo)至微淘參加曬圖蓋樓活動(dòng)
關(guān)鍵點(diǎn)：
通過(guò)微淘的SNS平臺(tái)屬性，通過(guò)給力的獎(jiǎng)品利益點(diǎn)結(jié)合經(jīng)典的SNS游戲曬圖蓋樓，讓新老客戶收藏店鋪，添加桌面APP增加流量入口，同時(shí)SNS的活動(dòng)讓新老客沉淀為店鋪粉絲，拉近消費(fèi)者與商家的距離。
活動(dòng)不能僅限于收藏，添加店鋪，每月適當(dāng)調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容，提高粉絲活躍度。
4、無(wú)線任務(wù) 集積分 兌好禮：
活動(dòng)周期：每周更新
活動(dòng)形式：
通過(guò)無(wú)線任務(wù)插件并且給及一定的活動(dòng)獎(jiǎng)品作為利益點(diǎn)，引導(dǎo)顧客參加店鋪積分活動(dòng)
關(guān)鍵點(diǎn)：
1) 每天定時(shí)到店做任務(wù)，能看到店鋪的優(yōu)惠活動(dòng)及上新信息，提升活動(dòng)效果，也增加買家對(duì)店鋪的粘性
2) 任務(wù)可以指定一定的動(dòng)作，比如收藏店鋪，收藏寶貝，瀏覽寶貝，易于提升店鋪的人氣，單品的人氣，以及單品的IPVUV
二、如何提升老客回訪率
1、機(jī)端提前上新
活動(dòng)周期：按照上新的節(jié)奏調(diào)整
前期通過(guò)大量的活動(dòng)，積累了大量的潛在客戶和成交的老客戶，這部分人群對(duì)新品上架、新品活動(dòng)最為敏感，所以我們采用的方式是，無(wú)線端每周二提前曝光新品，讓無(wú)線用戶能搶先一步看到新品，這其實(shí)也符合手機(jī)用戶的特點(diǎn)：
1) 手機(jī)查看信息便捷
2) 信息更新及時(shí)快速，符合手機(jī)信息傳播的特點(diǎn)
3) 提前上新作為無(wú)線端的專享權(quán)利，提高無(wú)線用戶的體驗(yàn)
2、手機(jī)定期專享活動(dòng)
活動(dòng)周期：每月固定一次
1) 切合時(shí)事熱點(diǎn)，定期舉行手機(jī)專享活動(dòng)
例如：以環(huán)保為主題，配合地球熄燈一小時(shí)，發(fā)起關(guān)燈購(gòu)物，手機(jī)專享低價(jià)秒殺
七八月是PC端銷量下滑的階段，利用無(wú)線的隨時(shí)隨地購(gòu)物的便捷性，推出“指尖狂歡 全民暑價(jià)”無(wú)線主題活動(dòng)
2）大促中無(wú)線的專享活動(dòng)，在日常的品牌團(tuán)，官方大促如626年中大促、828上新、99大聚匯等，無(wú)線用戶獨(dú)享好禮，例如：手機(jī)獨(dú)享開團(tuán)禮付款就返現(xiàn)、切合無(wú)線流量高峰點(diǎn)，嵌手機(jī)下單滿就送禮品
每月定期以主題形式發(fā)起無(wú)線店鋪活動(dòng)，能大大無(wú)線的新老客戶的參與感，并且一些好的主題活動(dòng)，很容易讓用戶記住你的店鋪
大促中的無(wú)線專享活動(dòng)，可以進(jìn)一步提升無(wú)線用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，從而提升老客回訪率
3、微淘互動(dòng)：
活動(dòng)周期：每月固定一到兩次SNS互動(dòng)
微淘作為SNS平臺(tái)是鏈接店鋪互動(dòng)，提升用戶粘度和回訪的重要一環(huán)節(jié)，駱駝男裝從最初的六萬(wàn)粉絲到現(xiàn)在的103萬(wàn)粉絲，每月的定期互動(dòng)活動(dòng)功不可沒(méi)
關(guān)鍵點(diǎn)：
1) 活動(dòng)不能過(guò)于頻繁，心靈雞湯必須有
2) 活動(dòng)要有延續(xù)性，微淘簽到送禮很好解決這個(gè)問(wèn)題
3) 活動(dòng)必須有噱頭，以店鋪當(dāng)前活動(dòng)為主題展開，店鋪本身是一個(gè)賣貨的平臺(tái)，因此SNS只能通過(guò)微淘來(lái)實(shí)現(xiàn)，每次舉行活動(dòng)，除了獎(jiǎng)品夠給力，還必須切合店鋪的主題，例如：駱駝男裝推出變形金剛戰(zhàn)袍、聚劃算才銷量送禮品等，既能互動(dòng)，也能很好的展示活動(dòng)商品
4) 定期的活動(dòng)，不僅能提升新客對(duì)無(wú)線店鋪的關(guān)注，更能讓老客戶定期回流，互動(dòng)的同時(shí)了解店鋪里的活動(dòng)和產(chǎn)品
三、如何提升老客成交占比：
1、手機(jī)端上新專享
活動(dòng)周期：每周一、二上新，每周六日專享
關(guān)鍵點(diǎn)：
1) 周一、二上新，新品曝光，周六日新品專享，無(wú)線端養(yǎng)成周六日回訪的習(xí)慣，為新品帶來(lái)一個(gè)持續(xù)性展示的效果
2) 老客對(duì)新品降價(jià)比較感興趣，手機(jī)用戶專享新品降價(jià)，提升無(wú)線用戶的購(gòu)物體驗(yàn)
3) 一般新品有一段時(shí)間的持續(xù)曝光
2、手機(jī)專享優(yōu)惠券
活動(dòng)周期：每月調(diào)整
手機(jī)端轉(zhuǎn)化率低迷，是一直以來(lái)的問(wèn)題，手機(jī)優(yōu)惠券對(duì)提升轉(zhuǎn)化有很大幫助
1) 根據(jù)手機(jī)端的客單價(jià)設(shè)定相應(yīng)的門檻
2) 無(wú)線店鋪首頁(yè)，爆款單品可以突出券后價(jià)格，突出是手機(jī)專屬的優(yōu)惠券
3) 單品詳情頁(yè)面要加入領(lǐng)券的提示，最大化提升使用率
無(wú)線老客-提升老客成交占比：
3、手機(jī)定期清倉(cāng)秒殺
活動(dòng)周期：每周一更新 持續(xù)時(shí)間一周
關(guān)鍵點(diǎn)：
1) 以抄底價(jià)給予無(wú)線端用戶福利
2) 每周更新，感興趣的用戶會(huì)產(chǎn)生粘性
3) 做好每期活動(dòng)總結(jié)，單品銷量，流量，給選款做參考，活動(dòng)款性價(jià)比要高，最便宜的東西不一定是消費(fèi)者需要的
4) 活動(dòng)要有持續(xù)性，才能看出效果
4、每月會(huì)員專享
活動(dòng)周期：每月固定11日
關(guān)鍵點(diǎn)：
1) 每月的會(huì)員日，無(wú)線和PC可以同一天，但是無(wú)線端會(huì)單獨(dú)做專享價(jià)和專享禮品
2) 會(huì)員日活動(dòng)信息展示時(shí)，可以適當(dāng)加上無(wú)線端的福利，便于活動(dòng)達(dá)到好的效果
四、無(wú)線老客-拓展新客：
無(wú)線大型品牌互動(dòng)app游戲
五步分解-無(wú)線流量閉環(huán)：
• 將無(wú)線新客戶沉淀為潛在客戶
• 將新客轉(zhuǎn)化為成交老顧客
• 提升無(wú)線老客回訪率
• 提升無(wú)線老客成交占比
• 通過(guò)無(wú)線老客戶拓展無(wú)線新客
下面，首先來(lái)全盤思考店鋪的無(wú)線端布局：
一、如何新客戶沉淀為潛在客戶并轉(zhuǎn)化成老客戶：
1、收藏領(lǐng)券
活動(dòng)周期：每月調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容
關(guān)鍵點(diǎn)：
1) 主要針對(duì)新老客戶，進(jìn)店后給予一定的利益點(diǎn)，引導(dǎo)收藏店鋪，增加流量渠道來(lái)源。
2) 從流量轉(zhuǎn)化渠道來(lái)看，收藏和購(gòu)物車的轉(zhuǎn)化是最高的，因此可
3) 以看出收藏店鋪的重要性
4) 對(duì)于有收藏過(guò)的店鋪行為的買家，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)買家的習(xí)慣，推薦到手淘首頁(yè)的每日好店，流量較為精準(zhǔn)，流量入口積少成多
2、引導(dǎo)加入購(gòu)物車 領(lǐng)取手機(jī)專享券 ：
活動(dòng)周期：每月調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)形式：無(wú)線詳情頁(yè)下方提示加入購(gòu)物車領(lǐng)取優(yōu)惠券
關(guān)鍵點(diǎn)：
從詳情頁(yè)進(jìn)入的顧客，愿意加入購(gòu)物車的人群基本算作比較有意向購(gòu)買的人群
1、如果對(duì)該款寶貝感興趣，購(gòu)物車券會(huì)成為即刻轉(zhuǎn)化成交的利器
2、該款潛在購(gòu)買人群，加入購(gòu)物車并且領(lǐng)券，有可能會(huì)在其他的時(shí)間下單成交
3、購(gòu)物車是手淘APP中點(diǎn)擊量較高的入口，并且系統(tǒng)也會(huì)根據(jù)用戶習(xí)慣推薦購(gòu)物車商品，這是增加寶貝流量的重要來(lái)源
3、微淘收藏曬圖：
活動(dòng)周期：每月舉行1次-2次
活動(dòng)形式：
新客和老客收藏店鋪或者將店鋪APP添加桌面，給予一定的獎(jiǎng)品利益點(diǎn)，引導(dǎo)至微淘參加曬圖蓋樓活動(dòng)
關(guān)鍵點(diǎn)：
通過(guò)微淘的SNS平臺(tái)屬性，通過(guò)給力的獎(jiǎng)品利益點(diǎn)結(jié)合經(jīng)典的SNS游戲曬圖蓋樓，讓新老客戶收藏店鋪，添加桌面APP增加流量入口，同時(shí)SNS的活動(dòng)讓新老客沉淀為店鋪粉絲，拉近消費(fèi)者與商家的距離。
活動(dòng)不能僅限于收藏，添加店鋪，每月適當(dāng)調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容，提高粉絲活躍度。
4、無(wú)線任務(wù) 集積分 兌好禮：
活動(dòng)周期：每周更新
活動(dòng)形式：
通過(guò)無(wú)線任務(wù)插件并且給及一定的活動(dòng)獎(jiǎng)品作為利益點(diǎn)，引導(dǎo)顧客參加店鋪積分活動(dòng)
關(guān)鍵點(diǎn)：
1) 每天定時(shí)到店做任務(wù)，能看到店鋪的優(yōu)惠活動(dòng)及上新信息，提升活動(dòng)效果，也增加買家對(duì)店鋪的粘性
2) 任務(wù)可以指定一定的動(dòng)作，比如收藏店鋪，收藏寶貝，瀏覽寶貝，易于提升店鋪的人氣，單品的人氣，以及單品的IPVUV
二、如何提升老客回訪率
1、機(jī)端提前上新
活動(dòng)周期：按照上新的節(jié)奏調(diào)整
前期通過(guò)大量的活動(dòng)，積累了大量的潛在客戶和成交的老客戶，這部分人群對(duì)新品上架、新品活動(dòng)最為敏感，所以我們采用的方式是，無(wú)線端每周二提前曝光新品，讓無(wú)線用戶能搶先一步看到新品，這其實(shí)也符合手機(jī)用戶的特點(diǎn)：
1) 手機(jī)查看信息便捷
2) 信息更新及時(shí)快速，符合手機(jī)信息傳播的特點(diǎn)
3) 提前上新作為無(wú)線端的專享權(quán)利，提高無(wú)線用戶的體驗(yàn)
2、手機(jī)定期專享活動(dòng)
活動(dòng)周期：每月固定一次
1) 切合時(shí)事熱點(diǎn)，定期舉行手機(jī)專享活動(dòng)
例如：以環(huán)保為主題，配合地球熄燈一小時(shí)，發(fā)起關(guān)燈購(gòu)物，手機(jī)專享低價(jià)秒殺
七八月是PC端銷量下滑的階段，利用無(wú)線的隨時(shí)隨地購(gòu)物的便捷性，推出“指尖狂歡 全民暑價(jià)”無(wú)線主題活動(dòng)
2）大促中無(wú)線的專享活動(dòng)，在日常的品牌團(tuán)，官方大促如626年中大促、828上新、99大聚匯等，無(wú)線用戶獨(dú)享好禮，例如：手機(jī)獨(dú)享開團(tuán)禮付款就返現(xiàn)、切合無(wú)線流量高峰點(diǎn)，嵌手機(jī)下單滿就送禮品
每月定期以主題形式發(fā)起無(wú)線店鋪活動(dòng)，能大大無(wú)線的新老客戶的參與感，并且一些好的主題活動(dòng)，很容易讓用戶記住你的店鋪
大促中的無(wú)線專享活動(dòng)，可以進(jìn)一步提升無(wú)線用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，從而提升老客回訪率
3、微淘互動(dòng)：
活動(dòng)周期：每月固定一到兩次SNS互動(dòng)
微淘作為SNS平臺(tái)是鏈接店鋪互動(dòng)，提升用戶粘度和回訪的重要一環(huán)節(jié)，駱駝男裝從最初的六萬(wàn)粉絲到現(xiàn)在的103萬(wàn)粉絲，每月的定期互動(dòng)活動(dòng)功不可沒(méi)
關(guān)鍵點(diǎn)：
1) 活動(dòng)不能過(guò)于頻繁，心靈雞湯必須有
2) 活動(dòng)要有延續(xù)性，微淘簽到送禮很好解決這個(gè)問(wèn)題
3) 活動(dòng)必須有噱頭，以店鋪當(dāng)前活動(dòng)為主題展開，店鋪本身是一個(gè)賣貨的平臺(tái)，因此SNS只能通過(guò)微淘來(lái)實(shí)現(xiàn)，每次舉行活動(dòng)，除了獎(jiǎng)品夠給力，還必須切合店鋪的主題，例如：駱駝男裝推出變形金剛戰(zhàn)袍、聚劃算才銷量送禮品等，既能互動(dòng)，也能很好的展示活動(dòng)商品
4) 定期的活動(dòng)，不僅能提升新客對(duì)無(wú)線店鋪的關(guān)注，更能讓老客戶定期回流，互動(dòng)的同時(shí)了解店鋪里的活動(dòng)和產(chǎn)品
三、如何提升老客成交占比：
1、手機(jī)端上新專享
活動(dòng)周期：每周一、二上新，每周六日專享
關(guān)鍵點(diǎn)：
1) 周一、二上新，新品曝光，周六日新品專享，無(wú)線端養(yǎng)成周六日回訪的習(xí)慣，為新品帶來(lái)一個(gè)持續(xù)性展示的效果
2) 老客對(duì)新品降價(jià)比較感興趣，手機(jī)用戶專享新品降價(jià)，提升無(wú)線用戶的購(gòu)物體驗(yàn)
3) 一般新品有一段時(shí)間的持續(xù)曝光
2、手機(jī)專享優(yōu)惠券
活動(dòng)周期：每月調(diào)整
手機(jī)端轉(zhuǎn)化率低迷，是一直以來(lái)的問(wèn)題，手機(jī)優(yōu)惠券對(duì)提升轉(zhuǎn)化有很大幫助
1) 根據(jù)手機(jī)端的客單價(jià)設(shè)定相應(yīng)的門檻
2) 無(wú)線店鋪首頁(yè)，爆款單品可以突出券后價(jià)格，突出是手機(jī)專屬的優(yōu)惠券
3) 單品詳情頁(yè)面要加入領(lǐng)券的提示，最大化提升使用率
無(wú)線老客-提升老客成交占比：
3、手機(jī)定期清倉(cāng)秒殺
活動(dòng)周期：每周一更新 持續(xù)時(shí)間一周
關(guān)鍵點(diǎn)：
1) 以抄底價(jià)給予無(wú)線端用戶福利
2) 每周更新，感興趣的用戶會(huì)產(chǎn)生粘性
3) 做好每期活動(dòng)總結(jié)，單品銷量，流量，給選款做參考，活動(dòng)款性價(jià)比要高，最便宜的東西不一定是消費(fèi)者需要的
4) 活動(dòng)要有持續(xù)性，才能看出效果
4、每月會(huì)員專享
活動(dòng)周期：每月固定11日
關(guān)鍵點(diǎn)：
1) 每月的會(huì)員日，無(wú)線和PC可以同一天，但是無(wú)線端會(huì)單獨(dú)做專享價(jià)和專享禮品
2) 會(huì)員日活動(dòng)信息展示時(shí)，可以適當(dāng)加上無(wú)線端的福利，便于活動(dòng)達(dá)到好的效果
四、無(wú)線老客-拓展新客：
無(wú)線大型品牌互動(dòng)app游戲
樂(lè)發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則
