在淘寶開店已有1年有余，歷經(jīng)多少個(gè)徹夜不眠和精疲力盡，曾為了一個(gè)中差評(píng)和買家通了7次電話，最終的結(jié)果可想而知~賠錢買信譽(yù)！影響生意不說，更影響心情！！
淘海撈沙，千辛萬苦才熬到了兩冠，其中滋味只有自己才明白。
雖知很多中差評(píng)可以自己解決，只是做為掌柜，我們最缺乏的就是時(shí)間，深知花錢能解決的問題都不是問題，因而直接外包給一個(gè)叫“用心淘刪差評(píng)”的團(tuán)隊(duì)處理，自己則專心于推廣營銷，因?yàn)橹挥谐山徊拍軐?shí)現(xiàn)利潤其他一切都是成本。
對(duì)于很多賣家朋友想知道如何應(yīng)對(duì)中差評(píng)“不良分子“，做為過來人，我這邊也做一番分享，希望對(duì)您能有所幫助！當(dāng)然啦，即便您把我所總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)做到天衣無縫了，被中差評(píng)難免，因?yàn)橐矂e期望太高，盡力足矣。
一：提高自己的經(jīng)營素質(zhì)和商品質(zhì)量
己所不欲勿施于人的道理大家都明白，就是說只有把你自己的經(jīng)營素質(zhì)提高了你的生意才會(huì)更好，才能留住更多的回頭客，語言是一門藝術(shù)確實(shí)是有道理的，一句話可以用N種方式表達(dá)，擇其善者而說之，這樣會(huì)達(dá)到一個(gè)很好的效果，既能讓買家接受你的說法還能到達(dá)好評(píng)的效果！還有一點(diǎn)就是很重要的商品，必須要有質(zhì)量保證，這樣才是所以的商有商道！不做哪些坑蒙拐騙的小勾當(dāng)。
二：做到盡量好的售后
大家都知道網(wǎng)絡(luò)銷售售后是最頭疼的事情，只要你能把售后處理好了回頭客自然會(huì)多起來！比如加入7天無理由退換等之類的消保還是很有效果的，我經(jīng)常干的事就是常和買家聊天，努力傾心打造自己的QQ群和微信公眾號(hào)，這樣才叫售后，不能說給好評(píng)就不管了，那樣肯定做不長久的。
要盡量做到讓買家心理徹底的信任你依賴你，這樣你還何愁沒有生意，何愁沒有錢賺呢？！
三：將隱患消除在萌芽中（擇其善者而賣之，其不善者而拒之）
賣貨到現(xiàn)在我覺得這點(diǎn)是很重要的，在和買家聊天的過程中發(fā)現(xiàn)這個(gè)買家又可能是不太友好或者是非?？量痰哪欠N，先調(diào)查一下他的買家信譽(yù)和給賣家的評(píng)價(jià)，看他曾經(jīng)給賣家的評(píng)價(jià)如何，和店長給他的評(píng)價(jià)如何，然后再?zèng)Q定是否應(yīng)該銷售！
如此三點(diǎn)要是做好了相信您的好評(píng)率會(huì)隨著評(píng)價(jià)的增加而不斷提高，做到未雨綢繆，防范于未燃！節(jié)約了時(shí)間精力成本不說，而且還能一直讓自己保持良好的心態(tài)?。?/p>
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本文來源： 皇冠賣家：教你妙招拒絕中差評(píng)
