同城交易,賣家直接送貨上門的形式可取嗎?這種交易形式應該注意哪些問題?
快遞與網購的關系從來沒有像今天這般緊密而無奈。一方面網購催生和加速的快遞產業(yè)的發(fā)展;另一方面快遞產業(yè)服務的品質程度也直接成為了影響網購產業(yè)發(fā)展的最大瓶頸之一。如今天已成為中國眾多網店中小賣家的心頭之痛。
節(jié)假日是同城交易高發(fā)期,賣家如何避免淘寶虛假交易規(guī)則處罰?節(jié)日期間因快遞原因,導致的網購交易影響,讓許多賣家新手無所適從。也讓許多新手賣家試圖選擇同城自己親自送貨、當面交易的方式,以確保店鋪好不容易得來的幾單生意。那么,同城交易,賣家直接送貨上門的形式可取嗎?這種交易形式應該注意哪些問題?其實關于同城交易如何避免淘寶相關規(guī)則處罰的問題,即使是平日里也是許多賣家遇到的問題,只不過這樣的問題在節(jié)日期間,顯得特別突出罷了。所以,今天我們和大家一起來共同探討一下這個讓許多賣家都關心的問題。
一、首先一起來看 淘寶一賣家春節(jié)同城快遞案例:
賣家自述 :今天接到一單,快遞已經休息了。買家還急用,因為同城,買家說給加錢叫我去給送貨,因為沒時間,我說選擇公交車吧,買家同意了。我親自把貨送到公交調度室,發(fā)的貨。但我在淘寶店鋪后臺上面找不到同城交易的界面?這樣淘寶不會按照違規(guī)處理吧?回家選擇發(fā)貨,一頭霧水呀?這樣的客單成交會不會讓淘寶判定違規(guī)呢?
二、同城交易網店后臺如何操作?應該注意哪些細節(jié)?
1、同城交易賣家可以在店鋪交易后臺選擇發(fā)下兩種操作方式:
一是客戶下單付款后,賣家在網店交易后臺選擇“無需物流”,按雙方旺旺交流約定實現(xiàn)同城
自行“快遞”交貨
二是客戶下單付款后,賣家在網店交易后臺選擇“自己聯(lián)系物流”,按雙方旺旺交流約定實現(xiàn)
同城自行“快 遞”交貨。
2、選擇同城交易約定上門送貨注意事項:
一是保留好雙方旺旺因交易需求而進行的網上溝通聊天記錄;
二是對買家需求以及約定的送貨地一定要具有一定的內心識別與判斷;
三是避免因急于成交不想舍單而發(fā)生同城上門送貨約定成交中,不可遇見的安全意外事件;
四是一但選擇同城當面送貨交付后別忘記讓買家簽收,并將收貨憑證與交易聊天記錄保留好。
五是一定要與買家約定網上共同完成交易未完成的相關流程,如:確認收貨、付款及評價等。
3、同城交易應該避免哪些淘寶規(guī)則?
淘寶關于虛假交易定義:“虛假交易”是指通過不正當方式(不正當方式的說明請點此查看)
提高賬戶信用,妨害買家高效購物權益的行為。與交易筆數(shù)無直接關系。
虛假交易處罰:1、賬戶處罰;2、商品降權。
正常的同城交易:賣家需要在發(fā)貨前通過阿里旺旺明確告訴您使用平信方式發(fā)貨存在的風險。若買賣雙方采用當面交付商品的方式進行交易的,應當自行承擔因此產生的風險。如接受了買家約定委托,賣家應當按照約定進行委托。交易中的運費爭議,根據(jù)“誰過錯,誰承擔”的原則處理,但買賣雙方協(xié)商一致的除外。
在此提醒其中各位賣家一定要注意:其中虛假交易一個非常明顯的錯誤就是:使用虛假的發(fā)貨,單號或一個單號重復多次使用。切不可抱著嘗試虛假交易也想蒙混過關的心態(tài)“以身試法”。
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