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淘寶網(wǎng)店家對(duì)消費(fèi)者打“感動(dòng)牌”親筆寫信并送禮物

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-17 10:11:41  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

天貓網(wǎng)網(wǎng)友“千年一狼2011”:前天在淘寶網(wǎng)訂了三瓶沐浴露,今晨送到了,意想不到的是,包裹內(nèi)除了收到所訂貨物外,內(nèi)附店主親筆寫的200多字的一封信。
“當(dāng)親看到這封信的時(shí)候,您剛好收到期待已久的寶貝,而樂(lè)樂(lè)也放下了心里的一份牽掛!” 昨日,網(wǎng)友陳有軍收到了兩天前在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買的三瓶沐浴露。讓他意外的是,包裹里面還附有店主的親筆信,飽含真情。陳有軍看看商品,貨真價(jià)實(shí),立刻在評(píng)分欄給了滿分5分。
天貓網(wǎng)小編看到這封親筆信,確實(shí)是手寫而成,短短兩三百字卻情真意切。“如您對(duì)商品有任何的不滿意都可以跟我們售后進(jìn)行聯(lián)系,我們將竭力為您解決問(wèn)題……”
陳有軍表示,網(wǎng)購(gòu)收到親筆信還是第一次,“店主為了拉攏顧客花了心思,可貴的是店主誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),把顧客當(dāng)朋友,顧客給個(gè)高度評(píng)價(jià)也是舉手之勞,何樂(lè)不為呢?”
天貓網(wǎng)小編采訪到這家位于上海的網(wǎng)店“樂(lè)樂(lè)購(gòu)物”,店主陳先生介紹:“我們店專門經(jīng)營(yíng)護(hù)膚品,為了給顧客帶去親切感,我想出了這個(gè)方法,主要是給新顧客寫,一般每天寄出三四百封,原本打算都用手寫,但后來(lái)不得不借助復(fù)印機(jī)啦!”
據(jù)了解,顧客對(duì)親筆信的反饋還不錯(cuò),許多網(wǎng)友在評(píng)價(jià)中稱“很貼心”,網(wǎng)店的評(píng)分也隨之有所提高。

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