上網(wǎng)許多年了，從來沒有想過用網(wǎng)絡(luò)做生意。由于我是學(xué)財(cái)務(wù)的，工作的原因，讓我學(xué)習(xí)并接觸網(wǎng)銀。丈夫曾是做外貿(mào)的，經(jīng)常指點(diǎn)我，偶然的機(jī)會(huì)，讓我接觸到阿里巴巴，并通過他學(xué)到了一些外貿(mào)上的知識。
直到許多的變遷，讓我和我丈夫不得不加入到商業(yè)圈，投本經(jīng)商。一言難盡!
讓我真正的成了一個(gè)別人口中的老板娘。經(jīng)過了一段時(shí)間的奮戰(zhàn)，屬于自已的廠子終于開業(yè)了?？扇f事開頭難，要找一個(gè)可以長期與自已合作的受信任的客戶，又是一件不簡單的難題。
1. 作生意，首先要了解，最好要精通自己的產(chǎn)品。這一點(diǎn)對新人來說尤其是很重要，如果產(chǎn)品都不熟悉的話，肯定在和客戶交往的時(shí)候很被動(dòng)。
我來公司的時(shí)候，就給自己下了個(gè)死任務(wù)，一個(gè)月內(nèi)熟悉產(chǎn)品，要求做到最主營產(chǎn)品了解非常透徹，然后在此基礎(chǔ)上有所延伸。當(dāng)然我說的了解非常透徹也是不大可能的，畢竟一個(gè)月的時(shí)間太短。那至少大路邊的問題都應(yīng)該知道。
也許大家會(huì)說上班就那點(diǎn)時(shí)間，哪里來的時(shí)間啊。沒有時(shí)間找時(shí)間。尤其是對做業(yè)務(wù)的我們來說，在最初的幾個(gè)月里一定不要吝惜花費(fèi)時(shí)間，也不要太計(jì)較這些。也許老板沒有讓你加班，為了以后有更好的發(fā)展，那就利用可以利用的時(shí)間來吧。
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)了，我們不會(huì)的問題可以及時(shí)問網(wǎng)友或者同行。這樣邊學(xué)邊用，用不了多久就能上手。
2. 知識有了，其次就是方法。電子商務(wù)的平臺有好多。我們不能單純的依靠某一個(gè)網(wǎng)站來做業(yè)務(wù)，就是廣泛的撒網(wǎng)。但是要有重點(diǎn)，不要讓自己的苦勞白白廢掉。很好的貿(mào)易平臺有，各*，及國外的網(wǎng)站。可以用任何一個(gè)搜索引擎來搜索。當(dāng)然常用的還是狗狗和百度。搜索的方法也有好多，這些經(jīng)常出現(xiàn)在各個(gè)貿(mào)易論壇上，沒事大家可以找來學(xué)學(xué)。
3.有重點(diǎn)地找好貿(mào)易平臺并發(fā)布相關(guān)的供求信息之后，就會(huì)有不少的詢盤。這些詢盤有有用的，也有沒有用的。為了節(jié)省時(shí)間提高效率，要有選擇性的去回復(fù)。
回復(fù)了并不是萬事大吉，有好多的客戶給你發(fā)了詢盤，但是你給他的回復(fù)他并不一定能夠看到，即使看到，也不一定就那么有印象。即使有印象你的價(jià)格等等也不一定合適。所以這只是萬里長征開始第一步。
給客戶回復(fù)之后要不斷地跟進(jìn)，根據(jù)市場行情不斷的給客戶提供相關(guān)的信息。不一定每一封郵件都是給他報(bào)價(jià)，也可以給他談一下當(dāng)今的行情或者比較感興趣的話題。
我在以前的文章中提到的那個(gè)澳大利亞客戶，最初我們就是和朋友一樣交往。我知道他需求我們的產(chǎn)品，量也可以，剛開始我針對性的根他說了一下，然后說了一下我們的價(jià)格等等。隔三差五的有什么價(jià)格方面的變動(dòng)寫郵件告訴他。其他的時(shí)間我們都在談?wù)撈渌氖虑?。比方說他喜歡北京的烤鴨，我去北京的時(shí)候?qū)ｉT到天安門廣場那邊去看了那家有名的烤鴨店然后寫郵件告訴他。。還有他知道我喜歡學(xué)習(xí)英語，而我的環(huán)境不是很好，他說下次來的時(shí)候給我?guī)б恍┵Y料和dvd。這樣我們在談?wù)撝谐闪藳]有蒙面但是卻有很多共同語言的朋友。
他曾經(jīng)告訴我8月份要來中國，我利用下班的時(shí)間跑到本市幾家高級賓館跟前排了好多的照片給他寄過去，讓他自己選擇賓館。做這些事情并不難，但是對客戶來說他們卻很感動(dòng)于這個(gè)。
后來，有幾天產(chǎn)品降價(jià)，正好是他的目標(biāo)價(jià)格，我寫了一封郵件。五分鐘后他就回了，他要一個(gè)柜的產(chǎn)品，然后就是談?wù)撔枰⒁獾膯栴}，箱嘜，信用證確認(rèn)，船期等等。三天后他就開過信用證來了。
談這個(gè)客戶幾乎是用郵件往來的，他給我打過兩次電話，最初認(rèn)識的時(shí)候打過，開信用證那天打過，而我一次電話也沒有給他打。
當(dāng)然，客戶不一定就我一個(gè)供貨商，怎樣讓我的郵件在他的郵箱里與眾不同呢，我在標(biāo)題上下了很多功夫。這一點(diǎn)我很自豪，因?yàn)橐郧拔蚁矚g寫文章，起個(gè)打眼的標(biāo)題不是很難。一定要想法設(shè)法讓客戶對你的名字有印象。這樣及時(shí)他現(xiàn)在不要貨，說不定哪一天要的時(shí)候馬上就能想到你。
還有就是不要像黑瞎子掰玉米，掰一個(gè)掉一個(gè)。自從你做第一筆單子開始，就應(yīng)該有這樣的想法。穩(wěn)重求進(jìn)!先把自己手頭上的客戶穩(wěn)住，然后再投出精力來開發(fā)新的客戶。
要不斷地跟進(jìn)客戶，不斷地對客戶往來郵件分析，歸納總結(jié)。每筆單子成交后不要只顧著高興，一定要仔細(xì)分析，哪個(gè)地方做得還不夠好，還不夠多。
客戶永遠(yuǎn)是上帝。
那么如何在阿里巴巴網(wǎng)上更好的接單呢，以下是我總結(jié)的七個(gè)網(wǎng)上接單技巧，希望能給大家?guī)硎斋@。
第一招：建設(shè)和維護(hù)好商鋪商鋪等同你的實(shí)體店面，門頭、風(fēng)格、櫥窗、產(chǎn)品展示、公司介紹上都要多花心思。畢竟那是你和客戶溝通的窗口。下工夫和沒有下工夫，效果上會(huì)有區(qū)別。
第二招：使用好貿(mào)易通保持貿(mào)易通長期在線這是關(guān)鍵。如果可能，晚上12點(diǎn)前，也可以讓專人打理貿(mào)易通。你不知道客戶什么時(shí)候找你。不主動(dòng)出擊，也要守株待兔。
另外貿(mào)易通活躍度高，也會(huì)得到阿里額外的宣傳，不花錢做廣告。我公司曾多次獲阿里活躍度行業(yè)最高，得到了不少宣傳和推廣，并因此獲利。
第三招：經(jīng)常發(fā)布產(chǎn)品信息一定要讓客戶搜索到你的產(chǎn)品。所以要經(jīng)常發(fā)布產(chǎn)品信息，讓信息靠前。不然淹沒在海量信息中，石沉大海，得不到機(jī)會(huì)。
每天發(fā)布產(chǎn)品信息，是必須的。發(fā)布產(chǎn)品信息的圖片，一定要漂亮，顯眼。清晰是必須的。說明盡可能詳細(xì)，讓客戶有購買欲望。
第四招：參與競價(jià)排名不僅要讓客戶搜索到你的產(chǎn)品，還要讓他們第一眼就看到。
客戶經(jīng)常沒有耐心來翻很多頁尋找信息，所以越排前面機(jī)會(huì)越多，而競價(jià)排名能使公司產(chǎn)品信息排到前三位，客戶搜索該產(chǎn)品最先看到的是你的產(chǎn)品，瀏覽率高自然你的機(jī)會(huì)就比別人多很多。
參與競價(jià)，最重要的是選擇關(guān)鍵詞，根據(jù)客戶的搜索習(xí)慣選擇合適的關(guān)鍵字是非常重要的。同時(shí)參考這個(gè)關(guān)鍵詞的搜索量?；ㄥX花出效果。
國人的習(xí)慣是關(guān)注第一，資金允許的情況，要考慮競爭標(biāo)王(就是排第一)。合理使用競價(jià)可以給你帶來意想不到的好處。當(dāng)然配合競價(jià)后的后期工作，非常重要。
做好這幾點(diǎn)，可以讓客戶能看到你的產(chǎn)品，初步知道你?？蛻魰?huì)到貿(mào)易通上找你，用好貿(mào)易通和客戶有效溝通，就能給你帶來生意了。
用好社區(qū)資源，讓客戶知道你，了解你也很重要。兵法上講究奇正相生。用好論壇和搏客有時(shí)會(huì)帶來意外的驚喜。
第五招：巧用論壇有空混混論壇，可以交很多不錯(cuò)的朋友，朋友多了路好走。另外多發(fā)發(fā)精華貼，尤其是相關(guān)行業(yè)的精華帖，如果你的帖夠精彩，客戶會(huì)順藤摸瓜找到你。誰都希望和專家打交道。盡可能成為某方面的專家，寫一些好的帖子，收獲會(huì)很大。當(dāng)然巧用論壇宣傳公司、產(chǎn)品和個(gè)人，這是一門學(xué)問。順便說一聲，阿里論壇的瀏覽量，可以讓一些帖子被百度等搜索引擎搜索，不花錢做廣告。
第六招：用好博客如果客戶想長期合作，肯定會(huì)想辦法了解你。其實(shí)我早期玩博客只是自娛自樂。后來很多客戶告訴我，是看了我的博客下的單，因?yàn)槲娜缙淙?，看了博客，覺得放心，所以下單很快，解決了信任的問題。最近在博客上下了工夫，讓博客既人性化又專業(yè)化，已經(jīng)有不錯(cuò)的效果了。
當(dāng)然博客營銷的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，是設(shè)置好關(guān)鍵字，進(jìn)入搜索引擎，讓更多客戶找到你，也是成功的關(guān)鍵。
第七招：刻意組圈社區(qū)是人力資源非常豐富的地方。和高手組圈形成互動(dòng)也很重要。商業(yè)同盟，信息互通，資源共享，多方合作。這是阿里上做生意的高級技巧了。
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