大家應(yīng)該常常會碰到拍下不付款的訂單吧!你是等著買家主動付款，還是會去主動跟沒付款的買家聊天并催付款呢?很多買家拍下訂單后，還在猶豫不決到底買還是不買呢，又或者是去其他店鋪做下對比。所以從買家下單沒有付款的那一刻，我們就應(yīng)該乘勢出擊，不能等待買家猶豫完再來付款，因為這中間會出現(xiàn)很多的變數(shù)。有時候購物是沖動的，我們就要利用這一沖動去讓買家完成這個購物過程。我們主動催單能夠給店鋪帶來整體的優(yōu)勢，不僅提高轉(zhuǎn)化率，還能提高銷售額，增加產(chǎn)品銷量。所以今天就說說催單的小技巧吧。
我們先把催單的好處列出來，讓各位賣家能夠明白這其中的利益。
(1)提高產(chǎn)品及店鋪的轉(zhuǎn)化率，提高店鋪銷售額;
(2)降低跳失率，增加訪問深度
(3)提高整體店鋪的人氣及排名
(4)提高產(chǎn)品銷量，增加買家的購物欲望
如何巧妙的催單：
(1)利用促銷的限時限量，去刺激買家趕緊付款，讓買家有種患得患失的感覺，讓買家覺得如果不付款，就會沒有了。
(2)利用小禮物及優(yōu)先權(quán)去刺激買家付款。可以告訴買家現(xiàn)在付款會贈送小禮物，又或者是告訴買家現(xiàn)在前10名拍下并付款的可以享受什么樣的特權(quán)及優(yōu)惠。
(3)利用快遞刺激買家付款。催單時巧妙利用快遞的緊迫性來刺激買家，告訴買家現(xiàn)在我們正在打包發(fā)貨，如果現(xiàn)在付款，我們就能馬上給你發(fā)貨了。很多買家網(wǎng)購非常在意快遞，所以出于這個時間緊迫性，很多買家會趕緊去付款的。
不同場景要把我好催單的語氣及語言
(1)日常催單要有誠意，讓買家覺得你不是在跟他要錢。比如：“親，看到您拍下的訂單了呢，我們這邊會為您留貨的，并且打包好，在您付款后可以第一時間給您發(fā)貨。”這樣的語氣作為買家很多時候會感覺到不好意思不買，人家店家都打包好了還有不買的理由嗎?再一個就是并沒有赤裸裸地催他付款。
(2)做活動時催單就要有緊迫性一些了。比如“您拍下的活動產(chǎn)品庫存不多了，馬上就斷色斷碼了，如果您還需要請馬上付款，超過30分鐘將關(guān)閉交易，將機會留給其他人”。像這樣的催單就適合做活動時，能夠給買家很大程度的時間緊迫性。
(3)上新品時催單很需要技巧哦，很多賣家每次上新品都有一個頭疼的問題，就是在上新品后，很多買家會趕緊拍下很多的新品，但是又不付款;或者是拍下了很多個，但是最后付款的只有一個。很頭疼有木有?所以對于上新品后的催單，我們可以這樣來：“親拍下的商品是我們這次的新品哦，數(shù)量不多，現(xiàn)在付款可以當(dāng)天就發(fā)貨，不然庫存賣完了要等下一批的生產(chǎn)哦，而且我們新品還有小禮品贈送的呢，新品已經(jīng)打包完畢了呢，等著親親付款后就能馬上發(fā)出，快快灰到您身邊。”
把握好每一個流程，不要讓訂單停留在未付款上。幾百次的瀏覽，才能換回這次的訂單，所以要做到的就是把握好。拍下不付款的不可怕，可怕的是我們不管不顧。主動出擊讓買家能夠感受到賣家的熱情，也能拉近彼此間的距離。促成訂單，增加銷量，是我們每個經(jīng)營網(wǎng)店都需要做的。
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本文來源： 如何運用語言技巧完成訂單催付?
