繼3天前，淘寶開(kāi)始限制部分類(lèi)目的互轉(zhuǎn)以及二手和全新類(lèi)型寶貝的互轉(zhuǎn)。目的就是打擊惡意炒信炒銷(xiāo)量的賣(mài)家行為。
記者今日了解到，2013年10月28日起至2013年11月30日期間，淘寶將對(duì)虛假交易行為做專項(xiàng)整治，視情節(jié)嚴(yán)重性給予違規(guī)賣(mài)家不同程度的處罰。淘寶官方稱，由于近期發(fā)現(xiàn)多個(gè)炒作群體協(xié)助部分買(mǎi)家進(jìn)行虛假交易行為，破壞誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的平臺(tái)，為維護(hù)公平公正有序的交易環(huán)境，保障消費(fèi)者權(quán)益，加大對(duì)虛假交易賣(mài)家處罰力度。并將根據(jù)跟進(jìn)情況進(jìn)一步優(yōu)化原有虛假交易規(guī)則。
注：上表中的X和Y必須同時(shí)滿足。
其中，賣(mài)家存在虛假交易行為的情況下，虛假交易筆數(shù)/賬戶總交易筆數(shù)≥50%，并且虛假交易筆數(shù)≥48，將被視為最嚴(yán)重違規(guī)行為，處以刪除商品、下架全店商品、炒一罰二，每次扣48分，搜索店鋪屏蔽28天，且在這28天內(nèi)無(wú)法新發(fā)或編輯商品；同時(shí)，將永久無(wú)法參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。此外還分情節(jié)嚴(yán)重、其他以及單品涉嫌三種情形，并處以相應(yīng)的處罰。
如果賣(mài)家對(duì)判定結(jié)果不同意，可進(jìn)行申訴，自收到違規(guī)處理通知之時(shí)起15天內(nèi)，在“賣(mài)家中心-客戶服務(wù)-違規(guī)記錄-一般違規(guī)”中查看處罰內(nèi)容以及申訴的入口。點(diǎn)擊“申訴”后，根據(jù)頁(yè)面申訴標(biāo)準(zhǔn)提示，提供相應(yīng)憑證。淘寶憑證審核時(shí)間為15天。
炒一罰二，是指淘寶會(huì)刪除虛假交易產(chǎn)生的好評(píng)，以及其兩倍數(shù)量的其他好評(píng)。假設(shè)某賣(mài)家1000個(gè)評(píng)價(jià)中，虛假交易產(chǎn)生的好評(píng)數(shù)為295個(gè)，中差評(píng)為5個(gè)，其余700個(gè)都是真實(shí)好評(píng)，則賣(mài)家當(dāng)前的好評(píng)率為（295+700）/1000=99.5%。被判定為虛假交易后，淘寶將刪除295+295*2=885個(gè)好評(píng)，此時(shí)好評(píng)率為110/（110+5）=95.6%。
違規(guī)賣(mài)家在搜索店鋪屏蔽期間登陸“賣(mài)家中心-客戶服務(wù)-違規(guī)記錄”中，進(jìn)行考試。考試前需先通過(guò)賣(mài)家認(rèn)證（認(rèn)證入口：賣(mài)家中心-客戶服務(wù)-淘寶認(rèn)證），認(rèn)證通過(guò)，考試入口開(kāi)放?？荚囃ㄟ^(guò)方可重新開(kāi)店。
同時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)買(mǎi)家存在協(xié)助炒作，濫用會(huì)員權(quán)利的行為，也將被處以不同程度的處罰。最高處罰將永久限制購(gòu)買(mǎi)，限制旺旺登錄。
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