隨著智能手機(jī)的普及，平板電腦的持有量逐步增長(zhǎng)，使用多個(gè)終端設(shè)備上網(wǎng)乃至網(wǎng)購(gòu)，已經(jīng)成為大眾生活的常態(tài)。
研究發(fā)現(xiàn)很多人一天的生活是這樣的：“早上起床就打開(kāi)手機(jī)看新聞，上班的地鐵上用手機(jī)看電子書(shū)，上午十點(diǎn)看看聚劃算，白天上班使用PC工作，中午午休的時(shí)候還能逛逛淘寶，晚上回家用平板電腦看看美劇，睡前再看看購(gòu)物車(chē)的寶貝。”
淘寶用戶研究部門(mén)針移動(dòng)淘寶用戶，進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)研，主要研究對(duì)象為使用手機(jī)或平板電腦的淘寶用戶。本文將結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)，分享淘寶用戶使用移動(dòng)終端（手機(jī)和平板電腦）的習(xí)慣，以及移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)的偏好，希望能夠?yàn)榇蠹仪宄宫F(xiàn)在多終端時(shí)代下的淘寶用戶。
手機(jī)的“移動(dòng)”與平板的“固定”
同樣作為無(wú)線設(shè)備，手機(jī)充分體現(xiàn)了移動(dòng)的特性。從用戶常用的時(shí)間和場(chǎng)所來(lái)看，淘寶用戶使用手機(jī)上網(wǎng)的場(chǎng)景更為豐富；而平板電腦受到體積、重量以及網(wǎng)絡(luò)的限制，用戶的使用場(chǎng)景則非常的固定和單一，某種程度上平板只是取代了PC的作用。
使用時(shí)段：全天VS晚上
總體來(lái)看，晚上是用戶使用移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)的高峰時(shí)間。如圖1、2所示，晚上6點(diǎn)到12點(diǎn)間，使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶，和使用平板上網(wǎng)的用戶比例非常接近，都超過(guò)了50%。但是在白天的各時(shí)間段，使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶比例，則明顯都高于使用平板的用戶。例如在上午9點(diǎn)到12點(diǎn)之間有36.8%的用戶會(huì)用手機(jī)上網(wǎng)，而使用平板的比例只有28.7%。中午和下午使用手機(jī)的用戶比例也都比使用平板的比例高10%以上。
圖1 手機(jī)上網(wǎng)的主要時(shí)段
圖2 平板電腦上網(wǎng)的主要時(shí)段
使用場(chǎng)所：多樣化VS集中化
此外，在使用的場(chǎng)所上，手機(jī)也較平板豐富很多。如圖3、4所示，除了在住處和學(xué)習(xí)場(chǎng)所以外，也有32.2%的用戶在餐飲場(chǎng)所使用手機(jī)上網(wǎng)，而同樣場(chǎng)所使用平板電腦的只有14%；同時(shí)有29.8%的用戶會(huì)在交通工具上使用手機(jī)上網(wǎng)，而使用平板電腦的也只有10%。
圖3 手機(jī)上網(wǎng)的主要場(chǎng)所
圖4 平板電腦上網(wǎng)的主要場(chǎng)所
綜合以上的數(shù)據(jù)，不難看出，淘寶用戶使用手機(jī)上網(wǎng)的場(chǎng)景有：晚上/周末在家、白天上班/上課、中午/晚上餐廳等位吃飯、早晚在公交車(chē)/地鐵上，以及在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)等等。而淘寶用戶使用平板電腦上網(wǎng)的場(chǎng)景，則主要集中在晚上/周末在家、白天上班/上課。
手機(jī)上網(wǎng)的場(chǎng)景明顯更為豐富，使用方式更多樣化，主要與手機(jī)的便攜性有關(guān)。用戶會(huì)使用手機(jī)打發(fā)各種碎片時(shí)間，做一些看新聞、打小游戲、聊天等輕量級(jí)的行為。在定性調(diào)研中，用戶也提到很多有趣的生活化使用場(chǎng)景:
“在上班的時(shí)候，用手機(jī)看視頻打發(fā)時(shí)間，不容易被發(fā)現(xiàn)。”
“上課的時(shí)候太無(wú)聊，都會(huì)用手機(jī)刷朋友圈，看電子書(shū)。”
“周末要帶小孩去培訓(xùn)班，上課的時(shí)候家長(zhǎng)就都坐在門(mén)口，就拿手機(jī)逛逛淘寶。”
相應(yīng)的，因?yàn)槠桨咫娔X本身具有屏幕大的優(yōu)勢(shì)，很多用戶會(huì)在沙發(fā)上、床上專注地看視頻。定性研究中發(fā)現(xiàn)，用戶普遍將平板電腦主要作為看視頻的終端，其他類(lèi)型的應(yīng)用使用的頻率都不是很高。與此同時(shí)，平板電腦本身還是有一定的體積和重量，用戶會(huì)選擇將ipad放在家里而不是天天隨身攜帶。一些用戶在定性訪談中談到，“帶著平板出門(mén)會(huì)顯得太過(guò)招搖，不好意思在公共場(chǎng)合端著平板玩。”平板電腦似乎進(jìn)入了一個(gè)尷尬的境地，可拓展性似乎不及手機(jī)，但是在固定場(chǎng)所平板電腦替代了PC。
研究發(fā)現(xiàn)很多人一天的生活是這樣的：“早上起床就打開(kāi)手機(jī)看新聞，上班的地鐵上用手機(jī)看電子書(shū)，上午十點(diǎn)看看聚劃算，白天上班使用PC工作，中午午休的時(shí)候還能逛逛淘寶，晚上回家用平板電腦看看美劇，睡前再看看購(gòu)物車(chē)的寶貝。”
淘寶用戶研究部門(mén)針移動(dòng)淘寶用戶，進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)研，主要研究對(duì)象為使用手機(jī)或平板電腦的淘寶用戶。本文將結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)，分享淘寶用戶使用移動(dòng)終端（手機(jī)和平板電腦）的習(xí)慣，以及移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)的偏好，希望能夠?yàn)榇蠹仪宄宫F(xiàn)在多終端時(shí)代下的淘寶用戶。
手機(jī)的“移動(dòng)”與平板的“固定”
同樣作為無(wú)線設(shè)備，手機(jī)充分體現(xiàn)了移動(dòng)的特性。從用戶常用的時(shí)間和場(chǎng)所來(lái)看，淘寶用戶使用手機(jī)上網(wǎng)的場(chǎng)景更為豐富；而平板電腦受到體積、重量以及網(wǎng)絡(luò)的限制，用戶的使用場(chǎng)景則非常的固定和單一，某種程度上平板只是取代了PC的作用。
使用時(shí)段：全天VS晚上
總體來(lái)看，晚上是用戶使用移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)的高峰時(shí)間。如圖1、2所示，晚上6點(diǎn)到12點(diǎn)間，使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶，和使用平板上網(wǎng)的用戶比例非常接近，都超過(guò)了50%。但是在白天的各時(shí)間段，使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶比例，則明顯都高于使用平板的用戶。例如在上午9點(diǎn)到12點(diǎn)之間有36.8%的用戶會(huì)用手機(jī)上網(wǎng)，而使用平板的比例只有28.7%。中午和下午使用手機(jī)的用戶比例也都比使用平板的比例高10%以上。
圖1 手機(jī)上網(wǎng)的主要時(shí)段
圖2 平板電腦上網(wǎng)的主要時(shí)段
使用場(chǎng)所：多樣化VS集中化
此外，在使用的場(chǎng)所上，手機(jī)也較平板豐富很多。如圖3、4所示，除了在住處和學(xué)習(xí)場(chǎng)所以外，也有32.2%的用戶在餐飲場(chǎng)所使用手機(jī)上網(wǎng)，而同樣場(chǎng)所使用平板電腦的只有14%；同時(shí)有29.8%的用戶會(huì)在交通工具上使用手機(jī)上網(wǎng)，而使用平板電腦的也只有10%。
圖3 手機(jī)上網(wǎng)的主要場(chǎng)所
圖4 平板電腦上網(wǎng)的主要場(chǎng)所
綜合以上的數(shù)據(jù)，不難看出，淘寶用戶使用手機(jī)上網(wǎng)的場(chǎng)景有：晚上/周末在家、白天上班/上課、中午/晚上餐廳等位吃飯、早晚在公交車(chē)/地鐵上，以及在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)等等。而淘寶用戶使用平板電腦上網(wǎng)的場(chǎng)景，則主要集中在晚上/周末在家、白天上班/上課。
手機(jī)上網(wǎng)的場(chǎng)景明顯更為豐富，使用方式更多樣化，主要與手機(jī)的便攜性有關(guān)。用戶會(huì)使用手機(jī)打發(fā)各種碎片時(shí)間，做一些看新聞、打小游戲、聊天等輕量級(jí)的行為。在定性調(diào)研中，用戶也提到很多有趣的生活化使用場(chǎng)景:
“在上班的時(shí)候，用手機(jī)看視頻打發(fā)時(shí)間，不容易被發(fā)現(xiàn)。”
“上課的時(shí)候太無(wú)聊，都會(huì)用手機(jī)刷朋友圈，看電子書(shū)。”
“周末要帶小孩去培訓(xùn)班，上課的時(shí)候家長(zhǎng)就都坐在門(mén)口，就拿手機(jī)逛逛淘寶。”
相應(yīng)的，因?yàn)槠桨咫娔X本身具有屏幕大的優(yōu)勢(shì)，很多用戶會(huì)在沙發(fā)上、床上專注地看視頻。定性研究中發(fā)現(xiàn)，用戶普遍將平板電腦主要作為看視頻的終端，其他類(lèi)型的應(yīng)用使用的頻率都不是很高。與此同時(shí)，平板電腦本身還是有一定的體積和重量，用戶會(huì)選擇將ipad放在家里而不是天天隨身攜帶。一些用戶在定性訪談中談到，“帶著平板出門(mén)會(huì)顯得太過(guò)招搖，不好意思在公共場(chǎng)合端著平板玩。”平板電腦似乎進(jìn)入了一個(gè)尷尬的境地，可拓展性似乎不及手機(jī)，但是在固定場(chǎng)所平板電腦替代了PC。
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本文來(lái)源： 多終端使用：淘寶用戶的差異化習(xí)慣(上)
