現(xiàn)在建立一個網(wǎng)上商店越來越容易，任何人只要愿意，都可以輕松地在淘寶上開一家虛擬店鋪來銷售產(chǎn)品。一個網(wǎng)上店鋪，一個銀行賬戶，一些產(chǎn)品以及一種配送產(chǎn)品的方式似乎就差不多了，實(shí)則不然。具備基本的條件并不能使你的生意蒸蒸日上，其實(shí)關(guān)鍵在于你的市場營銷計劃，更精確地說是網(wǎng)絡(luò)營銷計劃。近日來，我與淘寶博客里的不少店長進(jìn)行了一些交流，有所感觸，于是總結(jié)出了一些店長特別是新手開網(wǎng)店常犯的幾個錯誤，希望能對大家有所幫助。
1、市場調(diào)查不充分。
一些店長覺得這個好賣就賣這個，那個好賣就賣那個，看見別人賣得好就跟風(fēng)。我覺得，事先調(diào)查清楚欲銷售產(chǎn)品的市場是否飽和了，是否存在過度競爭，是否有一定利潤等因素是有必要的?？傊M量避免盲目地開店，也就是說，要做好開店的前期工作。
2、抱有不切實(shí)際的期望。
大多數(shù)剛開店的店長都期望能在短時間內(nèi)賺取一些利潤，但實(shí)際情況并不是自己想像的。第一次做成交易的機(jī)率并不是很高，但是如果你有第一次，第二次就變得容易起來，萬事開頭難。不過，你很可能不得不為第一次成功而付上一筆學(xué)費(fèi)。所以實(shí)際一點(diǎn)，不要總想守株待兔了。
3、好鋼沒有用在刀刃上。
某些店長實(shí)在是盡職盡責(zé)，一天到晚守在電腦前積極地為顧客解答疑問，不厭其煩。結(jié)果，自己累得半死，顧客并不一定領(lǐng)情。效率與結(jié)果不成正比，其實(shí)可以借助淘寶博客專門為顧客建立FAQ頁面，方便顧客主動去查閱相關(guān)信息，對自己不但省時省力的，而且還能為潛在顧客提供額外的有價值的信息以滿足其需要?？傊?，在盡量保證低成本高效果的情況下，全心全意為顧客服務(wù)。
4、舍不得為店鋪投資。
要清楚自己是在做生意，不是為別人打工。投放廣告以及市場推廣是必不可少的，世上沒有免費(fèi)的午餐，總是寄希望于通過作弊信用度來獲得免費(fèi)推薦絕不是長久之計。
5 未審慎評估即下海。
網(wǎng)絡(luò)購物雖是窮人的原子彈，也不代表什么都不會就能來網(wǎng)上掏到金。許多中年轉(zhuǎn)職者，因?yàn)槭艿綀笳码s志大量報導(dǎo)全民網(wǎng)拍成功案例鼓舞就冒然跳入網(wǎng)海。結(jié)果多半敗在沒有做生意經(jīng)驗(yàn)及完全不了解網(wǎng)絡(luò)上。其實(shí)很多人也許不適合做網(wǎng)絡(luò)生意的。我認(rèn)為想走網(wǎng)絡(luò)購物最好能具備生意頭腦、溝通表達(dá)能力佳(代表文宣能力佳)，并且能適應(yīng)或掌握快速變動的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。
6 開店定位不明確。
我們常聽聞周遭朋友想開間「小服飾店」、開間「小咖啡店」，從未聽說有朋友想開間「百貨公司」。當(dāng)實(shí)體的開店愿望是如此謙遜，一進(jìn)入虛擬似乎都變調(diào)。我看過太多網(wǎng)絡(luò)商店販賣的商品都不夠聚焦，什么都賣，反而沒特色沒定位。大家都太貪心了，反正虛擬賣場空間無限就想拼命塞，這些都只會造成消費(fèi)者對你的商店印象模糊?！甘裁炊假u」是非常有本事的大型綜合購物網(wǎng)站做的事情，一般網(wǎng)購新手盡量從一個自己最專精的品類切入會比較好些。
7. 購買流程繁瑣。
親自下單測試一個網(wǎng)站購買流程順不順暢，大致可窺探經(jīng)營者的sense與網(wǎng)站錢景。所有成功購物網(wǎng)站的共同特色之一就是「購物流程簡單」，切記?！缸尠装V也會買」是口訣。請嘗試讓你不常上網(wǎng)的家人購買一次，偷偷從旁觀察他們從購買到完成填寫所有數(shù)據(jù)的每一動作，他們都沒問題就OK了。網(wǎng)頁設(shè)計不要自己為是，要簡單明了「呆一點(diǎn)」才能滿足多數(shù)人的使用需求。
8.經(jīng)營者一廂情愿賣自己喜歡的東西。
網(wǎng)絡(luò)世界比你想象中還年輕俚俗，快速找出網(wǎng)友的格調(diào)比堅(jiān)持自己的格調(diào)重要。不要進(jìn)太多只符合自己品味的貨，做生意還是要向錢看齊。
9對網(wǎng)購人潮的想象過度樂觀。
明明花錢在最貴的黃金地段開店，為何人潮流量及提袋率這么低?那是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)店家多如牛毛，龐大人潮其實(shí)未必會有興趣走進(jìn)你的店。沒有商品特色或可口誘人的照片及文宣技法，都將很難吸引顧客的目光。
10 廣告營銷費(fèi)投資報酬率過低。
11、網(wǎng)購掌柜新手的痛。沒業(yè)績因?yàn)闆]人潮→沒人潮所以花錢買廣告買關(guān)鍵詞→錢都花了生意還是不好→網(wǎng)購夢醒時分。這是我常看到的失敗案例。多數(shù)網(wǎng)站業(yè)績不好都是經(jīng)營問題大于流量，別急著浪費(fèi)廣告費(fèi)，先解決問題再買流量才會有效。
12. 有業(yè)績，沒利潤。
由于經(jīng)營門坎極低，大部分的網(wǎng)拍賣家年紀(jì)都不大，年少氣盛易迷失在訂單激增的表象。常在競爭對手的文宣挑臖刺激下，過度削價競爭，或大量進(jìn)貨造成嚴(yán)重庫存。一般這種賣家都是賺有面子沒有賺到里子，年度財務(wù)結(jié)算時把營業(yè)稅及個人薪資的機(jī)會成本都加進(jìn)去，賠錢是很常見的。
13. 缺乏獨(dú)特競爭優(yōu)勢。
如果你真的想要認(rèn)真在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)展事業(yè)，那你最好有些優(yōu)勢背景。有藥師執(zhí)照的賣家賣保養(yǎng)品或健康食品就更有說服力。如果你本身是貿(mào)易商，實(shí)體也有店面協(xié)銷，那你做網(wǎng)購成功機(jī)會會大些。這很現(xiàn)實(shí)，如果你沒特殊背景，那你的親友最好要有較低成本的進(jìn)貨管道。如果什么優(yōu)勢都沒有，那你要當(dāng)心你只是丟錢來幫忙「繁榮臺灣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)」了。
14. 不夠用心。
網(wǎng)絡(luò)購物已進(jìn)入激烈經(jīng)爭的階段，每天都有新競爭者加入及傷痛者退出。我想用心都不一定能勝出了，不夠用心注定被淘汰。所有網(wǎng)購成功者幾乎都把網(wǎng)購當(dāng)成生命在經(jīng)營，你可以這樣執(zhí)著嗎?怎么開淘寶店就來淘寶學(xué)堂http://www.tbxt.com學(xué)一學(xué)。
15. 經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的問題。
人的問題太常見了，不一定是人夠不夠優(yōu)秀的問題，常常太杰出的團(tuán)隊(duì)沖突反而更大。包括人謀不贓、重要經(jīng)營伙伴拆伙自立門戶、網(wǎng)站缺乏技術(shù)自主能力、業(yè)務(wù)經(jīng)營者與技術(shù)人員對立內(nèi)耗等等，都是常見的問題，一般也是網(wǎng)站走向衰敗的開始。
以上1至14點(diǎn)，約略適用月營收5000到30000的中小型購物網(wǎng)站。第15點(diǎn)則無營運(yùn)規(guī)模的上限，等你網(wǎng)站夠大了，不怕沒機(jī)會輪到。
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