許多人都想在網(wǎng)上開個屬于自己的淘寶網(wǎng)店，開過淘寶店鋪的人都知道，實際上開店不難，難在淘寶開店運營上面。說到運營，我們不得不說淘寶網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率方面，在分析轉(zhuǎn)化率問題之前，同樣我先將我的思路圖列出來
關(guān)于如何提高店鋪轉(zhuǎn)化率，可能很多人都能說上來不少方法。按工作內(nèi)容不同來劃分，我將之歸為三類，一是產(chǎn)品設(shè)計，也可理解為產(chǎn)品的挖掘包裝;二是店鋪裝修，這個大家容易理解，淘寶上賣的就是文字和圖片，所以店鋪裝修是個大問題。三是活動策劃。好的產(chǎn)品，好的頁面展示，當(dāng)然配合誘人的活動形式才容易產(chǎn)生最快的購買。
1、店鋪首頁設(shè)計
分析情況如下：
1)主色調(diào)：店鋪首頁的主色調(diào)為大紅色，整體效果有點跟小也香水類似。使用醒目色紅色來引起注意，聚集視覺焦點，這本身無可厚非。但考慮到當(dāng)前是炎炎夏目，暖色系大紅大黃容易讓用戶產(chǎn)生煩燥情緒，造成跳失率偏高的情況。相比之下芳草集的綠色調(diào)，御泥坊的灰藍色調(diào)，相宜本草的藍綠色調(diào)都更勝一籌，讓用戶看起來清新舒爽。其實類似這個店鋪首屏這張焦點圖的效果就非常友好。因此建議在做店鋪整體風(fēng)格設(shè)計的時候考試到季節(jié)因素氣候因素。
2)分類模塊：如下圖所示：店鋪的產(chǎn)品分類存在結(jié)構(gòu)混亂，內(nèi)容不全的情況。而這個版塊又恰恰是非常重要的一個部分。歐美用戶更愿意使用搜索功能，因為他們的民族更強調(diào)個性化，有冒險精神，而亞洲用戶則更偏好使用類目導(dǎo)航的固定路徑，相對求同存異，對已知有依賴性。所以，好的類目導(dǎo)航會對用戶體驗有非常大的提升。
目前為止，我還算是一個化妝品門外漢，但我覺得，化妝品產(chǎn)品的分類至少需要切以下幾個維度：一是按功能分，有護膚類，彩妝類，美發(fā)美體類;二是按性別分：男士專用，女士專用;三是按膚質(zhì)分：油性皮膚，中性皮膚，干性皮膚;第四，按品牌分，歐萊雅，The Face Shop，相宜本草等;第五，按熱門關(guān)鍵詞;第六，按價格區(qū)間。。。
也許有人會說，左側(cè)分類欄有詳細的分類啊，其它通欄位置還有必要這樣詳細的分類導(dǎo)航模塊嗎，我的答案是肯定的，需要。
如果不做這樣的分類。舉個例子，我是一個油性皮膚的人，進了店鋪半天也沒看到跟油性相關(guān)的產(chǎn)品或關(guān)鍵詞，那我可能沒有興趣瀏覽下去了，直接關(guān)掉網(wǎng)頁
3)框架布局。在框架布局方面，應(yīng)該更多的考慮到用戶的瀏覽習(xí)慣。根據(jù)Google的眼動儀測試報告。用戶在瀏覽網(wǎng)頁的時候，習(xí)慣路徑是從上到下，從左到右。綜合起來，就是“F”型的熱點區(qū)域。因此店鋪首頁在做布局設(shè)計的時候，也要考慮到這些方面。西紅柿美膚館這個店鋪顯然沒有考慮到這一點，三屏以下，基本上采用的都是相類似模塊的重復(fù)堆砌，例如下圖，兩張圖如此近的堆砌，究竟是讓用戶看哪一張呢
2、單品頁設(shè)計問題
1)寶貝標(biāo)題：我將當(dāng)前店鋪中銷量最高的一個拿來做案例。此商品標(biāo)題如下：
鎮(zhèn)店之寶 Cetaphil/絲塔芙 舒特膚溫和洗面奶118ML 潔面/抗敏感
首先說一個常識，寶貝標(biāo)題不是簡單對產(chǎn)品作一個文字描述，寶貝標(biāo)題中的每一個關(guān)鍵詞都是一條路徑，這條路徑在用戶進行搜索行為的時候，就能把陌生的他與自己的商品建立一條通道聯(lián)系。所以選擇匹配度高的熱門關(guān)鍵詞作為寶貝標(biāo)題是正確的選擇。先看一下這個寶貝標(biāo)題各個關(guān)鍵詞在淘寶的日搜索量。
從上面這個圖就能看出來，有兩個寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞日搜索量為0，還有一個搜索量不到300，那么這三個關(guān)鍵詞就應(yīng)該被優(yōu)化掉。舉個例子“護膚”這個關(guān)鍵詞日搜索量就有5000多，為什么不用呢。
2)產(chǎn)品介紹：這個單品頁里面對產(chǎn)品的介紹順序如下：
產(chǎn)品文字描述——使用需知——產(chǎn)品圖片展示——品牌介紹——名人推薦——效果評測——用戶體驗反饋——產(chǎn)品細節(jié)展示——熱銷紀(jì)錄
當(dāng)我看完整個單品頁后覺得腦子里面很混亂，我發(fā)現(xiàn)我沒有裝進去多少有價值的信息。是內(nèi)容不夠多嗎，不是，內(nèi)容已經(jīng)夠多了。問題在于，陳列順序出現(xiàn)了邏輯上的混亂。
當(dāng)你向我推薦一個東西的時候，你先要告訴我你是個什么東西(品牌)，買來有什么用(功效)，如果我覺得有興趣，我還會接著問，你這個東西是正品行貨嗎(資質(zhì)認證)，還有誰在用(熱銷記錄)。最后被你說服了，我想買了，但我還有最后一個問題，這個東西怎么用呢?(使用需知)
結(jié)合以上思維路徑，我建議單品頁的內(nèi)容介紹按以下步驟來：
產(chǎn)品文字描述——產(chǎn)品圖片展示——產(chǎn)品細節(jié)展示——品牌介紹——效果評測——名人推薦——用戶體驗反饋——熱銷紀(jì)錄——使用需知
另外，西紅柿美膚館這個單品頁的部分圖片也太不專業(yè)了，例如如下所示，感覺很山寨。
3、分流頁設(shè)計問題
分流頁我想說兩個問題：
第一：不同類的產(chǎn)品，應(yīng)該使用不同的單品頁模板。不同的單品頁模板設(shè)置不一樣的分流模塊。
為什么這么說呢，如果所有的單品頁點進去都是相同的分流模塊，那跟人家想進商場你在門口硬塞給他一張傳單有什么區(qū)別呢。其實應(yīng)該這樣，例如賣服裝的，外套的單品頁里面分流模塊就應(yīng)該放褲裝的產(chǎn)品，男士護膚品的單品頁里面分流模塊就應(yīng)該放男士護膚的專用產(chǎn)品。油性皮膚護膚單品的分流模塊就應(yīng)該推薦一些其它適合油性皮膚的產(chǎn)品，等等。
第二：分流模塊的產(chǎn)品其實除了掌柜熱賣和特價秒殺團購?fù)庥懈噙x擇。
還是舉個例子來說，單品頁的分流模塊分為寶貝詳情上方，寶貝詳情下方兩個位置。在一個洗面奶的單品頁里面，寶貝詳情上方的分流模塊可以放什么呢，我認為在這個位置，你要告訴客戶的是，買了這個洗面奶，你還可以買以下相配套的爽膚水，隔離霜哦。那寶貝詳情下方的分流模塊又可以放什么呢?我認為客戶瀏覽到這里的時候有可能會對本產(chǎn)品不感興趣，有跳失的可能。所以在這里，我們可以告訴他，如果這個洗面奶你不喜歡，還可以選擇其它品牌性價比更多的洗面奶哦。
綜合來說，分流頁模塊不是簡單地把自己熱賣的，或者搞特價的商品強推給客戶。如果是這樣，關(guān)聯(lián)銷售根本就提高不起來。我想超市里面啤酒和尿不濕的案例大家都聽過了吧。
有句話是這么說的，關(guān)聯(lián)銷售不是為不同的買家找共同的產(chǎn)品，而是為不同的產(chǎn)品找到共同的買家。這句話有點繞，大家慢慢理解。
我這朋友家西紅柿美膚館的分流頁模塊就犯了這個問題，既單調(diào)又單一。如下圖所示：
4、活動策劃問題
為什么產(chǎn)品好，還要做活動呢，我想用一句話可以概括。在中國人的思維里，買東西不是為了買便宜，而是為了占便宜。有一個案例是這樣的：某超市某品牌牙膏正常日銷量為2000盒。有一次，他們做了一個促銷活動，降價5毛，僅限一日。結(jié)果當(dāng)天該品牌牙膏的日銷量是10000盒。真的是消費者買到便宜了嗎?不見得，一盒牙膏正常情況下一個人可以用一個月。也就是說超市降價5毛等于每個人每個月節(jié)約了5毛錢。5毛錢多嗎，如果我說地上每天有一毛錢讓你撿，一個月?lián)?塊，我估計沒有幾個人愿意撿的。因此。店鋪經(jīng)常策劃一些活動就是為了讓消費者覺得在你這里買東西占到了便宜。
我觀察過西紅柿美膚館這個店鋪一段時間。發(fā)現(xiàn)他們的店鋪活動非常之簡單，沒有花樣，沒有主題。除了打折，還是打折。
其實店鋪活動策劃這方面，是有很多種選擇的。我分成了下面這四類
一是常規(guī)營銷活動：比如常年滿多少包郵之類的，收藏送紅包，送優(yōu)惠券之類的
二是主題系列活動：例如周未購，每周秒殺，新品搶先購之類。通過第一季，第二季，第三季這樣的持續(xù)形式來促使新用戶的回頭，老用戶的積累。相當(dāng)于每周給客戶一點盼頭。
三是節(jié)點促銷活動：例如情人節(jié)，感恩節(jié)，國慶節(jié)，暑假等等，都可以包裝成活動。活動形式靈活多變，滿減，滿送等，例如：五一我要“價”給你，暑“價”集中營等等
四是噱頭促銷活動：這個很多店鋪玩過，比如說沖冠特價，掌柜搬家清倉等等。
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本文來源： 如何提高店鋪轉(zhuǎn)化率
