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虛假交易申訴過程全解

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-07 07:23:01  來源:電商聯盟  作者:樂發(fā)網  瀏覽次數:23

虛假交易申訴在哪看?不少商家在網店經營過程中,由于觸犯了淘寶規(guī)則,虛假交易被降權或者警告、處罰。遇到這樣的情況時,商家在哪里可以查看到?登錄賣家中心,左側菜單欄有個“體檢中心”,可以查看到淘寶給出的相關警告。
  第一步:在賣家中心左側菜單欄里有個體檢中心, 當你有寶貝出現降權了,就會在體檢中心出現“需要處理的警告”提示,如下圖:

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  第二步:點開警告,查看消息。若有降權,你將會看到如下畫面(以虛假交易降權為例),要了解寶貝信息:寶貝ID,降權類型,申訴時間,具體看下圖標注的解析:

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  解析:
  1、商品標題和商品ID;
  2、降權類型;
  3、明確的申訴截止時間及當前的寶貝進度;
  4、查看原因(申訴入口及咨詢入口)
  第三步:了解寶貝信息后,點擊“查看原因”,如下圖:

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  解析:需重點關注的信息
  1、申訴時間:在72小時內,若申訴不成立,涉及訂單的銷量、信用、評價等都會批量刪除;
  2、逾期處理:若不及時申訴,就會涉及訂單的銷量、信用、評價等都會批量刪除;
  3、我有疑問:這個入口可以進入到在線客服咨詢;
  4、我要申訴:這個是申訴入口及申訴截止時間。如需申訴一定要及時申訴。頁面點擊進去后會提示你需要申訴的訂單編號。
  第四步:申訴后的進度和結果哪里看?提交憑證后,審核會在24小時內出結果,這個可以關注“我的申訴”或“我的服務記錄”:

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  提醒:
  1、申訴時,根據頁面提示的訂單去提交對應憑證,快遞底單和買家的舉證號。
  2、若申訴第一次審核不通過需要補充憑證的,在5天內只有一次機會補充憑證。所以,盡量在第一次申訴時就要把憑證都提交齊全了。
  虛假交易申訴在哪看?若登錄網店后臺體檢中心發(fā)現以上四步情況就得根據自己的實際情況及時進行處理了。

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本文來源: 虛假交易申訴過程全解

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