淘寶試用“免費(fèi)試用”商品發(fā)放方式調(diào)整公告
淘寶試用各位商家&會(huì)員：
自2013年7月26日開(kāi)始，淘寶試用“免費(fèi)試用”商品的發(fā)放方式將陸續(xù)進(jìn)行調(diào)整；
自2013年8月20日開(kāi)始，“免費(fèi)試用”中美容護(hù)膚、彩妝/香水、食品保健三個(gè)類目的所有商品，已切換到“0元訂單”發(fā)放形式；
自2013年9月5日開(kāi)始，“免費(fèi)試用”中服裝配飾、母嬰用品、家居日用三個(gè)類目的所有商品，已切換到“0元訂單”發(fā)放形式；
自2013年9月10日開(kāi)始，“免費(fèi)試用”所有類目（游戲、本地生活類目除外）的商品，均已切換到“0元訂單”發(fā)放形式；
即從9月13號(hào)免費(fèi)試用活動(dòng)上線的商品開(kāi)始，所有免費(fèi)試用品的發(fā)放形式為訂單發(fā)放。
請(qǐng)相關(guān)的各位商家注意?。?！請(qǐng)不要將參加活動(dòng)的商品設(shè)置成秒殺！
商家可在【商家報(bào)名中心-已結(jié)束的試用】中查看活動(dòng)商品的發(fā)放類型。
【訂單發(fā)放】——商品采用0元訂單發(fā)放形式，用戶點(diǎn)擊“領(lǐng)取試用品”后產(chǎn)生訂單，商家按照訂單發(fā)貨即可；
【名單發(fā)放】——商品采用之前的名單發(fā)放形式，活動(dòng)結(jié)束后系統(tǒng)審核產(chǎn)生名單，商家在【商家中心】查看試客名單并聯(lián)系試客后進(jìn)行發(fā)放。
請(qǐng)商家注意查看旺旺系統(tǒng)彈窗，如收到以下消息請(qǐng)按此操作！
此時(shí)間開(kāi)始，部分試用商品申請(qǐng)成功后，會(huì)員需從淘寶試用個(gè)人中心點(diǎn)擊“領(lǐng)取試用品”按鈕，系統(tǒng)將通過(guò)特定訂單形式在商家店鋪下單（訂單金額為0元），商家按淘寶訂單流程發(fā)貨。
相關(guān)說(shuō)明如下：
為降低商家與會(huì)員之間的溝通成本，提升試用品維護(hù)效率，方便快速分清商家和試客權(quán)責(zé)等行為，近期淘寶試用將對(duì)“免費(fèi)試用”商品發(fā)放流程陸續(xù)進(jìn)行調(diào)整：試用商品申請(qǐng)成功后，會(huì)員需從淘寶試用個(gè)人中心點(diǎn)擊“領(lǐng)取試用品”按鈕，系統(tǒng)將通過(guò)特定訂單形式在商家店鋪下單（訂單金額為0元），商家按淘寶訂單流程發(fā)貨。此方式將陸續(xù)代替之前會(huì)員申請(qǐng)?jiān)囉蒙唐烦晒?，由商家直接安排發(fā)貨并在論壇公布快遞單號(hào)的方式。通過(guò)此特定訂單，商家和會(huì)員都可實(shí)時(shí)了解訂單動(dòng)態(tài)。
發(fā)放流程調(diào)整后，成功獲得試用品的會(huì)員與商家之間以訂單形式走商品交易流程，由此涉及的一切爭(zhēng)議及糾紛都將提交淘寶客服按相關(guān)規(guī)則處理，是對(duì)商家和會(huì)員權(quán)益的有效保護(hù)和規(guī)范。
本次調(diào)整以平穩(wěn)過(guò)度為原則，將從7月26日起逐步開(kāi)始推行，我們將抽取部分商品采用新的發(fā)放方式。具體商品的發(fā)放方式以頁(yè)面提示為準(zhǔn)。
試客注意事項(xiàng)：
1、試客對(duì)試用商品有特定要求（尺碼、顏色等），請(qǐng)?jiān)谟唵蝹渥⒅羞M(jìn)行說(shuō)明，商家將盡力按試客要求進(jìn)行發(fā)放。因試用商品的特殊性，原則上商家可隨機(jī)發(fā)放商品，如未能滿足試客要求，敬請(qǐng)?jiān)嚳屠斫狻?/p>
2、若會(huì)員在試用商品申請(qǐng)成功7天內(nèi)未到淘寶試用個(gè)人中心“領(lǐng)取試用品”，則獲得資格取消。商家無(wú)需發(fā)貨。
3、以0元訂單形式下單獲得“免費(fèi)試用”商品后，會(huì)員仍需提交試用報(bào)告。
4、商品質(zhì)量問(wèn)題，試客需直接反饋在試用報(bào)告中，無(wú)需退換貨，若涉嫌侵權(quán)欺詐假貨等情形，可以走正常投訴流程。
5、系統(tǒng)會(huì)在試客成功申請(qǐng)到試用品后，給試客發(fā)送旺旺彈窗和短信提醒。
商家注意事項(xiàng)：
1、商家必須在正常銷售商品外，在庫(kù)存中留出試用商品的數(shù)量。并保證試用品在活動(dòng)結(jié)束后20天內(nèi)在線可購(gòu)買，不會(huì)出現(xiàn)商品無(wú)庫(kù)存或任何商品下架的情況。購(gòu)買金額為0元。
2、若用戶下單時(shí)，商家的寶貝未上架，則系統(tǒng)會(huì)通知商家將商品上架。
3、若免費(fèi)試用結(jié)束之后5天內(nèi)商家不上架商品，則系統(tǒng)會(huì)判定為商家違規(guī)，自動(dòng)將違規(guī)商家信息發(fā)送給相關(guān)處理部門(mén)，按不發(fā)貨處理。
4、試用品的下單按照?qǐng)?bào)名試用時(shí)的價(jià)格處理，請(qǐng)勿報(bào)名時(shí)故意設(shè)高價(jià)格，否則將按相關(guān)規(guī)則處理。
5、發(fā)貨時(shí)參照會(huì)員訂單備注說(shuō)明，發(fā)貨前請(qǐng)與用戶聯(lián)系確認(rèn)。
6、試用商品訂單一旦創(chuàng)建成功，即為已付款、待商家發(fā)貨狀態(tài)。商家不可關(guān)閉交易，試客可關(guān)閉交易。
7、系統(tǒng)會(huì)在試用品審核通過(guò)、上架、處罰等環(huán)節(jié)給商家旺旺彈窗提醒。
淘寶試用中心
2013年9月10日
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