淘寶客服主要做些什么呢?
1、回復(fù)旺旺的買家留言,并記錄?;蛱幚硪拱嗫头膯栴}記錄。
2、回復(fù)店里留言,站內(nèi)信。
3、查看是否有投訴、舉報(bào)、中差評(píng)。
4、查看倉(cāng)庫(kù)中到期下架的商品,使其上架。
5、補(bǔ)充櫥窗推薦位。
6、查看店鋪首頁(yè)商品是否布置好。
準(zhǔn)備工作做好以后開始正??头ぷ鳌?/p>
回復(fù)買家咨詢問題。備注買家更改或重要信息。傳達(dá)給售后,倉(cāng)庫(kù),物流。
期間記錄買家信息?;蜃鲑I家回訪。
以上就是簡(jiǎn)單回答淘寶客服主要做什么,更重要還是融會(huì)貫通,學(xué)以致用。
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