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你知道,是什么在影響轉(zhuǎn)化率嗎?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-02-19 07:59:54  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):8

  淘寶轉(zhuǎn)化率,是到達(dá)淘寶店鋪并產(chǎn)生購買行為的人數(shù)和所有到達(dá)店鋪的人數(shù)的比率。計(jì)算方法為:轉(zhuǎn)化率=(購買客戶人數(shù) / 所有到達(dá)店鋪的訪客人數(shù))× 100%,我們這次主要解析的是轉(zhuǎn)化率的影響因素。

一、展現(xiàn)轉(zhuǎn)化

買家搜索時(shí),首先看到的不是詳情頁,而是結(jié)果頁,包括寶貝圖片,標(biāo)題,店鋪DI等。有展示才有被點(diǎn)擊的機(jī)會(huì),才有可能被購買。如何在展示頁面吸引買家眼球,這就是我們要講的第一部分——展現(xiàn)轉(zhuǎn)化,展現(xiàn)轉(zhuǎn)化可分為幾個(gè)小點(diǎn)展開。

1、標(biāo)題。標(biāo)題關(guān)乎系統(tǒng)抓取匹配,但同樣也要吸引買家眼球,構(gòu)成點(diǎn)擊。在不考慮系統(tǒng)抓取的前提下,標(biāo)題要注重買家體驗(yàn),要可以打消買家顧慮。

2、主圖:研究表明,買家在購物時(shí),看圖片的占比高達(dá)90%,因此,在主圖下功夫必不可少。主圖最好做到新穎,吸引眼球。

3、買家的從眾心里:大部分買家會(huì)按照銷量排序,銷量高低會(huì)影響買家的購買欲望。

4、售后保障:買便宜不如買保障。買了東西壞了,無處申訴,這是買家網(wǎng)購最擔(dān)心的一個(gè)問題。這時(shí),買家看重的是售后風(fēng)險(xiǎn)保障,店鋪加入消??梢赃M(jìn)一步提升流量。

5、包郵:這是買家貪小便宜的心理,很多買家都會(huì)關(guān)心是否包郵,寶貝設(shè)置包郵也可以帶來一定的視覺沖擊力。

6、標(biāo)價(jià):寶貝性價(jià)比、實(shí)惠等對(duì)買家來說具有一定的吸引力和沖擊力。這里的性價(jià)比不僅體現(xiàn)在價(jià)格上,還要求我們能夠突出寶貝賣點(diǎn),讓買家覺得買到就是賺到。

7、店鋪類別:是否是天貓店鋪,店鋪信譽(yù)等級(jí)多少,這些都會(huì)影響買家購買意愿。

8、旺旺在線狀態(tài):當(dāng)買家有意向購買或者有疑問咨詢時(shí),旺旺沒在線也會(huì)造成跳失,建議盡量在高峰時(shí)間段保持在線狀態(tài)。

9、搜索排名:當(dāng)買家搜索關(guān)鍵詞后,寶貝所在頁面和所在位置,很大程度上決定了流量的大小。

二、鎖定目標(biāo)

買家進(jìn)入我們店鋪后,我們又要做什么呢?鎖定目標(biāo)!

這里首先要做的是,是抓住買家的心,讓他繼續(xù)瀏覽下去。這時(shí)適當(dāng)?shù)幕顒?dòng),可提高轉(zhuǎn)化率,可在主圖體現(xiàn)促銷,促進(jìn)成交。
配合的店鋪促銷活動(dòng)及海報(bào)設(shè)計(jì),可參照以下范例:

1、詳情海報(bào)

2、店鋪首頁海報(bào)

3、分類導(dǎo)航

瀏覽速度、詳情好壞、詳情長(zhǎng)度、詳情顯示速度、寶貝關(guān)聯(lián)都會(huì)影響轉(zhuǎn)化率,我們可以針對(duì)這些因素進(jìn)行逐一調(diào)整和優(yōu)化。此外,還要考慮購買評(píng)價(jià)。線上購物,買家是沒辦法看到實(shí)物的,所以更多是參考其他買家的評(píng)價(jià)進(jìn)行判斷,這時(shí)適當(dāng)?shù)卦谠斍橹畜w現(xiàn)好評(píng),有助于提升轉(zhuǎn)化率。

三、寶貝詳情設(shè)置建議點(diǎn)

A、視頻介紹;B、產(chǎn)品屬性;C、產(chǎn)品圖片;D、產(chǎn)品文字;E、產(chǎn)品賣點(diǎn);F、服務(wù)承諾;G、關(guān)聯(lián)銷售。 

四、咨詢轉(zhuǎn)化影響因素

1、工作時(shí)間

2、合作物流

3、發(fā)貨時(shí)間

4、購物體驗(yàn) 

A、回復(fù)速度;B、服務(wù)態(tài)度;C、專業(yè)知識(shí);D、議價(jià)能力;E、售后保障;F、有效回復(fù);G、推薦能力;H、購物承諾;I、產(chǎn)品價(jià)格;J、增值服務(wù);K、標(biāo)準(zhǔn)口徑。 

五、付款轉(zhuǎn)化

1、賣家原因: A、庫存預(yù)售;B、催付頻繁。 
2、買家原因:A、支付問題;B、忘記付款;C、感性消費(fèi);D、交易關(guān)閉。 

五、總結(jié)

以上就是轉(zhuǎn)化率的影響因素。親,還在等什么?馬上對(duì)店鋪進(jìn)行分析調(diào)整,在海量商品同步競(jìng)爭(zhēng)的今天,提升你的店鋪轉(zhuǎn)化吧!

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