從互聯(lián)網(wǎng)影響零售的因素來看，現(xiàn)有B2C模式并不是效率最高，體驗(yàn)最好的網(wǎng)絡(luò)零售模式，它們很可能會被顛覆。當(dāng)年，雅虎不會想到被谷歌顛覆，諾基亞曾嘲笑蘋果不懂手機(jī)，就是此理。
文/張陳勇
以前，大型超市替代雜貨店成為傳統(tǒng)零售業(yè)的主流，因?yàn)榇笮统斜入s貨店有更低的價(jià)格，更豐富的商品。
但在大型超市的圍剿中，便利店異軍突起，在臺灣這樣的發(fā)達(dá)地區(qū)，便利店更是成為第一零售業(yè)態(tài)。雖然便利店商品不夠豐富，價(jià)格不夠?qū)嵒?，但便利店比大型超市更便利，更好滿足便利需求。
人們追求更便利、更低價(jià)、更優(yōu)體驗(yàn)的購物方式，是零售業(yè)態(tài)進(jìn)化的內(nèi)在驅(qū)動力。電商也是如此，能否更好滿足消費(fèi)者需求，是其發(fā)展的基礎(chǔ)。
我們把購物需求分為四種：便利購物、集中購物、單品購物、體驗(yàn)購物。不同的購物類型，人們的側(cè)重需求不同，這影響零售業(yè)態(tài)存在形式。
便利購物指緊急購買少量日常用品的購物需求。我們身邊大量的小超市（便利店），就是為滿足便利購物而存在。便利購物時(shí)，側(cè)重關(guān)注便利性，而對價(jià)格和商品豐富度相對不關(guān)注。
集中購物指大量購買家庭日常用品的購物需求，強(qiáng)調(diào)一站式購齊的大型超市，就是為滿足集中購物而存在。集中購物時(shí)，側(cè)重關(guān)注商品豐富度，價(jià)格，而對便利性則居其次。
單品購物一般指購買某類標(biāo)準(zhǔn)化高單價(jià)的商品，比如購買電器，數(shù)碼，百貨等商品。這類商品標(biāo)準(zhǔn)化程度高，購買頻次低，消費(fèi)者購買前一般會多了解相關(guān)信息，希望得到最實(shí)惠的價(jià)格和符合需求的商品。
體驗(yàn)購物一般指購買非標(biāo)準(zhǔn)化商品，比如服裝、家具、建材等商品，相對而言，消費(fèi)者對商品本身的關(guān)注，高于對商品價(jià)格、便利性的關(guān)注。
目前，網(wǎng)絡(luò)零售針對單品購物需求展現(xiàn)了自己的優(yōu)勢，在另外三個方面還需要積累和改變。
顛覆的可能
京東、天貓、當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購等，真的會發(fā)展成為未來的電商巨頭嗎，會不會有新的電商模式顛覆現(xiàn)有B2C模式？
從互聯(lián)網(wǎng)影響零售的因素來看，現(xiàn)有B2C模式并不是效率最高，體驗(yàn)最好的網(wǎng)絡(luò)零售模式，它們很可能會被顛覆。當(dāng)年，雅虎不會想到被谷歌顛覆，諾基亞曾嘲笑蘋果不懂手機(jī)，就是此理。
效率最優(yōu)化的規(guī)律，客觀環(huán)境的改變，消費(fèi)者和網(wǎng)絡(luò)普及的量變，電商推動上下游基礎(chǔ)土壤的質(zhì)變，新模式的不斷試錯，將推動出現(xiàn)顛覆性電商模式：
網(wǎng)絡(luò)零售由滿足“單品購物”發(fā)展到滿足“便利購物”和“家庭集中購物”，未來的網(wǎng)絡(luò)零售比便利店更便利，比大型超市效率更高；
現(xiàn)有B2C在最后一公里配送上成本高，體驗(yàn)差，問題多，未來的電商模式，可能正是從最后一公里配送顛覆現(xiàn)有電商模式；
量變引起質(zhì)變，網(wǎng)購人群數(shù)量正在高速增長，小區(qū)域網(wǎng)購人群密度加大，可能引發(fā)以小區(qū)域切入的電商模式。
連鎖便利店和大型超市等傳統(tǒng)零售商進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域，客觀環(huán)境的改變，合適的時(shí)機(jī)找到合適的模式，線上線下緊密結(jié)合，傳統(tǒng)零售企業(yè)利用線下網(wǎng)點(diǎn)更便利、高效率的滿足購物需求；
技術(shù)的進(jìn)步，新技術(shù)支撐新的零售模式。
網(wǎng)絡(luò)零售未來的結(jié)構(gòu)
網(wǎng)絡(luò)零售最終發(fā)展的形態(tài)，必定滿足2個條件。
第一個條件是能比傳統(tǒng)零售，更好的滿足便利購物、家庭集中購物、單品購物這三種購物需求。
第二個條件是能達(dá)到社會效率最大化，商品流通環(huán)節(jié)最少，商品庫存積壓最少，運(yùn)營成本最低，效率最高。
在傳統(tǒng)零售中，便利店滿足便利購物，大型超市滿足集中購物，電器等賣場滿足單品購物需求。傳統(tǒng)零售的幾種業(yè)態(tài)各司其職，互不影響。
滿足便利購物，必然會建立密集網(wǎng)點(diǎn)。滿足集中購物，必然建立統(tǒng)一大倉。未來的網(wǎng)絡(luò)零售將把密集網(wǎng)點(diǎn)和統(tǒng)一大倉整合起來，兩種形態(tài)相互促進(jìn)，能夠?qū)崿F(xiàn)社會總效率更高，消費(fèi)者購物體驗(yàn)更好的目標(biāo)。
未來的網(wǎng)絡(luò)零售平臺在社區(qū)建立密集網(wǎng)點(diǎn)，此網(wǎng)點(diǎn)本身能滿足社區(qū)便利購物需求，能實(shí)現(xiàn)數(shù)百種常見商品10分鐘內(nèi)送貨上門。 網(wǎng)點(diǎn)和大倉整合，成為網(wǎng)購平臺在社區(qū)的推廣點(diǎn)、物流點(diǎn)、售后點(diǎn)。如此：在最后一公里聚眾訂單，集中統(tǒng)一配送，降低配送和包裝成本，提高購物體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)效率 最大化。
未來的網(wǎng)絡(luò)零售形態(tài)結(jié)構(gòu)是生產(chǎn)商、電商大倉、社區(qū)密集網(wǎng)點(diǎn)的結(jié)合體，以最高效率，最少環(huán)節(jié)打通消費(fèi)者和生產(chǎn)商通道，高效率的滿足便利購物、家庭集中購物、單品購物需求。
網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展路徑
發(fā)展到密集網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合統(tǒng)一大倉的零售形式，可能需要以下幾種發(fā)展路徑。
1、由目前B2C領(lǐng)先者發(fā)展成結(jié)合密集網(wǎng)點(diǎn)的零售形式，電商用戶群和商品種類不斷發(fā)展，小區(qū)域用戶群增長促使配送網(wǎng)點(diǎn)增多，高密度網(wǎng)點(diǎn)最終發(fā)展成實(shí)現(xiàn)更多服務(wù)的新型零售平臺。
2、由區(qū)域傳統(tǒng)零售巨頭，利用線下實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)資源，利用供應(yīng)鏈資源，在某個區(qū)域?qū)崿F(xiàn)密集網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合大倉的網(wǎng)絡(luò)零售形式。這種發(fā)展的結(jié)果，最終可能發(fā)展成分地域的零售巨頭，他們在當(dāng)?shù)亟⒘烁咝У牧闶畚锪骶W(wǎng)絡(luò)，每個巨頭甚至能占據(jù)當(dāng)?shù)亓闶劭傤~半數(shù)以上的份額。
顛覆性電商模式出現(xiàn)的結(jié)果是改變商品生產(chǎn)方式、流通方式和零售方式。長遠(yuǎn)來看，網(wǎng)絡(luò)零售終極形態(tài)可能是由密集網(wǎng)點(diǎn)、區(qū)域倉庫、中心倉庫的結(jié)合體，滿足消費(fèi)者便利購物、家庭集中購物、單品購物等幾乎所有購物需求。
作者簡介：張陳勇，“網(wǎng)上超市系列文章”的作者，此系列目前有四十三篇文章，發(fā)布在專業(yè)論壇和相關(guān)雜志。張先生有5年傳統(tǒng)超市4年電子商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，曾在重慶新一佳超市，一九易站電子商務(wù)公司、淘常州網(wǎng)上超市任職，目前在浙江申通電子商務(wù)公司負(fù)責(zé)運(yùn)營工作，理想是創(chuàng)建線上線下緊密集合的網(wǎng)上超市項(xiàng)目。
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