哪些方面影響你的轉(zhuǎn)化率? A.信任度模塊 B.關(guān)聯(lián)營銷 C.活動(dòng)策劃。
上面所說的模塊功能并不是要求賣家將自己的寶貝原封不動(dòng)的照搬賣家要根據(jù)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)和自己善于的表現(xiàn)方式來有選擇的組合。品牌增值模塊(增加信任度和商品附加值)電視媒體的報(bào)道,可以體現(xiàn)品牌的實(shí)力。
具體來說,信任度模塊方面。代言人可以讓品牌有更多親和力和可信度。網(wǎng)絡(luò)購買評(píng)價(jià),更讓顧客解決后顧之憂,看到更客觀的評(píng)價(jià)。試用評(píng)測,可以讓商品的試用過程更直觀的展示給顧客。 試用前后對(duì)比,可以讓顧客了解功效,通過數(shù)字和柱形圖,讓效果更有說服力。商品的細(xì)節(jié)圖,要注意配合說明文字,并在說明文字的設(shè)計(jì)上,參考品牌本身的定位設(shè)計(jì),會(huì)更有品牌感,并注意適當(dāng)留白,不給顧客太壓抑的感覺。
關(guān)聯(lián)營銷一上,關(guān)聯(lián)度做得好壞的指標(biāo)在哪里?我們?cè)诹孔咏y(tǒng)計(jì)里關(guān)注寶貝的3項(xiàng)指標(biāo) :1、平均訪問時(shí)間 2、訪問流量 3、跳失率如果你覺得指標(biāo)太少了,不妨再計(jì)算下:該寶貝的轉(zhuǎn)化率=時(shí)間段之內(nèi)購買個(gè)數(shù)/訪問流量基本上,這四個(gè)大指標(biāo),是做關(guān)聯(lián)營銷的開始。它們是一個(gè)診斷的開始,所有關(guān)聯(lián)營銷,如果能看做是一個(gè)診斷解決的動(dòng)態(tài)過程,那么,關(guān)聯(lián)基本上能做好。
那么,選擇的商品,是越多越好嗎?選擇的商品,是同類其他款?還是不同類,進(jìn)行互補(bǔ)的商品呢?
1.選擇的商品,不是越多越好。因?yàn)轭櫩偷淖⒁饬κ怯邢薜模ㄗh最多不超過4個(gè)搭配商品。
2.同類型 其他款商品,會(huì)提高顧客轉(zhuǎn)化率,因?yàn)檫@個(gè)商品顧客沒有看中,可能看中了推薦的其他商品。
不同類型的商品,會(huì)提高客單價(jià),因?yàn)轭櫩腿绻徺I,是可以合并在一單購買的,是在試用中互補(bǔ)的,類似服裝類目的外套搭配圍巾,或者化妝品類目的洗面奶配合爽膚水,都是有關(guān)聯(lián)性的。
關(guān)聯(lián)的方式有哪些?
營銷與數(shù)據(jù)結(jié)合,找到交易效率效率最快與關(guān)聯(lián)銷售額最高的平衡點(diǎn)才是做好關(guān)聯(lián)營銷的本質(zhì)。
- 動(dòng)態(tài)改進(jìn)方式。動(dòng)態(tài)算法,對(duì)新店以及新產(chǎn)品沒參考建議,對(duì)非熱門產(chǎn)品做好關(guān)聯(lián)營銷往往需要一個(gè)消費(fèi)者的洞察推測即可,對(duì)于從數(shù)據(jù)觀察得出的關(guān)聯(lián)組合,僅限:熱銷、高流量、舊產(chǎn)品。
針對(duì)這些產(chǎn)品,可以隨時(shí)做到的幾個(gè)動(dòng)態(tài):找出熱銷產(chǎn)品,搭配多點(diǎn);找出跳失率很高的產(chǎn)品,關(guān)聯(lián)推薦跳失率低/熱銷的產(chǎn)品;找出轉(zhuǎn)化率很低的產(chǎn)品,關(guān)聯(lián)推薦熱銷/轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品;找出高流量跳失率很高的頁面,修改寶貝描述,搭配跳失率很低產(chǎn)品/熱銷產(chǎn)品;找出高流量轉(zhuǎn)化率低的頁面,修改寶貝描述,搭配轉(zhuǎn)化率高產(chǎn)品/熱銷產(chǎn)品;找出平均訪問時(shí)間低的寶貝,修改寶貝描述,盡量少關(guān)聯(lián)。 - 組合方式。推薦的基本上都是同價(jià)位或同品牌商品;不要推薦客戶可替代產(chǎn)品;存在不存在互補(bǔ)產(chǎn)品?存在,趕緊第一時(shí)間首要搭配;找出賣的最多的組合,推薦之。
- 頁面設(shè)置方式。寶貝描述的關(guān)聯(lián)推薦你是想放在上面,還是放在下面比較合適呢?這個(gè)問題的提出其實(shí)涉及到了消費(fèi)者心理的問題,個(gè)人覺得,放在最下面才比較符合消費(fèi)者心理,但是,還是要看情況:比如說,當(dāng)一個(gè)寶貝的轉(zhuǎn)化率很低,流量大的時(shí)候,如果還在放在下面就太浪費(fèi)流量了。這里先要問下自己,頁面是活動(dòng)產(chǎn)品/推廣產(chǎn)品/平常產(chǎn)品的哪種?活動(dòng)與推廣的目的是什么,如果你說直通車的目的就是讓此款產(chǎn)品熱銷,這時(shí)候就不應(yīng)該加關(guān)聯(lián)在上面,不然很容易分流了。平常產(chǎn)品的話,建議是放在下面。這里面還有個(gè)比較重要的技巧:上面放流量大轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品,下面放流量低轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品,是一個(gè)頁面最合理的分流方式。有個(gè)問題就是,想好了以上的關(guān)聯(lián),但是位置上是放在關(guān)聯(lián)套餐里比較好還是放在寶貝描述里做圖展示會(huì)比較好?個(gè)人覺得賣的最多的組合(通過歷史記錄),設(shè)置在關(guān)聯(lián)套餐里比較好,順從大部分購買此產(chǎn)品的心理,而其他的關(guān)聯(lián),在寶貝描述里,這樣的排列方式會(huì)合理點(diǎn)。
價(jià)格梯度的設(shè)置?;顒?dòng)價(jià)格:比如說一件包郵98元,你設(shè)置了個(gè)68元的關(guān)聯(lián),消費(fèi)者覺得值么?建議活動(dòng)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的主推產(chǎn)品價(jià)格不要比活動(dòng)產(chǎn)品價(jià)格低(互補(bǔ),功能組合產(chǎn)品例外)。寶貝描述頁產(chǎn)品價(jià)格分布:一個(gè)寶貝描述頁面,關(guān)聯(lián)的最好的方式是:高中低三種關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,中價(jià)格的多點(diǎn),三種梯度。組合產(chǎn)品的價(jià)格:一般使用高低配的價(jià)格,或者多點(diǎn)產(chǎn)品,主要設(shè)置上讓相加價(jià)格-最終價(jià)格達(dá)到相加價(jià)格1/3左右,對(duì)消費(fèi)者的殺傷力是很強(qiáng)悍的。
關(guān)聯(lián)推薦的操作流程??偨Y(jié)出來的幾個(gè)比較好的步驟,上面說的,如果是新店或者新產(chǎn)品,往往是通過洞察的預(yù)測來做搭配(可以做小規(guī)模測試以及調(diào)查),但是對(duì)于運(yùn)營一段時(shí)間的產(chǎn)品以及店鋪,就應(yīng)該通過數(shù)據(jù)來規(guī)范操作關(guān)聯(lián)推薦了。它應(yīng)該是個(gè)動(dòng)態(tài)修正的過程。
第一是用數(shù)據(jù)分析頁面存在的問題:停留時(shí)間、瀏覽量、跳失率,轉(zhuǎn)化率。數(shù)據(jù)出現(xiàn)的問題針對(duì)搭配,然后再考慮是不是可以用組合方法來考慮。
活動(dòng)策劃方面。在策劃你店鋪的整體推廣方案的時(shí)候,先要明確以下2個(gè)理念:
1.活動(dòng)設(shè)計(jì)要有階梯。
2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)要有階梯。
1.為什么活動(dòng)設(shè)計(jì)要有階梯?
通過廣告引入到你店鋪的人流,按照目的性來畫圖形,一定是一個(gè)金字塔型。
明確購買意圖的,可能是其中的百分之二十。有興趣,但還不確定是否購買的,占其中的百分之六十。
來看看熱鬧的,占其中的百分之二十。要起到最好的效果,要考慮到適合各個(gè)心理狀態(tài)的顧客的情況,并有針對(duì)的活動(dòng)來滿足他們的需求。例如:針對(duì)明確購買意圖的顧客,設(shè)計(jì):打折促銷的限時(shí)活動(dòng),買后5分帶字好評(píng)并淘分享的顧客,或者下一次購物的5元抵用券之類的活動(dòng)。
針對(duì)有興趣,但還不確定是否購買的顧客,設(shè)計(jì)名人見證媒體報(bào)道 顧客好評(píng)的內(nèi)容,以增加顧客的信任感。
針對(duì)來看熱鬧的顧客,設(shè)計(jì)1元拍賣,時(shí)間7天。另在幫派中建立一個(gè)回答和品牌有關(guān)問題有獎(jiǎng)的帖子。最終產(chǎn)品競拍結(jié)束的時(shí)候,最終的拍賣價(jià)格,例如:最終競拍是311元,在幫派中311樓的回答問題,并回答正確的顧客,可以免費(fèi)獲得這個(gè)產(chǎn)品。
以上活動(dòng)的思路僅供參考。你可以考慮到更多的顧客需求點(diǎn)。例如,設(shè)計(jì)一個(gè) 3個(gè)月包郵卡,10元。 以此增加顧客的粘度。活動(dòng)的設(shè)計(jì),都是從顧客的心理分析出發(fā)的。
2.為什么產(chǎn)品設(shè)計(jì)要有階梯?
通過廣告引入到你店鋪的人流,按照消費(fèi)力來畫圖形,一定是一個(gè)金字塔型。
消費(fèi)能力最強(qiáng)的高端客戶,永遠(yuǎn)是少數(shù),可能是其中的百分之五。消費(fèi)能力較富裕的精英客戶,可能是百分之十五。百分之八十是追求性價(jià)比型的普通客戶。
如果要提高顧客轉(zhuǎn)化率,不能不考慮到百分之八十的普通客戶。針對(duì)每個(gè)客戶群,都有適合的產(chǎn)品。是提高顧客轉(zhuǎn)化率,帶動(dòng)銷售的重要因素。例如:一家膠原蛋白口服液的商家,他針對(duì)高端客戶,有2000元左右的禮盒套裝,針對(duì)精英客戶,他有限時(shí)5折的4款主打產(chǎn)品。針對(duì)普通客戶,他有一包1元的試用裝,限量一個(gè)ID限購20條。
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