2014年最新數(shù)據(jù)，天貓雙十一全天交易額突破571億元，其中無線端占比高達(dá)42.6%！顯而易見，無線端已成勢不可擋之局。不過，盡管手機(jī)淘寶活像一座即將進(jìn)入爆發(fā)期的活火山，但仍有不少賣家力不從心，對無線端一頭霧水。線運(yùn)營的未來究竟在哪里？今天，tp_洪海龍騰將為幫大家略做解答。
按照量子的數(shù)據(jù)以及個人經(jīng)驗(yàn)來看，影響手機(jī)端銷售額的因素主要涉及流量、客單價和轉(zhuǎn)化率，而店鋪是否策劃活動，又可以在另一方面反過來影響前三者。流量顯而易見，對于大部分商家來說，手機(jī)端流量已經(jīng)高于或者持平于PC 端了，所以這里就不展開了。這里主要說說，如何從轉(zhuǎn)化和客單價入手，提升手機(jī)端的銷售額。
一、轉(zhuǎn)化率
第一點(diǎn)：手機(jī)專享價
這是促進(jìn)購買轉(zhuǎn)化的直接因素。相比PC端而言，手機(jī)專享價是一個明顯優(yōu)勢，哪怕你的專享價設(shè)置只得比PC端便宜一塊錢，甚至1毛錢，也一定要設(shè)置。君不見，客服接待的買家中，為了便宜幾毛錢甚至幾分錢喋喋不休的大有人在。同一款產(chǎn)品，不同的價格，為什么不買便宜的呢？
第二點(diǎn)：櫥窗圖片
手機(jī)端的圖片建議做得更細(xì)致一些，要求簡潔、精致?？梢栽谥鲌D上適當(dāng)放一些促銷信息，吸引買家購買，后幾張的圖片則重點(diǎn)凸顯產(chǎn)品特性及賣點(diǎn)。很多買家已經(jīng)見慣了PC端干干凈凈的櫥窗，這樣設(shè)置手機(jī)端，可以給買家一種耳目一新的效果。
第三點(diǎn)：標(biāo)題關(guān)鍵詞
手機(jī)端的標(biāo)題和PC端是一樣的，這要看自家店鋪的產(chǎn)品是以PC為主還是以無線端為主。如果是以無線端為主的話，就要注意標(biāo)題的設(shè)置，手機(jī)端不像PC端，可以看到很多的產(chǎn)品信息，所以標(biāo)題要利用起來，體現(xiàn)產(chǎn)品特性和賣點(diǎn)。
在設(shè)置標(biāo)題時，我們可以加入一些主要詞或產(chǎn)品特點(diǎn)詞，這里不需要像PC端那樣為了搜索而去搶搜索熱詞，我們的目標(biāo)是轉(zhuǎn)化，所以建議加入產(chǎn)品賣點(diǎn)元素。
第四點(diǎn)：詳情頁裝修
在說權(quán)重的時候，大家都知道加入手機(jī)詳情頁會增加搜索權(quán)重，可是如何更好地優(yōu)化詳情頁呢？
很多賣家是直接把PC端的詳情頁縮小比例之后放進(jìn)去，這樣就會導(dǎo)致整個手機(jī)端的詳情頁描述太長，占據(jù)太多流量，影響頁面打開時間和反應(yīng)速度，造成買家流失。其實(shí)，手機(jī)端詳情頁不需要放置太多的內(nèi)容，只需要5-6屏就夠了，把產(chǎn)品的基礎(chǔ)介紹、產(chǎn)品大圖、細(xì)節(jié)圖、成分圖、產(chǎn)品賣點(diǎn)和售后放進(jìn)去就好了，既不占用太大的流量，又清楚地介紹了產(chǎn)品信息。
第五點(diǎn)：商品評價
手機(jī)淘寶在寶貝詳情的第一頁只展示一個評價，有些買家為了節(jié)省流量可能只會看這一個評價，所以這個評價的內(nèi)容就顯得尤為重要。評價需要注意以下幾個方面：
顧客的旺旺級別，級別高了也顯得產(chǎn)品可信度高，有級別。
產(chǎn)品的相關(guān)性，寫一下產(chǎn)品的特性、賣點(diǎn)之類的，可以的話適當(dāng)推薦一下可以搭配的產(chǎn)品。
物流的相關(guān)性，買家很關(guān)心物流的問題，一定要顯得物流的時間短，運(yùn)送要有效率，而且在運(yùn)送的過程中可以很好地保證產(chǎn)品完好。
客服的服務(wù)態(tài)度，這是影響咨詢轉(zhuǎn)化的重要因素，可以在評價里寫一下某某客服態(tài)度很好、很熱心等。
可以寫一下顧客對產(chǎn)品的想法，例如買你家水果茶的時候看著你家用的那個小杯子挺好的，可以提一下看看買不買，或者是問問可不可以當(dāng)成小禮品贈送之類的。
二、客單價
大家都知道，因?yàn)槭謾C(jī)專享價的問題，手機(jī)端價格本身就低于PC端，所以會存在先天劣勢?，F(xiàn)在手機(jī)淘寶還出了一個無線搭配套餐模塊，這個也盡量要設(shè)置，可以很好地提升客單價。其次就是要設(shè)置關(guān)聯(lián)銷售和寶貝推廣位，這些一定要每天都更新一下，讓寶貝推廣和關(guān)聯(lián)銷售每天都處于一種新的狀態(tài)，也可以提升客單價。
三、活動的處理與應(yīng)對
活動包括店內(nèi)活動和一些官方或第三方的報名活動。
店內(nèi)活動可以是促銷、打折、滿減等?，F(xiàn)在無線端有專門的無線會員卡，也有剛上線的會員權(quán)益工具，可以多做一些會員專享活動等，關(guān)心一下老客戶。
當(dāng)然，店內(nèi)活動的話，不建議一直做打折促銷，會影響銷售價格。這就牽扯到要報名官方活動的問題了。大家都知道，專門的無線端官方活動是很少的，和PC端的活動根本沒法比，也就是一些手機(jī)瞄一眼、手機(jī)淘搶購、夜淘、天天特價、清倉這類等。我自己連續(xù)報了一個多月的無線端活動，總結(jié)了以下幾個細(xì)節(jié)——
1．除了要保證店鋪在同行業(yè)中的綜合實(shí)力，還要注意產(chǎn)品銷量和好評，以及產(chǎn)品的可控利潤區(qū)間。活動所定的價格本來就是不怎么賺錢的，上述所說的活動基本都要鎖定你近一個月的銷售價格最低價，活動價不能高于最低價，而且還要低于一口價的5折甚至是3折，好多活動都有類似的要求。這就要求你打得起價格戰(zhàn)，要折高價低。君不見，現(xiàn)在9.9包郵的活動太常見了，如果你的價格壓不下來，根本報不上活動。
2．很多買家無線端活動報了很多，但是一個也沒上，除了店鋪綜合實(shí)力排名低，產(chǎn)品銷量好評和價格沒競爭力之外，很重要的原因是，提交產(chǎn)品信息時不注意細(xì)節(jié)。大部分活動會明確要求產(chǎn)品圖片尺寸、大小，有時還要求無logo、無水印、無促銷信息、無牛皮癬，但很多運(yùn)營會忽視這種問題，認(rèn)為這是小問題，不想麻煩美工就自己做了。我想說的是，如果你沒有美工技術(shù)還是別自己摳圖玩了，傷不起啊親！
無線運(yùn)營的未來怎么走，怎樣才能熟控?zé)o線運(yùn)營，相信大家在看完之后已經(jīng)有了自己的理解了，愿大家在無線運(yùn)營的道路上越走越遠(yuǎn)，引領(lǐng)無線最前端！
注：北京洪海龍騰是淘寶官方認(rèn)證的金牌淘拍檔
按照量子的數(shù)據(jù)以及個人經(jīng)驗(yàn)來看，影響手機(jī)端銷售額的因素主要涉及流量、客單價和轉(zhuǎn)化率，而店鋪是否策劃活動，又可以在另一方面反過來影響前三者。流量顯而易見，對于大部分商家來說，手機(jī)端流量已經(jīng)高于或者持平于PC 端了，所以這里就不展開了。這里主要說說，如何從轉(zhuǎn)化和客單價入手，提升手機(jī)端的銷售額。
一、轉(zhuǎn)化率
第一點(diǎn)：手機(jī)專享價
這是促進(jìn)購買轉(zhuǎn)化的直接因素。相比PC端而言，手機(jī)專享價是一個明顯優(yōu)勢，哪怕你的專享價設(shè)置只得比PC端便宜一塊錢，甚至1毛錢，也一定要設(shè)置。君不見，客服接待的買家中，為了便宜幾毛錢甚至幾分錢喋喋不休的大有人在。同一款產(chǎn)品，不同的價格，為什么不買便宜的呢？
第二點(diǎn)：櫥窗圖片
手機(jī)端的圖片建議做得更細(xì)致一些，要求簡潔、精致?？梢栽谥鲌D上適當(dāng)放一些促銷信息，吸引買家購買，后幾張的圖片則重點(diǎn)凸顯產(chǎn)品特性及賣點(diǎn)。很多買家已經(jīng)見慣了PC端干干凈凈的櫥窗，這樣設(shè)置手機(jī)端，可以給買家一種耳目一新的效果。
第三點(diǎn)：標(biāo)題關(guān)鍵詞
手機(jī)端的標(biāo)題和PC端是一樣的，這要看自家店鋪的產(chǎn)品是以PC為主還是以無線端為主。如果是以無線端為主的話，就要注意標(biāo)題的設(shè)置，手機(jī)端不像PC端，可以看到很多的產(chǎn)品信息，所以標(biāo)題要利用起來，體現(xiàn)產(chǎn)品特性和賣點(diǎn)。
在設(shè)置標(biāo)題時，我們可以加入一些主要詞或產(chǎn)品特點(diǎn)詞，這里不需要像PC端那樣為了搜索而去搶搜索熱詞，我們的目標(biāo)是轉(zhuǎn)化，所以建議加入產(chǎn)品賣點(diǎn)元素。
第四點(diǎn)：詳情頁裝修
在說權(quán)重的時候，大家都知道加入手機(jī)詳情頁會增加搜索權(quán)重，可是如何更好地優(yōu)化詳情頁呢？
很多賣家是直接把PC端的詳情頁縮小比例之后放進(jìn)去，這樣就會導(dǎo)致整個手機(jī)端的詳情頁描述太長，占據(jù)太多流量，影響頁面打開時間和反應(yīng)速度，造成買家流失。其實(shí)，手機(jī)端詳情頁不需要放置太多的內(nèi)容，只需要5-6屏就夠了，把產(chǎn)品的基礎(chǔ)介紹、產(chǎn)品大圖、細(xì)節(jié)圖、成分圖、產(chǎn)品賣點(diǎn)和售后放進(jìn)去就好了，既不占用太大的流量，又清楚地介紹了產(chǎn)品信息。
第五點(diǎn)：商品評價
手機(jī)淘寶在寶貝詳情的第一頁只展示一個評價，有些買家為了節(jié)省流量可能只會看這一個評價，所以這個評價的內(nèi)容就顯得尤為重要。評價需要注意以下幾個方面：
顧客的旺旺級別，級別高了也顯得產(chǎn)品可信度高，有級別。
產(chǎn)品的相關(guān)性，寫一下產(chǎn)品的特性、賣點(diǎn)之類的，可以的話適當(dāng)推薦一下可以搭配的產(chǎn)品。
物流的相關(guān)性，買家很關(guān)心物流的問題，一定要顯得物流的時間短，運(yùn)送要有效率，而且在運(yùn)送的過程中可以很好地保證產(chǎn)品完好。
客服的服務(wù)態(tài)度，這是影響咨詢轉(zhuǎn)化的重要因素，可以在評價里寫一下某某客服態(tài)度很好、很熱心等。
可以寫一下顧客對產(chǎn)品的想法，例如買你家水果茶的時候看著你家用的那個小杯子挺好的，可以提一下看看買不買，或者是問問可不可以當(dāng)成小禮品贈送之類的。
二、客單價
大家都知道，因?yàn)槭謾C(jī)專享價的問題，手機(jī)端價格本身就低于PC端，所以會存在先天劣勢?，F(xiàn)在手機(jī)淘寶還出了一個無線搭配套餐模塊，這個也盡量要設(shè)置，可以很好地提升客單價。其次就是要設(shè)置關(guān)聯(lián)銷售和寶貝推廣位，這些一定要每天都更新一下，讓寶貝推廣和關(guān)聯(lián)銷售每天都處于一種新的狀態(tài)，也可以提升客單價。
三、活動的處理與應(yīng)對
活動包括店內(nèi)活動和一些官方或第三方的報名活動。
店內(nèi)活動可以是促銷、打折、滿減等?，F(xiàn)在無線端有專門的無線會員卡，也有剛上線的會員權(quán)益工具，可以多做一些會員專享活動等，關(guān)心一下老客戶。
當(dāng)然，店內(nèi)活動的話，不建議一直做打折促銷，會影響銷售價格。這就牽扯到要報名官方活動的問題了。大家都知道，專門的無線端官方活動是很少的，和PC端的活動根本沒法比，也就是一些手機(jī)瞄一眼、手機(jī)淘搶購、夜淘、天天特價、清倉這類等。我自己連續(xù)報了一個多月的無線端活動，總結(jié)了以下幾個細(xì)節(jié)——
1．除了要保證店鋪在同行業(yè)中的綜合實(shí)力，還要注意產(chǎn)品銷量和好評，以及產(chǎn)品的可控利潤區(qū)間。活動所定的價格本來就是不怎么賺錢的，上述所說的活動基本都要鎖定你近一個月的銷售價格最低價，活動價不能高于最低價，而且還要低于一口價的5折甚至是3折，好多活動都有類似的要求。這就要求你打得起價格戰(zhàn)，要折高價低。君不見，現(xiàn)在9.9包郵的活動太常見了，如果你的價格壓不下來，根本報不上活動。
2．很多買家無線端活動報了很多，但是一個也沒上，除了店鋪綜合實(shí)力排名低，產(chǎn)品銷量好評和價格沒競爭力之外，很重要的原因是，提交產(chǎn)品信息時不注意細(xì)節(jié)。大部分活動會明確要求產(chǎn)品圖片尺寸、大小，有時還要求無logo、無水印、無促銷信息、無牛皮癬，但很多運(yùn)營會忽視這種問題，認(rèn)為這是小問題，不想麻煩美工就自己做了。我想說的是，如果你沒有美工技術(shù)還是別自己摳圖玩了，傷不起啊親！
無線運(yùn)營的未來怎么走，怎樣才能熟控?zé)o線運(yùn)營，相信大家在看完之后已經(jīng)有了自己的理解了，愿大家在無線運(yùn)營的道路上越走越遠(yuǎn)，引領(lǐng)無線最前端！
注：北京洪海龍騰是淘寶官方認(rèn)證的金牌淘拍檔
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源： 賣家必看：手機(jī)端運(yùn)營三部曲
