“寫好評返5元”，在很多淘寶店鋪中都會看到這一促銷手法，可不是每次都能達到好的效果的。好評率的多少，不但影響著店鋪的信譽、綜合排名和買家的喜愛度，還會影響顧客的購買欲望。如何去提升好評？“寫好評返5元”是個很好的激勵方法，但怎樣有效地利用起來，卻不是每個人都懂！ 下面，我們一起來看看要執(zhí)行該項優(yōu)惠政策時需要有哪些方面的問題要注意。
1、寫好評返5元活動中出現(xiàn)的問題
好評返現(xiàn)，本身是一種很好的促銷優(yōu)惠活動。一方面可以提高好評率，另一方面是優(yōu)惠活動，比單純的送5元優(yōu)惠劵效果要好得多?？墒?，在實際操作中，卻造成了很多糾紛。很多買家在寫完好評后，會發(fā)現(xiàn)賣家并沒有返現(xiàn)，這對店鋪印象來說是很不利的，印象分也會直接下降。要究其原因，主要有兩個：
一方面，是買家沒截圖，而賣家在廣告宣傳時，也沒有特別提醒買家好評后要截圖；另一方面，網(wǎng)店并沒有對寫過好評的用戶進行跟蹤，以滿足用戶的要求和實施優(yōu)惠。
2、廣告宣傳到位，活動規(guī)則要詳細說清楚
所謂“無規(guī)則不成方圓”，任何促銷優(yōu)惠活動，都要以清晰的規(guī)則來作為支撐。在做“寫好評返5元”的促銷優(yōu)惠活動時，首先要把規(guī)則寫清楚，如：好評在多少字數(shù)以上，是否必須截圖，與哪位客服聯(lián)系，返現(xiàn)在多長時間內(nèi)打到買家的賬戶上。過程中要讓買家對規(guī)則毫無疑問，避免糾紛?；顒釉撊绾巫屬I家知道，怎樣進行宣傳？
首先，在店鋪裝修中，首頁和詳情頁，規(guī)則一定要清晰地體現(xiàn)出來；
其次，建議賣家可以把規(guī)則印成宣傳單，隨包裹寄給買家，然后在宣傳單中加上店鋪名稱，店主微博等，這些都是無形中的宣傳。
3、客服及時跟進，對滿足要求的用戶執(zhí)行優(yōu)惠
好不容易做了廣告，把宣傳單寄到了買家手中，買家也積極參加了活動，寫了好評截了圖，那么，該如何去兌現(xiàn)承諾，返現(xiàn)給買家？這是最重要也是最關(guān)鍵的一步。對滿足要求的用戶，要及時執(zhí)行；對未滿足要求的用戶也要耐心引導(dǎo)，服務(wù)到位。切不可因為你的一時不耐煩，而流走了一批好的顧客哦。
4、網(wǎng)店經(jīng)營做好細節(jié)，積累用戶
好評返現(xiàn)，這對于很多買家來說，其實都并不太在意這點小錢，卻反映出一個細節(jié)營銷的問題。賣家沒有將服務(wù)做到位。有時，買家和賣家一樣，都懶得動，若賣家不去跟進，可能就留不住忠實的用戶，活動的效果也就無從談起。
所以，在網(wǎng)店營銷過程中，一定要做到服務(wù)到位，熱情體貼，“寫好評返5元”促銷更是如此。
1、寫好評返5元活動中出現(xiàn)的問題
好評返現(xiàn)，本身是一種很好的促銷優(yōu)惠活動。一方面可以提高好評率，另一方面是優(yōu)惠活動，比單純的送5元優(yōu)惠劵效果要好得多?？墒?，在實際操作中，卻造成了很多糾紛。很多買家在寫完好評后，會發(fā)現(xiàn)賣家并沒有返現(xiàn)，這對店鋪印象來說是很不利的，印象分也會直接下降。要究其原因，主要有兩個：
一方面，是買家沒截圖，而賣家在廣告宣傳時，也沒有特別提醒買家好評后要截圖；另一方面，網(wǎng)店并沒有對寫過好評的用戶進行跟蹤，以滿足用戶的要求和實施優(yōu)惠。
2、廣告宣傳到位，活動規(guī)則要詳細說清楚
所謂“無規(guī)則不成方圓”，任何促銷優(yōu)惠活動，都要以清晰的規(guī)則來作為支撐。在做“寫好評返5元”的促銷優(yōu)惠活動時，首先要把規(guī)則寫清楚，如：好評在多少字數(shù)以上，是否必須截圖，與哪位客服聯(lián)系，返現(xiàn)在多長時間內(nèi)打到買家的賬戶上。過程中要讓買家對規(guī)則毫無疑問，避免糾紛?；顒釉撊绾巫屬I家知道，怎樣進行宣傳？
首先，在店鋪裝修中，首頁和詳情頁，規(guī)則一定要清晰地體現(xiàn)出來；
其次，建議賣家可以把規(guī)則印成宣傳單，隨包裹寄給買家，然后在宣傳單中加上店鋪名稱，店主微博等，這些都是無形中的宣傳。
3、客服及時跟進，對滿足要求的用戶執(zhí)行優(yōu)惠
好不容易做了廣告，把宣傳單寄到了買家手中，買家也積極參加了活動，寫了好評截了圖，那么，該如何去兌現(xiàn)承諾，返現(xiàn)給買家？這是最重要也是最關(guān)鍵的一步。對滿足要求的用戶，要及時執(zhí)行；對未滿足要求的用戶也要耐心引導(dǎo)，服務(wù)到位。切不可因為你的一時不耐煩，而流走了一批好的顧客哦。
4、網(wǎng)店經(jīng)營做好細節(jié)，積累用戶
好評返現(xiàn)，這對于很多買家來說，其實都并不太在意這點小錢，卻反映出一個細節(jié)營銷的問題。賣家沒有將服務(wù)做到位。有時，買家和賣家一樣，都懶得動，若賣家不去跟進，可能就留不住忠實的用戶，活動的效果也就無從談起。
所以，在網(wǎng)店營銷過程中，一定要做到服務(wù)到位，熱情體貼，“寫好評返5元”促銷更是如此。
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