大家都知道電商是個(gè)浮躁的行業(yè),這個(gè)可以說是運(yùn)營,那個(gè)可以說是運(yùn)營,是不是做了幾天客服主管或者推廣就出去說自己XX店做過運(yùn)營呢?
雖然說運(yùn)營是坑老板坑出來的,東子也是,之前坑過2個(gè)老板,但是我在那兩個(gè)老板那邊都是盡心盡力的去思考,盡心盡力的去做,沒有把店給作死,營業(yè)額還有所提升,離職之后還是朋友
1:運(yùn)營是一個(gè)什么角色?
我認(rèn)為運(yùn)營在古代的話應(yīng)該是宰相,在現(xiàn)在公司的話應(yīng)該是二老板的角色,公司大大小小的事情都應(yīng)該關(guān)注(當(dāng)然不排除有老板拿運(yùn)營做推廣用)
2:運(yùn)營的最終目的是什么?
利潤當(dāng)頭，公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)，最后是銷售額，為什么說最后是銷售額呢?大家都知道XX公司年銷售額1800W，結(jié)果到最后是虧損的，我們做電商的目的就是為了品牌和利潤，這個(gè)是第一點(diǎn)，然后有了穩(wěn)定的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，鐵打的營盤流水的兵，萬事俱備只欠東風(fēng)，ok開始打造銷售額
3:運(yùn)營的工作是什么呢?
有人說每天和老板吹吹牛逼，喝喝茶，叼一下美工，叼一下客服，ok一天結(jié)束!對于認(rèn)為是運(yùn)營是這種工作的人呢，我只能呵呵呵呵。
個(gè)人認(rèn)為：首先你要想著把你的店鋪當(dāng)做一個(gè)品牌來做，也就是品牌策劃，你腦海中應(yīng)該有明確的發(fā)展思路，然后把這個(gè)發(fā)展思路進(jìn)行分段，比如說打造一個(gè)品牌要2年預(yù)計(jì)多少錢，那你就要把第一個(gè)月該做什么，花多少錢，帶來多少效果，然后第二個(gè)月做的事情以及錢，第三個(gè)月，第四個(gè)月。。。第二十四個(gè)月的想法都要在你腦海中
第二點(diǎn)把你之前的想法落實(shí)到紙上和老板以及核心層討論，讓大家知道你的想法，有人會(huì)說，大家都知道你的思路了。。還要你干嘛??這種也只能呵呵了，我能想出第一個(gè)idea，我就能想出第二個(gè)idea，而且操作過程中肯定有差距，如何來補(bǔ)救你也要胸有成足
Ok第三點(diǎn)：發(fā)展方向出來了，可能有的人感覺比較虛，ok下面說實(shí)的，開始組建團(tuán)隊(duì)(組建供應(yīng)鏈問題此次不表)，對于員工的招聘：我要求的第一點(diǎn)就是執(zhí)行力，以及看辦事情是否拖泥帶水，之前癡秋妹紙說她感動(dòng)員工的事情，那我這邊就是完全的不同方法，我要的是執(zhí)行力，一個(gè)想法出來了，馬上執(zhí)行，錯(cuò)了馬上改正，第二點(diǎn)看的就是工作態(tài)度和忠誠度，哪怕是一個(gè)小白，只要你的工作態(tài)度積極，對于公司的忠誠度高，我可以培養(yǎng)你，即使你是大神，超神，你工作態(tài)度不行，天天想著自己創(chuàng)業(yè)或者更高的工資。。不好意思，我不要你。
第四點(diǎn)：目標(biāo)的執(zhí)行，前面的做的事情都是為第四點(diǎn)做準(zhǔn)備的，有了發(fā)展方向，有了完善的團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在你目標(biāo)也制定好了，開始執(zhí)行任務(wù)的分配，誰每天要干什么?什么時(shí)候干完，接下去要做什么都是你要考慮的問題，以及員工的工作強(qiáng)度，和是否能在工作時(shí)間完成，也就是說你任務(wù)分配的合理性
第五點(diǎn)：公司人員內(nèi)部的調(diào)崗，也就是觀察每一個(gè)員工的工作態(tài)度，以及是否能夠?qū)W習(xí)，當(dāng)他展現(xiàn)出對哪方面感興趣的時(shí)候，若是對公司忠心的員工，那么就對他進(jìn)行培養(yǎng)，尤其是客服，倉庫這兩個(gè)職位，當(dāng)提升他們之后會(huì)有一個(gè)質(zhì)的變化，本身就對公司忠心，可以讓他達(dá)到死心塌地的跟著公司
第六點(diǎn)：獎(jiǎng)罰的制定，公司肯定都有規(guī)矩，沒有規(guī)矩不成方圓，你做的好了就是做的好了，做的不好就是做的不好，沒有還行，差不多，應(yīng)該可以這種說法，是就是，不是就不是，做的好了金錢獎(jiǎng)勵(lì)，做的不好金錢處罰
第七點(diǎn)：提高員工的工作積極性，如何調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，是每月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)還是通過和他談心，談心又涉及到心理學(xué)，針對不同的員工進(jìn)行不同的性格分析，準(zhǔn)備不同的套路，不是所有人的性格都一樣，也不是所有人的在意的都一樣，有的人在意的是晉升空間，有的人在意的是公司能否長久發(fā)展，有的人在意的是工資。。所有要準(zhǔn)備不同的方案。
第八點(diǎn)：針對執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)整，之前的發(fā)展方向執(zhí)行起來肯定會(huì)出現(xiàn)各種不同的問題，那么就需要運(yùn)營對出現(xiàn)的問題進(jìn)行戰(zhàn)略整改，比如你準(zhǔn)備一個(gè)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)沒有人來，那你現(xiàn)在是通過鉆展呢還是直通車呢進(jìn)行加大投入引進(jìn)流量呢，還是站外進(jìn)行引進(jìn)流量呢等等都是你要考慮的問題
第九點(diǎn)：看你的利潤是否達(dá)標(biāo)，未達(dá)標(biāo)，哪里出現(xiàn)了問題。達(dá)標(biāo)，是否可以對投入進(jìn)行縮減，達(dá)到更高的利潤，從而最小的投入達(dá)到你的品牌之路，利潤之旅
Ok：介紹完了運(yùn)營要思考的問題，然后有人會(huì)說，你怎么不說直通車，鉆展，seo，報(bào)活動(dòng)呢??我只能說你還在考慮那個(gè)問題的話，你就只是一個(gè)推廣，我推廣出身，我知道這些的工作內(nèi)容，可能你直通車比我好，鉆展比我好，那好這個(gè)工作你來做，我來對你進(jìn)行考核!又會(huì)說，憑什么我考核你，因?yàn)槲业难酃獗饶汩L遠(yuǎn)，我知道怎么去管理，我知道怎么去打造團(tuán)隊(duì)，怎么帶領(lǐng)公司走向高利潤的方向。
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