親愛的各位試用中心會(huì)員:
大家好!
淘寶試用中心在試用寶貝發(fā)放過程中,在試用寶貝發(fā)放的整個(gè)流程有不少會(huì)員存在一定疑惑,我們試用中心小二在這個(gè)帖子里面,將對(duì)整個(gè)試用中心寶貝發(fā)放規(guī)則進(jìn)行統(tǒng)一公示,提供整個(gè)試用流程的說明,歡迎所有淘寶會(huì)員、試用柿餅們進(jìn)行查看,監(jiān)督!
一、淘寶試用中心平臺(tái)的定位:
我們致力于提供高性價(jià)比、新鮮奇特的寶貝讓更多消費(fèi)者參與試用,為其他消費(fèi)者進(jìn)行以試用報(bào)告為主題的導(dǎo)購平臺(tái)。截止目前,已有價(jià)值9千多萬、260余萬份免費(fèi)試用的寶貝發(fā)放給上百萬試用者。這些試用品都經(jīng)過試用中心精心挑選過,同時(shí)屬于每個(gè)參選商家店鋪的鎮(zhèn)店之寶,商家通過一份份精美的試用報(bào)告進(jìn)行寶貝宣傳,建議收集,從而更好的改進(jìn)商品質(zhì)量與服務(wù)。
二、試用品發(fā)放原則:
試用中心不是一個(gè)“慈善中心、福利中心”,不會(huì)只看一個(gè)用戶的申請理由,來派發(fā)試用品。每個(gè)申請用戶的任務(wù)完成情況,實(shí)際需要、個(gè)人參與意愿,消費(fèi)星級(jí)、類目消費(fèi)情況、vip等級(jí)、性別 等個(gè)人資料都是發(fā)放的參考依據(jù),作為免費(fèi)寶貝與商品試用平臺(tái),我們的發(fā)放原則是將商品發(fā)放給足夠精確并且有相關(guān)購買、欣賞、評(píng)測需求的這類用戶群體。
我們要做的是把合適的商品交給合適的會(huì)員去試用,他需要提供我們足夠詳細(xì)的試用報(bào)告以幫助其他會(huì)員進(jìn)行購物選擇,他要讓自己的試用報(bào)告足夠的客觀、公平、多角度綜合的展示商品的優(yōu)勢、劣勢.
公開、透明是我們秉承的首要原則,試用成功與否將更進(jìn)一步結(jié)合用戶試用活躍度(試用豆數(shù)量、積極程度等)、匹配度(申請理由、個(gè)人資料、消費(fèi)記錄等)、試用能力(專業(yè)程度、影響力、試用報(bào)告參考質(zhì)量依據(jù) 等),公開試用品派發(fā)依據(jù)和選取機(jī)制。接下去,我們會(huì)逐步邀請志愿者,就高價(jià)試用品的發(fā)放形成監(jiān)督委員會(huì)進(jìn)行多層監(jiān)督。
三、目前試用中心寶貝發(fā)放與申請總流程(我們?nèi)绾伪WC公開、公正、透明):
在試用寶貝發(fā)放過程中,
將會(huì)包括試用品會(huì)員申請、試用品小二審核、試用品商家審核與發(fā)貨、
試用會(huì)員填寫試用報(bào)告等多個(gè)流程;
在用戶提交試用申請時(shí),需要填寫自己的相關(guān)資料,包括申請理由、用戶
所在地區(qū),相關(guān)試用寶貝需要完成的任務(wù)與問題結(jié)果;申請理由將成為您是
否獲得試用品的重要參照,您可以填寫試用用途、背景、為什么試用等內(nèi)
容。
小二收到各位淘友的試用申請后,會(huì)仔細(xì)核對(duì)大家的申請理由,往期的試用
歷史、往期購買過的商品類目、試用任務(wù)的完成情況等,篩選出符合條件的
淘友。
小二在這個(gè)環(huán)節(jié),會(huì)對(duì)申請?jiān)囉玫奶杂寻促u家要求的地區(qū)、對(duì)應(yīng)的VIP等級(jí)、
以往的試用試用報(bào)告質(zhì)量等條件,對(duì)淘友進(jìn)行精確篩選。在這個(gè)過程中,小
二更傾向用試用成功次數(shù)較少的用戶,讓每個(gè)淘友都能有機(jī)會(huì)獲得驚喜,我們會(huì)傾向于試用申請理由比較認(rèn)真、誠懇、貼近要求的形式。
商家接到小二提交的成功名單后,會(huì)仔細(xì)核對(duì)試用成功的用戶信息。同時(shí)確
認(rèn)發(fā)貨城市、區(qū)域與發(fā)貨時(shí)間,試用成功的淘友會(huì)收到相關(guān)的旺旺通知,商
家會(huì)收到旺旺提醒發(fā)貨的時(shí)間,試用品進(jìn)入發(fā)貨階段。
試用成功的淘友拿到試用品后,我們將提醒大家最晚提交試用品試用報(bào)告的
時(shí)間,無論是付郵試用、免費(fèi)試用,試用品都?xì)w屬于試用成功的用戶,無須
返還試用品,但試用淘友必須認(rèn)真填寫試用報(bào)告,有義務(wù)上傳真實(shí)的圖片照
片以及視頻。
四、 我們做了以下更新與改進(jìn)保證規(guī)則透明最大化:
在規(guī)則和發(fā)放結(jié)果透明化上,我們將每個(gè)用戶的申請信息都公布出來,允許所有會(huì)員對(duì)每個(gè)申請?jiān)囉玫挠脩魯?shù)據(jù)進(jìn)行瀏覽、監(jiān)督。在用戶名片上,我們可以清楚的查詢到所有會(huì)員的:
a. 全部申請次數(shù)
b. 申請成功次數(shù)
c. 申請過的試用品名稱
d. 申請理由與相關(guān)試用報(bào)告
e. 用戶榮譽(yù)、用戶賣家、買家星級(jí)及用戶頭銜
在用戶的試用報(bào)告里面,我們同樣會(huì)將用戶申請的相關(guān)信息提供給會(huì)員查看、監(jiān)督,包括用戶的相關(guān)資料以及對(duì)應(yīng)的申請理由:
我們開放了歷史數(shù)據(jù)的查詢——“誰拿了試用品”,讓每個(gè)會(huì)員都能按照時(shí)間、試用品清楚的查詢試用品發(fā)放情況,具體發(fā)放了給哪些會(huì)員,這些試用成功的會(huì)員都是怎樣成功的,他們的申請理由是怎樣的,任務(wù)完成的情況等等:
五、我們的工作
作為試用中心的小二,每個(gè)人都伴著汗水與艱辛。
雖然有很多會(huì)員無法理解,但其實(shí)對(duì)于每個(gè)負(fù)責(zé)審核的小二其實(shí)都付出了很多很多。他們每天面對(duì)的是每個(gè)類目上萬用戶的申請,他們需要火眼金睛看出哪些是申請理由抄襲、哪些是作弊,哪些是不符合要求的用戶,他們需要仔細(xì)審核每個(gè)會(huì)員提交的申請理由與用戶資料,需要理解不同會(huì)員申請背后的故事,他們要做大量重復(fù)的篩選以保證發(fā)放的精確,要核實(shí)大量的商家以保證寶貝的質(zhì)量與性價(jià)比,他們普通,但不平凡。
我們以成為試用中心的小二為驕傲,當(dāng)看到一篇篇高質(zhì)量試用報(bào)告的時(shí)候,我們的內(nèi)心是欣慰的,要感謝支持試用的所有會(huì)員,用他們的激情和理解讓我們?yōu)橹Α?/p>
六、未來的改進(jìn):( 不久后我們將發(fā)布新版本的試用中心寶貝詳情頁)
在這版詳情頁面里,我們加入了更多SNS互動(dòng)的元素,把審核與監(jiān)督鑒定的選擇權(quán)交給用戶。
每位淘友都有機(jī)會(huì)對(duì)前來申請?jiān)囉玫纳暾堈哌M(jìn)行選擇,你認(rèn)為他的申請理由足夠資格,就可以支持他。你認(rèn)為他的申請理由是瞎編亂造,就可以鄙視他,甚至你可以回復(fù)他的申請理由,商家可以對(duì)申請者進(jìn)行一對(duì)一的反饋,小二能夠更準(zhǔn)確的判斷,到底哪個(gè)用戶更符合申請條件,那就對(duì)他的申請理由加入精華,或直接發(fā)放試用品。
如果你覺得自己花費(fèi)的輸入操作成本太大,您還可以享受試用折扣價(jià)直接買下心儀的寶貝,這些寶貝的試用折扣價(jià)在全網(wǎng)的搜索結(jié)果內(nèi)都做到降低的水平,甚至是低于成本價(jià)的活動(dòng)促銷,同時(shí)經(jīng)過了精心挑選,更具有購買價(jià)值。
以上,是本次公示的全部內(nèi)容,感謝每個(gè)支持試用的淘友理解,有問題可以直接留言,我們將第一時(shí)間予以反饋!
謝謝大家!
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站:百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則
本文來源: 【公告】淘寶試用中心試用申請流程透明化公示