【官方公告】天天特價平臺商家管理規(guī)范更新

天天特價平臺商家管理規(guī)范更新

天天特價定位為淘寶網(wǎng)賣家扶持平臺，一直致力于推動淘寶營銷活動市場的發(fā)展，為了進(jìn)一步規(guī)范天天特價的市場營銷秩序，天天特價平臺將新增淘寶網(wǎng)天天特價行為管理規(guī)范及相關(guān)實(shí)施規(guī)則。該規(guī)則將于2013年12月17日正式生效。

一、天天特價行為管理規(guī)范

歡迎您來到天天特價，請您仔細(xì)閱讀以下條款，如果您對本規(guī)范的任何條款表示異議，您可以選擇不進(jìn)入天天特價。您進(jìn)入天天特價并使用其任何服務(wù)，則意味著您將自愿遵守以下規(guī)范內(nèi)容，并完全服從于淘寶網(wǎng)的統(tǒng)一管理。

本規(guī)范內(nèi)容包括規(guī)范正文、附件以及所有淘寶已經(jīng)發(fā)布的或?qū)砜赡馨l(fā)布的各類規(guī)則、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程。

1.準(zhǔn)入

【賣家準(zhǔn)入】申請加入天天特價賣家須同時符合以下條件，方可參加。同時天天特價也有權(quán)面向特定賣家招商（不受基本資質(zhì)要求）：

淘寶網(wǎng)賣家

資質(zhì)條件：

從賣家提交申請至天天特價對其進(jìn)行審核期間內(nèi)，同時符合以下條件：

1)符合淘寶網(wǎng)營銷規(guī)則（詳見：http://rule.taobao.com/detail-248.htm）；

2)店鋪評分中“寶貝與描述相符”、“賣家的服務(wù)態(tài)度”、“賣家發(fā)貨的速度”三項評分均達(dá)4.6及以上；

3)店鋪創(chuàng)建時間為3個月及以上；

4)店鋪信用等級處于“三心至五鉆”；

5)店鋪內(nèi)非虛擬交易筆數(shù)占比達(dá)90%及以上，特殊類目（例如：本地生活、房產(chǎn)、卡券類等）除外。

6)已加入淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保障服務(wù)，且除特殊類目（詳見：http://service.taobao.com/support/knowledge-1130772.htm）外需加入“7天無理由退換貨服務(wù)”（詳見：http://service.taobao.com/support/knowledge-1119573.htm?spm=0.0.0.0.oLsXTq&dkey=catview）；

7)天天店慶和主題街有自身規(guī)定的，則根據(jù)其自身規(guī)定來判定；

8)A類扣分滿12分或12分的倍數(shù),自最近處罰起，三個月內(nèi)不能報名;

9)B類扣分超過0分的，禁止參加活動；

10)魔豆媽媽信用等級放寬至一心至五鉆，并不受虛擬交易占比及7天無理由退換貨服務(wù)要求規(guī)定。

（魔豆媽媽申請方式：http://service.taobao.com/support/knowledge-5606027.htm）

商品條件：

參加天天特價的的賣家，其報名活動的商品須同時滿足以下條件，方可通過天天特價的審核：

(一)基本資質(zhì)：

1)報名寶貝的活動庫存≥50件且≤300件，使用天天特價積分特權(quán)及活動招商另有約定的除外；

2)報名寶貝近30天內(nèi)交易≥10件；

3)報名寶貝折扣價格低于60天內(nèi)最低成交價格（參加秒殺活動的商品訂單除外）；

4)報名商品的“寶貝與描述相符”評分達(dá)4.6及以上；

5)報名寶貝必須全國包郵（定義：http://rule.taobao.com/detail-82.htm）；

6)報名寶貝必須為應(yīng)季品；

7)品牌商品應(yīng)提供該品牌的《商標(biāo)注冊證》或品牌授權(quán)書。

8)天天店慶和主題街有自身規(guī)定的，則根據(jù)其自身規(guī)定來判定。

(二)特殊資質(zhì)：

1)美妝類目商品需要符合《化妝品營銷活動規(guī)則》（詳見：http://bangpai.taobao.com/group/thread/588794-279406521.htm）；

2)運(yùn)動戶外類目商品需要符合《淘寶網(wǎng)運(yùn)動戶外類行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（詳見：http://rule.taobao.com/detail-135.htm），運(yùn)動鞋new類目商品需要假一賠三資質(zhì)；

3)食品相關(guān)類目商品需要擁有QS標(biāo)資質(zhì)(詳見：http://bangpai.taobao.com/group/thread/250014-256967460.htm)或進(jìn)口食品中文標(biāo)簽；

4)品牌授權(quán)類商品可替代上述特殊資質(zhì)要求。

(三)商品報名信息應(yīng)清晰、規(guī)整，商品標(biāo)題和圖片符合特定的格式要求。

1)寶貝長標(biāo)題最長13個漢字或26個字符，要求清楚表達(dá)商品特性，規(guī)格，商品短標(biāo)題最長7個漢字或14個字符，要求清楚簡要的描述商品特性；

2)寶貝主圖要求與商品活動主圖對應(yīng)且符合天天特價活動主圖規(guī)范要求（詳見：http://tejia.taobao.com/rule/picture.htm?nav=picture）；

2.經(jīng)營

1)【商品管理】天天特價賣家應(yīng)如實(shí)、完整填寫商品信息。

報名商品經(jīng)審核通過后至商品上線前，所有商品信息賣家不得修改。報名商品上線后，所有商品信息賣家將無法修改。

2)【疲勞度】天天特價賣家成功報名參加天天特價活動后有15天疲勞期，且每次參加天天特價活動賣家只能報名一款寶貝，使用天天特價積分特權(quán)及活動招商時另行約定的除外。

3)【限購要求】天天特價商品每個淘寶買家默認(rèn)以特價價格限購3件

3.交易

1)【交易流程】購買天天特價商品的買家需在拍下后30分鐘內(nèi)付款成功，否則系統(tǒng)將自動關(guān)閉該筆交易，賣家可自行關(guān)閉訂單。針對非一元特價商品，如賣家認(rèn)為為惡意拍下寶貝（超過3件）的，允許賣家在《淘寶規(guī)則》的規(guī)范下關(guān)閉訂單，一元特價商品非系統(tǒng)關(guān)閉訂單，賣家不得關(guān)閉訂單。

其余環(huán)節(jié)的交易超時遵循淘寶規(guī)則關(guān)于交易超時的通用規(guī)定。

2)【發(fā)貨時間】天天特價賣家須在買家付款后的3天內(nèi)完成發(fā)貨（定制、預(yù)售、大家電、家具等特殊商品除外），如賣家自身發(fā)起交易合約的按照較高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4.消費(fèi)者保障

1)【保證金】根據(jù)《淘寶規(guī)則》，天天特價有權(quán)在消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時動用賣家在淘寶網(wǎng)所繳納的保證金進(jìn)行賠付，超出保證金額度的有權(quán)向賣家追索。

2)【違規(guī)處理】根據(jù)《淘寶規(guī)則》，當(dāng)發(fā)生侵害消費(fèi)者權(quán)益時，天天特價有權(quán)依照《淘寶規(guī)則》、《天天特價違規(guī)處罰規(guī)則》對賣家做出取消當(dāng)次活動、拒絕合作三個月、永久拒絕合作、規(guī)則扣分等處罰。

5.市場管理

【行為規(guī)范】天天特價賣家均應(yīng)遵循以下行為規(guī)范：

(一)對商品的描述應(yīng)真實(shí)、完整，實(shí)際銷售商品須與報名商品的材質(zhì)、成分、品質(zhì)等完全一致；

(二)誠信經(jīng)營，不得出現(xiàn)任何強(qiáng)制搭售行為；

(三)遵守天天特價活動安排，在商品排期后不得私自中途退出活動；

(四)按照店鋪保障情況提供相關(guān)服務(wù)保障（例如：七天無理由退換等）；

(五)遵照全國包郵規(guī)則，不得以任何形式向買家收取郵費(fèi)（買家要求指定快遞的除外）或因快遞原因拒絕發(fā)貨；

(六)賣家通過天天特價活動審核后，賣家資質(zhì)變化不能超過天天特價賣家資質(zhì)要求；

(七)賣家應(yīng)當(dāng)在活動前關(guān)閉之前尚未付款的訂單，如活動寶貝有超過一定數(shù)量的未付款訂單，天天特價將取消此次活動；

(八)賣家應(yīng)當(dāng)遵守活動前的承諾，不能利用任何可能存在的系統(tǒng)監(jiān)管漏洞。

6.違規(guī)處理

1)【處理原則】天天特價對賣家的違規(guī)處理，不免除淘寶依據(jù)《淘寶規(guī)則》對賣家的違規(guī)處理。

2)【違規(guī)處理措施】天天特價賣家違規(guī)處理期間，天天特價將按照本規(guī)則規(guī)定對賣家采取以下違規(guī)處理措施：

（一）警告

（二）取消當(dāng)次活動權(quán)；

（三）拒絕合作三個月；

（四）永久拒絕合作；

（五）將其嚴(yán)重違規(guī)行為通知其他官方營銷活動，并建議對其限制。

（六）對其關(guān)聯(lián)店鋪永久拒絕合作。（關(guān)聯(lián)店鋪以天天特價系統(tǒng)認(rèn)定為準(zhǔn)）

除《淘寶規(guī)則》已有規(guī)定的內(nèi)容外，天天特價用戶的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效或修訂以前的，適用當(dāng)時的規(guī)則；發(fā)生在本規(guī)則生效或修訂以后的，適用本規(guī)則。

天天特價亦將定期組織營銷活動，包括但不限于一元特價、天天10元、品牌特價等營

銷活動活動規(guī)則有特別規(guī)定的，從其規(guī)定；無特別規(guī)定的，按照本規(guī)則執(zhí)行。

二、天天特價賣家管理細(xì)則

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