淘寶網(wǎng)上通常是賣東西的比買東西的多！每天都有N個(gè)滿懷希望的買家變?yōu)橘u家，但也有N＋1個(gè)人從淘寶里撤出。當(dāng)網(wǎng)店沒生意的時(shí)候你在做什么呢？今天和淘寶學(xué)堂一起來看一看淘寶網(wǎng)店消費(fèi)人群分類。
來網(wǎng)店購物的人群都有不同的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理，對(duì)于店鋪的推廣要講究原則，要“因人而異，因時(shí)而異”，就像施肥一樣，我們要缺鉀補(bǔ)鉀，缺氮補(bǔ)氮。店鋪的生存在于人氣，只有有了人，才會(huì)有生意。
親們，你們是否分析過：
1、你的店鋪有多少老客戶?
2、你的店鋪有多少新客戶?
3、你的店鋪有多少潛在客戶?
4、你的店鋪有多少新客戶可以轉(zhuǎn)換為老客戶?
首先我們要認(rèn)識(shí)一下淘寶網(wǎng)，在淘寶網(wǎng)上的人都是誰呢?有人說是交易的人。不錯(cuò)，對(duì)。但我可以分為買家和賣家。買家通過玩、逛，發(fā)現(xiàn)賣家商品，再購買商品。自己手里有閑置的物品可以自己建立店鋪賣掉成為賣家。賣家也可以通過淘寶購買自己的商品。所有在淘寶上的每一個(gè)人既是賣家，也是買家。要把眼界放寬，不要總盯在買家身上，而忽視買賣家。因?yàn)橘u家和買家都是相對(duì)而言的。
通過進(jìn)一步的分析，我們可以把混跡在淘寶網(wǎng)上的人分為以下三種：
1、已經(jīng)購買過你的商品的客戶
2、購買過別人同類商品的客戶
3、沒有購買過此類商品的客戶
那么面對(duì)這些我們實(shí)際的客戶和潛在的客戶我們應(yīng)該采取怎樣的營銷方式呢。
無論是新手、還是皇冠、金冠的賣家，我們都要進(jìn)行學(xué)習(xí)，只有進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各種營銷手段，學(xué)習(xí)網(wǎng)頁制作、學(xué)習(xí)色彩搭配、學(xué)習(xí)攝影技術(shù)，作為網(wǎng)店的店主，必須要求我們是一個(gè)多面手，或者是精于一個(gè)方面的行家。那些一瓶子不滿半瓶子咣當(dāng)?shù)娜耸遣荒艹晒?。我們只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子商務(wù)戰(zhàn)場(chǎng)。下面我就說說如何針對(duì)三種群體進(jìn)行針對(duì)性的營銷。論壇上已經(jīng)有很多推廣經(jīng)驗(yàn)了，在下面我就不具體介紹了，只能是師傅領(lǐng)進(jìn)門、修行靠個(gè)人了。因?yàn)闋I銷手段千變?nèi)f化。由于賣家多賣東西不同，這個(gè)賣家的營銷手段并不一定適合其他的賣家。新手賣家要通過一定的時(shí)間找到適合自己的營銷手段。
一、第一類客戶是我們的生命線，我們的很多銷售都是通過他們實(shí)現(xiàn)的。所以我們必須十分重視，通過他們我們一方面可以出售更多的商品，也許因?yàn)樗麄兊耐扑]我們會(huì)得到更多的客戶。對(duì)于第一類型客戶，我們通過系列的感情推廣，抓住客戶的感情，讓新客戶認(rèn)同自己的店鋪，變成老客戶，變成忠實(shí)客戶。掌握用戶心里，才能實(shí)現(xiàn)借力打力，實(shí)現(xiàn)用戶推廣，還要注意利用“關(guān)系”作用，巧妙地運(yùn)用關(guān)系推廣，有可能收獲意想不到效果。
1、可以專門建立一個(gè)旺旺群，對(duì)老客戶進(jìn)行“回訪”。沒事的時(shí)候可以和他們聊聊天，把他們變成朋友。是朋友的話，朋友當(dāng)然會(huì)買自己的產(chǎn)品的。
2、每到節(jié)日，可以為老客戶發(fā)送祝福，有新的優(yōu)惠活動(dòng)可以迅速告之。
3、可以為老客戶更優(yōu)惠的折扣啊。比如賣食品的賣家，可以在客戶購物后多送一些試吃食品，增加客戶的滿意度，會(huì)起到意想不到的效果。
二、對(duì)于第二類型客戶，要通過店外店內(nèi)的推廣，吸引客戶，把客戶留下，再變成第一類型的客戶。即通過：
店外推廣——吸引客戶瀏覽店鋪——店內(nèi)推廣——把客戶留下來。
店外推廣主要包括
1、淘寶客
2、聯(lián)合推廣
3、在論壇上發(fā)表帖子，回帖，增加曝光率
4、直通車
5、友情鏈接：友情連接一定要注意東西的搭配，如賣衣服的可以和賣飾品的賣家做友情連接。因?yàn)橘I家購買衣服后會(huì)想買些飾品啊、鞋子啊或者包包啊為自己的衣服搭配。這樣他們就會(huì)分享了買家資源，擴(kuò)大了自己的流量。所以賣家要認(rèn)真對(duì)自己的商品進(jìn)行定位，找到那些適合自己的友情連接商品。當(dāng)然，有些反例，如沃爾瑪?shù)?ldquo;啤酒+尿布“營銷方式也是值得我們借鑒的。
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