一、與客戶(hù)真誠(chéng)的溝通
首先，我們應(yīng)該從本店的客戶(hù)群、所屬行業(yè)、網(wǎng)店規(guī)模等因素出發(fā)，盡可能多的了解上游資源，（先充實(shí)自己哈才能對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題，有問(wèn)必答，而且回答專(zhuān)業(yè)）讓客戶(hù)感受到我們是專(zhuān)業(yè)的
其次，我們?cè)谂c客戶(hù)聊天時(shí)盡可能去了解此人脾氣，愛(ài)好。如果此客戶(hù)比較忙，在你把其定義為準(zhǔn)客戶(hù)之后，也可以旁敲側(cè)擊，是一些甜言蜜語(yǔ)去了解
二、銷(xiāo)售也是服務(wù)
適時(shí)把握客戶(hù)的需求與承受能力，體察客戶(hù)的心態(tài)，適時(shí)推銷(xiāo)適合他的寶貝，才是最終成交的關(guān)鍵。很多時(shí)候，我們做了很多事情，也浪費(fèi)了很多時(shí)間，可最終臨門(mén)一腳就打歪了。有時(shí)候我們太急功近利了，(反復(fù)要求買(mǎi)家先拍下
這樣反而把客戶(hù)嚇跑。當(dāng)買(mǎi)家反復(fù)詢(xún)問(wèn)時(shí)，千萬(wàn)不要帶有不耐煩情緒，這樣與客戶(hù)交流起來(lái)就不會(huì)有障礙。要知道銷(xiāo)售工作更多的成分是服務(wù)哦
三，讓客戶(hù)知道不是他一個(gè)人高買(mǎi)這款產(chǎn)品
人都是由從眾心理的，小二在推薦產(chǎn)品時(shí)適時(shí)地告訴買(mǎi)家一些與他情況相類(lèi)似的買(mǎi)家都購(gòu)買(mǎi)了此款產(chǎn)品，（注意不要泄露客戶(hù)隱私哦）
這樣不僅從心理上給賣(mài)家震撼，而且還增強(qiáng)了買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)欲望。
四、注意琴亭客戶(hù)的話(huà)，了解買(mǎi)家所思所想
有的賣(mài)家對(duì)他所購(gòu)買(mǎi)寶貝有明確的要求，注意傾聽(tīng)買(mǎi)家的要求，（千萬(wàn)記得讓賣(mài)家把要求留言哦） 切合買(mǎi)家的需求將會(huì)使銷(xiāo)售更加順利。
五、你能給買(mǎi)家提供什么樣的服務(wù)，一定要請(qǐng)說(shuō)給賣(mài)家聽(tīng)，做給買(mǎi)家看。
買(mǎi)家不但希望得到你的售前服務(wù)，更希望在購(gòu)買(mǎi)了你的產(chǎn)品后，能夠得到良好的服務(wù)，持續(xù)不斷的電話(huà)，留言問(wèn)候等等都會(huì)給買(mǎi)家良好的感覺(jué)。如果答應(yīng)客戶(hù)的事千萬(wàn)不要找借口拖延或不辦，比如禮品，禮券，返還的現(xiàn)金等等。。
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