本人開業(yè)3個(gè)月、信用四心的小賣家、自從達(dá)到天天特價(jià)報(bào)名資格自后就開始挑選可以上的寶、提前把對(duì)應(yīng)的資料準(zhǔn)備好、然后各種報(bào)名。前幾次是因?yàn)樗鶊?bào)商品在同類目商品中無明顯優(yōu)勢(shì)、相信這個(gè)大多數(shù)人都會(huì)遇到、于是、我就在下次報(bào)名之前和期間重點(diǎn)抓這款寶貝的流量(論壇求流量、直通車等等)
然后終于報(bào)名成功啦!在初審之后還有二審 ,這時(shí)候你有兩天時(shí)間準(zhǔn)備、建議嚴(yán)格按照流程做。
一 般的活動(dòng)都會(huì)要求懸掛活動(dòng)標(biāo)志、LOGO或者寶貝名稱、添加特定關(guān)鍵詞,這些要按照活動(dòng)提示要求,一步一步來做。下載圖片放到自己的圖片空間,添加超鏈接 到指定網(wǎng)頁(yè)等等,相信大部分掌柜都輕車熟路了。天天特價(jià)活動(dòng)要求的是首頁(yè)、寶貝頁(yè)面左側(cè)、寶貝頁(yè)面詳情添加指定圖片,標(biāo)題添加天天特價(jià)。
以上只是活動(dòng)前期網(wǎng)店內(nèi)部設(shè)計(jì),可以說是整個(gè)過程中比較簡(jiǎn)單、省力的。接下來說一些重要的,也是大家可能容易忽略的細(xì)節(jié)。
1、備貨
最好是按照?qǐng)?bào)名活動(dòng)數(shù)量的2倍準(zhǔn)備庫(kù)存。因?yàn)榛顒?dòng)報(bào)名數(shù)量是你必須滿足的,否則會(huì)被淘寶判為違規(guī),那你以后還想?yún)⒓踊顒?dòng)可就太難了;其次是接下來的幾天會(huì)有延期效應(yīng),以及關(guān)聯(lián)銷售,所以準(zhǔn)備不僅要充足,最好要多一些出來。
2、寶貝描述
寶貝描述一定要盡量寫得詳細(xì),包括屬性、性能、優(yōu)點(diǎn)等,這樣可以盡量減少買家咨詢,否則旺旺真的會(huì)爆掉,會(huì)讓你手忙腳亂,若是因?yàn)槊β刀鲥e(cuò),那就會(huì)有麻煩。(樓主就是因?yàn)闇?zhǔn)備工作做得不夠、導(dǎo)致同樣的問題很多買家來咨詢、旺旺都快爆了、盡管提前設(shè)置了部分自動(dòng)回復(fù)還是忙不過來).所以、別偷懶、能寫進(jìn)去的都寫進(jìn)去、這樣真的可以省很多時(shí)間。
3、提前包裝
參 加活動(dòng)的寶貝,可以部分提前打包好(不只是天天特價(jià),別的活動(dòng)同樣如此)。有一位參加過多次活動(dòng)的賣家總結(jié)了出來,一般來說,店鋪有活動(dòng)時(shí),70%左右的 買家只會(huì)購(gòu)買參加活動(dòng)的產(chǎn)品,只有30%左右的買家會(huì)進(jìn)行關(guān)聯(lián)購(gòu)買(當(dāng)然,這也跟產(chǎn)品本身有關(guān)系,此數(shù)據(jù)只供參考)??傊?,我們可以提前將70%左右的的 寶貝打包好,節(jié)省活動(dòng)期間的時(shí)間和壓力,以便騰出更多的時(shí)間來處理買家的問題,盡量給買家最快的回復(fù)。
4、省錢小竅門
活動(dòng)期間快遞會(huì)把快遞費(fèi)給降低一點(diǎn)的,這需要我們提前跟快遞商量好,一般來說,發(fā)貨量大的時(shí)候,跟快遞員說你參加活動(dòng),都是可以省每單一元左右。親們別小看這一元,如果我們這個(gè)活動(dòng)發(fā)出了一萬個(gè)包裹,那就省下一萬塊錢啦。
二、活動(dòng)期間的工作
活動(dòng)期間瀏覽量會(huì)大幅提升,并且客戶咨詢量會(huì)比之前大很多,這個(gè)時(shí)候,一個(gè)小小的竅門或者技巧,能讓你節(jié)省好多人力物力的,尤其是對(duì)于一些重復(fù)性的咨詢問題,效果尤佳。建議提前寫在描述里面。
1:巧用旺旺快捷回復(fù)
旺旺賣家版是帶快捷回復(fù)的,將一些常用的客戶咨詢問題解答,或者客戶提醒,設(shè)置成快捷回復(fù),真的很給力很方便哦。
設(shè)置聊天時(shí)的快捷短語,跟買家聊天時(shí),按小鍵盤的“/”這個(gè)鍵,就會(huì)出現(xiàn)這些快捷短語,可以為店家省時(shí)省力。
3、關(guān)聯(lián)銷售
這個(gè)想必不用多說大家也很清楚,我們做活動(dòng)本就只是為了引進(jìn)更多的流量,而不是只賺那款寶貝本身的錢。
三、活動(dòng)結(jié)束后的工作
激動(dòng)人心的活動(dòng)結(jié)束,不要忘記了良好的售后服務(wù)哦。那,么活動(dòng)結(jié)束后需要注意點(diǎn)什么呢?
1:及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)貨
建議添置一臺(tái)打印機(jī)打印快遞單,要不幾千份寫都寫不完還容易出錯(cuò),然后訂制一個(gè)月的批量打?。◤陌⒗锞W(wǎng)店版里邊定制),顧客信息直接打印,快遞單號(hào)順序輸入,真的很方便很節(jié)省人力物力還不容易出錯(cuò)!
2、盡快回復(fù)買家的提問
有時(shí)候盡管你已經(jīng)發(fā)貨,還是會(huì)有買家過來咨詢你一些關(guān)于發(fā)貨的信息,別不耐煩,盡量回答吧。
下 面想說明一下!也是我最最想說的話!上淘寶官方活動(dòng),要記住,凡是上活動(dòng)以賺錢為目的,那么上活動(dòng)的幾率是少之又少!淘寶小二是很公平公正的,眼睛可是雪 亮著呢!為了讓買家真正體驗(yàn)到活動(dòng)購(gòu)物的實(shí)惠性質(zhì),我覺得在你不虧本的情況下商品價(jià)格能給多低你就報(bào)多低!偶爾虧一些也無所謂哦~做好口碑才是王道哦!活 動(dòng)后續(xù)是很可觀的!
下次我還會(huì)再來的!天天特價(jià)愛你是必須的!想你也是必須的!下次也許就不只是200件的銷量了!也是3000件,也許更多哦!相信你【天天特價(jià)】,你是中小賣家的福音!
注:對(duì)于報(bào)活動(dòng)!我希望大家堅(jiān)持不懈的報(bào)下去哦!不要報(bào)了幾次不通過,就泄氣了!堅(jiān)持就是勝利!祝大家生意興?。?/p>
看完帖子的親們,記得幫忙留個(gè)腳印哦!互相學(xué)習(xí)!
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