賣家發(fā)貨優(yōu)化公告：發(fā)貨時(shí)間可任選

　　一、 具體變化如下：

　　1. 時(shí)間選項(xiàng)更細(xì)了

　　原來的發(fā)貨時(shí)間項(xiàng)：12小時(shí)、1天、2天、3天、5天、7天、15天、30天、45天

　　現(xiàn)在發(fā)貨時(shí)間選項(xiàng)：4小時(shí)、8小時(shí)、12小時(shí)、16小時(shí)、20小時(shí)、1天、2天、3天、5天、7天、8天、10天、12天、15天、17天、20天、25天、30天、35天、45天

　　2. 時(shí)間項(xiàng)支持模糊輸入匹配

　　原：需要手動(dòng)選擇時(shí)間項(xiàng)

　　新：可以模糊輸入數(shù)字，如輸入5，將匹配“5天” ！

　　二、 目前發(fā)貨時(shí)間設(shè)置情況

　　全網(wǎng)一半左右的訂單都是來源于設(shè)置發(fā)貨時(shí)間的商品！

　　設(shè)置發(fā)貨時(shí)間的商品平均成交件數(shù)要比未設(shè)商品高30%哦！

　　無論是預(yù)售商品還是定制商品，都可以通過事先設(shè)定商品的發(fā)貨時(shí)間提前告知買家，避免售后糾紛和投訴。發(fā)貨能力強(qiáng)的賣家可以通過設(shè)定較快的發(fā)貨時(shí)間來增加買家的購物信心；發(fā)貨時(shí)間受限的賣家可以通過設(shè)定合適的發(fā)貨時(shí)間來減少售后發(fā)貨糾紛。同時(shí)可以設(shè)置發(fā)貨時(shí)間可以降低賣家回復(fù)買家咨詢的成本！

　　三、 設(shè)置商品發(fā)貨時(shí)間后如何避免被投訴處罰

　　1. 按照商品設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，并及時(shí)按照商品攬件情況，及時(shí)更新訂單的交易狀態(tài)

　　2. 未能及時(shí)發(fā)貨的商品，及時(shí)通知買家，并告知更新的發(fā)貨時(shí)間并做確認(rèn)，保留憑證（旺旺聊天截圖等）

　　3. 賣家未能及時(shí)發(fā)貨，且買家發(fā)起了投訴時(shí)，賣家及時(shí)處理投訴并按約定賠付，可免除扣分處罰

　　四、 全網(wǎng)發(fā)貨規(guī)則

　　承諾的背后是責(zé)任，賣家在承諾服務(wù)的同時(shí)需要承擔(dān)起違約的責(zé)任。

　　“發(fā)貨時(shí)間”交易約定規(guī)范同“延遲發(fā)貨”規(guī)范，使用交易約定發(fā)貨時(shí)間承諾服務(wù)的會(huì)員均應(yīng)遵守《淘寶服務(wù)協(xié)議》和《淘寶規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定，此外還須遵守以下行為規(guī)范：

　　行為規(guī)范：需在買家付款后按照約定的發(fā)貨時(shí)間進(jìn)行發(fā)貨

　　違規(guī)處理：依照《淘寶規(guī)則》違背承諾的規(guī)定，需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超過30元；買家發(fā)起投訴后未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

　　賣家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

　　如，賣家設(shè)置寶貝A的發(fā)貨時(shí)間是48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。買家是在10月3日15：00拍下并付款，賣家交付快遞并點(diǎn)擊線上發(fā)貨時(shí)快遞攬件記錄的時(shí)間是10月4日17:00，淘寶交易記錄中直到10月6日8:00才顯示物流跟蹤信息物。則該賣家沒有違背發(fā)貨時(shí)間承諾。因?yàn)橘u家的發(fā)貨時(shí)間是快遞攬件記錄的時(shí)間10月4日17:00，距買家付款的時(shí)間10月3日15：00是26個(gè)小時(shí)，屬于48小時(shí)內(nèi)。

　　五、 如何設(shè)置發(fā)貨時(shí)間

　　1. 進(jìn)入賣家中心——物流工具——運(yùn)費(fèi)模板，點(diǎn)擊“修改”或“新建”運(yùn)費(fèi)模板

　　2. 按照店鋪倉儲(chǔ)能力，如實(shí)設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板中的發(fā)貨時(shí)間，并保存

　　3. 針對店鋪內(nèi)商品，編輯商品并點(diǎn)擊“買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)”——“使用運(yùn)費(fèi)模板”——“運(yùn)費(fèi)模板”，選擇賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)即可！