隨著各種年中活動(dòng)的持續(xù)展開,很多掌柜愁眉不展,很多掌柜忙到深夜,有的為流量喜有的為流量愁。如何流量獲取渠道以及流量如何規(guī)劃分配,一波大促過后,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)有話說。
流量篇
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)要做細(xì)
表1: 如上圖所示,是在大促之前我們做的一個(gè)數(shù)據(jù)收集的表格。主要是店鋪在大促之前的具體活動(dòng)的一個(gè)反饋情況,以及消費(fèi)者活躍情況。
表2: 上圖是店鋪直通車的一個(gè)具體的數(shù)據(jù)收集情況
很多人肯定會(huì)覺得這樣做起來很麻煩,也可以根據(jù)店鋪以往的經(jīng)驗(yàn)去做就好。但是掌柜,你店鋪去年1鉆,今年上冠了,要是明年是金冠了,是不是能一直靠經(jīng)驗(yàn)或者憑感覺去投放去做呢?
表1我們清楚能看到那些庫存不足在推廣過程中需要及時(shí)暫停,那些款庫存過大需要大力推廣,而表二,則是記錄再大促之前每天直通車的具體情況,從而具體把控大促當(dāng)天的一個(gè)流量走向和投入。
當(dāng)然,這些都是基本功,靠平時(shí)積累的。那么流量獲取渠道具體是什么呢? 這樣的一個(gè)常規(guī)的投放是一般店鋪都具備的。常規(guī)的直通車,鉆展無線端投放。然后具體到哪一天具體投放多少。
各個(gè)方式不拉下
每一個(gè)推廣方式不拉下。sns,借世界杯造勢(shì)(輸球,贏球,賭球等等都可以跟店鋪的好中差評(píng),抽獎(jiǎng),送優(yōu)惠券等等相結(jié)合);微淘互動(dòng)(這里不得不提一句,有些掌柜真的是無比聰明,贈(zèng)送的小公仔上有其店鋪的二維碼就算了,衣服的標(biāo)簽上也是店鋪的二維碼。);百度貼吧發(fā)帖(可參照韓都衣舍),有些掌柜說我店鋪小,沒有影響力,但是小編還是想說,這個(gè)就跟爬山一樣,要一步一步走上去的。哪怕是你店鋪從剛開始第一天,你激動(dòng)喜悅充滿激情的時(shí)刻,或者是你在開店過程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,收到好評(píng)收到第一筆訂單組成的小故事等等,都可以聚集曾在你店鋪購物的賣家。也更適合發(fā)布店鋪的營(yíng)銷活動(dòng)的;淘寶幫派發(fā)帖:很多掌柜忽略了一個(gè)問題 ,就是所有開淘寶店鋪的掌柜自己本身也是作為一個(gè)消費(fèi)者存在的,而淘寶的論壇,幫派就是這樣的一個(gè)群體的聚集地,當(dāng)你能夠長(zhǎng)期在幫派論壇保持活躍的互動(dòng),每天發(fā)個(gè)簡(jiǎn)單的帖子,多去占一些熱帖的沙發(fā),順便推薦推薦自己店鋪,雖然比較常規(guī),老套,但是機(jī)會(huì)總是給有準(zhǔn)備的人的。有些活動(dòng)資源位都會(huì)給一些活躍的論壇店鋪掌柜的。
轉(zhuǎn)化率篇
如何提高單品轉(zhuǎn)化率。當(dāng)然,不僅僅只是單品,也包括全店的一個(gè)整體的轉(zhuǎn)化率的提升。簡(jiǎn)單來說影響單品(整店)轉(zhuǎn)化率無非以下幾點(diǎn):
1. 推廣商品的主圖是否清晰明了,能否“平易近人”;
2. 推廣商品的價(jià)格是否合理在買家期望范圍以內(nèi);
3. 推廣商品是否有促銷(限時(shí)打折、VIP折扣、活動(dòng)折扣、搭配套餐等,滿減,滿送等);
4. 推廣商品是否提高較好的購物保障(支付方式、配送方式、運(yùn)費(fèi),退換貨等);
5. 推廣商品的描述是否詳細(xì)(能否解除購物者的購買困惑包括材質(zhì),款式,細(xì)節(jié),尺碼等等)。
定價(jià)
很多掌柜其實(shí)知道自己這些問題都存在,但是同時(shí)都改起來不太容易,更何況有些店鋪里動(dòng)輒上千的寶貝,不可能每一個(gè)寶貝都手動(dòng)去一個(gè)一個(gè)設(shè)置,可以看一個(gè)對(duì)女性消費(fèi)者的調(diào)查報(bào)告 說到定價(jià),這里值得一提的是定位。從上述圖表顯示可知:女性消費(fèi)群體在每一個(gè)年齡層次的需求和購買力都是不一樣的,所以top潮品想做19歲以下女性群體,那么就必然需要定價(jià)中低比較好。而常見的熱賣款定價(jià)也是普遍偏低,常見的定價(jià)分為:折扣定價(jià)、心理定價(jià)、差別定價(jià)、地區(qū)定價(jià)、組合定價(jià)、新產(chǎn)品定價(jià)。折扣定價(jià)很常見,就是原價(jià)很高,按照7折五折進(jìn)行出售。心理定價(jià)如39.9跟41相比,就會(huì)潛意識(shí)里覺得39.9相對(duì)便宜一點(diǎn)。差別定價(jià)就是產(chǎn)品不同產(chǎn)地或者不同品質(zhì)進(jìn)行不一樣的定價(jià),至于其他的都比較簡(jiǎn)單,可針對(duì)店鋪不同情況來進(jìn)行處理。
裝修
說到裝修問題就多了,包括店鋪整體風(fēng)格的定位,模特的選取,產(chǎn)品的拍攝方法,店鋪的logo,詳情頁排版,寶貝主圖等等無一不影響買家轉(zhuǎn)化。
如上圖寶貝圖片,官方的很多活動(dòng)里,報(bào)名的寶貝圖片已經(jīng)命令禁止使用牛皮蘚。所以寶貝圖片清新大方色彩搭配合宜是很有必要的。店面的整體規(guī)劃,那么這里主要影響轉(zhuǎn)化率的是類目的設(shè)置(跟淘寶的歸類一樣,要求相關(guān)性高一點(diǎn),轉(zhuǎn)化率才會(huì)高),舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,如果你在首頁設(shè)置一個(gè)男款上裝的類目,但是你把一款女裝的放進(jìn)去,那么這個(gè)女裝一定轉(zhuǎn)化率很低。發(fā)現(xiàn)很多賣家自己店里面的歸類都很亂,這樣就導(dǎo)致了消費(fèi)者到了你店里想買的東西找不到,但是實(shí)際上你店里有很多是他要找的。然后就是寶貝詳情頁規(guī)劃,一般服裝排版原則是:店鋪活動(dòng)、產(chǎn)品圖、模特圖、細(xì)節(jié)圖、尺碼圖、退換貨流程、關(guān)聯(lián)銷售。按照這樣的一個(gè)模板來設(shè)置自己的詳情頁是再合適不過了。
評(píng)價(jià)和銷量
評(píng)價(jià)里面現(xiàn)在越來越重要的是買家秀,如下圖
繼差評(píng)關(guān)注度下降之后的買家秀成為眾多掌柜的噩夢(mèng)和買家們的最佳參考值?,F(xiàn)在很多年輕小姑涼的衣服下面總是會(huì)出現(xiàn)阿姨的買家秀,讓人以為其實(shí)衣服是媽媽裝,想下單都沒有勇氣。上圖就是一個(gè)典型的例子。最主要是聯(lián)系買家改都不好意思開口。所以很多聰明的賣家想出了買家秀要規(guī)定年齡、姿勢(shì)、長(zhǎng)相等等,可以額外贈(zèng)送彩票,店鋪抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),返現(xiàn),送店鋪優(yōu)惠券等等來阻止越來越多買家秀。銷量這個(gè)快速增長(zhǎng)的方式除了經(jīng)營(yíng)好店鋪的老客戶還有一些官方活動(dòng)等等。
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