店鋪診斷之對癥下藥 拉高店鋪客單價

合理安排寶貝上架時間

掌柜已經(jīng)有意識的利用寶貝下架時間，但時間精準(zhǔn)度還不夠，全店寶貝數(shù)量594個，七天里分散的寶貝上架時間還不夠細(xì)化。

專家建議：結(jié)合數(shù)據(jù)魔方里的行業(yè)流量高峰期和店鋪內(nèi)的流量高峰期時段來重新調(diào)整寶貝上架時間，合理利用好默認(rèn)排名下的寶貝越臨近下架時間排名越靠前的規(guī)律。大體思路是店鋪內(nèi)的流量高峰時段通過量子恒道來分析出每天幾點到幾點的流量最高，然后結(jié)合行業(yè)的流量高峰時段，找到最佳的上架時間，分7天時間來重新調(diào)整寶貝的上架時間即可。

優(yōu)化寶貝標(biāo)題

寶貝標(biāo)題優(yōu)化上還有不小的優(yōu)化空間，目前主賣的寶貝標(biāo)題基本都是汽車品牌堆砌為主，浪費了字符，可以替換成更精準(zhǔn)的產(chǎn)品關(guān)鍵詞。

專家建議：目前店鋪里的寶貝標(biāo)題基本局限于幾種車型的品牌詞的重復(fù)堆砌，店鋪內(nèi)多個寶貝重復(fù)使用一個關(guān)鍵詞在搜索里是會給寶貝權(quán)重減分的，建議先從量子恒道里的寶貝被訪排行榜里的第3名到第10名寶貝開始做標(biāo)題優(yōu)化。關(guān)鍵詞從數(shù)據(jù)魔方的淘詞和量子恒道里的淘寶搜索關(guān)鍵詞里找，將當(dāng)前最想做的關(guān)鍵詞放置到標(biāo)題的最后面，放大這個關(guān)鍵詞的權(quán)重。根據(jù)寶貝當(dāng)前的銷量找合適的關(guān)鍵詞。

注重老會員營銷

店鋪主要以單價較低的汽車配件為主，大大拉低了客單價。建議搭配單價相近的產(chǎn)品做套餐，通過滿就減和套餐組合提高客單價。

專家建議：店鋪里的流量結(jié)構(gòu)中自主訪問占到近30%，而且還是在掌柜沒怎么做CRM的基礎(chǔ)上得來的數(shù)據(jù)，說明產(chǎn)品還是是普遍被買家認(rèn)可的。目前全店的會員數(shù)有1萬8左右，這個會員基數(shù)做老客戶營銷潛力很大，而且能提高客單價，因為老客戶對你的產(chǎn)品認(rèn)可度讓他們愿意通過滿就減或者套餐的形式購買。建議掌柜沉下心來，花時間在會員的分級和歸類上，并在客服子旺旺上區(qū)分買家。

用好搭配套餐 提高店鋪進店流量結(jié)構(gòu)

目前店鋪內(nèi)的流量基本集中在1~2款之間，如果出現(xiàn)流量款缺貨或者被降權(quán)，整店的流量立馬驟減。

專家建議：建議前期可以利用店鋪內(nèi)的爆款帶動其他寶貝設(shè)一個切實實惠的搭配套餐價格帶起幾款寶貝的銷量后再進一步做標(biāo)題優(yōu)化，增加多幾個流量入口，讓寶貝被訪排行榜里的柱狀圖不再是一枝獨秀而是百花齊放。產(chǎn)品描述頁面一般，前面推薦的產(chǎn)品過多，不利于買家抉擇，反倒影響了跳失率，拉低了寶貝的轉(zhuǎn)化率；其次，最下面的退換貨流程過于復(fù)雜，不利于買家的購買決策，建議去掉，可以做成退換貨卡片放到寄出的包裹里。

掌柜的未來規(guī)劃：希望開發(fā)其他汽車類目產(chǎn)品，汽車市場份額也屬于比較大的一個行業(yè)，還是期望繼續(xù)在這個類目發(fā)展。我認(rèn)為老顧客沒維護好，不知道目前2皇冠了也不知道怎么維護。

專家建議：不建議你擯棄現(xiàn)有類目而去觸碰大類目，市場份額大競爭也更加慘烈，需要的運營成本，貨源優(yōu)勢更加明顯。C店現(xiàn)在不建議做大類目，在小類目里照樣可以做得很滋潤。未來幾年淘寶適合小而美的店鋪，把目前有的老客戶維護好，只做針對性人群，店鋪定位好了，讓這群買家離不開你的店鋪，比你盲目做大銷售額但不掙錢要好的多。

在同等購買客戶量的情況下，客單價的高低決定了店鋪成交金額的高低和利潤的空間。所以，要從多角度去優(yōu)化店鋪，特別是汽車用品類目，更應(yīng)該注重店內(nèi)各個產(chǎn)品的優(yōu)化，拉高客單價，才能為店鋪帶來高銷量。