居家類(lèi)目買(mǎi)家搜索行為分析

一、引言

　　為了解淘寶網(wǎng)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)行為，我們結(jié)合現(xiàn)有研究方向，通過(guò)調(diào)研問(wèn)卷形式獲取買(mǎi)家的需求，總結(jié)歸納了淘寶網(wǎng)消費(fèi)人群背景、淘寶網(wǎng)買(mǎi)家的行為習(xí)慣及后續(xù)的發(fā)展趨勢(shì)。

　　調(diào)研結(jié)論中賣(mài)家最關(guān)心的3個(gè)點(diǎn)如下：

　　1、買(mǎi)家集中在什么時(shí)間購(gòu)物；

　　2、買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間（按車(chē)型分類(lèi)顧客的消費(fèi)相關(guān)品價(jià)格區(qū)間）；

　　3、各類(lèi)目買(mǎi)家最關(guān)注的產(chǎn)品特征，影響購(gòu)買(mǎi)的因素。

　　此次我們針對(duì)居家類(lèi)目買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)時(shí)間，產(chǎn)品區(qū)間以及買(mǎi)家關(guān)注因素做如下介紹。

二、買(mǎi)家集中的成交時(shí)間以及購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間

　　1、買(mǎi)家集中的成交時(shí)間

　　（1）居家一級(jí)類(lèi)目情況

　　類(lèi)目全稱(chēng)：居家日用/婚慶/創(chuàng)意禮品

　　從以上柱狀圖看出，對(duì)于居家日用一級(jí)類(lèi)目，買(mǎi)家集中地購(gòu)物時(shí)間段分布在以下三個(gè)時(shí)間段：第一高峰時(shí)間段是早上10點(diǎn)到11點(diǎn)，第二高峰時(shí)間段是晚上21點(diǎn)到23點(diǎn)，第三高峰時(shí)間段是下午15點(diǎn)到17點(diǎn)。

　?。?）居家熱門(mén)的二級(jí)類(lèi)目情況

　　通過(guò)分析近30天居家日用一級(jí)類(lèi)目下各個(gè)二級(jí)類(lèi)目的成交筆數(shù)變化，發(fā)現(xiàn)請(qǐng)柬、糖盒、婚慶配件等婚慶相關(guān)用品，防護(hù)服等防護(hù)用品，防霉防蛀用品、電子驅(qū)蚊器等驅(qū)蟲(chóng)用品，創(chuàng)意錢(qián)包等創(chuàng)意用品這些葉子類(lèi)目從6月底開(kāi)始迅速上升，搶占電蚊拍、防蚊貼、紗窗等夏季用品類(lèi)目的市場(chǎng)份額。

　　那么這些買(mǎi)家需求旺盛的二級(jí)類(lèi)目，買(mǎi)家集中的購(gòu)物成交時(shí)間和居家日用這個(gè)一級(jí)類(lèi)目對(duì)比是否有差異呢？

　　從以上表格可以看出，以上6個(gè)二級(jí)類(lèi)目雖然都屬于居家日用一級(jí)類(lèi)目，但是不同的二級(jí)類(lèi)目，買(mǎi)家的購(gòu)物成交時(shí)間會(huì)呈現(xiàn)出不一樣的結(jié)果，請(qǐng)關(guān)注上面表格中標(biāo)紅的時(shí)間段。

　?。?）店鋪運(yùn)營(yíng)策略以及直通車(chē)推廣策略的小二建議

　　3.1店鋪運(yùn)營(yíng)策略

　　客服值班安排：根據(jù)自己寶貝所在的類(lèi)目，找到對(duì)應(yīng)的買(mǎi)家集中的成交時(shí)間段，這個(gè)時(shí)間段就要確保有人能及時(shí)響應(yīng)買(mǎi)家們的旺旺咨詢(xún)，無(wú)論是安排客服還是安排掌柜本人，不能錯(cuò)過(guò)這個(gè)成交高峰期。

　　3.2直通車(chē)推廣策略

　　A、投放時(shí)間：在投放時(shí)間的選擇上，建議在買(mǎi)家集中的購(gòu)物成交時(shí)間保持投放并確保賬戶(hù)余額充足。比如賣(mài)婚慶相關(guān)用品的賣(mài)家，晚上22點(diǎn)到24點(diǎn)需要引起關(guān)注，需要保持在線投放，而賣(mài)驅(qū)蟲(chóng)用品的賣(mài)家，白天是關(guān)鍵，比如上午10點(diǎn)到11點(diǎn)，下午13點(diǎn)到16點(diǎn)保證賬戶(hù)在線。

　　B、分時(shí)折扣：根據(jù)買(mǎi)家集中的購(gòu)物成交時(shí)間設(shè)置折扣力度。比如賣(mài)驅(qū)蟲(chóng)用品、防護(hù)用品的賣(mài)家，上午10點(diǎn)到11點(diǎn)就是我們折扣力度最大的時(shí)間段；而賣(mài)紅包、請(qǐng)柬等婚慶用品的賣(mài)家，則是晚上22點(diǎn)至24點(diǎn)是折扣力度最大的時(shí)間段。賣(mài)家可以根據(jù)自身類(lèi)目的購(gòu)買(mǎi)高峰設(shè)置超過(guò)100%的價(jià)格，提升自己展現(xiàn)位置。

　　投放時(shí)間和分時(shí)折扣如何設(shè)置請(qǐng)見(jiàn)以下截圖：

　　2、買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間

　　在了解了買(mǎi)家的購(gòu)物時(shí)間后，那么居家日用買(mǎi)家中意的產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間是什么呢，也就是說(shuō)只有自己推廣寶貝的價(jià)格和買(mǎi)家承受能力接近，那么成交的幾率會(huì)更高。

　　那么，從以上表格看出，居家日用一級(jí)類(lèi)目下面不同的二級(jí)類(lèi)目，買(mǎi)家所中意的產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間是不一樣的，建議掌柜在選擇寶貝進(jìn)行推廣時(shí)，能夠結(jié)合買(mǎi)家的心理承受能力。

三、居家類(lèi)目下的買(mǎi)家最關(guān)心的產(chǎn)品因素

　　根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，在居家日用類(lèi)目，由于產(chǎn)品種類(lèi)豐富，買(mǎi)家更加關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格。

　　產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格成為買(mǎi)家產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的重要決定因素。

　　店鋪運(yùn)營(yíng)策略上的建議：

　　1、在推廣寶貝的選款上，您可選取在材質(zhì)和價(jià)格上具有高性?xún)r(jià)比的寶貝，提高后續(xù)的成交轉(zhuǎn)化率；

　　2、在寶貝圖片展示上，您可注重在寶貝細(xì)節(jié)，特別是材質(zhì)細(xì)節(jié)的呈現(xiàn)，最大程度從圖片細(xì)節(jié)吸引買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)；

　　3、在寶貝詳情上，預(yù)留關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)，將質(zhì)量、價(jià)格適中的同類(lèi)及相關(guān)商品呈現(xiàn)在關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)，提升買(mǎi)家在整店中的成交轉(zhuǎn)化。因?yàn)榫蛹胰沼眠@個(gè)類(lèi)目與行業(yè)內(nèi)其他類(lèi)目的被關(guān)聯(lián)性最強(qiáng)，比如廚房/餐飲用具、洗浴沐浴/清潔/護(hù)理，這些其他類(lèi)目的買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)這個(gè)類(lèi)目的可能性非常大。

四、提前預(yù)告—下半年百貨（也包括居家日用類(lèi)目）重要活動(dòng)曝光

　　提前知曉類(lèi)目活動(dòng)安排，做好活動(dòng)報(bào)名，寶貝選款的準(zhǔn)備，搶占活動(dòng)先機(jī)。

　　下半年，女裝類(lèi)目集市店鋪活動(dòng)排期表：

　　該活動(dòng)時(shí)間段僅供參考，最終活動(dòng)時(shí)間以官方通知為準(zhǔn)。

五、建議及反饋

　　本期的居家類(lèi)目的買(mǎi)家行為分析就為您介紹到這里，如果大家對(duì)本次行業(yè)小報(bào)有任何的建議和反饋，歡迎留言，我們會(huì)根據(jù)大家的意見(jiàn)和反饋進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。