目錄
第一章依據(jù)及總則
第二章定義
第三章用戶管理
第四章 廣告位管理
第五章 廣告商品管理
第六章 廣告信息管理
第七章 資質(zhì)提交
第八章 違規(guī)處理措施
第九章 附則
第一章依據(jù)及總則
為規(guī)范鉆石展位廣告服務(wù)用戶(下稱用戶)對鉆石展位廣告服務(wù)的使用,根據(jù)《中華人民共和國廣告法》《淘寶規(guī)則》《鉆石展位廣告服務(wù)協(xié)議》等有關(guān)內(nèi)容,制訂本使用規(guī)范。本使用規(guī)范系對《鉆石展位廣告服務(wù)協(xié)議》的有效補(bǔ)充。本使用規(guī)范與《鉆石展位廣告服務(wù)協(xié)議》有沖突的,以本使用規(guī)范為準(zhǔn)。淘寶有權(quán)隨時變更本規(guī)范并在網(wǎng)站上予以公告。若用戶不同意相關(guān)變更,應(yīng)立即停止使用鉆石展位廣告服務(wù)。淘寶有權(quán)對用戶行為及應(yīng)適用的服務(wù)使用規(guī)范進(jìn)行單方認(rèn)定,并據(jù)此處理。
第二章定義
一、廣告信息:指用戶在淘寶平臺和/或合作網(wǎng)站發(fā)布的文字、圖片、數(shù)字、音頻及視頻等形式的廣告素材,包括但不限于廣告圖片、廣告鏈接、廣告文字鏈、廣告商品信息等,亦包括該信息所鏈接頁面的內(nèi)容。二、刪除廣告信息,是指將用戶推廣的廣告信息自鉆石展位廣告服務(wù)系統(tǒng)中刪除。
三、天貓店鋪:指天貓賣家在tmall.com開設(shè)的店鋪,分為天貓旗艦店、天貓專賣店、天貓專營店三種店鋪類型,店鋪類型的具體定義和分類標(biāo)準(zhǔn)請通過天貓官方網(wǎng)站查看。
四、 淘寶網(wǎng)店鋪:指淘寶網(wǎng)賣家在taobao.com開設(shè)的店鋪。
五、本規(guī)范所稱“以上”,包括本數(shù)。
六、上述定義,淘寶如有變更,以淘寶變更后的定義為準(zhǔn)。
第三章用戶管理
除非您與淘寶另有書面約定,如您*成為廣告服務(wù)用戶,需符合相應(yīng)的條件,包括但不限于:
1、淘寶網(wǎng)賣家
1) 不得是淘寶全網(wǎng)黑名單內(nèi)用戶,且主營類目在支持投放的主營類目范圍內(nèi);
2) 每個自然年內(nèi),店鋪因《淘寶規(guī)則》關(guān)于虛假交易的相關(guān)規(guī)定,累計扣分在12分以下(不含12分);
3) 每個自然年內(nèi),店鋪沒有因為違反《淘寶規(guī)則》中嚴(yán)重違規(guī)行為或出售假冒商品的處罰記錄;
4) 店鋪每項DSR在4.5以上、店鋪好評率在98%以上、信用等級在三鉆以上,且為旺鋪服務(wù)使用中的賣家;
2、天貓賣家
1)不得是淘寶全網(wǎng)黑名單內(nèi)用戶,且主營類目在支持投放的主營類目范圍內(nèi);
2)每個自然年內(nèi),店鋪因《淘寶規(guī)則》關(guān)于虛假交易的相關(guān)規(guī)定,累計扣分在12分以下(不含12分);
3)每個自然年內(nèi),店鋪沒有因為違反《淘寶規(guī)則》中嚴(yán)重違規(guī)行為的處罰記錄;
4)店鋪每項DSR在4.5以上;特殊類目無DSR或者可相應(yīng)放寬,由淘寶單方?jīng)Q定。
3、非淘寶網(wǎng)或天貓賣家的用戶
必須為合法存續(xù)的企業(yè)法人或其他組織,且注冊資金不得低于人民幣伍拾萬元,擬推廣網(wǎng)站已經(jīng)合法備案。
第四章廣告位管理
一、普通站內(nèi)展位(淘寶平臺上鉆石展位的所有廣告位中,除優(yōu)質(zhì)展位外的其他廣告位)
不支持非淘寶網(wǎng)或天貓賣家的用戶投放。
二、普通站外展位(其他合作網(wǎng)站所有鉆石展位廣告位中,除優(yōu)質(zhì)展位外的廣告位)
符合用戶管理要求的用戶均可投放。
三、優(yōu)質(zhì)展位(如淘寶首頁焦點圖、微博等展位,由淘寶單方確定)
采審批制,淘寶將根據(jù)店鋪綜合質(zhì)量、用戶對鉆石展位的了解及使用能力等綜合判斷是否向用戶開放;僅開放了投放權(quán)限的用戶可以在鉆石展位服務(wù)系統(tǒng)中看到可查詢的展位。
第五章廣告商品管理
一、下述廣告商品嚴(yán)禁推廣:
(一)不得推廣《淘寶禁售商品管理規(guī)范》中涉及的商品或信息;
(二)不得推廣減肥、豐胸、壯陽、增肌、縮陰、增高為功效,使用方式為口服、涂抹或注射的商品;
(三)不得推廣成人情趣用品類的商品;
(四)不得推廣二手閑置、彩票、機(jī)票、活體寵物類商品;
(五)不得推廣涉嫌材質(zhì)不清的商品;
(六)不得推廣存在虛假交易的商品,也不得推廣有換寶貝記錄的商品。
(七) 不得推廣用戶自有店鋪或網(wǎng)站以外的鏈接或商品(經(jīng)淘寶事先同意的特殊用戶除外)。
二、符合下述類型的廣告商品需要提供對應(yīng)資質(zhì)材料備案,審核通過后才能提交廣告信息。
特別說明:除特殊標(biāo)注外,均是針對于推廣淘寶網(wǎng)店鋪商品所需要備案的資質(zhì)要求。
如您廣告推廣所涉及的廣告商品屬于品牌商品和(或)進(jìn)口商品的,需提供下述資質(zhì)材料進(jìn)行備案:
(一)品牌商品
(二)進(jìn)口商品
如您廣告推廣所涉及的廣告商品屬于下述范疇,還需要提供下述資質(zhì)材料進(jìn)行備案:
(一)化妝品(本條部分資質(zhì),推廣天貓店鋪商品需要提供)
(二)保健品(本條部分資質(zhì),推廣天貓店鋪商品需要提供)
(三)食品
(四)酒類
(五)農(nóng)產(chǎn)品
(六)房地產(chǎn)(本條要求的資質(zhì),推廣天貓店鋪、淘寶網(wǎng)店鋪商品都需要提供)
其他根據(jù)法律法規(guī)及淘寶規(guī)則需要提供證明資質(zhì)的情況。
三、推廣下述類型廣告商品有特殊要求,符合要求的方可提交廣告信息:
(一)箱包
推廣淘寶網(wǎng)店鋪女包單品需同時滿足成交量不少于20,回評率不低于25%;
廣告圖片須出現(xiàn)品牌商標(biāo)名稱、logo或?qū)?yīng)淘寶網(wǎng)店鋪名稱,三者中任一;
如廣告鏈接頁面出現(xiàn)外籍模特,須提供實拍原始圖。
(二)家紡
推廣淘寶網(wǎng)店鋪家紡四件套單品需滿足回評率不低于25%;
淘寶網(wǎng)店鋪和天貓店鋪家紡四件套商品DSR三項評分均不得低于4.6;四件套單品價格不得過低。
(三)旅游服務(wù)/酒店類
僅支持經(jīng)過淘寶旅行認(rèn)證的天貓店鋪中的旅游服務(wù)商品和酒店類商品,如旅游路線、簽證代辦、門票餐券、導(dǎo)游服務(wù)、酒店預(yù)訂等。
(四)點卡/充值等虛擬類
“網(wǎng)絡(luò)游戲點卡”、“騰訊QQ專區(qū)”、“移動/聯(lián)通/電信充值中心”類目:僅支持天貓店鋪,以及淘寶網(wǎng)店鋪通過淘寶網(wǎng)充值平臺發(fā)布的商品進(jìn)行推廣。
(五)書籍、音像
“音樂/影視/明星/音像”、“書籍/雜志/報紙”類目下的商品:僅支持天貓店鋪發(fā)布的商品。
(六)藥品、醫(yī)療器械
僅支持天貓醫(yī)藥館客戶發(fā)布的商品。
(七)保險、理財
僅支持經(jīng)天貓認(rèn)證的旗艦店的保險賣家發(fā)布的商品及經(jīng)淘寶理財類目認(rèn)證的理財商品。
第六章廣告信息管理
一、下列情形嚴(yán)禁出現(xiàn):
(一)嚴(yán)禁使用《淘寶禁售商品管理規(guī)范》中涉及的信息;《淘寶規(guī)則》“發(fā)布違禁信息”、“濫發(fā)信息”涉及的信息。
(二)嚴(yán)禁使用侵犯他人合法權(quán)利和(或)泄露他人隱私的信息。
(三)嚴(yán)禁使用國家級、最高級、最佳等用語等絕對化文案描述,如最佳、極品、頂級、第一品牌等;
(四)嚴(yán)禁使用與他人進(jìn)行比較等方式,損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù),如比**品牌好等;
(五)嚴(yán)禁含有虛假的表述內(nèi)容或無法判斷真?zhèn)蔚目鋸埿员硎觯?/p>
(六)嚴(yán)禁贈送彩票或者有獎銷售單項獎金或獎品價值最高金額不得超過人民幣5000元的(含5000元),送紅包、優(yōu)惠券等需明確注明獲取條件,不使用具有歧義的文案描述;
(七)嚴(yán)禁出現(xiàn)激發(fā)消費者搶購心理的時限性文案,如最后一天、僅限今日、限時特賣2小時等;
(八)嚴(yán)禁出現(xiàn)虛假推廣或疑似騙取點擊的內(nèi)容和行為;
(九)嚴(yán)禁淘寶站內(nèi)資源位出現(xiàn)外網(wǎng)電話、網(wǎng)址、招商信息,嚴(yán)禁出現(xiàn)鏈到外網(wǎng)或鏈到淘客鏈接;
(十)其他違反法律法規(guī)及淘寶規(guī)則的情況。
二、廣告信息資質(zhì)要求
指的是廣告信息出現(xiàn)以下情況需要提供對應(yīng)資質(zhì)材料備案,審核通過后才能提交廣告信息。
特別說明:除特殊標(biāo)注外,對于推廣淘寶網(wǎng)店鋪商品和天貓店鋪商品都有資質(zhì)要求。
(一)媒體類
1.品牌商標(biāo)/卡通形象
2.明星
3.獎項/專利
4.雜志/電視節(jié)目/會議合作
(二)數(shù)據(jù)類
(三)活動類
1.聚劃算
2.聯(lián)合推廣
3.公益/自發(fā)評比類活動
(四)其他類
其他根據(jù)法律法規(guī)及淘寶規(guī)則需要提供證明資質(zhì)的情況
三、廣告圖片要求
(一)一般圖片標(biāo)準(zhǔn)
(二)特殊廣告位圖片標(biāo)準(zhǔn)
1.天貓首頁焦點圖&天貓首頁通欄
2.淘寶會員登陸頁
3.賣家服務(wù)平臺首頁焦點圖
第七章資質(zhì)提交
一、通過鉆石展位系統(tǒng)提交第八章違規(guī)處理措施
一、用戶違反本使用規(guī)范,發(fā)生任一違規(guī)情形的,淘寶有權(quán)采取下述措施:
a)拒絕、限制、禁止推廣相應(yīng)的廣告商品;
b) 拒絕、刪除相應(yīng)的廣告信息;
c)中止、終止提供服務(wù)。
二、如有下述違規(guī)情形發(fā)生,淘寶除有權(quán)采取本使用規(guī)范第八章第一條的措施外,同時有權(quán)屏蔽相應(yīng)廣告信息:
1. 不符合廣告商品管理中第六條,違規(guī)推廣有虛假交易、換寶貝行為的商品。
2. 因違反《淘寶規(guī)則》被執(zhí)行店鋪監(jiān)管的店鋪所有商品。
三、如有下述情形發(fā)生,淘寶除有權(quán)采取本使用規(guī)范第八章第一條的措施外,同時有權(quán)中止/終止提供服務(wù):
1. 不再符合本使用規(guī)范第二條關(guān)于用戶管理相關(guān)要求的。
2. 用戶鉆石展位消費賬戶連續(xù)12個月無任何消耗記錄。
3. 因違反《淘寶規(guī)則》被執(zhí)行全店商品搜索降權(quán)的店鋪。
四、如有下述違規(guī)情形發(fā)生,淘寶除有權(quán)采取本使用規(guī)范第八章第一條、第三條的措施外,且有權(quán)不退還用戶其鉆石展位賬戶中因推廣計劃已凍結(jié)的廣告費以及預(yù)存的全部廣告費余額,并且同時收回全部未消耗的贈款:
1.擅自變更已通過審核的廣告信息或鏈接頁面內(nèi)容(其中任一內(nèi)容)。
2. 用戶在阿里媽媽其它營銷產(chǎn)品中因嚴(yán)重違規(guī)被中止/或終止服務(wù)。
(注:阿里媽媽其它營銷產(chǎn)品包括淘寶直通車、天貓直通車、一淘直通車和淘寶客等業(yè)務(wù))
3.其他淘寶認(rèn)為應(yīng)當(dāng)處理的違規(guī)情形。
第九章附則
一、本使用規(guī)范未作定義的詞語或術(shù)語,如在《淘寶規(guī)則》或其他規(guī)則、協(xié)議中已有定義的,適用其定義;如在《淘寶規(guī)則》或其它規(guī)則、協(xié)議中也未進(jìn)行定義的,按照該詞語或術(shù)語的通常含義理解。
二、本使用規(guī)范自發(fā)布之日起施行,發(fā)布日:2013年4月15日。本使用規(guī)范施行后,新入駐的以及已入駐的用戶都適用本使用規(guī)范。除《淘寶規(guī)則》中相關(guān)規(guī)定外,本使用規(guī)范施行前發(fā)布的《展示廣告素材審核規(guī)范指南》同時作廢。
三、用戶所推廣商品不屬于淘寶網(wǎng)店鋪商品和天貓網(wǎng)店鋪商品的,參照淘寶網(wǎng)店鋪商品執(zhí)行。
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