無商不電 網(wǎng)店賺錢八大必殺技

　　3月份的一個(gè)周末，筆者像往常一樣，到小區(qū)門口的一家小型商店購物。店主興奮地對(duì)筆者說：“我們?cè)诰W(wǎng)上開了家店，以后您可以從網(wǎng)上訂購，免費(fèi)送貨，還會(huì)有折扣。”

　　這使筆者格外驚訝，因?yàn)楣P者從來沒想到網(wǎng)店會(huì)普及到如此程度。兩年前筆者剛認(rèn)識(shí)他時(shí)，店主還只是一個(gè)在大街上擺攤賣雜貨的小攤主，他高中畢業(yè)來北京打拼，兩年后已經(jīng)擁有了一家不足20平米的小型商店，而且還想到了去開網(wǎng)店。筆者問及原因，他這樣說道：“我已經(jīng)是落后了，現(xiàn)在各行各業(yè)，哪個(gè)不在網(wǎng)上銷售呢？像我的這家店，每月那么貴的房租，單純依賴實(shí)體銷售的話，賺得不多，但在網(wǎng)上開店就不一樣了，多一種嘗試，就多一條活路嘛。”

　　的確，如今的網(wǎng)店已經(jīng)涵蓋了各行各業(yè)，就連“出租男朋友”這樣的業(yè)務(wù)都在網(wǎng)絡(luò)上鋪展開來。在今年的兩會(huì)上，前商務(wù)部部長(zhǎng)陳德銘這位60多歲的老人，也說自己經(jīng)常網(wǎng)購呢。這也難怪，2012年知名電商淘寶的銷售總額突破了1萬億元，相當(dāng)于全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的5%，相當(dāng)于2011年全國(guó)GDP的2%。馬云電商的成功，更使另一商業(yè)巨頭王健林放出億元賭約：“2020年，10年后，如果電商在中國(guó)零售市場(chǎng)，整個(gè)大零售市場(chǎng)份額占50%，我給他一個(gè)億；如果沒到，他還我一個(gè)億。”而蘇寧老總張近東則吃醋似的在兩會(huì)上表示，應(yīng)該對(duì)網(wǎng)店征稅。

　　更有意思的是，某高校今年自主招生，出臺(tái)了一項(xiàng)“5鉆淘寶店主可加50分”的規(guī)定，吸引了不少人的注意，畢竟目前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為重要的創(chuàng)業(yè)就業(yè)途徑之一。來自第三方機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，2012年至今，網(wǎng)絡(luò)購物所創(chuàng)造的直接就業(yè)已超過500萬人。

　　在今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，已經(jīng)是無商不電，所有你能想到的幾乎都能在網(wǎng)上買到，開個(gè)網(wǎng)店成為最流行的投資。開網(wǎng)店不難，門檻很低，幾乎每個(gè)懂得如何上網(wǎng)的人都可以開，然而要想通過網(wǎng)店賺到錢，只怕就沒那么簡(jiǎn)單了。筆者通過采訪和調(diào)查，總結(jié)出了開網(wǎng)店賺錢的八大“必殺技”，以饗讀者。

　　第一技：找準(zhǔn)平臺(tái)

　　網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常會(huì)有人問淘寶和天貓有什么區(qū)別，因此在解釋如何選擇適合自己的電商平臺(tái)之前，首先要明確兩個(gè)概念。

　　一是B2C。所謂B2C，就是英文Business-to-Customer（商家對(duì)顧客）的縮寫，所以注冊(cè)人一定是商家、企業(yè)。比如天貓，原名淘寶商城，其注冊(cè)對(duì)象是數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，而非個(gè)人，其保證金繳納金額更是至少要在5萬元以上。如果是未在中國(guó)大陸申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)的特殊商品（如水果、進(jìn)口商品等）的專營(yíng)店，保證金則需15萬元。此外，京東商城、蘇寧易購均屬此類別。

　　二是C2C。所謂C2C，是指?jìng)€(gè)人對(duì)個(gè)人，注冊(cè)對(duì)象可以是任何一個(gè)人。拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)、一拍網(wǎng)、123拍、百度網(wǎng)絡(luò)交易平3636同任何一個(gè)行業(yè)一樣，能否找到渠道穩(wěn)定、價(jià)格便宜、質(zhì)量有保證的貨源，是決定網(wǎng)店能否成功的關(guān)鍵。臺(tái)、D客商城、淘寶網(wǎng)都屬此類別。它保證金很低，比如淘寶網(wǎng)，只需繳納500元到1000元之間的保證金就可以了。

　　也就是說，5000元也能開網(wǎng)店，10萬元也能開，100萬元也能開，只是不同的資金實(shí)力，可以選擇不同的電商平臺(tái)。而保證金則是必須的，沒有保證金，就無法開網(wǎng)店，而保證金不足額時(shí)，商家也要在一定期限（比如15天）內(nèi)補(bǔ)齊，否則將被監(jiān)管，直至補(bǔ)足。此外，也可以請(qǐng)教有兩年以上開網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)的業(yè)者，或先上網(wǎng)打聽不同平臺(tái)的口碑，或者研究各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的排行榜，然后再做決定。

　　第二技：選好貨源

　　同任何一個(gè)行業(yè)一樣，能否找到渠道穩(wěn)定、價(jià)格便宜、質(zhì)量有保證的貨源，是決定網(wǎng)店能否成功的關(guān)鍵。

　　首先從行業(yè)選擇來說，你是決定開一家“雜貨鋪”，什么都賣，還是只賣一種商品呢？根據(jù)筆者調(diào)查、采訪的結(jié)果，大多數(shù)盈利良好的網(wǎng)店都是只賣一類商品，比如賣服裝的就只賣服裝。而選擇哪類行業(yè)比較好呢？筆者認(rèn)為，這同實(shí)體店一樣，三百六十行，行行出狀元。比如一家淘寶店主在國(guó)慶節(jié)期間賣國(guó)旗，一夜之間就能賺十幾萬元。要盡量選擇自己熟悉而又喜歡的行業(yè)。

　　其次，一旦確定了賣什么東西，那么貨源的價(jià)格就成為一個(gè)能否招徠顧客的關(guān)鍵。最直接的一個(gè)辦法是聯(lián)系生產(chǎn)廠家，然后從廠家進(jìn)貨，這樣價(jià)格最低。但如果你的訂貨量達(dá)不到一定數(shù)量，廠家是不會(huì)為你訂做的。如果實(shí)在聯(lián)系不到廠家，就只能從批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨了。當(dāng)然，不同地方的批發(fā)市場(chǎng)，商品價(jià)格也不同。建議進(jìn)貨前考察清楚，然后再在網(wǎng)上特別是自己開店的電商平臺(tái)上，查看同類商品的市場(chǎng)價(jià)格，這樣可以幫助你避免因沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)而帶來虧損。

　　特別是近期，有消息稱，網(wǎng)購的3折、4折的化妝品品牌，與專柜相比極具誘惑價(jià)格的化妝品，80%都是假貨。很多電商賣的產(chǎn)品，很大一部分都是高仿貨，有的是打著水貨的名義賣假貨。所以，進(jìn)貨一定要保證質(zhì)量。

　　值得一提的是，在選擇貨源時(shí)，不能什么賺錢就賣什么，有些東西是不能碰的。比如槍支、彈藥、軍火或相關(guān)器材、配件及仿制品；劇毒、強(qiáng)腐蝕性化學(xué)品；可致使他人暫時(shí)失去反抗能力，對(duì)他人身體造成重大傷害的管制器具，如電擊器、防狼噴霧、弓、弩及配件；國(guó)家保護(hù)類動(dòng)物、瀕危動(dòng)物的活體、內(nèi)臟、任何肢體、皮毛、標(biāo)本或其他制成品，已滅絕動(dòng)物與現(xiàn)有國(guó)家二級(jí)以上保護(hù)動(dòng)物的化石；煙花爆竹及國(guó)家名錄中禁止出售的易燃易爆化學(xué)原料；個(gè)人隱私信息及企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)；提供個(gè)人手機(jī)定位、電話清單查詢、銀行賬戶查詢等服務(wù)。

　　第三技：搞好裝修

　　人靠衣服馬靠鞍，只有一家外觀漂亮，一眼就能吸引人的網(wǎng)站，才可能招徠更多的顧客，也會(huì)讓人覺得這家店更專業(yè)。通?？梢杂玫挠?ldquo;Photoshop圖片處理工具”、“Fireworks”等圖形處理軟件。如果店主自己會(huì)做平面設(shè)計(jì)，會(huì)編網(wǎng)頁程序的，就可以自己來設(shè)計(jì)，也可以請(qǐng)專業(yè)人員來設(shè)計(jì)，比如最基本的商品擺放，圖文并茂的商品介紹，還可以加入聲音。

　　網(wǎng)店裝修的基本步驟簡(jiǎn)單介紹如下：收集網(wǎng)店設(shè)計(jì)素材、定位網(wǎng)店風(fēng)格和結(jié)構(gòu)、創(chuàng)建服裝服飾新圖片、設(shè)計(jì)網(wǎng)店標(biāo)題和分類導(dǎo)航欄、處理和優(yōu)化推薦商品、設(shè)計(jì)商品展示區(qū)、裁剪并保存圖像為網(wǎng)頁元素、粘貼上傳到店鋪中，查看整體效果。

　　網(wǎng)店的裝修還包括給網(wǎng)店取一個(gè)好的名字，名字要么方便理解記憶，要么很個(gè)性，或者編一個(gè)有趣的品牌故事。

　　第四技：做好客服

　　網(wǎng)店，顧名思義，就是要在網(wǎng)上完成交易，也就是在不見面的情況下完成。因此，準(zhǔn)確而又恰當(dāng)?shù)目蛻艟统蔀楸匾獥l件。

　　很多人以為，客服好就是一定要態(tài)度好，把顧客當(dāng)成上帝。其實(shí)對(duì)網(wǎng)店來說，如果只是熱情無限地向顧客兜售產(chǎn)品，反而會(huì)引起顧客的反感和懷疑：他們家的東西是不是有問題，是不是賣不出去？

　　所以，網(wǎng)店客服需要做的，只是在一定程度內(nèi)，耐心地把買家的疑問解答清楚即可。對(duì)于買家沒有提到的地方，只要不是商品本身的問題，就不必主動(dòng)解釋。如果買家問能否便宜，或者能否包郵時(shí)，要么回答“可以”，要么說“不可以”，不要試圖去向買家做出解釋，或者詢問買家一些與交易無關(guān)的事，幻想和買家能在第一次交易中就成為朋友。不要急著讓買家立刻決定買或者不買。

　　一旦遇到差評(píng)，建議第一時(shí)間跟買家溝通，詢問具體原因。如果是自家商品出了問題，建議馬上退款，或者免費(fèi)為買家更換，然后請(qǐng)買家修改為好評(píng)。

　　第五技：弄好推廣

　　很多朋友往往開店后不知道怎么推廣，導(dǎo)致網(wǎng)店幾乎不被外界所知曉，訂單量更無從談起。根據(jù)筆者采訪的結(jié)果，最直接的一個(gè)辦法是交一筆推廣費(fèi)，然后網(wǎng)站會(huì)把你的店鋪的排名放在靠前的位置，讓很多人能夠看到。

　　最原始也是成效最低的一種辦法就是qq推廣，比如一口氣加入幾十個(gè)群，每天發(fā)一遍網(wǎng)店網(wǎng)址。這雖然可能會(huì)有一定的效果，但現(xiàn)在的人都不傻，誰會(huì)去關(guān)注這樣的廣告？沒準(zhǔn)你再發(fā)第二遍時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己被剔除了群，或者被拉黑了。

　　比較有效果的是，許多網(wǎng)店店主都經(jīng)常搞一些優(yōu)惠活動(dòng)，比如購物返現(xiàn)金。還有就是建立自己的品牌博客或者微博等新媒體去推廣、宣傳，同時(shí)在首頁加上店鋪網(wǎng)址的鏈接。

　　第六技：注重物流發(fā)貨

　　選擇了合適的平臺(tái)，有了合適的貨源，做了漂亮的裝修，進(jìn)行了有效的推廣，這幾個(gè)環(huán)節(jié)都做好了，相信很快就有訂單到來。先不要沾沾自喜，事情還沒完呢，因?yàn)橘I家下了訂單，也只是把貨款打到支付寶，而不是你個(gè)人的銀行賬戶上。因此，還要做好后續(xù)環(huán)節(jié)的工作，特別是發(fā)貨，有以下幾點(diǎn)要注意：一是選擇一家信譽(yù)較好的快遞公司，跟他們達(dá)成包括長(zhǎng)期合作可以給多少優(yōu)惠等問題在內(nèi)的協(xié)議，這樣可以幫你節(jié)省一定的成本，也可以減少快遞環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。二是選擇合適的包裝，比如電腦等較易損壞的商品，就要包裝得牢固一些；而一些體積小的商品，可以包裝得精致一些。但也要控制成本，或者直接把包裝成本加到商品價(jià)格上去。三是在商品發(fā)出之后，一定要注意根據(jù)快遞單號(hào)進(jìn)行追蹤，一旦出現(xiàn)晚到或者丟失商品的情況，一定要及時(shí)聯(lián)系快遞。

　　第七技：盡量個(gè)性化，打出自己的特色

　　介紹了以上6項(xiàng)基本注意事項(xiàng)之后，筆者想說的是，對(duì)于身處千萬家店鋪之中的一家網(wǎng)店，一定要有個(gè)性化的東西，才能打出自己的招牌。所謂個(gè)性化，可以是搞怪，比如故意找一個(gè)很丑很怪的模特來配合給商品拍照，前段時(shí)間就出現(xiàn)過奇丑模特穿旗袍以及外公穿女裝等走紅的例子；可以是主打復(fù)古風(fēng)、文藝范兒；也可以提供一些別人沒有提供的服務(wù)，比如降低退貨標(biāo)準(zhǔn)，等等。

　　第八技：保持良好的身心健康

　　最后一條，身體很重要。這一點(diǎn)好懂，但并不容易做到。

　　在很多人看來，虛擬網(wǎng)店，不用租店鋪，不用雇店員，更不用“伺候”顧客，是一個(gè)輕松又多金的職業(yè)。除此之外，網(wǎng)上也充斥著各種諸如“網(wǎng)上賺錢，就選開虛擬網(wǎng)店。即使不懂網(wǎng)絡(luò)，也能在家輕松賺錢，月入萬元”之類的廣告信息。一些閑來無事又不想花費(fèi)太多精力開實(shí)體店面的人，在看到這些信息之后，多多少少都會(huì)有些動(dòng)心。

　　然而，天下哪有免費(fèi)的午餐？開網(wǎng)店與實(shí)體店不同的一個(gè)地方，就是大多數(shù)網(wǎng)店都是24小時(shí)運(yùn)營(yíng)，買家隨時(shí)都有可能前來光顧。而對(duì)網(wǎng)店店主來說，在當(dāng)今生活壓力山大的社會(huì)，有誰會(huì)放著錢不去賺呢？于是，就出現(xiàn)了眾多“宅男”、“宅女”店主，整天待在室內(nèi)，坐在電腦前，片刻不離，就連吃飯也要點(diǎn)了外賣給送到門口。這種拼搏、奮斗精神固然可嘉，但是忽略了一個(gè)重要的事實(shí)：誰也不是鐵打的。近幾年就有不少年輕淘寶店主因過度勞累而猝死的例子，令人扼腕嘆息的同時(shí)，也給予我們一個(gè)嚴(yán)重的警告：要想從網(wǎng)店賺錢，必須要有良好的身體素質(zhì)和合理的作息規(guī)律，一定要有足夠的休息。飲食也要注意，需及時(shí)補(bǔ)充各種營(yíng)養(yǎng)。

　　據(jù)調(diào)查，48%的賣家努力1個(gè)月后，沒有成功，就不干了；25%的賣家努力2個(gè)月后，沒有成功，就不干了；15%的賣家努力3個(gè)月后，沒有成功，就不干了；12%的賣家努力3個(gè)月后，繼續(xù)干下去，而80%的大賣家就是從這些人中產(chǎn)生的。

　　此外，由于開網(wǎng)店經(jīng)常待在電腦前，缺少現(xiàn)實(shí)中的溝通，時(shí)間長(zhǎng)了，孤單帶來的心理壓力也不容忽視。所以，保持良好的身心健康，是開網(wǎng)店必須具備的一個(gè)條件，也是想從網(wǎng)店賺錢的前提條件。