目標篇——具體分解目標
籌備期是供應鏈貨品準備， 7月1日~10月1日籌備期，提前準備讓時間更從容。活動期是預熱準備，活動開始，10月1日~11月18日是活動期，找準關鍵，讓每個動作有意義。
籌備期期間，定下雙11的目標，銷售目標和品牌排名目標。細分目標：關鍵點 ，UV目標，轉化率，客單價目標，會員激活人數(shù)目標，收藏數(shù)目標，加入購物車目標，優(yōu)惠券，紅包派發(fā)目標，品牌關注數(shù)目標，客服各項服務目標。這些目標對應任務：推廣策略、產品策略、促銷玩法策略、會員營銷策略、客服運營策略、供應鏈運作方案、手機運營策略、視覺營銷策略、預算方案。通過目標分解出影響銷量的關鍵指標，分給團隊，讓團隊為完成目標準備好方案。
活動期的分工表如下。
活動篇——升華之旅營銷活動
蓄水期——發(fā)起號召，整裝待發(fā)
提出：“美即時刻”15分鐘，靜享深度滋養(yǎng)
倡導：現(xiàn)代女性，停下來享受美麗
號召搭上美即專輯，跟隨我們的腳步，盡享最美旅程
蓄水期距離大促時間長，品牌大促信息記憶度弱，因此，此階段適宜進行品牌的優(yōu)化，提升好感度，沉淀大促主動訪問流量，以及用戶優(yōu)化，積累新客，激活老客，積累大促定向推送流量
預熱期——活動中感知美好
互動：微淘有獎活動
游戲：結合當時熱門的小游戲，游戲中產生大量優(yōu)惠券與紅包。采用尋寶活動的形式給消費者驚喜
預熱期離大促時間近，周期短，品牌大促信息記憶度強。因此次階段適宜進行互動，粗關注，收藏，增加流量，預告發(fā)放優(yōu)惠券，發(fā)放紅包，促進轉化。
活動期——收貨好面膜
到達：美即雙11狂歡專區(qū)，盡享好面膜
豪禮：豪金、coach包包，限量版公仔等等
活動期買家消費意識強烈，但選擇多，需要多引導消費。因此次階段適宜進行，刺激，緊扣買家心里變化，設置有效促銷活動，促進轉化提升，做好連帶推薦，產品結構，活動獎勵，提升客單價，發(fā)放大促后的優(yōu)惠券，延長大促余熱。
流量篇——用品牌意識投廣告
用品牌意識投放廣告，大膽投入，全網引流。蓄水期：距離大促時間長，周期長，品牌大促信息記憶度弱，ROI低，激活老用戶，沉淀新客。預熱期：距離大促時間近，周期短，品牌大促信息記憶度強，活動氛圍強烈，收藏高，引導加入購物車，收藏量為主?；顒尤眨嘿I家消費欲望強烈，流量精準度高，流量猛，轉化率高，全力引流。合理分配各階段的費用比例，爭取推廣效果和ROI最大。
站內傳播：直通車、鉆展、淘客，推廣三板斧，蓄水精準，預熱靠曝光，當天靠搶。
鉆展預熱
直通車布局如下：
關鍵詞：從10月1日開始陸續(xù)添加關鍵詞，優(yōu)化產品標題和屬性，提前培養(yǎng)活動熱詞和推廣權重。
店鋪推廣：活動前大力準備素材，設置計劃，大量添加關鍵詞，對計劃進行詳細劃分，分為單品、品牌、活動推廣相關的承接頁等。
定向推廣：多品類多計劃并推，優(yōu)化產品標題，從11月10日~11月11日加大推廣力度
直通車活動：11.7報名，11.9~11.11全天按比例投放。
推廣設置：提前7設置預熱到雙11當天投放折扣，根據(jù)自己店鋪的訪客時間段再結合平臺流量規(guī)律設置，當天站外投放比例120%。
站外傳播
布局知名門戶網站，覆蓋站外各大知名女星門戶網站，提升平拍聲望和關注。
轉化率篇——緊跟節(jié)奏
1、蓄水、預熱期內容為王
加入購物車、收藏夾的前提是消費者真正想買，先解決他們想買的問題。通過有趣味的互動玩法吸引消費者參與，在參與過程中用利益點刺激消費者，并派發(fā)“勞動所得的優(yōu)惠券”提前鎖定消費者，同時引導他們加入購物車，收藏夾。
2、活動當天 視覺簡潔明了，利益點明確
3、活動當天更多的是炒氛圍，營造搶，緊促緊張的感覺，同時，視覺一定要簡潔明了，利益點明確。
3、緊跟天貓打節(jié)奏
蓄水期
增強消費對品牌的記憶
1、積新客
2、活老客
3、店鋪服務介紹
4、品牌、產品介紹
預熱期
引起消費者搶購欲望
1、頁面充滿濃郁的節(jié)日氣氛
2、力促加入購物車
3、想方設法發(fā)放優(yōu)惠券
活動日
讓銷售盡情爆發(fā)
1、店鋪數(shù)據(jù)監(jiān)控
2、適時調整頁面
3、首頁導購明確
4、內頁做好連帶
5、客服準備充足
總結：大促活動一定借好天貓平臺的勢，在對的時間做對的事，才能更好的承接付費流量和免費流量
客單價篇——投其所好
1、定好客單價
2、可以使用淘寶的工具發(fā)現(xiàn)消費者最喜歡的價位，同事綜合自身的產品情況，從而進行定價。
2、提升客單價
專注做滿送，堅決不滿減
獎勵消費者金額最高的客戶，充分利用排名的虛榮心和禮物的誘惑
會員篇——精準還是精準
250w封郵件到達會員郵箱，250w條短信同事推送，50w會員紅包讓利，5w邀請包裹給至尊會員，建立以人群為主的營銷規(guī)劃，其實已經建立了以人群為主的全年營銷規(guī)劃，雙11只是這個規(guī)劃的一個重要節(jié)點。
客戶培訓定標準。客服的關鍵是人手要夠，熱情要熱，對活動信息要充分解讀，話術與快捷短語要標準化。
體驗為王。預熱期：提前告知顧客活動詳情和注意事項；活動期：爭分奪秒，快速響應顧客問題。售后期，站在顧客角度解決問題，給顧客一個滿意的方案，不能解決問題的官方回復絕不出現(xiàn)。
讓客服像策劃一樣思考。預熱期：活動期和售后器各種話術準備和優(yōu)化、客服培訓，主推產品賣點培訓，銷售技巧培訓，消費者心理培訓。電話話術培訓，打字比賽 大促前的練兵，優(yōu)秀客服的經驗分享，利于團隊共同成長。
物流供應鏈篇——提前開始
1、備貨充足的庫存，提前打包，大促過后快速發(fā)貨打下基石。
2、發(fā)貨北上廣三倉快速發(fā)貨，提高DSR以及用戶體驗。
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本文來源： 美即：雙11賣750萬片面膜全透析
