幾乎每一個開淘寶店鋪的新手都會問我，為什么我的店鋪翻了幾頁都找不到呢?和這些新手朋友一樣，每個淘寶店招都希望自己的淘寶店鋪能有更多的展示機會，被更多的人搜索到，畢竟淘寶自然搜索是大部分網(wǎng)店的主要流量來源。這樣淘寶自然排名就顯得尤為重要了。淘寶網(wǎng)店搜索優(yōu)化提升流量，如何做搜索優(yōu)化，提升搜索排名，爭取更多的流量呢?本文結(jié)合許多高手的經(jīng)驗，去解釋淘寶搜索優(yōu)化。
淘寶的價值觀的第一條是：客戶第一。淘寶的客戶有兩個，買家和賣家。賣家的客戶，只有一個，那就是買家，也就是消費者。從本質(zhì)上講，淘寶和賣家都在為消費者服務，服務好消費者會留住現(xiàn)有的消費者家，帶來更多的消費者家，從而為賣家?guī)砀嗍找?因此把消費者服務好，至關重要!淘寶搜索也是如此!
一切從消費者的體驗出發(fā)，只有服務好了消費者，才是正道。
很多賣家，為了提升在搜索中的排名，做了很多投機取巧的工作，甚至包括一些作弊方式。例如：嫁接商品(在同一個寶貝ID上更換商品)，廣告商品(用低價策略，吸引流量過來后點擊到其他頁面購買)，堆砌關鍵詞(在標題中故意寫很多關鍵詞)，炒作銷量等等，不勝枚舉。針對很多類作弊的方式，淘寶搜索有了降權處罰。
在一些工具還不太完善的情況下，很多人問這樣會不會被降權，那樣會不會被降權。其實判斷原則很簡單：
如果你的行為是在欺騙買家，或者是在欺騙搜索引擎, 那么很有可能被降權，就算現(xiàn)在沒有，以后可能也會有!如果是正常的經(jīng)營，就不會被降權。
從本質(zhì)上講，只要你把客戶服務好了，客戶會更加信任你，回頭客會更多，也會介紹更多的客戶來。現(xiàn)在的網(wǎng)絡購物人群只占網(wǎng)民的35%，這些人都是互聯(lián)網(wǎng)的精英分子，還有65%的人都是不在網(wǎng)上購物的，但他們中的大部分遲早要購物，到時候他們聽誰的? 肯定是聽目前這些購物專家!因此把現(xiàn)在這些人服務好，是必須的。
再說一個數(shù)字，淘寶上實物交易的平均客戶轉(zhuǎn)化率，約為1%。如果你每天店鋪達到200 PV， 你要想辦法讓你的店鋪成交兩單。 如果你有200個PV，一單都沒有成交，你成天想更多的流量又能怎么樣呢?這時候不應該抱怨，應該思考的是，如何讓自己有成交。無論流量多少，一定要好好把握!先把自己的流量好好服務好，才有能力去迎接更多的流量。如果你有200 PV，每天能超過2單，淘寶為什么不給你更多的流量呢?所以把你現(xiàn)有的客戶服務好是根本。
每個公司都會去推行一些運營策略，大家要緊跟，順勢而為，會事半功倍。07年股市在6000點的時候，政府說，股市太熱，大家要小心，政府會出面干涉的。這時候很多人不信，過了沒有幾個月，股市就跌倒了2000點。淘寶在不同時間段推出一系列的策略，過去如此，以后也是如此。例如7天無理由退款、消保、細節(jié)拍攝、閃電發(fā)貨、假一賠三等等。搜索在很早開始已經(jīng)說要要增加服務質(zhì)量分，要對作弊賣家進行處罰，但很多人置若罔聞，等到真正實現(xiàn)的時候就后悔了。
每個公司推行的策略，會有一系列的動作來支持，搜索也是淘寶的搜索，大部分淘寶運營的策略，或多或少都會反映到搜索排序因素中來的。
另外一個方面是戰(zhàn)略。這方面是很容易被忽視的(這部分內(nèi)容，不一定大家都能看懂，或者都能認同，不過沒關系，不認同的朋友可以忽略)。淘寶在宣揚什么?大淘寶! 馬云在宣揚什么?新商業(yè)文明。如果你能讓你的店鋪和這個大趨勢結(jié)合起來，你覺得會是什么狀況?
舉個例子：你是否愿意分享，愿意幫助那些中小賣家，愿意承擔更多一些責任?我在北京遇到小水眼鏡，我給她的建議是，有沒有想過今年只賺50萬，把另外50萬配合和淘寶一起去幫助更多的中小賣家呢?或者去支持邊遠山區(qū)的學生，災區(qū)的人們;或者去拉動同行業(yè)的發(fā)展。她有很好的資源，有很好的經(jīng)驗，應該可以幫助別的賣家。
有人說，我是小賣家，做不了這些事情。新商業(yè)文明的特征：開放、透明、分享、責任。每個階段有每個階段能做的事情。
還有個例子，麥包包現(xiàn)在做的不錯，他們有個做法值得大家借鑒。麥包包的老方說：麥包包的戰(zhàn)略很簡單，就是緊跟阿里。阿里推什么，我們就加入什么!淘寶推什么我們就做什么。現(xiàn)在包括淘寶的武俠文化創(chuàng)業(yè)文化，麥包包都在借鑒。
這么做有一個好處，只要阿里不犯錯，他們永遠是安全的。如果阿里犯錯，你公司小也很快能掉頭，風險也不大。更重要的是，不用花時間來琢磨到底如何決策了。
從客戶的角度出發(fā)，你可以去做很多看上去很笨拙的事情：
對客戶更加熱情，尊重客戶，發(fā)貨更快，推薦客戶最合適的商品，保證貨品質(zhì)量，標題描述寫的更加規(guī)范易懂……
這些雖然看上去跟搜索沒有關系，而且有點笨，但做好了，客戶體驗好了，搜索優(yōu)化也就做好了。
如果沒有思路，多去看看那些成功的大賣家是如何做的。一個大賣家之所有成為大賣家，肯定不是因為人家有運氣，有資源。一定還有很多值得去借鑒的。Nalashop想必很多人都知道，在Nalashop店鋪的首頁右側(cè)就有個很有特點的區(qū)域：納米真人秀。上面有買家的照片。如果我自己的照片都放上去了，我肯定會覺得很有面子吧，你覺得我會不會以后經(jīng)常去呢?我會不會把我更多的朋友也推薦過去呢?
在搜索優(yōu)化方面，不用刻意的為搜索去做，只要你真正把客戶體驗做好了，結(jié)果自然就好了。
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本文來源： 淺談淘寶搜索優(yōu)化
