要做好淘寶，開(kāi)好淘寶店是一件很講方法和技巧的事，你必須得學(xué)會(huì)并熟練這些技能才能讓店里的寶貝健康快速成長(zhǎng)，并且賣(mài)家得在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中做好防守，做到攻守有度，防止寶貝衰退期的出現(xiàn)。
1、產(chǎn)品
產(chǎn)品選擇是否得當(dāng)，這關(guān)系到寶貝打造的成敗，不可小覷。
無(wú)論你是代理商、自產(chǎn)自銷(xiāo)、OEM還是批發(fā)市場(chǎng)淘貨，若能夠掀起搶購(gòu)熱潮的產(chǎn)品都需要滿(mǎn)足以下三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)條件：符合大眾需求的、質(zhì)量有保障的、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)較突出的。
2、策略
策略主宰著整個(gè)寶貝的生命，策略是道，是規(guī)劃、計(jì)劃、路線(xiàn)。
要做好策略，需要完成至少四個(gè)方面的內(nèi)容：1、尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；2、定位目標(biāo)顧客；3、制定寶貝戰(zhàn)略；4、應(yīng)對(duì)棘手問(wèn)題。
3、賣(mài)點(diǎn)
這個(gè)技能是挖掘產(chǎn)品的獨(dú)特之處，區(qū)別你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲得顧客青睞的重要手段。
尋找產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)關(guān)鍵在于洞察市場(chǎng)、總結(jié)數(shù)據(jù)、提煉思想的能力。在過(guò)程中，不可急于一時(shí)，也不要生搬硬套，認(rèn)真地到市場(chǎng)中去觀(guān)測(cè)行情、顧客興趣和需求所在，選出你要的數(shù)據(jù)，再?gòu)臄?shù)據(jù)里提煉最合適的賣(mài)點(diǎn)。
賣(mài)點(diǎn)通常有主次之分。主賣(mài)點(diǎn)提倡用一個(gè)簡(jiǎn)單的、通俗的、讓人一眼就明白的句子表達(dá)出來(lái)，貫穿寶貝的所有事項(xiàng)。次賣(mài)點(diǎn)是主賣(mài)點(diǎn)的輔助、支撐、解釋?zhuān)梢杂迷诿枋龅奶攸c(diǎn)、功能等介紹里面去。
4、活動(dòng)
掌握策劃優(yōu)秀活動(dòng)的技能，是一個(gè)寶貝成長(zhǎng)、成熟乃至防止衰退的最佳方式之一。
對(duì)于一個(gè)寶貝來(lái)說(shuō)，活動(dòng)的噱頭盡量與賣(mài)點(diǎn)相結(jié)合，不要讓活動(dòng)的概念與賣(mài)點(diǎn)的概念產(chǎn)生沖突，誤導(dǎo)顧客。
5、主圖
點(diǎn)擊率是驗(yàn)證主圖好壞最重要的指標(biāo)，而點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率是驗(yàn)證主圖和描述、客服話(huà)術(shù)是否高度融合最重要的指標(biāo)。
要掌握制作高點(diǎn)擊的主圖，需要從當(dāng)前市場(chǎng)中去提煉圖片和文字的對(duì)比元素及展現(xiàn)位置的應(yīng)對(duì)方案，讓你的主圖在搜索環(huán)境中更吸引眼球。同時(shí)，隨搜索環(huán)境的變化而變化，這是讓主圖持續(xù)擁有高點(diǎn)擊的秘訣。
6、描述
轉(zhuǎn)化率是驗(yàn)證描述最直接的指標(biāo)，與主圖一樣，使描述跟隨市場(chǎng)，在市場(chǎng)里尋找與眾不同之處，是除了采用純低價(jià)策略外的描述成敗關(guān)鍵。
7、包裝
這是個(gè)給顧客期望和超越期望的環(huán)節(jié)，這項(xiàng)技能能讓產(chǎn)品描述更有吸引力，讓收貨體驗(yàn)更加人性化、感動(dòng)化。
8、推廣
要想讓你的寶貝廣為人之，推廣是一定要有的，篩選適合策略的推廣路線(xiàn)與方法，做出主次之分，有順序執(zhí)行。在方法中，沒(méi)有最好的，只有合適的，千萬(wàn)不要只鐘情于一項(xiàng)技術(shù)。現(xiàn)在可用的推廣技術(shù)都是基本的，都可以被復(fù)制的，只有推廣的思路是不可復(fù)制的。用思路去選擇技術(shù)，不要被技術(shù)誤導(dǎo)你的策略了。
9、客服
客服是站在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的第一戰(zhàn)線(xiàn)，位置相對(duì)來(lái)說(shuō)是很重要的。從根本上來(lái)說(shuō)，一問(wèn)一答絕不是成功的客服，成功的客服是需要融合主動(dòng)銷(xiāo)售技能，時(shí)刻將挖掘 顧客心理和滿(mǎn)足店鋪盈利作為服務(wù)理念貫穿整個(gè)對(duì)話(huà)的。
從顧客角度來(lái)看，好的客服應(yīng)該是專(zhuān)業(yè)的、耐心的、熱情的。從自身角度來(lái)看，做好客服是需要深諳消費(fèi)者心理學(xué)的。當(dāng)客服能夠駕馭顧客情緒，控制顧客抉擇，巧妙化解各種問(wèn)題、刁難，變被動(dòng)為主動(dòng)時(shí)，就是整個(gè)店鋪很難得的寶貴財(cái)富。
10、物流
快遞的效率、服務(wù)態(tài)度和價(jià)格體系關(guān)系到顧客的收貨體驗(yàn)。
1、產(chǎn)品
產(chǎn)品選擇是否得當(dāng)，這關(guān)系到寶貝打造的成敗，不可小覷。
無(wú)論你是代理商、自產(chǎn)自銷(xiāo)、OEM還是批發(fā)市場(chǎng)淘貨，若能夠掀起搶購(gòu)熱潮的產(chǎn)品都需要滿(mǎn)足以下三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)條件：符合大眾需求的、質(zhì)量有保障的、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)較突出的。
2、策略
策略主宰著整個(gè)寶貝的生命，策略是道，是規(guī)劃、計(jì)劃、路線(xiàn)。
要做好策略，需要完成至少四個(gè)方面的內(nèi)容：1、尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；2、定位目標(biāo)顧客；3、制定寶貝戰(zhàn)略；4、應(yīng)對(duì)棘手問(wèn)題。
3、賣(mài)點(diǎn)
這個(gè)技能是挖掘產(chǎn)品的獨(dú)特之處，區(qū)別你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲得顧客青睞的重要手段。
尋找產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)關(guān)鍵在于洞察市場(chǎng)、總結(jié)數(shù)據(jù)、提煉思想的能力。在過(guò)程中，不可急于一時(shí)，也不要生搬硬套，認(rèn)真地到市場(chǎng)中去觀(guān)測(cè)行情、顧客興趣和需求所在，選出你要的數(shù)據(jù)，再?gòu)臄?shù)據(jù)里提煉最合適的賣(mài)點(diǎn)。
賣(mài)點(diǎn)通常有主次之分。主賣(mài)點(diǎn)提倡用一個(gè)簡(jiǎn)單的、通俗的、讓人一眼就明白的句子表達(dá)出來(lái)，貫穿寶貝的所有事項(xiàng)。次賣(mài)點(diǎn)是主賣(mài)點(diǎn)的輔助、支撐、解釋?zhuān)梢杂迷诿枋龅奶攸c(diǎn)、功能等介紹里面去。
4、活動(dòng)
掌握策劃優(yōu)秀活動(dòng)的技能，是一個(gè)寶貝成長(zhǎng)、成熟乃至防止衰退的最佳方式之一。
對(duì)于一個(gè)寶貝來(lái)說(shuō)，活動(dòng)的噱頭盡量與賣(mài)點(diǎn)相結(jié)合，不要讓活動(dòng)的概念與賣(mài)點(diǎn)的概念產(chǎn)生沖突，誤導(dǎo)顧客。
5、主圖
點(diǎn)擊率是驗(yàn)證主圖好壞最重要的指標(biāo)，而點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率是驗(yàn)證主圖和描述、客服話(huà)術(shù)是否高度融合最重要的指標(biāo)。
要掌握制作高點(diǎn)擊的主圖，需要從當(dāng)前市場(chǎng)中去提煉圖片和文字的對(duì)比元素及展現(xiàn)位置的應(yīng)對(duì)方案，讓你的主圖在搜索環(huán)境中更吸引眼球。同時(shí)，隨搜索環(huán)境的變化而變化，這是讓主圖持續(xù)擁有高點(diǎn)擊的秘訣。
6、描述
轉(zhuǎn)化率是驗(yàn)證描述最直接的指標(biāo)，與主圖一樣，使描述跟隨市場(chǎng)，在市場(chǎng)里尋找與眾不同之處，是除了采用純低價(jià)策略外的描述成敗關(guān)鍵。
7、包裝
這是個(gè)給顧客期望和超越期望的環(huán)節(jié)，這項(xiàng)技能能讓產(chǎn)品描述更有吸引力，讓收貨體驗(yàn)更加人性化、感動(dòng)化。
8、推廣
要想讓你的寶貝廣為人之，推廣是一定要有的，篩選適合策略的推廣路線(xiàn)與方法，做出主次之分，有順序執(zhí)行。在方法中，沒(méi)有最好的，只有合適的，千萬(wàn)不要只鐘情于一項(xiàng)技術(shù)。現(xiàn)在可用的推廣技術(shù)都是基本的，都可以被復(fù)制的，只有推廣的思路是不可復(fù)制的。用思路去選擇技術(shù)，不要被技術(shù)誤導(dǎo)你的策略了。
9、客服
客服是站在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的第一戰(zhàn)線(xiàn)，位置相對(duì)來(lái)說(shuō)是很重要的。從根本上來(lái)說(shuō)，一問(wèn)一答絕不是成功的客服，成功的客服是需要融合主動(dòng)銷(xiāo)售技能，時(shí)刻將挖掘 顧客心理和滿(mǎn)足店鋪盈利作為服務(wù)理念貫穿整個(gè)對(duì)話(huà)的。
從顧客角度來(lái)看，好的客服應(yīng)該是專(zhuān)業(yè)的、耐心的、熱情的。從自身角度來(lái)看，做好客服是需要深諳消費(fèi)者心理學(xué)的。當(dāng)客服能夠駕馭顧客情緒，控制顧客抉擇，巧妙化解各種問(wèn)題、刁難，變被動(dòng)為主動(dòng)時(shí)，就是整個(gè)店鋪很難得的寶貴財(cái)富。
10、物流
快遞的效率、服務(wù)態(tài)度和價(jià)格體系關(guān)系到顧客的收貨體驗(yàn)。
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