寶貝描述是產(chǎn)品推廣的核心部分，所以在這項(xiàng)工作中我表現(xiàn)的非常謹(jǐn)慎，就怕出現(xiàn)紕漏。因?yàn)樵绞谴笮偷馁~戶優(yōu)化和測(cè)試越要細(xì)，否則會(huì)浪費(fèi)很多錢財(cái)，誰(shuí)的錢都不是大風(fēng)刮來(lái)的。小型賬戶相對(duì)要粗狂的點(diǎn)，這樣交易的面積會(huì)大點(diǎn)。 寶貝價(jià)格我們采用的是兩種價(jià)格，一種是按人氣頁(yè)寶貝價(jià)格的平均價(jià)定價(jià)，另一種按中位數(shù)定價(jià)，就是40個(gè)人氣寶貝的中間價(jià)格。然后進(jìn)行測(cè)試，最后看看哪個(gè)價(jià)格更受買家歡迎。為保險(xiǎn)起見開始時(shí)我們采用的低價(jià)位的的哪個(gè)價(jià)格，即平均價(jià)。 類目和屬性設(shè)置的比較精準(zhǔn)就可以了，這方面我沒(méi)有過(guò)多的去思考。
寶貝圖片制作方法，我觀察了所有累計(jì)銷量超過(guò)1000的人氣寶貝圖片，發(fā)現(xiàn)休閑圖片都是下身圖片，而且都是穿涼鞋（高跟），而牛仔褲穿是運(yùn)動(dòng)鞋或高跟鞋(不是涼鞋），位置在中間，幾乎沒(méi)有背景色，優(yōu)惠的字樣有包郵;，也有寫兩件包郵;的。于是我們也按這種規(guī)律制作了寶貝圖片。
我記得愚蠢笨熊曾經(jīng)說(shuō)過(guò);真正能讓這些流量產(chǎn)生轉(zhuǎn)化的是寶貝描述和客服的服務(wù)水平”，這句話非常直觀的反應(yīng)了寶貝成交的核心本質(zhì)。因此當(dāng)做寶貝描述時(shí)我比任何時(shí)候都緊張，因?yàn)檫@部分內(nèi)容是成交的核心。 各位都知道寶貝描述訪客來(lái)說(shuō)有多重要，如果我們的寶貝描述能夠說(shuō)服客人，那么就可能會(huì)立即產(chǎn)生成交，如果你的描述不能打動(dòng)客人，那么客人就會(huì)馬上離開。
因此，在做寶貝描述時(shí)，我把人氣頁(yè)面的40個(gè)寶貝描述逐個(gè)打開，逐一分析，反復(fù)對(duì)比，看看別人的寶貝是怎么描述的，然后根據(jù)根據(jù)這些寶貝的的描述建立一個(gè)模型，這個(gè)模型由8個(gè)模塊組成，即關(guān)聯(lián)連接、郵購(gòu)說(shuō)明、退換說(shuō)明、產(chǎn)品尺寸、模特圖片、細(xì)節(jié)圖片 、質(zhì)量說(shuō)明、包裝說(shuō)明。根據(jù)這些模塊填寫內(nèi)容，把能夠說(shuō)服客人的內(nèi)容盡量放在左側(cè)。我們又發(fā)現(xiàn)用黑體字的比宋體字的成交多，于是文字部分我們?nèi)坎捎煤隗w字。關(guān)聯(lián)連接我們采用了8個(gè)寶貝相互連接，盡量讓低價(jià)位的寶貝描述里出現(xiàn)高價(jià)位的關(guān)聯(lián)連接，高價(jià)位的寶貝盡量出現(xiàn)低價(jià)位的關(guān)聯(lián)連接，這樣做的目的是，如果買家認(rèn)為我的價(jià)格高，他們很可能會(huì)選擇低價(jià)位褲子，另外如果買家進(jìn)入低價(jià)位的寶貝進(jìn)行瀏覽，很有可能他們會(huì)對(duì)高價(jià)位的褲子感興趣，這樣又會(huì)使我們利潤(rùn)最大話。為了使描述頁(yè)面更符合用戶瀏覽習(xí)慣，我們又做了一次多變量測(cè)試，根據(jù)多變量測(cè)試的結(jié)果，我們又微調(diào)了寶貝頁(yè)面的結(jié)構(gòu)，在測(cè)試過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，用戶更喜歡瀏覽退換說(shuō)明，因此我們把退換說(shuō)明和郵購(gòu)說(shuō)明調(diào)換了位置，把退換說(shuō)明放在了第一的位置，并且在寶貝描述的尾端也加上了退換說(shuō)明，這樣做的目的有兩個(gè)原因，一是當(dāng)客人進(jìn)入頁(yè)面后，看到退換說(shuō)明就沒(méi)有戒備心理了，可以繼續(xù)瀏覽網(wǎng)頁(yè)的其他內(nèi)容。二是當(dāng)客人瀏覽完其他內(nèi)容后，如果他被我們的寶貝描述征服了，在尾端又看到了退換說(shuō)明，他的購(gòu)物欲望可能會(huì)更強(qiáng)烈。接下來(lái)我讓美工把詳情的圖片做的效果好一點(diǎn)，文字就用普通的黑體就可以，重點(diǎn)內(nèi)容的文字加紅底色，讓描述頁(yè)面整體感覺(jué)很一般。這樣做的目的是，當(dāng)用戶瀏覽文字內(nèi)容時(shí)能夠安靜下來(lái)放松閱讀，當(dāng)用戶瀏覽圖片時(shí)容易產(chǎn)生沖動(dòng)和幻想，這樣的描述效果很容易征服用戶。另一個(gè)目的就是，當(dāng)一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)注我們時(shí)，讓他們感覺(jué)我們的頁(yè)面很破，甚至可能還嘲笑我們的描述頁(yè)面是如何丑陋，但他們就是忘記了一點(diǎn)，就在他們嘲笑我們時(shí)，我們的銷量正在攀升。
實(shí)際上在我們優(yōu)化寶貝頁(yè)面同時(shí)，我們開始對(duì)客服進(jìn)行了培訓(xùn)，因?yàn)閷氊惷枋龊涂头骄褪浅山坏暮诵?。于是我們?nèi)讉€(gè)朋友哪里調(diào)出幾十份客服成交的聊天記錄，結(jié)果發(fā)現(xiàn)出現(xiàn);親;字多的成交成交記錄高答80%，當(dāng)出現(xiàn)吻圖時(shí)男性用戶更易成交，出現(xiàn)玫瑰時(shí)女性用戶更容易成交。我們還發(fā)現(xiàn)回復(fù)在12秒內(nèi)的聊天記錄，通常能快速產(chǎn)生成交。當(dāng)你把退換說(shuō)明發(fā)給用戶時(shí)，用戶馬上就會(huì)去拍。我們把這些規(guī)律梳理一遍，把聊天記錄做成一個(gè)聊天模型，對(duì)客服進(jìn)行了培訓(xùn)。
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