各位親愛(ài)的會(huì)員：
為了更好地規(guī)范淘寶游戲市場(chǎng)環(huán)境，規(guī)范虛擬市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)的交易秩序，更好地維護(hù)好淘寶會(huì)員網(wǎng)購(gòu)權(quán)益和滿(mǎn)意度，結(jié)合12月5日公示的《淘寶網(wǎng)生活服務(wù)市場(chǎng)管理規(guī)則》，淘寶游戲市場(chǎng)將對(duì)游戲市場(chǎng)規(guī)范做進(jìn)一步優(yōu)化和完善。
此次規(guī)則變更已于2014年12月5日進(jìn)行公示通知，2014年12月16日正式生效。
主要新增及變更點(diǎn)包括：
1、淘寶游戲市場(chǎng)下基礎(chǔ)市場(chǎng)的準(zhǔn)入清退和淘寶網(wǎng)生活服務(wù)市場(chǎng)的準(zhǔn)入清退進(jìn)行聯(lián)動(dòng)；
2、淘寶游戲市場(chǎng)下基礎(chǔ)市場(chǎng)的清退指標(biāo)“退款率”調(diào)整為“退款成功率”，且細(xì)化到各類(lèi)目；具體指標(biāo)調(diào)整詳見(jiàn)《淘寶游戲市場(chǎng)管理規(guī)范》實(shí)施細(xì)則第三點(diǎn)；
3、《淘寶游戲平臺(tái)管理規(guī)范》定義表中新增淘寶網(wǎng)生活服務(wù)市場(chǎng)定義，補(bǔ)充自動(dòng)發(fā)貨在天貓商家和集市賣(mài)家的權(quán)限開(kāi)放說(shuō)明；
具體新增變更內(nèi)容如下:
《淘寶游戲市場(chǎng)管理規(guī)范》
|
變更前
|
變更后
|
|
第二章基礎(chǔ)市場(chǎng)
第一節(jié)準(zhǔn)入
第五條【淘寶網(wǎng)賣(mài)家】淘寶網(wǎng)賣(mài)家須同時(shí)符合以下條件：
（一）加入淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保障服務(wù)，并根據(jù)要求在支付寶賬號(hào)中繳存一千元的保證金；
（二）一般違規(guī)行為累計(jì)扣分未滿(mǎn)四十八分的；
（三）嚴(yán)重違規(guī)行為（除出售假冒商品外）累計(jì)扣分未滿(mǎn)二十四分的；
|
第二章基礎(chǔ)市場(chǎng)
第一節(jié)準(zhǔn)入
第五條【淘寶網(wǎng)賣(mài)家】淘寶網(wǎng)賣(mài)家須同時(shí)符合以下條件：
（一）加入淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保障服務(wù)，并根據(jù)要求在支付寶賬號(hào)中繳存一千元的保證金；
（二）一般違規(guī)行為累計(jì)扣分未滿(mǎn)四十八分的；
（三）嚴(yán)重違規(guī)行為（除出售假冒商品外）累計(jì)扣分未滿(mǎn)二十四分的；
(四)自被淘寶網(wǎng)生活服務(wù)市場(chǎng)清退之日起,已滿(mǎn)6個(gè)月;
|
|
第四節(jié)清退
第十一條【淘寶網(wǎng)賣(mài)家】淘寶網(wǎng)賣(mài)家若發(fā)生以下任一情形，將被淘寶游戲市場(chǎng)清退。被清退賣(mài)家，將被禁止在基礎(chǔ)市場(chǎng)發(fā)布商品，同時(shí)已發(fā)布商品全部下架。
（一）賣(mài)家無(wú)消費(fèi)者保障服務(wù)的；
（二）退款率等指標(biāo)不符合類(lèi)目指定標(biāo)準(zhǔn)的；
（三）一般違規(guī)行為累計(jì)扣分滿(mǎn)四十八分的；
（四）嚴(yán)重違規(guī)行為（除出售假冒商品外）累計(jì)扣分滿(mǎn)二十四分的；
第十二條【退出再入駐】淘寶網(wǎng)賣(mài)家退出再入駐須符合以下條件：
（一）被清退的賣(mài)家（因無(wú)消費(fèi)者保障服務(wù)被清退除外），自清退之日起六個(gè)月后方可再次提交入駐申請(qǐng)；
（二）被清退兩次的賣(mài)家（因無(wú)消費(fèi)者保障服務(wù)被清退除外），永久禁止入駐；
（三）因無(wú)消費(fèi)者保障服務(wù)被清退的賣(mài)家，自加入消費(fèi)者保障服務(wù)繳納相應(yīng)保證金后即可提交入駐申請(qǐng)。
|
第四節(jié)清退
第十一條【淘寶網(wǎng)賣(mài)家】淘寶網(wǎng)賣(mài)家若發(fā)生以下任一情形，將被淘寶游戲市場(chǎng)清退。被清退賣(mài)家，將被禁止在基礎(chǔ)市場(chǎng)發(fā)布商品，同時(shí)已發(fā)布商品全部下架。
（一）賣(mài)家已退出消費(fèi)者保障服務(wù)的；
（二）退款成功率等指標(biāo)不符合類(lèi)目指定標(biāo)準(zhǔn)的；
（三）一般違規(guī)行為累計(jì)扣分滿(mǎn)四十八分的；
（四）嚴(yán)重違規(guī)行為（除出售假冒商品外）累計(jì)扣分滿(mǎn)二十四分的；
(五)同時(shí)加入淘寶網(wǎng)生活服務(wù)市場(chǎng)的賣(mài)家,被淘寶網(wǎng)生活服務(wù)市場(chǎng)清退的;
第十二條【退出再入駐】淘寶網(wǎng)賣(mài)家退出再入駐須符合以下條件：
（一）被清退的賣(mài)家（因退出消費(fèi)者保障服務(wù)被清退的除外），自清退之日起六個(gè)月后方可再次提交入駐申請(qǐng)；
（二）被淘寶游戲市場(chǎng)或淘寶網(wǎng)生活服務(wù)市場(chǎng)清退,清退次數(shù)累計(jì)達(dá)兩次的（因退出消費(fèi)者保障服務(wù)被清退的除外），永久禁止入駐；
（三）因退出消費(fèi)者保障服務(wù)而被游戲市場(chǎng)清退的賣(mài)家，自加入消費(fèi)者保障服務(wù)繳納相應(yīng)保證金后即可提交入駐申請(qǐng)。
|
淘寶游戲平臺(tái)管理規(guī)范定義表
|
變更前
|
變更后
|
|
2. 淘寶網(wǎng)生活服務(wù)市場(chǎng)：是為淘寶會(huì)員提供維修、設(shè)計(jì)、保潔、搬家、保姆、裝修施工等各類(lèi)生活服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)。
|
|
|
11.自動(dòng)發(fā)貨：指買(mǎi)家拍下商品完成付款后，交易狀態(tài)即刻會(huì)變更為“賣(mài)家已發(fā)貨”，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送卡號(hào)和密碼，由買(mǎi)家自己提取并使用。
|
12.自動(dòng)發(fā)貨：指買(mǎi)家拍下商品完成付款后，交易狀態(tài)即刻會(huì)變更為“賣(mài)家已發(fā)貨”，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送卡號(hào)和密碼，由買(mǎi)家自己提取并使用。
目前適用于天貓和淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、騰訊QQ專(zhuān)區(qū)、網(wǎng)游裝備/游戲幣/帳號(hào)/代練類(lèi)目下的部分二級(jí)類(lèi)目的商品。
淘寶游戲市場(chǎng)天貓商家經(jīng)營(yíng)前述支持自動(dòng)發(fā)貨類(lèi)目的商品且開(kāi)通自動(dòng)發(fā)貨權(quán)限，方可使用自動(dòng)發(fā)貨方式。
淘寶游戲市場(chǎng)淘寶網(wǎng)賣(mài)家經(jīng)營(yíng)前述支持自動(dòng)發(fā)貨類(lèi)目的商品且開(kāi)通自動(dòng)發(fā)貨權(quán)限，方可使用自動(dòng)發(fā)貨方式。未開(kāi)通自動(dòng)發(fā)貨權(quán)限的，暫無(wú)法發(fā)布自動(dòng)發(fā)貨類(lèi)商品。
|
《淘寶游戲市場(chǎng)管理規(guī)范》實(shí)施細(xì)則
|
變更前
|
變更后
|
|
三、第十一條中的“退款率指標(biāo)不符合類(lèi)目指定標(biāo)準(zhǔn)的”是指什么？
當(dāng)退款率大于10%時(shí)，會(huì)被淘寶游戲市場(chǎng)清退。
退款率=單個(gè)自然周買(mǎi)家發(fā)起的退款筆數(shù)/該自然周支付寶成交的訂單筆數(shù)。
|
三、第十一條中的“退款成功率等指標(biāo)不符合類(lèi)目指定標(biāo)準(zhǔn)的”是指什么？
(一)騰訊QQ專(zhuān)區(qū)類(lèi)目,當(dāng)發(fā)貨狀態(tài)下退款成功率大于2%時(shí)，會(huì)被淘寶游戲市場(chǎng)清退。
(二)網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡類(lèi)目,當(dāng)發(fā)貨狀態(tài)下退款成功率大于2%時(shí)，會(huì)被淘寶游戲市場(chǎng)清退。
(三)網(wǎng)游裝備/游戲幣/帳號(hào)/代練類(lèi)目,當(dāng)發(fā)貨狀態(tài)下退款成功率大于3%時(shí),會(huì)被淘寶游戲市場(chǎng)清退。
發(fā)貨狀態(tài)下退款成功率=已發(fā)貨狀態(tài)下的退款成功筆數(shù)/成交筆數(shù)。按照自然周（即周一至周日）計(jì)算。
發(fā)貨狀態(tài)下退款成功率按照一級(jí)類(lèi)目各自計(jì)算，如果一個(gè)賣(mài)家在多個(gè)類(lèi)目下都有商品，則分別計(jì)算
|
特此通知，敬請(qǐng)知悉，感謝您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！
淘寶網(wǎng)
2014年12月16日
樂(lè)發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠(chǎng)商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則
本文來(lái)源： 《淘寶游戲市場(chǎng)管理規(guī)范》及實(shí)施細(xì)則變更生效通知
